5 วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่ม Conversion โดยใช้ UX Optimization

ตั้งแต่ผู้เข้าชมครั้งแรกไปจนถึงลูกค้าที่คบกันมานาน ทุกคนต้องการประสบการณ์เชิงบวกเมื่อโต้ตอบกับบริษัททางออนไลน์ สำหรับธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด พวกเขาจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพ UX ตามคำจำกัดความ การเพิ่มประสิทธิภาพ UX เป็นกระบวนการปรับปรุงการใช้งานและประสบการณ์โดยรวมของเว็บไซต์หรือแอป

UX มีหลายแง่มุมที่อาจส่งผลต่อ Conversion ตั้งแต่การออกแบบโดยรวมไปจนถึงองค์ประกอบเฉพาะในแต่ละหน้า บทความนี้จะกล่าวถึงห้าวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่ม Conversion โดยใช้การเพิ่มประสิทธิภาพ UX

1. เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วของเว็บไซต์

แง่มุมที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของ UX คือความเร็วของไซต์ ผู้ใช้ไม่อดทนและไม่ลังเลที่จะปล่อยให้เว็บไซต์โหลดช้า จากการศึกษาพบว่าการหน่วงเวลาเพียงหนึ่งวินาทีอาจส่งผลให้สูญเสียการแปลง 7% หากไซต์ใช้เวลาในการโหลดนานกว่าสามวินาที ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะละทิ้งไซต์

มีหลายวิธีในการปรับปรุงความเร็วของไซต์ของคุณ รวมถึง:

การอัพเกรดเซิร์ฟเวอร์ของคุณ: เซิร์ฟเวอร์ ของคุณอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ที่ช้าอาจส่งผลให้เว็บไซต์มีความเร็วต่ำซึ่งนำไปสู่การแปลงที่ลดลง ดังนั้น คุณควรเปรียบเทียบประสิทธิภาพการโฮสต์ของผู้ให้บริการโฮสติ้งชั้นนำเสมอ ก่อนเลือกโฮสต์เว็บ นอกจากนี้ หากโฮสต์เว็บปัจจุบันของคุณช้า คุณสามารถพิจารณาอัปเกรดเว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ: รูปภาพมักเป็นไฟล์ที่ใหญ่ที่สุดในหน้าเว็บและสามารถโหลดได้นานที่สุด คุณสามารถลดเวลาในการโหลดได้โดยการบีบอัดรูปภาพและใช้รูปแบบไฟล์ที่ถูกต้อง (PNG สำหรับรูปภาพ, JPEG สำหรับภาพประกอบ)

การใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN): CDN จัดเก็บสำเนาของเนื้อหาคงที่ของไซต์ของคุณ (รูปภาพ, ไฟล์ CSS, JavaScript) บนเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก เมื่อผู้ใช้เข้าชมไซต์ของคุณ เนื้อหาจะได้รับบริการจากเซิร์ฟเวอร์ที่ใกล้ที่สุด ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มเวลาในการโหลดได้

เปิดใช้งานการแคชเบราว์เซอร์: เมื่อผู้ใช้เข้าชมไซต์ของคุณ เบราว์เซอร์จะจัดเก็บไฟล์บางไฟล์ไว้ในเครื่อง (บนคอมพิวเตอร์) เมื่อพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ เบราว์เซอร์จะไม่ต้องโหลดไฟล์เหล่านั้นอีก ซึ่งจะทำให้เวลาในการโหลดเร็วขึ้น

การลดขนาด CSS และ JavaScript: การ ลดขนาดเป็นกระบวนการลบอักขระที่ไม่จำเป็นทั้งหมดออกจากโค้ด โดยไม่เปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการทำงาน ตัวอย่างเช่น การลบช่องว่าง ความคิดเห็น และการเยื้องทั้งหมด ซึ่งสามารถลดขนาดไฟล์และปรับปรุงเวลาในการโหลดได้

2. ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างชุมชนของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สามารถสร้างการรับรู้สำหรับแบรนด์ของคุณ สร้างโอกาสในการขาย และกระตุ้นยอดขาย

อันที่จริง แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ Instagram มีผู้ใช้งานมากกว่า 2.5 พันล้านคน ทำให้พวกเขาเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในช่วงเริ่มต้นของการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นที่การสร้างชุมชนรอบๆ แบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ในการเริ่มต้นการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย คุณต้องสร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายและเริ่มโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งผู้ชมเป้าหมายของคุณสนใจ จะช่วยได้หากคุณพิจารณาใช้งานโฆษณาโซเชียลมีเดีย เนื่องจากเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมที่ใหญ่ขึ้น เพิ่มยอดขาย และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ หากคุณกำลังมองหาวิธีโปรโมตโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว คุณควรเริ่มใช้ประโยชน์จากพลังของวิดีโอ คุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างวิดีโอออนไลน์เพื่อสร้างวิดีโอที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดความสนใจจากผู้ชมของคุณ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการตลาดวิดีโอเพื่อเพิ่มคำบรรยายและคำกระตุ้นการตัดสินใจให้กับวิดีโอของคุณ ทำให้ผู้ดูดำเนินการได้ง่าย

3. จ้างผู้เชี่ยวชาญ UX เพื่อช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

หากการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณจะประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) หมายถึงวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบและรับรู้เว็บไซต์หรือแอปของคุณ UX ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาผู้เข้าชมให้มีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

ในการปรับปรุง UX ของไซต์ของคุณ คุณต้องเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไรและสิ่งที่พวกเขาต้องการคืออะไร นี่อาจเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับการออกแบบ UX จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญ UX ที่มีใบรับรองประสบการณ์ผู้ใช้ เนื่องจากพวกเขาสามารถช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ต่อไปนี้คือแนวทางบางส่วนที่ผู้เชี่ยวชาญ UX สามารถช่วยในการเติบโตทางธุรกิจได้:

• ดำเนินการวิจัยผู้ใช้: พวกเขาจะทำการวิจัยผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไรและความต้องการของพวกเขาคืออะไร งานวิจัยนี้สามารถนำไปใช้ปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณและทำให้ใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้น
• ดำเนินการทดสอบผู้ใช้: ผู้เชี่ยวชาญ UX จะทำการทดสอบผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย การทดสอบโดยผู้ใช้สามารถช่วยคุณระบุส่วนต่างๆ ของไซต์ที่ต้องปรับปรุง
• ปรับปรุงความสามารถในการใช้งานไซต์ของคุณ: สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณปรับปรุงความสามารถในการใช้งานไซต์ของคุณโดยทำให้ง่ายต่อการสำรวจและใช้งาน พวกเขายังจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์
• เพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง Conversion: ผู้เชี่ยวชาญ UX จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง Conversion ของคุณ ดังนั้นจึงสนับสนุนให้ผู้เข้าชมทำการซื้อมากขึ้น
• ช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ UX: พวกเขาจะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ UX ที่สรุปเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ กลยุทธ์นี้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางให้ทีมของคุณในการพัฒนาไซต์ของคุณได้

4. ทำการวิเคราะห์ข้อมูล

เพื่อให้ธุรกิจมี UX ที่ดีขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของตนอย่างไร ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ใช้ทำอะไรบนเว็บไซต์ ติดขัดตรงไหน และเหตุใดจึงออกจากเว็บไซต์

การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยในหลายๆ ด้านของการเพิ่มประสิทธิภาพ UX รวมถึง:

• การปรับปรุงการนำทางไซต์: หากผู้ใช้ประสบปัญหาในการค้นหาสิ่งที่ต้องการในไซต์ของคุณ อาจส่งผลต่อการแปลง การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้คุณระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงและช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
• การลดจุดเสียดทาน: จุด เสียดทานคือสิ่งที่ทำให้ยากหรือใช้เวลานานสำหรับผู้ใช้ในการทำงานบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น กระบวนการเช็คเอาต์ที่ยาวและซับซ้อน คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมและเพิ่ม Conversion ได้โดยการลดจุดเสียดทาน
• การปรับปรุงเนื้อหา: เนื้อหาบนไซต์ของคุณควรมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ใช้มักจะออก การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยระบุส่วนที่เนื้อหาขาดหายไปและจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง

5. จ้าง SEO Agency เพื่อจัดการเว็บไซต์ของคุณ SEO

หากคุณต้องการให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีอันดับสูงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา ซึ่งหมายความว่าใช้คำหลักและวลีที่เหมาะสม รวมทั้งมีเนื้อหาคุณภาพสูงที่จะดึงดูดทั้งเครื่องมือค้นหาและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แม้ว่าคุณจะสามารถลองทำสิ่งนี้ได้ด้วยตัวเอง แต่การจ้างเอเจนซี่การตลาด SEO ที่มีประสบการณ์ซึ่งเชี่ยวชาญในการนำเสนอบริการ SEO ที่เน้นผลลัพธ์มักจะดีที่สุด วิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก และทำให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณใน SERP รวมทั้งเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมทั่วไปในไซต์ของคุณ

บทสรุป

ดูแล UX แล้ว Conversion อื่นๆ จะตามมา โดยทำตามเคล็ดลับข้างต้น คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่ทั้งเป็นมิตรกับผู้ใช้และง่ายต่อการแปลง วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้คือทำการทดสอบ A/B บนเว็บไซต์ของคุณและจดเมตริกสำคัญๆ ของคุณไว้ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไข จากนั้นตรวจสอบเป็นเวลาสองสามเดือนขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูลที่คุณเก็บไว้ต่อวัน

เมื่อคุณได้เห็นการปรับปรุงที่มีนัยสำคัญทางสถิติแล้ว ความพยายามของคุณก็เป็นผลดี และคุณสามารถเริ่มปรับกลยุทธ์เหล่านั้นได้