6 เคล็ดลับที่ต้องจำเมื่อออกแบบร้านอีคอมเมิร์ซแฟชั่นของคุณ

ด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ต้องการซื้อของออนไลน์ เว็บไซต์แฟชั่นอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว จากสถิติล่าสุด ผู้คนประมาณ 1.66 พันล้านคนทั่วโลกซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ ยิ่งไปกว่านั้น ยอดค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 4.48 ล้านล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2564!

ดังนั้น ธุรกิจแฟชั่นยอดนิยมหลายแห่งจึงลงทุนเงินจำนวนมากในเว็บไซต์ของตน ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่นอย่าง Moda Operandi ลงทุน 46 ล้านดอลลาร์ และ Gilt Group ทำเงินไป 236 ล้านดอลลาร์! ดังนั้น หากคุณไม่ได้ออกแบบร้านอีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์แฟชั่นของคุณ นี่อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะทำ อย่างไรก็ตาม แทนที่จะต้องชะงักงันในกระบวนการผลิต สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงร้านค้าออนไลน์ที่มีความคิดดีและเหมาะสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตรงกันข้ามกับร้านขายอิฐและปูนแบบดั้งเดิม ไม่มีผู้ช่วยฝ่ายขายในโลกออนไลน์ ลูกค้าต้องเดินดูรอบๆ ด้วยตัวเอง ดังนั้น อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย แบบอักษรที่อ่านง่าย และผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณในขณะที่ออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเพิ่มเติมบางส่วนที่สามารถช่วยคุณเริ่มต้นออกแบบร้านค้าออนไลน์แบบครบวงจรสำหรับความต้องการด้านแฟชั่นทั้งหมดของลูกค้าของคุณ:

1- การออกแบบเว็บที่น่าดึงดูด

เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีเป็นความลับเบื้องหลังการดึงดูดลูกค้า ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ประเภทใดก็ตาม จากการศึกษาของ Kissmetrics พบว่า 90% ของผู้ซื้อออนไลน์คำนึงถึงรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อ

เว็บไซต์ที่มีหมัดจะไม่เพียงแต่ขับไล่ลูกค้าของคุณออกไป แต่ยังทำให้พวกเขาตั้งคำถามถึงความถูกต้องของแบรนด์ของคุณด้วย ด้วยเหตุนี้ จึงควรจ้างนักออกแบบเว็บไซต์ที่มีความสามารถ หรือใช้เทมเพลตสำเร็จรูปตามความต้องการของเว็บไซต์ของคุณ มีเทมเพลตอีคอมเมิร์ซออนไลน์มากมายที่นำเสนอการออกแบบที่สะอาดตาและเลย์เอาต์ที่สะดุดตา

จับคู่เทมเพลตเหล่านี้กับรูปภาพที่ดึงดูดใจและข้อความขั้นต่ำเพื่อเน้นย้ำประเด็นของคุณ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจากเว็บไซต์ของรีบอค ใช้เป็นแรงบันดาลใจในการออกแบบหน้า Landing Page ของคุณ

2- การถ่ายภาพสินค้า

เนื่องจากลูกค้าออนไลน์จะตัดสินใจเกี่ยวกับรูปภาพเป็นส่วนใหญ่ การลงทุนในการถ่ายภาพสินค้าอย่างมืออาชีพจึงเป็นสิ่งสำคัญ จากสถิติโดยการสำรวจของ Splashlight พบว่าเกือบ 50% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์พิจารณาว่าภาพถ่ายคุณภาพสูงมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ที่จริงแล้ว มากกว่าครึ่งต้องการดูภาพผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 3-5 ภาพจากมุมต่างๆ และรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์บนตัวแบบ

คุณยังสามารถดูแหล่งข้อมูล DIY ออนไลน์ต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณถ่ายภาพสวยๆ ด้วยตัวคุณเองได้ ดูไซต์อีคอมเมิร์ซ 50 แห่งที่มีรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะทำให้เกิดความคิดสร้างสรรค์สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

3- เนื้อหา

เนื้อหาเป็นราชา หากคุณเชี่ยวชาญศิลปะแห่งเนื้อหาที่ดี คุณจะสามารถขายได้มากกว่าแค่เสื้อผ้า พลังของเนื้อหาที่คัดสรรมาอย่างดีเป็นเครื่องมือที่ไม่มีใครเทียบได้อย่างแน่นอน ซึ่งสามารถขายอะไรก็ได้! เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตเพื่อประโยชน์ของคุณและใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดและการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพ

2- เสนอการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

วิธีเดียวที่จะรักษาลูกค้าออนไลน์ไว้ได้คือการให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่แม้หลังจากที่พวกเขาทำการซื้อแล้ว การรับประกันการให้คำปรึกษาก่อนซื้อและการแก้ไขปัญหาในภายหลังจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำในระยะยาว

มีหลายวิธีในการให้การสนับสนุนออนไลน์แก่ลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตั้งฟีเจอร์แชทสดที่ทำงานตลอดเวลา เครื่องมือนี้สามารถเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณได้ถึง 10% หรือมากกว่า นอกจากนี้ อย่าลืมตอบกลับรีวิวทั้งหมด โดยเฉพาะรีวิวเชิงลบ การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าจะทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการรับฟังและเป็นที่เคารพ เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือการทักทายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในฐานะเพื่อนที่หายไปนาน มากกว่าที่จะเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ การกระทำเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้จะเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ และคุณจะพบว่าจำนวนลูกค้าที่กลับมาเพิ่มขึ้นในแต่ละเดือนที่ผ่านไป

นี่คืออินโฟกราฟิกที่แสดงให้เห็นถึงความมหัศจรรย์ของการบริการลูกค้าที่ดี:

3- แบ่งปันเรื่องราวของคุณ

อย่าลืมเพิ่มหน้า "เกี่ยวกับเรา" คนส่วนใหญ่ที่เข้าชมหน้านี้สนใจแบรนด์ของคุณและต้องการให้โอกาส ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ความคิดอย่างมากในการอธิบายว่าคุณเป็นใคร วิสัยทัศน์ของคุณคืออะไร และที่สำคัญที่สุด คุณต้องเสนออะไร แบ่งปันคำรับรองและความสำเร็จของลูกค้าเพื่อเพิ่มความถูกต้องและหลักฐานทางสังคม

อย่าลืมเพิ่มรายละเอียดการติดต่อของคุณอย่างละเอียด สิ่งเหล่านี้ควรรวมถึงที่อยู่อีเมล ที่อยู่ทางภูมิศาสตร์ และช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ ดูหน้าติดต่อเราที่กระชับแต่มีประสิทธิภาพของ Leather Skin Shop

ต่อไปนี้คือเพจที่ดีที่สุดบางส่วนเกี่ยวกับเราที่สามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งแรงบันดาลใจที่ดีในการออกแบบของคุณเอง

4- ให้ตัวเลือกการชำระเงินที่ง่าย

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าร้านค้าออนไลน์ที่ไม่รองรับวิธีการชำระเงินยอดนิยม การเป็นเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณควรพิจารณาตัวเลือกยอดนิยม เช่น PayPal, Skrill เป็นต้น เพื่อให้ขั้นตอนการชำระเงินรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก

ต่อไปนี้คือรายการโซลูชันการชำระเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งสามารถสร้างหรือทำลายการซื้อออนไลน์ของคุณได้

5- การออกแบบที่ตอบสนองต่อมือถือ

คุณจะแปลกใจที่รู้ว่าอุปกรณ์มือถือช่วยทำการซื้อออนไลน์ได้มากกว่า 30% ในปีที่แล้ว ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นทุกปีที่ผ่านไป และเพื่อให้อยู่เหนือเกมอีคอมเมิร์ซของคุณ การปรับเว็บไซต์ให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อคุณเติบโต คุณยังสามารถคิดเกี่ยวกับการพัฒนาแอพมือถือของคุณได้อีกด้วย

วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือเลือกใช้การออกแบบแนวตั้งที่ง่ายต่อการเลื่อนบนอุปกรณ์มือถือ คุณยังสามารถตรวจสอบการตอบสนองของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของร้านค้าได้โดยการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และเรียกดูผ่านร้านค้าเพื่อหาข้อผิดพลาด

6- เสนอการจัดส่งฟรี

ขอบคุณ Amazon Prime และสิ่งที่ชอบ การจัดส่งฟรีเป็นสิ่งที่ลูกค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ตั้งตารอ แม้ว่าในตอนแรกอาจดูเหมือนเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่เจ้าของร้านหลายคนมองภาพรวมที่ใหญ่กว่า เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจูงใจให้ซื้อและลูกค้ากลับมาซื้ออีกเรื่อยๆ! สังเกตว่า Leather Skin Shop กล่าวถึงการจัดส่งฟรีทั่วโลกที่ส่วนหัวได้อย่างไร

อย่าลืมนึกถึงนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าของคุณด้วย เนื่องจากร้านค้าแฟชั่นออนไลน์หลายแห่งเสนอการคืนสินค้าฟรี คำนวณต้นทุนเหล่านี้และเพิ่มเข้าไปในส่วนต่างของคุณ

บทสรุป:

ร้านค้าแฟชั่นออนไลน์ช่วยให้ผู้ขายมีอิสระอย่างเต็มที่เหนือประสบการณ์ของลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามนโยบายและกฎของตลาด คุณสามารถสร้างประสบการณ์การซื้อทั้งหมดได้ด้วยตัวเอง ทำตามกลยุทธ์ที่กล่าวถึงในคู่มือนี้ แล้วคุณจะเห็นว่าตัวเองกำลังจัดการร้านแฟชั่นอีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรได้ในไม่ช้า

คุณมีเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกแฟชั่นมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้นได้หรือไม่ ถ้าใช่แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง: