5P's of Marketing: จะสร้างแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร?

เป็นความรู้ทั่วไปที่ว่าการตลาดเป็นจุดสนใจที่สำคัญหากคุณต้องการขยายธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม มันไม่ง่ายเลยที่จะรู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน การทำความเข้าใจการตลาด 5 ป สามารถเป็นสิ่งที่สามารถขับเคลื่อนคุณให้เหนือกว่าคนอื่นๆ การ ตลาด 5P คือ สินค้า ราคา สถานที่ โปรโมชั่น และคน หรือเรียกอีกอย่างว่าส่วนประสมทางการตลาด

แนวคิดเฉพาะของ 'ส่วนประสมทางการตลาด' นี้ปรากฏขึ้นครั้งแรกในปี 1960 เมื่อศาสตราจารย์ชาวอเมริกันชื่อ E Jerome McCarthy เริ่มศึกษากลวิธีต่างๆ ซึ่งเมื่อรวมกันแล้ว จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า McCarthy มีหน้าที่รับผิดชอบในการอธิบาย 4P เริ่มต้น และช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงลูกค้ารายใหม่และขยายธุรกิจได้อย่างมาก

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตัวแทน P อีกคนถูกเพิ่มเข้ามาในกลุ่มนี้เพื่อรวบรวมวิธีการทางธุรกิจในปัจจุบันให้ดีขึ้น ความสำคัญของ 'ส่วนประสมทางการตลาด' นี้อยู่ที่ความสามารถในการอธิบายกรอบการทำงานที่ธุรกิจควรปฏิบัติตามเพื่อค้นหาการเข้าถึงและการรุกสูงสุดของผลิตภัณฑ์และบริการในตลาด ตอนนี้เรามาดู 5P เหล่านี้โดยละเอียดกัน

ผลิตภัณฑ์

คุณควรศึกษาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก่อนที่จะเริ่มขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถเข้าใจได้ทันทีว่าทำไมข้อเสนอของคุณถึงดีกว่า ดังนั้น ผลิตภัณฑ์จึงไม่ใช่แค่วัตถุที่จับต้องได้เท่านั้น มันมีผลกระทบที่จับต้องไม่ได้มากมายต่อลูกค้าของคุณ เช่น การเพิ่มความสุข การเพิ่มสถานะ ประหยัดเวลาและโอกาส เป็นต้น

หลังจากนั้น คุณต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคจะรับรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร นั่นหมายถึงการระบุปัญหาหลักที่ผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังช่วยให้พวกเขาเอาชนะได้ ในท้ายที่สุด ทุกผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องตอบรับตำแหน่งของตนในตลาดโดยปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า

ตัวอย่างที่ดีของประเด็นข้างต้นคือโทรศัพท์ Apple โทรศัพท์อื่นๆ แทบทุกเครื่องจะทำหน้าที่เหมือนกับ iPhone: การโทรและแอปพลิเคชันต่างๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ตลาดแอปเปิลประสบความสำเร็จคือระบบปฏิบัติการ ซึ่งอ้างว่ามีข้อบกพร่องน้อยกว่า ปลอดภัยกว่าและเร็วกว่า ดังนั้น ด้วยการจัดการปัญหาที่ผู้ใช้โทรศัพท์รายอื่นประสบกับความล่าช้าและข้อบกพร่อง Apple ได้แยกตัวเองออกจากกัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์

ราคา

คุณต้องตระหนักถึงจุดราคาในตลาด นอกจากนี้ คุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับมูลค่าเพิ่มที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมอบให้กับผู้บริโภค ซึ่งจะกำหนดขอบเขตที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ และระดับใดที่ผู้คนจะจ่ายมากกว่ามูลค่าตลาดของผลิตภัณฑ์ของคุณ

พูดง่ายๆ ในการไปถึงระดับราคา คุณจำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีอัตราเทียบกับคู่แข่งของคุณอย่างไร แม้ว่าจะเป็นลำดับแรกของการกำหนดราคา แต่อีกด้านหนึ่งคือการดูราคาที่สามารถครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณได้ ดังนั้นเพื่อการกำหนดราคาที่ยั่งยืน ต้นทุนผลิตภัณฑ์ควรแข่งขันในตลาดและครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณ

ยกตัวอย่างผลิตภัณฑ์อย่างฮักกี้ส์ มีผ้าอ้อมสำเร็จรูปมากมายในท้องตลาด และโดยทั่วไปแล้ว เภสัชกรคนเดียวกันกับที่ฮักกี้ส์จำหน่ายในสต็อกก็จะจำหน่ายแบรนด์ทั่วไปเช่นกัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากฮักกี้ส์ประสบความสำเร็จในการวางตลาดผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาจึงสามารถเรียกเก็บเงินระดับพรีเมียมจากแบรนด์ทั่วไปอื่นๆ ได้ แม้ว่าจะมีผลิตภัณฑ์เดียวกันก็ตาม

สถานที่

สถานที่ประกอบธุรกิจเปลี่ยนไปจากที่เคยเป็นในทศวรรษที่ผ่านมา ทุกวันนี้ สถานประกอบการไม่ได้หมายถึงร้านอิฐและปูนหรือสำนักงานในหอคอย อาจหมายถึงพื้นที่สำนักงานเสมือนหรือเว็บไซต์และโดเมนแทน ไม่ว่าคุณจะลงเอยด้วยการจัดตั้งธุรกิจที่ใด มันเป็นสิ่งสำคัญ

ลำดับแรกของธุรกิจในการออกแบบสถานที่ของคุณอย่างมีกลยุทธ์คือการระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างถูกต้อง ดูว่าพวกเขากำลังเข้าใกล้ที่ไหนเพื่อแก้ไขปัญหาที่พวกเขามี ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจกำลังค้นหาแผงโซลาร์เซลล์

หากคุณเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์นี้ทางออนไลน์ แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณควรค้นหาและเข้าถึงได้ง่าย เมื่อพวกเขามาถึงเว็บไซต์ของคุณแล้ว ก็ควรจะเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะซื้อสินค้า ในทางกลับกัน ถ้าคุณมีหน้าร้าน ก็ควรจะอยู่ในตลาดที่มีคนเข้ามาหาของแบบนี้ และควรจะเข้าถึงได้ง่าย

กล่าวโดยย่อ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะออนไลน์หรือออฟไลน์ ตำแหน่งของคุณควรค้นหาได้ง่าย เข้าถึงได้ง่าย และในตลาดซื้อขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน

การส่งเสริม

เมื่อคุณได้ออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณและตัดสินใจราคาสำหรับสินค้านั้นและสถานที่ที่คุณต้องการขายแล้ว คุณก็มาถึงส่วนส่งเสริมการขายของการตลาด การส่งเสริมการขายหมายถึงการทำให้ผู้คนทราบว่าคุณมีสินค้าในราคาที่เจาะจงพร้อมขายในสถานที่เฉพาะ ข้อความของคุณควรครอบคลุมปัญหาหลักที่คุณระบุและที่คุณต้องการแก้ไข การสื่อสารการตลาดของคุณควรแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงพันธกิจและวิสัยทัศน์ของคุณ และอธิบายสั้นๆ ว่าองค์กรของคุณเกี่ยวกับอะไร

ยกตัวอย่างแผงโซลาร์เซลล์ที่เรายกตัวอย่างไปก่อนหน้านี้ ข้อความหลักในการส่งเสริมการขายอาจสะท้อนถึงการผลิตไฟฟ้าที่ปราศจากเสียงรบกวนและสะอาด เมื่อข้อความพร้อมที่จะเผยแพร่ คุณต้องแน่ใจว่าข้อความนั้นเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในสถานที่ของพวกเขา

หนึ่งในวิธีการโปรโมตที่แพร่หลายที่สุดในปัจจุบันคือโฆษณาออนไลน์ พวกเขาสามารถรวมเว็บไซต์ของคุณ โฆษณาเสิร์ชเอ็นจิ้น และการโปรโมตบนโซเชียลมีเดีย วิธีการออฟไลน์รวมถึงสื่อแบบดั้งเดิม เช่น แผ่นพับ โบรชัวร์ และป้าย

อย่างไรก็ตาม การส่งเสริมการขายยังให้โอกาสคุณในการสร้างสรรค์และหลีกเลี่ยงวิธีการแบบเดิมๆ หนึ่งในวิธีการโปรโมตทั่วไปที่ทำโดยบริษัทขายขนมคือการรวมของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ไว้ในนั้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคอลเลกชันขนาดใหญ่ กลวิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับเด็กๆ อย่างยิ่ง เมื่อพวกเขาพยายามซื้อเพิ่มเพื่อเล่นให้ครบชุด

แต่จำกฎทอง จำนวนโปรโมชั่นเริ่มต้นไม่สามารถปิดบังบริการที่ไม่ดี ดังนั้น เมื่อลูกค้ากลุ่มแรกของคุณมาถึงที่ตั้งของคุณแล้ว ให้มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้พวกเขา การทำเช่นนี้จะเปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นลูกค้าประจำ และยังช่วยกระจายแบรนด์ของคุณผ่านการบอกปากต่อปากอีกด้วย

ประชากร

นี่คือผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของ P อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดในโลกที่ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางในปัจจุบัน ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว ให้เน้นบริการที่ดีเยี่ยมสำหรับลูกค้าของคุณ การสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณโดยยึดตามความภักดีมักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต วิธีรักษาฐานลูกค้าของคุณด้วยวิธีบางอย่างคือการมีบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม มีพนักงานที่ทุ่มเทเพื่อรับฟังข้อร้องเรียนเป็นรายบุคคล และบริการที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

อย่างไรก็ตาม ผู้คนไม่เพียงแต่รวมลูกค้าของคุณเท่านั้น พวกเขายังรวมถึงพนักงานของคุณด้วย และคุณต้องปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างถูกต้อง หากไม่มีพนักงานด้านเนื้อหา ธุรกิจของคุณจะต้องประสบ มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ เครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดหลายแห่งทั่วโลกใช้วิธีนี้

เดินเข้าไปในร้านค้าใด ๆ และคุณมักจะพบภาพพนักงานประจำเดือนพร้อมกับกระดานสำหรับผู้ชนะก่อนหน้านี้ทั้งหมด สิ่งนี้ทำให้พนักงานมีแรงจูงใจและยังให้แรงจูงใจเพิ่มเติมเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ไม่มีวิธีที่แน่ชัดในการทำให้สิ่งนี้ถูกต้อง แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำให้พนักงานของคุณพึงพอใจเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขอบเขตการตลาดในอนาคต

ภาพประกอบและบทสรุป

เมื่อพิจารณาถึง 5P ของการตลาด ตอนนี้เราควรดูว่าเราจะนำส่วนประสมการตลาดนี้ไปใช้กับธุรกิจของเราเองได้อย่างไร เพื่ออธิบายประเด็นนี้ ให้เราพิจารณาร้านแซนด์วิชที่คุณต้องการตั้ง ให้เราผ่านทั้งหมดทีละตัว

ขั้นแรก อธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่สามารถเป็นแค่แซนวิชธรรมดาได้เพราะนั่นไม่ได้ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อลูกค้าเป้าหมายของคุณนึกถึงแซนด์วิช พวกเขาควรมาหาคุณแทนที่จะไปที่อื่น อย่าใช้ถ้อยคำที่ซ้ำซากที่บ่อนทำลายเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ สมมติว่าคุณใช้ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก แล้วพูดถึงมันแทนที่จะแค่ติดป้ายว่าดีต่อสุขภาพ

รองลงมาคือราคา หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแบบออร์แกนิก มันอาจจะมีราคาแพงกว่าแซนด์วิชทั่วไป อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่แพงเกินไปสำหรับผู้บริโภคเป้าหมายของคุณที่จะจ่ายได้ กล่าวโดยสรุปคือ พวกเขาควรพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณให้ความคุ้มค่าคุ้มราคา อย่าไปสูงหรือต่ำเกินไปกว่าราคาของคู่แข่งของคุณ ในตัวอย่างแรก ลูกค้าอาจเพิกเฉยต่อคุณ และในกรณีที่สอง พวกเขาอาจคิดว่าคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ด้อยกว่า

ที่สามขึ้นคือสถานที่ หากคุณมีแซนด์วิชเพื่อสุขภาพออกสู่ตลาด คุณต้องทำการตลาดให้กับกลุ่มคนที่ใส่ใจสุขภาพ ไม่ใช่เฉพาะคนทั่วไป ไปยังสถานที่ต่างๆ เช่น โรงยิมและสวนสาธารณะ และแจกเอกสารส่งเสริมการขายของคุณ ผู้ที่ออกกำลังกายในตอนเช้าหรือตอนเย็นอาจมีแนวโน้มที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไปทั้งหมดในโปรโมชั่น รับรองสโลแกนที่ดี โลโก้ที่ยอดเยี่ยม รูปภาพที่สวยงาม และโทนสีที่ดึงดูดความสนใจ ลองบางอย่างเช่นให้ส่วนลดในช่วงเวลาจำกัด ให้ข้อเสนอแก่ผู้ที่แนะนำให้กับเพื่อนร่วมงานและคนรู้จัก ลองใช้กลยุทธ์ที่หลากหลาย

ความสนใจสุดท้ายควรอยู่ที่ผู้คน การเข้าถึงผู้คนไม่ได้หมายถึงการวางตำแหน่งตัวเองว่าดีที่สุดในทุกสิ่งที่คุณทำ แต่เป็นการแสดงให้เห็นว่าคุณเพิ่มคุณค่าสูงสุดให้กับชุมชนท้องถิ่น ในตัวอย่างนี้ สามารถทำให้พวกเขามีสุขภาพดีขึ้นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณหาเหตุผลในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

หลักสูตร MBA ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดมีทั้งแบบในมหาวิทยาลัยและแบบออนไลน์ทั่วทั้งวิทยาลัยในอินเดียและต่างประเทศ ก่อนลงทะเบียนในโปรแกรม คุณควรศึกษาทางเลือกของคุณและพิจารณาข้อดีและข้อเสียทั้งหมด ข้อมูลข้างต้นจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้!

Liverpool Business School & upGrad เสนอ โปรแกรม Global MBA ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนอาชีพของคุณ โปรแกรมนี้ให้คำปรึกษาแบบ 1 ต่อ 1 จากผู้นำในอุตสาหกรรม โปรแกรมการเรียนรู้ 1 สัปดาห์ที่วิทยาเขตของมหาวิทยาลัย ข้อมูลประจำตัวแบบคู่ (MBA จาก LBS และ PGPM จาก IMT) เครือข่ายกับเพื่อนที่ basecamps ออฟไลน์ และอีกมากมาย

เรียนรู้ หลักสูตร MBA จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว