5 วิธีเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจด้วยซอฟต์แวร์

แหล่งที่มาของภาพ: https://unsplash.com/photos/uv5_bsypFUM

การรวมซอฟต์แวร์ใหม่จำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การฝึกอบรมพนักงาน และขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน การเร่งการพัฒนา การเพิ่มประสิทธิภาพซอฟต์แวร์ การอำนวยความสะดวกในการอัปเกรดแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง และเพิ่มมูลค่าและอิทธิพลในระยะยาวของแอปให้ได้สูงสุด ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วยแนวคิด 4 ประการ มาสำรวจ 5 วิธีที่ซอฟต์แวร์ช่วยเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจของคุณ

การขยายประสิทธิภาพ

ความสามารถของบริษัทใด ๆ ที่จะอยู่ในธุรกิจนั้นแปรผันตรงกับประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจของบริษัท เพื่อให้มีรายได้เพิ่มขึ้น อันดับแรกจะต้องมีการเติบโตของผลผลิต นอกเหนือไปจากการลดค่าใช้จ่าย ธุรกิจต่างๆ มีความสามารถในการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ปรับปรุงกระบวนการ และเพิ่มทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยการนำโซลูชันซอฟต์แวร์มาใช้อย่างมีกลยุทธ์

ตัวอย่างเช่น ระบบ ERP ที่รวม netsuite สร้างฐานที่เหมือนกันสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างแผนกต่างๆ พวกเขาทำเช่นนี้โดยกำจัดไซโลข้อมูลและจำกัดพื้นที่สีเทา ผลที่ตามมาโดยตรงคือ เราสามารถใช้เวลาและทรัพยากรของเราได้ดีขึ้นและได้ข้อสรุปเร็วขึ้น ซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาสำหรับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (หรือที่เรียกว่า BPM) ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานโดยการทำแผนที่ ประเมิน และปรับกระบวนการให้เหมาะสม

ด้วยการดูแลงานทั่วไปของผู้คน โปรแกรมนี้ช่วยให้จิตใจของพวกเขามีสมาธิกับความท้าทายที่ยากขึ้นและโครงการที่สร้างสรรค์ ขณะนี้บริษัทอยู่ในสถานะที่ดีขึ้นในการตอบสนองต่อสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์จากความเป็นไปได้

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เป็นไปไม่ได้ที่จะกล่าวเกินจริงถึงความสำคัญที่ซอฟต์แวร์มีบทบาทในองค์กรสมัยใหม่ในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของผู้บริโภคกับกระแสรายได้ที่ต่อเนื่อง ในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) บริษัทสามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น การซื้อ การโต้ตอบ และการตั้งค่า

ผลที่ตามมาโดยตรงคือ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้รับสายเรียกเข้าน้อยลง และแก้ไขปัญหาได้ในระยะเวลาที่สั้นลง ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อให้การส่งเสริมการขายและข้อมูลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยขึ้นอยู่กับการดำเนินการของลูกค้า เป็นไปได้ที่จะบรรลุระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นตลอดจนอัตราการแปลง

เนื่องจากความก้าวหน้าของซอฟต์แวร์ ทำให้ขณะนี้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นในบริบทที่ซับซ้อนกว่าการทำธุรกรรมเพียงครั้งเดียว ธุรกิจสามารถเรียนรู้ได้มากมายเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจและจุดบกพร่องของลูกค้าผ่านการใช้แบบสำรวจออนไลน์ การวิเคราะห์ความรู้สึกทางโซเชียลมีเดีย และระบบคำติชมของลูกค้า ลูกค้าจะยังคงทำธุรกิจกับบริษัทที่รับฟังความคิดเห็นของพวกเขาและรวมเข้ากับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

การพัฒนาผลิตภัณฑ์นวัตกรรม

นวัตกรรมเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนา และเนื่องจากซอฟต์แวร์เป็นผืนผ้าใบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาซึ่งแนวคิดใหม่ๆ อาจถูกนำมาใช้ นวัตกรรมในซอฟต์แวร์จึงเป็นสิ่งสำคัญ ซอฟต์แวร์เป็นสื่อกลางในการดำเนินการความคิดใหม่ แนวทางดั้งเดิมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์มักเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ใช้ทั้งเวลาและเงินมาก เช่น การทดสอบอย่างเข้มงวดและการสร้างต้นแบบทางกายภาพ ในทางกลับกัน การพัฒนาซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ช่วยออกแบบ (CAD) และเครื่องมือจำลองอื่นๆ ได้เปลี่ยนกระบวนการนี้โดยพื้นฐาน

การใช้ซอฟต์แวร์การออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CAD) นักออกแบบผลิตภัณฑ์และวิศวกรอาจประดิษฐ์การแสดงดิจิทัลที่ซับซ้อนของสินค้าของตน กระบวนการออกแบบจึงสั้นลง และตอนนี้สามารถทำซ้ำได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อคำติชมจากผู้ใช้

ก่อนที่การผลิตจริงจะเริ่มต้นขึ้น เทคโนโลยีการจำลองจะถูกนำมาใช้เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นตัวแทนของโลกแห่งความจริงอย่างแม่นยำ เพื่อดำเนินการทดสอบเพิ่มเติมและทำการปรับปรุง หากคุณภาพของสินค้าและความน่าเชื่อถือดีขึ้น มีความเป็นไปได้ที่สินค้าเหล่านั้นจะออกสู่ตลาดเร็วขึ้น

ผ่านหลายขั้นตอนของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสื่อสารที่ดีขึ้นและการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ เกิดขึ้นได้จากแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันและซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ ทุกคนที่ติดตามการพัฒนาโครงการมีโอกาสที่ดีขึ้นในการรับทราบข้อมูลและอยู่ในหน้าเดียวกัน หากพวกเขามีส่วนร่วมในการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ แบ่งปันข้อมูล และติดตามความคืบหน้า

การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น

แนวคิดที่ว่าสถานที่ทำงานสมัยใหม่ถูกกำหนดโดยคนงานที่อยู่ห่างไกล กลุ่มเสมือน และความร่วมมือระหว่างประเทศนั้นไม่ใช่คำยืนยันที่ปฏิวัติวงการอีกต่อไป ซอฟต์แวร์ได้พัฒนาเป็นองค์ประกอบสำคัญในกระบวนการขจัดอุปสรรคที่เคยแบ่งแยกกลุ่มที่แตกต่างกันก่อนหน้านี้ และส่งเสริมการติดต่อและความร่วมมือที่สร้างสรรค์

โซลูชันการทำงานร่วมกันบนคลาวด์ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและแอปแชร์ไฟล์ ช่วยให้ทีมที่กระจายตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าสมาชิกในทีมจะอยู่ที่ใด สมาชิกในทีมก็สามารถปฏิบัติหน้าที่ แบ่งปันข้อมูลกับผู้อื่น และมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีผลในแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้คนทำงานสำเร็จลุล่วงได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นการขจัดอุปสรรคและรวบรวมผู้คนที่อาจไม่เคยสัมผัสกันมาก่อน

ด้วยความช่วยเหลือจากการประชุมทางวิดีโอและวิธีการสื่อสารอื่นๆ ที่หลากหลาย เราอาจสามารถสร้างโลกเสมือนจริงที่ดื่มด่ำอย่างสมบูรณ์เพื่อใช้ในการประชุมต่างๆ เช่น การประชุม การสัมมนา และเซสชันความคิด เนื่องจากความพร้อมของเครื่องมือเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการประดิษฐ์คิดค้นและความคิดสร้างสรรค์ แม้ว่าพนักงานของพวกเขาจะแยกจากกันตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ก็ตาม สิ่งนี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความเชื่อมโยงในระดับเดียวกับการประชุมตัวต่อตัว

การปรับตัวที่ว่องไว

ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์ ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับการดำเนินงานได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อบรรยากาศทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) สามารถทำให้งานทั่วไปจำนวนมากเสร็จสิ้นได้ง่ายขึ้นมาก หากองค์กรใช้แนวทางที่ครอบคลุมมากขึ้น อาจพบว่าการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงและความต้องการด้านกฎระเบียบได้ง่ายขึ้น

ซอฟต์แวร์สำหรับ "การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ" หรือที่เรียกว่า BPM สามารถใช้บันทึกและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ ได้ ธุรกิจที่สามารถปรับตัวเข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วจะมีการดำเนินงานที่เชื่อถือได้มากขึ้นและมีเวลาหยุดทำงานน้อยลง

ความยืดหยุ่นเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้ที่ทำงานด้านการบริการลูกค้า การขยายตัวของร้านค้าออนไลน์และแอปพลิเคชันบนมือถือทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนแนวทางการตลาดของตนได้ง่ายขึ้นมาก เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าที่มีความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา สิ่งนี้ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ปรับเปลี่ยนราคา และคงไว้ซึ่งการสื่อสารแบบเรียลไทม์กับลูกค้า

อ้างอิงท้ายเรื่อง

ในโลกของการตลาดที่มีการแข่งขันสูงและกว้างขวาง ความแม่นยำที่ได้รับจากซอฟต์แวร์สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวได้ ธุรกิจในปัจจุบันมีความสามารถในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้เหมาะกับกลุ่มย่อยของลูกค้าโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรมการซื้อ และความชอบอื่นๆ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากการวิเคราะห์และวิธีการในปัจจุบันสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้า หากบริษัทต่างๆ เข้าใจลักษณะและความชอบของลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งได้ดีขึ้น พวกเขาจะสามารถปรับโฆษณาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ากลุ่มนั้นๆ ได้ดีขึ้น