4 เคล็ดลับสำหรับแบรนด์ที่ต้องการจ้างนักออกแบบ UX

ความต้องการนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ (UX) ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สังเกตเห็นคุณค่ามหาศาลที่เกิดขึ้นจากการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่โดดเด่น แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เช่น Amazon, Apple และ Google ได้ทุ่มเทความพยายามและการลงทุนอย่างมากเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ ผลตอบแทนจากการลงทุนนั้นแสดงให้เห็นผ่านการเติบโตของบริษัทเหล่านี้ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา

ผู้ใช้ในช่วงเวลาแห่งการปฏิวัติทางเทคโนโลยีต้องการความสามารถในการกำหนดประสบการณ์ของตนเองและความคาดหวังของพวกเขาสำหรับประสบการณ์นั้นมักจะสูงเป็นพิเศษ อันที่จริง ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีเป็นสาเหตุสำคัญของการสูญเสียผู้ใช้

นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องหานักออกแบบ UX ที่สามารถสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการเฉพาะของแบรนด์ได้ การทำความเข้าใจว่าความต้องการเหล่านั้นคืออะไรเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าสู่กระบวนการจ้างงานด้วยแนวคิดที่ชัดเจนว่าแบรนด์ของคุณต้องการอะไรในตัวออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีการทำอย่างนั้น!

#1 เข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้

การมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสบการณ์ที่คุณต้องการมอบให้กับผู้ใช้เป็นขั้นตอนแรกในการว่าจ้างใครสักคนเพื่อสร้างประสบการณ์นั้น กำหนดสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมแบรนด์ของคุณทางออนไลน์หรือด้วยตนเอง ความรู้นี้จะช่วยให้คุณมีพื้นฐานในการวัดมุมมองของนักออกแบบ UX

นี่ไม่ใช่แค่ความเข้าใจในระดับผิวเผินเกี่ยวกับความคาดหวังของผู้ใช้ แต่เป็นความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้เลือกได้ และวิธีที่คุณจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ คุณควรมีความเข้าใจในสิ่งที่ทำให้พวกเขาดำเนินการบางอย่างที่คุณเกือบจะคาดเดาได้ว่าพวกเขาจะทำอะไร

ดำเนินการวิจัยตลาดและทดสอบความสามารถในการใช้งานเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงความต้องการ ความต้องการ และความต้องการของผู้ใช้ของคุณได้ดียิ่งขึ้น จากนั้นออกแบบประสบการณ์ที่มอบให้แก่แบรนด์ของคุณที่สัญญาไว้

#2 รู้ปัญหาเฉพาะของคุณ

แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่พิจารณาว่าจ้างผู้ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้จนกว่าจะเกิดปัญหากับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ การทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่ส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้จะทำให้คุณเห็นภาพชัดเจนว่าผู้สมัครในอุดมคตินั้นหน้าตาเป็นอย่างไร

คุณอาจต้องเจาะลึกประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านการทดสอบผู้ใช้และการวิเคราะห์ Google Analytics การทดสอบโดยผู้ใช้จะค้นพบปัญหาที่คุณคิดว่าเป็นจุดแข็งของประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ บางทีผู้ใช้อาจสับสนกับชุดของหน้าที่คุณต้องการให้พวกเขาอ่านระหว่างการชำระเงินหรือการจัดวางเนื้อหาของคุณทำให้ยากต่อการบริโภค การมีผู้ใช้ที่อยู่นอกองค์กรของคุณผ่านประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณจะทำให้เกิดมุมมองใหม่และเปิดเผยปัญหา

ตัวอย่างเช่น หากปัญหาของคุณคือประสิทธิภาพของเว็บไซต์ต่ำกว่ามาตรฐาน และคุณเชื่อว่าเว็บไซต์นั้นล้าสมัย คุณควรมองหาผู้ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีความสามารถในการจัดการอินเทอร์เฟซและเอฟเฟกต์ภาพของเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและกำลังมองหาที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ทางออนไลน์ ผู้ที่มุ่งเน้นด้านการวิจัยและกลยุทธ์การนำไปใช้งานจะเหมาะสมกว่า นักออกแบบ UX ทั้งหมดและแบรนด์ที่จ้างพวกเขา จะได้รับประโยชน์จากทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งและความรู้สึกทางธุรกิจ

