14 คำถามที่ต้องถามลูกค้าก่อนเริ่มโครงการออกแบบกราฟิก

โครงการออกแบบกราฟิกไม่สามารถเริ่มต้นได้โดยไม่มีการสรุป และอาจมีบางครั้งที่คุณในฐานะนักออกแบบไม่มีข้อมูลเพียงพอสำหรับโครงการของคุณ ช่องว่างในการสื่อสารเล็กน้อยระหว่างคุณกับลูกค้าอาจส่งผลต่อโครงการของคุณในวงกว้าง ดังนั้น ก่อนเริ่มงาน คุณต้องพยายามหาคำตอบที่สำคัญทั้งหมด เพื่อที่จะสามารถส่งมอบผลลัพธ์ที่สัญญาไว้ได้อย่างราบรื่น

แต่ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนหรือนักออกแบบทุกคนที่ดีกับส่วนการสื่อสาร บางครั้ง คุณอาจพลาดข้อมูลสำคัญบางอย่าง และบางครั้งลูกค้าของคุณไม่สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับโครงการแก่คุณได้ ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงความเป็นไปได้นี้คือการเตรียมพร้อมกับคำถามที่ถูกต้อง

รูปแบบและทิศทางของคำถามที่เหมาะสมสามารถให้คำตอบที่จำเป็นแก่คุณได้อย่างแท้จริง โดยไม่คำนึงถึงพลังในการสื่อสาร และเพื่อช่วยให้คุณดีขึ้นด้วยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการออกแบบล่วงหน้า เราได้รวบรวมคำถาม 14 ข้อที่จะถามลูกค้าก่อนเริ่มโครงการออกแบบกราฟิก ลองมาดูรายละเอียดกัน

1. เกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา:

เข็มหมุด

การสนทนาเกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้าควรเป็นขั้นตอนแรกในการสนทนาโครงการ การทำวิจัยและดำเนินการตามความรู้เดิมสามารถช่วยคุณได้จริง หากคุณต้องการสร้างภาพพจน์ที่แข็งแกร่งในตัวเอง

ดังนั้น สำหรับโครงการออกแบบของคุณ คุณสามารถถามเกี่ยวกับธุรกิจ อุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการของลูกค้าได้ สิ่งที่ลูกค้าแบ่งปันเป็นบทสรุปธุรกิจของพวกเขาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของโครงการของคุณ ด้วยเว็บไซต์และสำนักงานของพวกเขา คุณจะได้รับแนวคิดพื้นฐานว่าพวกเขากำลังสร้างแบรนด์ตัวเองอย่างไรและสภาพแวดล้อมแบบไหนที่พวกเขามีอยู่ เป็นหัวข้อที่สำคัญ ดังนั้นอย่าลืมใช้คำถามนี้เป็นคำถามเริ่มต้น

2. ความต้องการสำหรับโครงการนี้:

เข็มหมุด

สิ่งต่อไปที่คุณต้องการค้นหาคือความต้องการหลักของโครงการออกแบบนี้ โครงการออกแบบกราฟิกสามารถเป็นอะไรก็ได้ที่เป็นโลโก้ รูปภาพ หรือองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ทั้งหมด แต่มีความต้องการเฉพาะอยู่เสมอ และคุณจำเป็นต้องรู้เพื่อทำความเข้าใจคุณค่า ความสำคัญ และผลกระทบของโครงการของคุณให้ดีขึ้น

อาจดูเหมือนคำถามโง่ๆ แต่คุณต้องยืนยันคำตอบในฐานะนักออกแบบ วัตถุประสงค์สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาในองค์กร และหากเป็นเช่นนั้น โครงการของคุณอาจต้องเปลี่ยนทิศทาง ดังนั้น ก่อนเริ่มโครงการออกแบบ คุณต้องยืนยันวัตถุประสงค์หลักของลูกค้าก่อน

3. ความคาดหวังของลูกค้าของคุณ:

เข็มหมุด

ความคาดหวังของลูกค้ารวมถึงความคาดหวังจากคุณในฐานะนักออกแบบและผลงานของคุณ คุณสามารถถามสิ่งที่เขาคาดหวังจากโครงการนี้และวิธีที่เขาต้องการเห็นผลลัพธ์ คุณต้องถามว่าเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดทางวิชาชีพประเภทใดและมีคำแนะนำและกฎเกณฑ์พิเศษหรือไม่

เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่คาดหวัง คุณต้องล้างความคาดหวังและเงื่อนไขจากทั้งฝั่งลูกค้าและนักออกแบบ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าใจได้ว่าลูกค้าต้องการอะไรจากคุณและโครงการนี้ คุณสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับแนวคิดการออกแบบของคุณได้เช่นกัน ดังนั้น พยายามสร้างความชัดเจนให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้สำหรับความคาดหวัง เป้าหมาย และความชอบของลูกค้าจากการสนทนาครั้งแรก

4. องค์ประกอบที่ต้องมีในโครงการนี้:

เข็มหมุด

เป็นคำถามที่น่าสนใจที่สามารถให้ข้อมูลที่สำคัญแก่คุณได้ภายในไม่กี่นาที คุณเพียงแค่ต้องขอให้ลูกค้าของคุณระบุองค์ประกอบห้าถึงสิบองค์ประกอบที่โครงการของเขาต้องประกอบด้วย ด้วยคำถามนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับโครงการของคุณ

คุณเข้าใจสิ่งที่โครงการของคุณควรมีและวิธีที่คุณสามารถส่งมอบสิ่งนั้นได้ เมื่อคุณถามเกี่ยวกับองค์ประกอบที่ต้องมี ลูกค้าของคุณจะตื่นตัวเมื่อต้องตั้งชื่อองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับเขา จากนี้ คุณจะได้รับรายการองค์ประกอบล่วงหน้าที่ไม่ควรพลาดในโครงการ

5. ความแข็งแกร่งและความอ่อนแอของพวกเขา:

เข็มหมุด

หลังจากทำคำถามเกี่ยวกับโครงการแล้ว คุณต้องหันหลังให้กับธุรกิจ เมื่อคุณทราบลักษณะพื้นฐานของลูกค้าแล้ว สิ่งต่อไปที่คุณควรถามคือการอธิบายจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจของเขา เนื่องจากเป็นคำถามที่สำคัญ คุณต้องจดคำตอบของเขาไว้ด้วย

โครงการออกแบบกราฟิกของคุณต้องเน้นจุดแข็งของธุรกิจและครอบคลุมจุดอ่อนในลักษณะที่จะสร้างผลลัพธ์ในเชิงบวก นักออกแบบที่ชาญฉลาดมักจะตระหนักถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของลูกค้าเพื่อนำเสนอการออกแบบที่ดีที่สุด ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในเรื่องนี้

6. องค์ประกอบสำคัญของแบรนด์และกิจกรรมทางธุรกิจของพวกเขา:

เข็มหมุด

คำถามต่อไปคือเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของลูกค้าและกิจกรรมทางธุรกิจอื่นๆ ของเขา คุณสามารถขอให้เขาอธิบายว่าแบรนด์ของเขาเกี่ยวกับอะไรด้วยคำไม่กี่คำ ทางที่ดีควรถามเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ บริษัทคู่ค้า ฯลฯ

คำถามนี้อาจให้รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้าและธุรกิจของเขา และการรวบรวมข้อมูลจากคำถามนี้อาจมีบทบาทสำคัญในการออกแบบของคุณ ดังนั้น ให้ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อรับการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และพยายามทำให้คำถามสั้นและแม่นยำซึ่งคุณจะได้รับข้อมูลที่ตรงไปตรงมาและคำพูดที่ชัดเจน

7. รูปแบบการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด:

เข็มหมุด

จะช่วยได้ถ้าคุณถามเกี่ยวกับเรื่องราวการตลาดของลูกค้าของคุณ เพราะเรื่องราวเหล่านั้นสามารถเรียนรู้ได้มากมาย คุณควรถามเกี่ยวกับรูปแบบการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ แนวคิดการออกแบบที่ไม่ประสบความสำเร็จ ผลลัพธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุด และการตัดสินใจออกแบบ

มันเหมือนกับการถามถึงประวัติการตลาดและสไตล์การออกแบบของพวกเขา เพื่อที่คุณจะได้วาดภาพแห่งอนาคตผ่านงานของคุณ คุณสามารถเรียนรู้จากการออกแบบและผลลัพธ์การสร้างแบรนด์ก่อนหน้านี้ และหลังจากเข้าใจความคาดหวังของลูกค้าแล้ว คุณจะทราบได้อย่างง่ายดายว่าจะเริ่มโครงการที่ไหนและต้องดำเนินการที่ไหน

8. ความเข้มแข็งและความอ่อนแอของคู่แข่ง:

เข็มหมุด

จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งมีความสำคัญเท่ากับจุดแข็งและจุดอ่อนของลูกค้าของคุณ หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น คุณสามารถดำเนินการวิจัยในเรื่องนั้นเพื่อช่วยโครงการของคุณได้ แต่ร่วมกับการวิจัยของคุณ แนะนำให้คุณใช้ความคิดเห็นของลูกค้า คุณควรถามลูกค้าของคุณว่าใครเป็นคู่แข่งสำคัญของแบรนด์ของเขาตามเขา และเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับพวกเขา

ลูกค้าของคุณคือบุคคลหลักที่สามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการแข่งขันของเขา คู่แข่งของลูกค้าของคุณ จุดแข็งและจุดอ่อน และสถานะในอดีตและปัจจุบันสามารถช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ตลาดและวิธีที่คุณสามารถช่วยธุรกิจของลูกค้าผ่านโครงการของคุณ

9. การรับรู้ของลูกค้า:

เข็มหมุด

การรับรู้ของลูกค้าหมายถึงภาพลักษณ์และความสัมพันธ์ที่พวกเขามีต่อแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณมีการสนทนาที่มุ่งเน้นกับลูกค้าของคุณสำหรับโครงการออกแบบ คุณต้องให้พื้นที่สำหรับคำถามบางข้อเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา สิ่งที่ลูกค้าของคุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของเขา พวกเขาเห็นแบรนด์ลูกค้าของคุณอย่างไร และการเปลี่ยนแปลงที่ลูกค้าของคุณต้องการในเรื่องนั้นมีความสำคัญอย่างมากสำหรับโครงการ

ในท้ายที่สุด งานออกแบบของคุณจะส่งผลต่อลูกค้าโดยตรงหรือโดยอ้อม คุณจึงไม่สามารถข้ามส่วนนี้ไปได้ ถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจของเขากับลูกค้า เพื่อให้คุณรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและสิ่งที่คุณต้องให้บริการ

10. กลุ่มเป้าหมายของพวกเขา:

เข็มหมุด

โครงการออกแบบสามารถมีผู้ชมได้หลายประเภท และคุณไม่จำเป็นต้องสร้างการออกแบบสำหรับผู้ชมประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ ดังนั้น ก่อนเริ่มงานออกแบบกราฟิก คุณต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ดีเสียก่อน คุณสามารถถามลูกค้าของคุณเกี่ยวกับปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่สำคัญของผู้ชมเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่หรือลูกค้าใหม่

กำหนดเป้าหมายอายุ เพศ รายได้ สถานที่ การศึกษา ฯลฯ ของผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับโครงการออกแบบกราฟิกของคุณ คำตอบเหล่านี้สามารถช่วยคุณในการนำเสนอโครงการที่สร้างผลกระทบที่ดีที่สุดให้กับผู้ชมและลูกค้าได้เช่นกัน

11. การใช้การออกแบบ:

เข็มหมุด

ในตอนท้ายของการสนทนา คำถามสำคัญข้อหนึ่งที่คุณต้องถามเกี่ยวกับการออกแบบคือเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้การออกแบบ คุณกำลังรวบรวมข้อมูลที่แข็งแกร่งและทำงานอย่างหนักสำหรับโครงการ แต่ถ้าคุณไม่ทราบถึงการใช้งานขั้นสุดท้ายของการออกแบบ ความพยายามทุกอย่างจะกลายเป็นฝุ่นในเวลาไม่นาน

มันเกี่ยวข้องโดยตรงกับจุดประสงค์ และนั่นคือสาเหตุที่บางครั้งคุณมักจะลืมถามคำถามนี้หลังจากถามจุดประสงค์ แต่มันเป็นหนึ่งในคำถามที่สำคัญสำหรับโครงการทุกประเภท นักออกแบบควรตระหนักถึงแพลตฟอร์มปลายทางและสื่อสิ้นสุดที่การออกแบบของเขาจะเกิดขึ้นเพื่อให้คุณทราบวิธีการออกแบบตามนั้น

12. ถามเกี่ยวกับไทม์ไลน์:

เข็มหมุด

มีคำถามสำคัญบางอย่างนอกเหนือจากโครงการ ธุรกิจ และลูกค้าที่คุณควรถามเมื่อสิ้นสุดการสนทนา และการถามเกี่ยวกับไทม์ไลน์ก็เป็นหนึ่งในนั้น เมื่อคุณได้คำตอบที่จำเป็นทั้งหมดในการเริ่มโครงการ คุณต้องถามโดยที่พวกเขาคาดหวังให้คุณส่งมอบมันเมื่อใด เวลาเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่ง และเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณต้องใช้เวลาเพียงพอ

คุณต้องคิดถึงทุกปัจจัยจากฝั่งของคุณก่อนที่จะยอมรับวันที่ส่งมอบโครงการ ทั้งสองฝ่ายควรชี้แจงให้ชัดเจนก่อนเริ่มงานจริง เพื่อให้คุณและลูกค้าไม่ต้องเผชิญหน้าติดตามผลที่ไม่พึงประสงค์และความล่าช้าใดๆ

13. ถามเกี่ยวกับงบประมาณ:

เข็มหมุด

นี่เป็นอีกคำถามสำคัญที่ตัดสินใจทุกอย่าง คุณต้องสุภาพและสนับสนุนเมื่อคุณถามเกี่ยวกับงบประมาณ หากคุณกำลังพูดคุยเรื่องนี้เป็นครั้งแรก คุณต้องทำให้ทุกอย่างชัดเจนโดยไม่ลังเล เมื่อคุณสรุปงบประมาณและการส่งมอบแล้ว การแก้ไขเงื่อนไขการชำระเงินอาจเป็นไปไม่ได้หรือยาก

คุณต้องหารือเกี่ยวกับอัตราตลาด อัตราของคุณ ข้อกำหนดของโครงการ ความพยายามและประสบการณ์ของคุณ และข้อกำหนดในการแก้ไขและอัตราในการอภิปรายเรื่องงบประมาณ งบประมาณเป็นหนึ่งในพื้นฐานที่กำหนดผลลัพธ์ของโครงการทั้งหมด ดังนั้นอย่าหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือเงื่อนไขใดๆ ในการสนทนา

14. ประสบการณ์ของพวกเขากับนักออกแบบคนก่อน:

เข็มหมุด

เป็นคำถามทางเลือกที่คุณสามารถถามเพื่อทำความรู้จักลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณถามเกี่ยวกับโครงการและนักออกแบบก่อนหน้านี้ โครงการคืออะไร และประสบการณ์ของพวกเขากับนักออกแบบคนก่อนเป็นอย่างไรบ้าง คำถามประเภทนี้สามารถให้คำแนะนำที่ไม่คาดคิดสำหรับโครงการของคุณ คุณสามารถใส่ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลลัพธ์และเหตุผลที่ไม่ออกแบบซ้ำ (ถ้ามี)

เพื่อรักษาความสัมพันธ์แบบมืออาชีพและเพื่อให้โครงการประสบความสำเร็จสามารถช่วยคุณได้มาก เมื่อทราบโครงการและประสบการณ์ของผู้ออกแบบก่อนหน้านี้ คุณจะได้รับแนวคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับลูกค้าและวิธีการทำงานของเขา ซึ่งสามารถช่วยให้คุณจัดการงานและลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณต้องดูแลบางสิ่งบางอย่างในขณะที่มีการสนทนาโดยตรงเกี่ยวกับโครงการนั้น ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่ไม่จำเป็น เมื่อคุณกำลังพูดถึงคำถามทั้งหมด คุณต้องเข้าใจความพร้อมของลูกค้าและข้อมูลป้อนเข้า อย่าสับสนกับลูกค้าของคุณและยึดติดกับหัวข้อหลักเท่านั้น และเพื่อปกป้องความประทับใจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสนทนาของคุณไม่ใช่การสอบสวน

บางครั้งไม่จำเป็นต้องมีคำถามมากเกินไป และคุณสามารถจัดการประชุมได้มากกว่าหนึ่งรายการเพื่อเปิดเผยรายละเอียด ดังนั้น คุณต้องหาลักษณะลูกค้าของคุณ ความลึกของโครงการ และความต้องการของคุณเพื่อตัดสินใจคำถามที่จำเป็นจากรายการด้านบน ที่นี่เราได้รวมคำถามทุกประเภทที่สามารถสนับสนุนโครงการออกแบบกราฟิกของคุณ แต่คุณมีหน้าที่ตัดสินใจว่าจะถามอะไรและจะฝากอะไรไว้สำหรับโครงการของคุณเอง