4 วิธีที่ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถสร้างการเข้าชมที่มากขึ้นด้วยโซเชียลมีเดีย

3.48 พันล้าน! นั่นคือจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียโดยประมาณทั่วโลก ที่น่าตกใจไปกว่านั้นคือจำนวนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทุกปี สำหรับเจ้าของธุรกิจ เป็นเวลาที่เหมาะสมอย่างยิ่งที่จะอยู่ในธุรกิจ เพียงแค่ดูจำนวนช่องทางต่างๆ ที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม ความยากลำบากคือการทำให้เจ้าของธุรกิจนำกลยุทธ์โซเชียลมีเดียไปใช้จริง ส่วนใหญ่มักถูกข่มขู่หรือไม่เข้าใจถึงประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากผลกำไร

นี่คือสิ่งที่: มีความเสี่ยงที่จะฟังดูดราม่าเล็กน้อย ในศตวรรษที่ 21 เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ธุรกิจจะต้องเข้าร่วมด้วยการใช้โซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น ทำไม เพราะความจริงก็คือร้านค้าปลีกปิดมากกว่าที่เคย ปี 2019 กำลังอยู่ในเส้นทางที่จะทำลายสถิติตลอดกาล มันน่ากลัวจริงๆ เจ้าของธุรกิจต้องเต็มใจที่จะอึดอัดหากต้องการอยู่รอด ส่วนหนึ่งหมายถึงการใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

ในฐานะที่เป็น New York Digital Agency ที่โดดเด่น เราต้องการแบ่งปัน 4 วิธีที่ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการเข้าชมที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของพวกเขา

ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

อันดับแรก เริ่มต้นด้วยการกำหนดเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) UGC คือเนื้อหาประเภทใดก็ตามที่ลูกค้าสร้างขึ้นและนำไปใช้โดยธุรกิจ ซึ่งมักจะแปลว่าความน่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจ

ดังนั้นสิ่งนี้มีลักษณะอย่างไร?

ธุรกิจเสื้อผ้าหลายแห่งใช้ประโยชน์จากพลังของ UGC พวกเขาขอให้ลูกค้าถ่ายเซลฟี่ของตัวเองที่ใส่เสื้อผ้าที่ซื้อมาจากร้านแล้วขอให้พวกเขาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย (โดยปกติคือ Instagram ในกรณีนี้) พร้อมกับแฮชแท็กเฉพาะ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อบริษัทในสองทาง ประการแรกหมายความว่าผู้ติดตามของลูกค้าจะเห็นชุดที่พวกเขาใส่และแฮชแท็กจะแจ้งให้ทราบทันทีว่ามาจากที่ใด ในทางกลับกัน การทำเช่นนี้อาจทำให้คนใหม่ๆ รู้จักแบรนด์ หรือแม้กระทั่งเตือนให้คนอื่นไปดูของน่ารักๆ ที่พวกเขาเห็น ประโยชน์อื่น ๆ คือทุกคนที่ค้นหาแฮชแท็กสามารถเห็นได้ว่าบางรายการมีรูปแบบอย่างไรและดึงแรงบันดาลใจจากพวกเขา หากพวกเขาชอบรูปลักษณ์ พวกเขาจะต้องการซื้อบทความเกี่ยวกับเสื้อผ้าสำหรับตัวเอง

สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจโดยการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และหวังว่าจะสนับสนุนให้ผู้อื่นมาซื้อสิ่งที่พวกเขาเคยเห็นคนอื่นสวมใส่ ส่วนที่ดีที่สุดคือสิ่งนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายทางธุรกิจ แบรนด์เสื้อผ้ายอดนิยมหลายแห่งประสบความสำเร็จ เช่น Aerie และ Calvin Klein

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นแบรนด์เสื้อผ้าเพื่อทำสิ่งนี้เช่นกัน มันฝรั่งทอดแผ่นของ Lay ประสบความสำเร็จอย่างมากในแคมเปญที่เรียกว่า “Do Us a Flavour” ซึ่งพวกเขาเสนอรางวัลเงินสดให้กับลูกค้าสำหรับการคิดค้นรสชาติชิปใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้น ลูกค้าคลั่งไคล้กับการผสมผสานและโพสต์บน Twitter และแท็ก Lay's เมื่อรสชาติใหม่ออกมา ลูกค้าก็ไม่ทันได้ลิ้มลอง ทุกคนต้องการทดลองใช้