#3 รู้จักกระบวนการของคุณ

การทำความเข้าใจว่าทีมภายในบริษัทของคุณทำงานอย่างไรในปัจจุบัน จะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าผู้ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้รายใหม่จะเหมาะกับตำแหน่งใด ประสบการณ์ของผู้ใช้อาจถูกมองข้ามไปจากอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับการโยนบุคลิกภาพใหม่เข้าสู่กระบวนการที่กำหนดไว้ การรู้กระบวนการทำให้สามารถแทรกผู้ออกแบบ UX โดยรบกวนการทำงานของบุคคลและส่วนรวมของทีมที่มีอยู่ของบริษัทน้อยที่สุด

สร้างแผนภูมิกระบวนการและเอกสารที่ช่วยให้สมาชิกในทีมใหม่มีภาพขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจน ในขณะเดียวกันก็ให้ความยืดหยุ่นที่จำเป็นสำหรับพวกเขาในการแก้ปัญหา UX ของคุณอย่างสร้างสรรค์

#4 รู้จักคนของคุณ

ทุกรูปแบบและกลยุทธ์ในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของแบรนด์ของคุณมาจากความพยายามของแต่ละบุคคลที่มีทักษะและบุคลิกภาพเฉพาะของตนเอง ด้วยการพัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพนักงานปัจจุบันของคุณ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการจ้างนักออกแบบ UX ที่จะมาปะทะกับพวกเขาและทำให้องค์ประกอบที่สำคัญในทีมของคุณไม่พอใจ เคมีมีความสำคัญอย่างยิ่งและการไม่คำนึงถึงเรื่องนี้ทำให้บริษัทส่วนใหญ่ล้มเหลวเมื่อจ้างนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

อีกแง่มุมหนึ่งคือทำให้แน่ใจว่าคุณไม่มองข้ามคนที่อยู่ในทีมอยู่แล้วและมีทักษะในการทำงานให้สำเร็จ สิ่งนี้สามารถสร้างความขุ่นเคืองที่จะลากประสบการณ์ผู้ใช้และแบรนด์ของคุณลง ทำการวิเคราะห์ช่องว่างทักษะของทีม UX ปัจจุบันของคุณเพื่อระบุทักษะที่ทีมมีอยู่ในปัจจุบันและทักษะที่ขาดหายไป นอกจากนี้ วิเคราะห์ว่าตลาดกำลังจะไปในทิศทางใด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพัฒนาชุดทักษะหรือจ้างผู้ที่มีบทบาท UX ในอนาคต

ในการวิเคราะห์ช่องว่างทักษะ คุณต้องระบุทักษะที่จำเป็นก่อน สามารถสร้างได้ในลักษณะเดียวกับที่คุณสร้างเอกสารขอบเขตโครงการ

• ภารกิจขององค์กรคืออะไร?
• เป้าหมายทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับภารกิจนั้นคืออะไร?
• ทักษะที่จำเป็นในการบรรลุภารกิจและเป้าหมายขององค์กรมีอะไรบ้าง?

จากนั้น คุณต้องเข้าสู่การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล วิเคราะห์บทบาทงานและความรับผิดชอบในปัจจุบันภายในองค์กรของคุณ

• ทบทวนบทบาทงานปัจจุบันในบริษัทเพื่อหาทักษะ
• นึกถึงอนาคตของบทบาทเหล่านั้นและทักษะใดที่จำเป็น
• วิเคราะห์ว่าบทบาทในปัจจุบันในบริษัทสอดคล้องกับความต้องการชุดทักษะทั้งในปัจจุบันและอนาคตหรือไม่

สรุป

ในท้ายที่สุด การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมหมายถึงการเจาะลึกถึงสิ่งที่แบรนด์ของคุณตั้งใจจะนำเสนอและวิธีปรับปรุงสิ่งนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มค้นหาใครซักคนเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้นั้น ให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาสร้างอะไร

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องมองหาอะไรเมื่อจ้าง UX Designer สิ่งเดียวที่ต้องทำคือจ้างนักออกแบบ ออกไปที่นั่นและค้นหา UX Designer ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณตอนนี้