6 ขั้นตอนในการสร้างทีมการตลาดระยะไกลสำหรับสตาร์ทอัพของคุณ

"การทำงานระยะไกลคืออนาคตของการทำงาน" — อเล็กซิส โอฮาเนียน

ด้วยการระบาดของ Covid-19 ที่กำลังดำเนินอยู่ สิ่งนี้จะกลายเป็นจริงเร็วกว่าที่คาด จากรายงาน Future Workforce ของ Upwork ระบุว่า 73% ของทีมทั้งหมดจะมีพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ภายในปี 2028 การก้าวไปจากระยะไกลคือหนทางข้างหน้า และอาจกลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจของคุณ

ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ คุณสร้างพวกเขาด้วยแรงจูงใจและความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย ทีมการตลาดทางไกลในยุคปัจจุบันเป็นมากกว่า SEO และการโทรแบบเย็นชา เป็นร่มสำหรับกิจกรรมมากมายที่ส่งผลให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ การเติบโตของสตาร์ทอัพของคุณนั้นขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของทีมการตลาดในระดับสูง

การจัดตั้งทีมการตลาดทางไกลที่มีประสิทธิภาพสูงจะช่วยคุณค้นหาผู้มีความสามารถระดับแนวหน้าจากทั่วโลก ลดอัตราการเผาผลาญลงอย่างมาก และลดระดับความเครียดของพนักงาน ข้อดีที่ติดแท็กด้วยการทำงานทางไกลมีอย่างล้นหลามจน 99% ของพนักงานที่ทำแบบสำรวจต้องการทำงานทางไกลในช่วงที่เหลือของอาชีพการงาน

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างอย่างน่าทึ่งระหว่างการสร้างทีมที่เร่งรีบและทีมงานทางไกลระดับบนอย่างแท้จริง การขาดเวิร์กโฟลว์ การสื่อสาร วัฒนธรรม และขั้นตอนที่เหมาะสมอาจส่งผลให้ผลิตภาพลดลง นอกจากนี้ ความแตกต่างของเขตเวลา สถานที่ และวัฒนธรรมยังสร้างอุปสรรคซึ่งส่งผลให้เกิดความล่าช้าอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และข้อผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

การเริ่มต้นของคุณจบลงด้วยระเบิดเวลาพร้อมที่จะระเบิดทุกเมื่อ

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลสำหรับทีมการตลาดของคุณ ให้ทำหกขั้นตอนเหล่านี้

จ้างคนที่ใช่

คุณจำวันแรกที่มหาวิทยาลัยได้ไหม คุณได้โต้ตอบกับทุกคนทั่วหรือไม่? คุณใช้เวลาในการทำความเข้าใจว่าใครสามารถเป็นเพื่อนที่ดีได้และคุณสามารถรับประกันความสัมพันธ์ระยะยาวกับใครได้บ้าง

ในทำนองเดียวกัน ก่อนจ้างงาน คุณควรเข้าใจว่าใครสามารถทำงานให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมและวิสัยทัศน์ของบริษัทคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ทำงานภายใต้คุณโดยตรง แต่ก็เป็นเสียงของแบรนด์และอุดมการณ์ของคุณ ดังนั้น คุณต้องจ้างคนที่เหมาะสมและเข้ากับวัฒนธรรม

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายเสื้อผ้าอินเดียแบบดั้งเดิม ในกรณีนั้น การจ้างคนญี่ปุ่นหรือชาวอเมริกันก็ไร้ประโยชน์ เพราะพวกเขาจะไม่รู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมและความสำคัญของเครื่องแต่งกายแบบดั้งเดิมในอินเดีย พวกเขาจะไม่สามารถโปรโมตแบรนด์ของคุณได้ สิ่งที่คุณต้องการคือคนที่มีหยั่งรากลึกและมีความเกี่ยวข้องกับอินเดีย

ทีมการตลาดที่มีประสิทธิผลสูงต้องการคนที่เข้าใจบุคลิกของลูกค้าในเชิงลึกและสามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างยอดขายได้

สัมภาษณ์ทางวิดีโอเพื่อประเมินบุคลิกภาพของสมาชิกในทีมทุกคน หลังจากจ้างงาน อย่าลืมแบ่งปันคู่มือพนักงานของคุณ ซึ่งให้ภาพรวมแบบองค์รวมของขั้นตอนที่สำคัญ นโยบาย และโครงร่างความคาดหวังทางวัฒนธรรมจากพนักงาน

เคล็ดลับเพิ่มเติม : ใช้การทดสอบออนไลน์เพื่อประเมินระดับแรงจูงใจและบุคลิกภาพ รับรองว่าคุณจะจ้างคนที่เหมาะสมสำหรับโปรไฟล์งานที่เหมาะสม

สร้างนโยบายการทำงานระยะไกล

การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ไปสู่การทำงานระยะไกลต้องใช้จุดยืนด้านความปลอดภัยที่แตกต่างกัน ทีมการตลาดมักยุ่งอยู่กับการหาลูกค้าเป้าหมายและการสร้างแคมเปญที่สร้างสรรค์ซึ่งพวกเขามักจะมองข้ามด้านความปลอดภัยของข้อมูล

ขณะทำงานจากที่บ้าน พนักงาน 41% ใช้แอพส่วนตัวเพื่อเข้าถึงข้อมูลสำคัญของบริษัท

การละเลยอย่างง่ายอาจเปิดเผยข้อมูลของลูกค้าซึ่งส่งผลให้ไม่ปฏิบัติตามกฎหมายเช่น GDPR

แต่การปฏิบัติตาม GDPR คืออะไร?

GDPR เสนอให้บริษัทต่างๆ ควรปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและลดจำนวนการละเมิดข้อมูล กฎหมายบังคับใช้ว่าบริษัทต่างๆ ควรเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เป็นส่วนตัวและปลอดภัย

ดังนั้น การเริ่มต้นใช้งานของคุณจึงต้องวางนโยบายการทำงานระยะไกลที่เข้มงวดเพื่อเป็นแนวทางให้พนักงานทราบถึงสิ่งที่อาจนำไปสู่การโจมตีทางไซเบอร์และปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีพนักงานที่ทำงานระยะไกลเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือไฟล์ที่ไม่ต้องการสำหรับงานประจำวันได้อย่างสมบูรณ์

เคล็ดลับเพิ่มเติม : นโยบายการทำงานระยะไกลเป็นม้ามืดในการสร้างทีมการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง การวางนโยบายเป็นสิ่งสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการป้องกันช่องโหว่ด้านความปลอดภัยด้วย

เพิ่มการสื่อสารกับทีมระยะไกล

ใครบอกว่าการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดีกับทีมที่อยู่ห่างไกลเป็นไปไม่ได้?

อาจจะห้าหรือสิบปีก่อน มันไม่ง่าย แต่วันนี้มันเป็นตำนาน

การสื่อสารคือกุญแจสำคัญในการสร้างทีมระยะไกลที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ แฮงเอาท์วิดีโอแบบกลุ่มในที่ทำงานและนอกงานจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับทีม ขอให้ทีมของคุณแบ่งปันประสบการณ์นอกงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

นอกจากนี้ เมื่อทำงานจากสำนักงานที่บ้าน ทีมอาจรู้สึกขาดการติดต่อจากเพื่อนร่วมงาน พวกเขาอาจรู้สึกว่างานของพวกเขาไม่ได้รับการตอบรับ ความรู้สึกโดดเดี่ยวนี้จำเป็นแต่ป้องกันได้ พยายามทำให้เห็นประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมแต่ละคนและเฉลิมฉลองความสำเร็จของพวกเขา แม้ว่าจะเป็นเพียงอีเมลสั้นๆ หรือข้อความสั้นๆ ในแอปรับส่งข้อความก็ตาม

เคล็ดลับเพิ่มเติม : ใช้อีโมจิเพื่อทำให้การสนทนาชัดเจนขึ้น ทำให้มีมนุษยธรรม และทำให้การสนทนากระจ่างขึ้น ยิ่งคุณสื่อสารและเฉลิมฉลองมากเท่าไร ผลงานของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

เปลี่ยนไปใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับระยะไกล

การทำงานร่วมกันแบบดิจิทัลของทีมระยะไกลโดยใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมช่วยให้มั่นใจได้ถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิผลและการทำงานร่วมกัน อย่างไรก็ตาม เพื่อป้องกันข้อจำกัดของการดำเนินการระยะไกล การเลือกผลิตภัณฑ์บนคลาวด์จึงเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือบางอย่างที่เป็นประโยชน์สำหรับทีมการตลาดระยะไกล ได้แก่:

• เครื่องมือการจัดการโครงการ – ช่วยในการจัดการการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การวางแผนเนื้อหา การวางแผนงาน ฯลฯ
• เครื่องมือสร้างต้นแบบการออกแบบ – การออกแบบที่ยอดเยี่ยมนั้นมาจากผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม เครื่องมือต้นแบบการออกแบบช่วยในการพูดคุยเกี่ยวกับการออกแบบที่มีศักยภาพก่อนที่จะกลายเป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย
• เครื่องมือจัดการไฟล์ – ช่วยในการแชร์ จัดเก็บ และจัดระเบียบไฟล์ทุกประเภท
• เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ – จัดการกระบวนการทางการตลาดโดยอัตโนมัติในหลายช่องทาง
• เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ – ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ในกระบวนการทางการตลาดหรือการขายทำงานร่วมกันได้ในที่เดียว

การทำงานร่วมกันในทีมระยะไกลเป็นส่วนประกอบที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในการเริ่มต้นของคุณ

เคล็ดลับเพิ่มเติม : เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมช่วยให้การทำงานเป็นทีมของคุณมีการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

จัดลำดับความสำคัญความรับผิดชอบ

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งของทีมที่อยู่ห่างไกลคือความรับผิดชอบ เมื่อสร้างทีมระยะไกลตั้งแต่เริ่มต้น จำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญของความรับผิดชอบ ความรับผิดชอบไม่ใช่การตำหนิเมื่อมีบางอย่างผิดพลาด แต่เป็นการมอบคำมั่นสัญญา แทนที่จะหาข้ออ้างสำหรับความล่าช้าในการทำงาน พนักงานของคุณควรหาทางแก้ไขเพื่อให้งานเสร็จตรงเวลา

ตั้งแต่การรับประกันว่าโครงการจะเสร็จสิ้นในเวลาที่เหมาะสมไปจนถึงการติดตามชั่วโมงทำงานของพนักงาน คุณจะพบปัญหาความรับผิดชอบจำนวนมากซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง มันสามารถเกิดขึ้นได้แม้หลังจากที่คุณได้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนในเวลาที่เริ่มต้นใช้งาน

ในการเอาชนะปัญหาความรับผิดชอบ จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและบรรลุผลได้ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครื่องคำนวณนาฬิกาเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าทุก ๆ ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินเป็นชั่วโมงทำงาน เครื่องมือหลายอย่างจับภาพหน้าจอของสิ่งที่พนักงานของคุณทำในระหว่างวัน คุณสามารถติดตามพนักงานที่ซื่อสัตย์และจัดการเงินเดือนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อสร้างความไว้วางใจกับทีมการตลาดระยะไกล คุณต้องลงทุนในการสร้างกรอบความรับผิดชอบ

เคล็ดลับเพิ่มเติม : เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมของความไว้วางใจและความรับผิดชอบ ให้ทำลายกฎที่ไม่ได้พูด กฎที่ไม่ได้พูดทำให้เกิดภัยพิบัติกับพนักงานที่อยู่ห่างไกล และทำให้ความรู้สึกโดดเดี่ยวและโดดเดี่ยวแย่ลงไปอีก

มุ่งเน้นไปที่การจัดการโครงการระยะไกล

เมื่อคุณได้เลือกคนและเครื่องมือที่เหมาะสมแล้ว ก็ถึงเวลาจัดการทีมงานทางไกล การจัดการโครงการระยะไกลเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการสร้างทีมการตลาดระยะไกลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ส่วนผสมลับของการจัดการระยะไกลคือความไว้วางใจ หากคุณไม่ไว้วางใจสมาชิกในทีม แนวคิดของการทำงานระยะไกลอาจล้มเหลวในการเริ่มต้นของคุณ

การจัดการทีมจากระยะไกลเป็นเรื่องที่ท้าทายและยุ่งยาก แต่คุณต้องหาวิธีทำความเข้าใจทีม อุปสรรคส่วนตัว และแรงจูงใจ

เคล็ดลับเพิ่มเติม : เมื่อผู้นำหรือผู้จัดการเข้าใจทีมของตน ความพึงพอใจของพนักงานยังคงสูงมาก

บทสรุป

การสร้างทีมการตลาดทางไกลนั้นทั้งท้าทายและคุ้มค่า อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ที่ได้รับนั้นมีมากกว่าความยุ่งยากที่อาจเกิดขึ้น

พนักงานระยะไกลไม่เพียงแต่มีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีแรงจูงใจที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด รักษาเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีแนวโน้มที่จะยึดติดกับการเริ่มต้นของคุณ การอนุญาตให้พนักงานของคุณทำงานได้แทบจะผลักดันพวกเขาให้เติบโต ซึ่งต่อมาจะผลักดันการเริ่มต้นของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

จำไว้ว่าคุณไม่สามารถสร้างวัฒนธรรมทีมเสมือนจริงได้ในวันเดียว ต้องใช้เวลา - มาก! และไม่มีสูตรสำเร็จสำหรับการสร้างทีมระยะไกลที่สมบูรณ์แบบ

สิ่งที่อาจใช้ได้ผลสำหรับการเริ่มต้นของคุณอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องโง่สำหรับอีกคนหนึ่ง นอกเหนือจากการจ้างคนที่เหมาะสม เครื่องมือที่เหมาะสม และขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว คุณต้องติดตามผลงานของแต่ละคน ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการและให้การฝึกอบรมที่เหมาะสมแก่พนักงาน

เมื่อทีมเสมือนของคุณดำเนินการตามความคาดหวัง ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ และสื่อสารอย่างราบรื่น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพนักงานเสมือนเพื่อปรับปรุงผลกำไรของคุณได้

การมีทีมแบบกระจายหรือระยะไกลนั้นมีประสิทธิภาพเท่ากับการมีทีมการตลาดภายในองค์กร ทีมดังกล่าวรับประกันการจ่ายเงินปันผลเป็นเวลานาน