ไม่ว่าคุณจะขายอะไร อย่าลืมให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมผ่านโซเชียลมีเดีย ยิ่งคุณมีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสได้ลูกค้าที่เดินผ่านประตูของคุณมากขึ้นเท่านั้น

เรียกใช้ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับเรื่องราวของโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่าคุณจะใช้ Facebook, Instagram หรือ SnapChat คุณคงสังเกตเห็นว่าทั้งสามมีฟีเจอร์เรื่องราว ธุรกิจสามารถใช้สิ่งเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์ได้ ประการหนึ่ง เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโต้ตอบกับผู้ติดตามโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก เรื่องสั้นจึงต้องการเนื้อหาเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

วิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเรื่องราวคือการมอบข้อเสนอพิเศษให้ผู้ติดตามของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโพสต์โปรโมชันในสตอรี่ของคุณและทำให้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ที่ถ่ายภาพหน้าจอของข้อเสนอและนำมาที่ร้านค้าของคุณเท่านั้น

นี่เป็นสิ่งที่ดีด้วยเหตุผลสองสามประการ ประการหนึ่ง การสร้างเรื่องราวไม่เสียค่าใช้จ่ายแม้แต่บาทเดียว และไม่ใช้เวลามากนัก ลูกค้าชอบที่จะรู้สึกพิเศษ มีบางสิ่งที่คุ้มค่าเกี่ยวกับการได้รับข้อเสนอที่คนอื่นไม่ได้รับ คุณยังสามารถทำการตลาดเพื่อเป็นประโยชน์กับลูกค้ารายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าที่ร้านค้าของคุณและคุณกำลังตรวจสอบสินค้า คุณสามารถถามว่า “คุณติดตามเราบน (ใส่ช่องทางโซเชียลมีเดีย)” หรือไม่ หากพวกเขาปฏิเสธ คุณสามารถบอกพวกเขาได้ว่าการติดตามช่องของคุณ พวกเขาจะสามารถเข้าถึงข้อเสนอและโปรโมชั่นสุดพิเศษ ยิ่งต่อไปนี้มากเท่าใด โอกาสในการขายก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ส่งเสริมให้ลูกค้าเขียนรีวิวและเช็คอิน

การรับคนมาเช็คอินที่ธุรกิจของคุณเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ แต่ก่อนอื่นคุณต้องให้คนมาเช็คอินก่อน ฟังก์ชันเช็คอินสามารถใช้ได้บน Twitter, Facebook และ Instagram หากคุณต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันเช็คอิน อย่าลืมให้สิ่งจูงใจ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านเบเกอรี่ในท้องถิ่น คุณอาจเสนอการออกรางวัลประจำวันสำหรับผู้ที่เช็คอิน ในช่วงท้ายของวัน ทุกคนที่เช็คอินจะได้รับการจับฉลากสำหรับพายอบสดใหม่ของวัน

บางครั้งการตลาดก็ง่ายพอๆ กับการดึงความสนใจของใครซักคน ลองนึกภาพคุณเช็คอินที่ร้านเบเกอรี่และเพื่อนแซมเห็นผ่าน Facebook ว่าคุณเช็คอินที่นั่น เธออาจจำได้ว่าคุณมีคัพเค้กกำมะหยี่สีแดงที่ดีที่สุดในเมือง เมื่อถึงจุดนั้นแซมก็นึกในใจว่าจะแวะซื้อของระหว่างทางกลับบ้าน

บทวิจารณ์มีความสำคัญเท่าเทียมกันเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย มากกว่าที่เคยเป็นมา ธุรกิจจำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับชื่อเสียงของตน คนชอบใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันความคิดเห็น ลูกค้าจะไม่ลังเลใจที่จะเขียนรีวิวบริการของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะคิดว่ามันดีหรือไม่ดีก็ตาม ผู้ซื้อที่มีศักยภาพมักจะดูหน้า Facebook ของธุรกิจเพื่ออ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจว่าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่ พวกเขามักจะเชื่อในสิ่งที่คนอื่นพูดมากกว่าสิ่งที่ธุรกิจพูด

หากคุณให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม คุณไม่ควรลังเลที่จะขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว ยิ่งคุณได้รับข้อเสนอแนะในเชิงบวกมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำในตลาดได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

อย่าลืมกลุ่ม Facebook! หากคุณเป็นร้านอาหาร กลุ่ม FB สามารถสร้างหรือทำลายชื่อเสียงของคุณได้ เมืองส่วนใหญ่มีกลุ่มต่างๆ เพื่อพูดคุยถึงประสบการณ์การรับประทานอาหารที่สถานประกอบการต่างๆ ในเมืองหนึ่งๆ โดยเฉพาะ โพสต์ในกลุ่มเหล่านั้นแบ่งปันประสบการณ์ทั้งด้านบวกและด้านลบ กลุ่มประเภทนี้มักมีสมาชิกจำนวนมาก สมาชิกกลุ่มสามารถโพสต์คำถามได้ คำถามอาจดูเหมือน “วันศุกร์นี้วันเกิดสามีฉัน และฉันอยากพาเขาไปเที่ยวที่ดีๆ คุณจะแนะนำที่ไหน”? เป้าหมายคือการทำให้สถานประกอบการของคุณอยู่ในใจเสมอเมื่อมีคนกำลังมองหาคำแนะนำ

สิ่งสำคัญที่สุดคือถ้าคุณสร้างชื่อเสียงที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ ผู้คนจะยินดีที่จะแนะนำสถานประกอบการของคุณให้กับผู้อื่น

โฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

จนถึงตอนนี้ กลยุทธ์ที่แนะนำทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ นั่นเป็นเพียงการยืนยันว่าสื่อสังคมออนไลน์มีประสิทธิภาพเพียงใด อย่างไรก็ตาม มีที่สำหรับโฆษณาแบบชำระเงินแน่นอนเมื่อพยายามทำให้ธุรกิจเติบโต อันที่จริง กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดควรผสมผสานทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน

การแสดงโฆษณาไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิด แถมยังไม่ต้องเสียแขนขาอีกด้วย แคมเปญธรรมดามักจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด ส่วนที่สำคัญที่สุดของสมการคือการกำหนดเป้าหมาย ผู้ที่คุณตัดสินใจกำหนดเป้าหมายจะขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่คุณต้องการ หากคุณใช้โฆษณาบน Facebook และผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสำหรับผู้หญิง คุณน่าจะกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้หญิงในเมืองของคุณ ซึ่งมีอายุระหว่างช่วงอายุที่กำหนดและผู้ที่ทำเงินได้จำนวนหนึ่ง หากคุณรู้จักฐานลูกค้าของคุณดี คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร วิธีการกำหนดเป้าหมายที่น่าสนใจอีกวิธีหนึ่งที่เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์นั้นมีประสิทธิภาพมากในการเพิ่มการเข้าชมเท้าของธุรกิจของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายสถานที่เฉพาะได้ ด้วยตัวอย่างผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของเรา คุณสามารถตั้งค่าโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนภายในรัศมีไม่กี่ไมล์จากสถานประกอบการของคุณ โฆษณาสามารถเสนอโปรโมชั่นสำหรับผู้ที่มาที่ร้านของคุณในวันนั้น สิ่งนี้อาจได้ผลเพราะว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอยู่แล้วในพื้นที่ ซึ่งทำให้สะดวกสำหรับพวกเขาที่จะเข้ามาในขณะที่พวกเขาอยู่ในละแวกใกล้เคียง

การทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างถูกต้องสามารถทำธุรกิจที่ล้มเหลวและช่วยพลิกสถานการณ์ได้ สามารถช่วยให้ธุรกิจได้รับความน่าเชื่อถือ สร้างความน่าเชื่อถือ และเพิ่มการจดจำแบรนด์ มีพลังในการเปลี่ยนวิถีธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง หยุดคิดว่ามันเป็น "สิ่งที่คุณควรจะเริ่มทำในสักวันหนึ่ง" แล้วเริ่มคิดว่ามันเป็น "ฉันจะเริ่มทำวันนี้" อย่าปล่อยให้ความรู้สึกท่วมท้นหยุดคุณ ในฐานะบริษัทออกแบบเว็บไซต์ในนิวยอร์กที่มีความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย เราได้ช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากเติบโตด้วยกลยุทธ์ของเรา โทรหาเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเรา