7 เคล็ดลับที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการปรับปรุงอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่ว่าคุณจะหลอกล่อกลุ่มเป้าหมายให้มาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณผ่านบริษัทในเครือ โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย หรือการตลาดเนื้อหา ผู้เข้าชมทุกรายที่เด้งออกไปโดยไม่ทำการซื้อถือเป็นโอกาสที่พลาดไปสำหรับคุณ นี่คือจุดที่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเข้ามาเล่นและช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายและการขายเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ การแปลงอีคอมเมิร์ซเกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ การแปลงอาจเป็นการขายใหม่ การเพิ่มสินค้าในรายการสิ่งที่อยากได้/ตะกร้าสินค้า หรือการสมัครรับรายชื่ออีเมล ซึ่งหมายความว่าอัตราการแปลงของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์หรือร้านค้าอย่างไรเพื่อประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถแปลงได้อย่างง่ายดาย

ในบทความนี้ เรากำลังจะแบ่งปันเคล็ดลับที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการปรับปรุงอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งคุณสามารถรวมไว้ในกลยุทธ์ CRO ของคุณได้ในขณะนี้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ใช้เลย์เอาต์ที่เรียบง่ายแต่น่าดึงดูด

การนำทางเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณควรจะง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุด หากลูกค้าของคุณประสบปัญหาและไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา พวกเขาจะตีกลับคู่แข่งของคุณ ดังนั้น ใช้เวลาพอสมควรในการเลือกเลย์เอาต์ที่เรียบง่ายและน่าดึงดูดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ และปรับโครงสร้างให้เหมาะสมเพื่อให้โดดเด่นจากคู่แข่งของคุณ เลย์เอาต์ที่สะอาด เรียบง่าย และง่ายขึ้นช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้สะดวกโดยไม่ต้องเสียเวลามาก ผู้บริโภคสมัยใหม่ชอบกระบวนการเช็คเอาท์เช่นเดียวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดยักษ์ที่ Amazon จัดให้

โครงสร้างการตั้งค่าเพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย

จัดโครงสร้างผลิตภัณฑ์หรือสินค้าของคุณอย่างสมเหตุสมผล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ระดับสองสามระดับเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาและเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว บ่อยครั้ง การอนุญาตให้ลูกค้าทำการสั่งซื้อตามสี ขนาด หรือปัจจัยอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญ นี่คือที่ที่การให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากมายสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ มีเครื่องมืออีคอมเมิร์ซมากมายที่สามารถใช้เพื่อจุดประสงค์นี้ และช่วยคุณสร้างโครงสร้างที่อนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาและค้นหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายภายในเวลาไม่นาน

ปรับให้เหมาะสมสำหรับความเร็วและมือถือ

เวลาในการโหลดคือเวลาที่ไซต์ใช้ในการโหลดอย่างถูกต้องในเบราว์เซอร์ ทุกวินาทีของเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณสามารถส่งผลกระทบโดยตรงต่ออัตราการแปลงของคุณ ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะเด้งออกไปหากเว็บไซต์โหลดนานกว่า 3 วินาที คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในไซต์ของคุณชั่วขณะหนึ่งเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า นั่นเป็นเหตุผล คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับความเร็วและมือถือเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมให้มากขึ้นและทำให้พวกเขาอยู่ต่อ การเลือกการออกแบบเว็บที่ตอบสนองและปรับให้เหมาะสมเพื่อความเร็วเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณควรทดสอบทุกหน้าทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดที่ไม่จำเป็นและไม่เหมาะสมบนไซต์ของคุณที่ทำให้โหลดช้าลง

มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัว

มีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซมากมายที่ช่วยให้คุณสร้างและนำเสนอเนื้อหาแบบไดนามิกได้ ช่วยให้คุณนำเสนอผู้เข้าชมของคุณด้วยเนื้อหา ข้อเสนอ และคำแนะนำที่ปรับแต่งเองตามปัจจัยหลายประการ รวมถึงพฤติกรรมของผู้ใช้ ข้อมูลประชากรและประวัติการซื้อ ฯลฯ การลงทุนในสถาปัตยกรรม MACH ยังช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซและบริษัทต่างๆ ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในอุปสงค์และพฤติกรรมของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว ปรับขนาดพอร์ตโฟลิโอและเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวที่ยอดเยี่ยมให้กับพวกเขา ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงทำให้เส้นทางการซื้อง่ายขึ้นมาก และเพิ่มอัตราการแปลงเพื่อสร้างโอกาสในการขายและการขายออนไลน์มากขึ้น

ใช้ภาพคุณภาพสูง

เป็นเรื่องง่าย แต่คุณต้องใช้ภาพที่มีคุณภาพสูงเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในวิธีที่ดีที่สุด ถ่ายภาพสินค้าที่แสดงถึงผลิตภัณฑ์จริงอย่างเชี่ยวชาญ ลูกค้าของคุณไม่สามารถสัมผัสหรือโต้ตอบกับสินค้าได้เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ นี่คือที่ที่การจ้างตัวแทนถ่ายภาพผลิตภัณฑ์มืออาชีพหรือบุคคลทั่วไปสามารถช่วยคุณถ่ายภาพที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ การใช้ภาพประเภทอื่นๆ เช่น ภาพ 3 มิติ วิดีโอ และสไลด์สามารถช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขากำลังจะซื้ออะไร

เสนอส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ

ข้อเสนอพิเศษและส่วนลดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจจากผู้เยี่ยมชมมากขึ้น กระตุ้นให้พวกเขามาที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ และทำ Conversion แบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เสนอข้อเสนอส่วนลดแบบจำกัดเวลาเพื่อเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนให้กับกระบวนการซื้อ เป็นผลให้พวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายการขายได้ดีขึ้นโดยเสนอข้อเสนอพิเศษในช่วงเวลาที่กำหนด คุณยังสามารถสร้างข้อเสนอส่วนลดตามฤดูกาลเพื่อขายของเก่าให้หมดเร็วขึ้นและทำให้มีที่ว่างสำหรับสินค้าใหม่

ทดสอบ A/B ทุกอย่าง

นอกจากการใช้วิธีการต่างๆ เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซแล้ว คุณควรทดสอบทุกอย่างบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือหน้า Landing Page ของคุณ ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าหน้าใดทำงานได้ดีที่สุดและมีอัตราการแปลงที่ดีที่สุด คุณควรลบสิ่งรบกวนทั้งหมดออกจากหน้าผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นเพื่อซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดาย การขจัดสิ่งรบกวนออกจากเว็บไซต์ของคุณทำให้ผู้ใช้จดจ่อกับสิ่งที่คุณต้องการให้ทำจริงๆ การใช้เครื่องมือฟรี เช่น Google Optimize เป็นวิธีที่ดีที่สุดอีกวิธีหนึ่งในการสร้างและเรียกใช้การทดสอบแยก A/B บนหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าชำระเงิน อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเครื่องมือทดสอบอีคอมเมิร์ซทั้งแบบเสียเงินและฟรี ซึ่งสามารถใช้ในการทดสอบอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

มีจุดติดต่อหลายอย่างในทางของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา นั่นคือเหตุผล คุณควรดูแลทุกด้านเพื่อทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใช้งานง่ายและใช้งานง่าย การดูแลรายละเอียดเล็กน้อยและปัจจัยต่างๆ สามารถโน้มน้าวผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กดปุ่ม 'ซื้อเลย' เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่และร้านค้าออนไลน์จะทดสอบหน้าเว็บของตนอย่างต่อเนื่องทันทีหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงและการใช้งานใหม่ และคุณควรทำเช่นเดียวกันเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ดีและสิ่งใดที่ควรหลีกเลี่ยงเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