12 สิ่งที่ไม่ควรทำเพื่อทำให้การใช้งานเว็บไซต์แย่ลง
เผยแพร่แล้ว: 2021-02-24เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ คุณต้องดูแลหลายสิ่งเพื่อให้ผู้ใช้เห็นแบรนด์ของคุณตามที่คุณเห็นและดำเนินการที่จำเป็น คุณออกแบบเว็บไซต์ที่มีเนื้อหา กลยุทธ์ เทคนิค SEO และเทคโนโลยีคุณภาพสูง และคุณคาดหวังผลลัพธ์บางอย่างจากมัน เนื่องจากเว็บไซต์เป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่แบรนด์และผู้ใช้มารวมกันเพื่อแบ่งปันความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในการจัดการประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ใช้ใช้งานอย่างไรและพวกเขารับรู้อย่างไรเป็นตัวตัดสินหลายๆ อย่างสำหรับธุรกิจของคุณ หากการใช้งานเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นที่พอใจของผู้ใช้ คุณอาจต้องพิจารณาบางสิ่งและปรับปรุงการออกแบบการใช้งานทันที ตามกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณต้องออกแบบเว็บไซต์ของคุณในลักษณะที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจและเลือกเว็บไซต์ตามวัตถุประสงค์ของพวกเขา เพื่อปรับปรุง UX ของคุณ เราได้อธิบาย 12 สิ่งที่ไม่ควรทำเพื่อทำให้การใช้งานเว็บไซต์ของคุณเสียหาย
1. อย่าทำให้เว็บไซต์ของคุณรก:
หากคุณคิดว่าการให้ข้อมูลทั้งหมดบนใบหน้าของลูกค้าสามารถช่วยให้พวกเขาอ่านและทำความเข้าใจได้ง่าย นั่นเป็นความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณดำเนินการ เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ของคุณมาที่เว็บไซต์ของคุณ และหน้าแรกที่เขาเห็นมีกราฟิก รูปภาพ เนื้อหา ลิงก์ วิดีโอ และองค์ประกอบอื่นๆ มากเกินไป เขาอาจสับสนหรือผิดหวัง บางทีทุกองค์ประกอบอาจจำเป็นสำหรับคุณสำหรับผู้ใช้ของคุณ แต่เขาอาจไม่ยอมรับทุกอย่างพร้อมกันและหมดความสนใจในทันที ให้เรียบง่ายและละเอียดอ่อนแทน คุณควรมีที่ว่างเพียงพอสำหรับผู้ใช้ของคุณที่จะหยุดพักจากวิสัยทัศน์และจิตใจของเขาเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ได้
2. อย่ายุ่งกับลำดับชั้นภาพ:
ลำดับชั้นของภาพสร้างเส้นทางสำหรับผู้ใช้เพื่อสัมผัสประสบการณ์การมองเห็นที่ราบรื่นเหนือการออกแบบเว็บไซต์ และนักออกแบบเว็บไซต์ที่ดีย่อมรู้ดีถึงความสำคัญของลำดับชั้นของภาพ เนื่องจากเป็นแนวคิดที่กระแสการออกแบบเกือบทั้งหมดปฏิบัติตาม เว็บไซต์ที่แสดงผลได้ด้วยการผสมสีที่เหมาะสม การจัดตำแหน่งแบบอักษรและรูปแบบ ส่วนและโครงสร้างเนื้อหาช่วยให้ผู้ใช้ของคุณได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและเข้าใจภาษาของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น ลำดับชั้นของภาพจะสร้างโทนเสียงที่เฉพาะเจาะจงและเน้นย้ำถึงแบรนด์ และช่วยให้ผู้ใช้ติดตามข้อความ ความตั้งใจ และความคาดหวังของคุณ ดังนั้น หากคุณทำให้ลำดับชั้นภาพของคุณยุ่งเหยิงด้วยการจัดวาง เลย์เอาต์ สี และบริบทที่บังเอิญ อาจทำให้ลูกค้าเสียสมาธิและทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายในใจ การออกแบบเว็บไซต์ต้องมีลำดับชั้นภาพที่ยอดเยี่ยมในการแสดงเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพต่อผู้ใช้
3. หลีกเลี่ยงรูปแบบที่ซับซ้อน:
ทุกวันนี้ เมื่อข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ เว็บไซต์หลายแห่งขอให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มสำหรับจดหมายข่าว การสมัครรับข้อมูล การสอบถาม หรือความช่วยเหลือ ขณะออกแบบแบบฟอร์ม คุณต้องคำนึงถึงบางสิ่งอยู่เสมอ หากคุณกำลังเก็บแบบฟอร์มเป็นป๊อปอัป คุณจะต้องระมัดระวังกับหมายเลขความถี่ หากคุณกำลังทำให้สิ่งนี้เป็นแรงผลักดัน มันจะทำให้คุณมีผู้ชมที่มีการกรองสูงได้อย่างแน่นอน แต่ในขณะเดียวกัน มันก็สามารถดึงผู้ชมที่เป็นไปได้ของคุณออกไปในทันที เมื่อพูดถึงองค์ประกอบของแบบฟอร์ม โปรดอย่าทำให้แบบฟอร์มของคุณยาวและซับซ้อนโดยใช้วิชาที่ไม่จำเป็นหรือมีความสำคัญน้อยกว่า พวกเขาสามารถออกจากเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วเมื่อพบกับรูปแบบที่ยาวหรือซับซ้อน ควรเป็นเพียงข้อมูลที่จำเป็นที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะประหยัดเวลาและความสนใจของผู้ใช้ได้
4. แก้ไขข้อความขนาดใหญ่:
ผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเนื้อหาเพื่อสนับสนุนความเข้าใจและความรู้เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ เว็บไซต์ที่มีความสมดุลมีเนื้อหา รูปภาพ และลิงก์ในปริมาณที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่จำเป็นจากเว็บไซต์ แต่ถ้าเว็บไซต์ของคุณไม่สมดุลเนื่องจากมีข้อความ หัวเรื่อง และหัวข้อย่อยจำนวนมาก จะไม่สามารถเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ มากกว่าหัวข้อและข้อความที่กำหนดไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้และไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้ ไม่มีใครอยากใช้เวลาของพวกเขาและอ่านทุกคำเพื่อทำความเข้าใจบางสิ่งบางอย่าง หน้าจอมือถือมีขนาดเล็กกว่าหน้าจอเดสก์ท็อป ดังนั้นจะไม่มีผู้ใช้เลื่อนไปจนจบและอ่านทั้งหน้า พวกเขาอาจรู้สึกกลัวหรือเบื่อเมื่อดูคำเหล่านี้และกลับไปที่เว็บไซต์อื่น ดังนั้นมันจะช่วยได้หากคุณเลิกคิดที่จะใส่เนื้อหาในหน้าเว็บไซต์มากกว่าที่จำเป็น
5. อย่าใช้การนำทางไซต์ที่มีหมัด:
หน้าแรกคือหน้า Landing Page ของคุณและจากที่นี่ ผู้ใช้สามารถไปที่ข้อมูลที่จำเป็นของเขาได้ ต้องมีแถบเมนูในส่วนหัวและลิงก์แผนผังเว็บไซต์ในส่วนท้าย เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องได้อย่างง่ายดาย แผนที่นำทางควรมีความชัดเจนและตรงไปตรงมา ตำแหน่งควรสะดวกและนำเสนอในทุกหน้า หากตำแหน่งการนำทางไซต์ไม่เหมาะสมและมองไม่ง่าย อาจทำให้เกิดความสับสนและไม่สะดวกแก่ผู้ใช้ แถบนำทางที่มีลิงก์ของเพจมากกว่าที่จำเป็นหรือน้อยกว่าลิงก์ของเพจที่จำเป็น สามารถนำผู้ใช้ของคุณออกจากข้อมูลที่จำเป็นได้ โปรดเก็บลิงก์ของหน้าที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในแถบนำทาง และวางแถบนำทางโดยคำนึงถึงอุปกรณ์ทั้งหมด ผู้ใช้ทั้งหมด และสื่อทั้งหมดที่พวกเขาอาจใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ
6. ไม่มีตัวเลือกการค้นหา:
เป็นข้อเสนอแนะทั่วไปจากผู้ใช้ว่าหากเว็บไซต์ไม่มีแถบค้นหา ผู้ใช้พบว่าใช้งานยากมาก ตัวเลือกแถบค้นหาช่วยให้คุณพบสิ่งที่ต้องการได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที และคุณไม่จำเป็นต้องดูเว็บไซต์หรือแผนผังเว็บไซต์ทั้งหมด หากเว็บไซต์ของคุณเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือเว็บไซต์ขนาดใหญ่ที่มีหลายหน้า แสดงว่าต้องมีแถบค้นหา ลองนึกภาพว่าหากไม่มีแถบค้นหา ผู้ใช้ของคุณอาจเดินผ่านและสลับไปมากับหน้าเว็บได้ยากเพียงใด ดังนั้นจึงแนะนำให้เก็บแถบค้นหาไว้สำหรับข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมด และคุณสามารถเก็บตัวเลือกการค้นหาที่เกี่ยวข้องไว้ด้วยเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ง่ายขึ้น
7. อย่าลืมเกี่ยวกับสี กราฟิก และป๊อปอัป:
การใช้งานเว็บไซต์ของคุณขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ และสี กราฟิก และป๊อปอัปเป็นเพียงส่วนหนึ่ง เมื่อคุณเลือกสีสำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณควรเลือกสีตามจิตวิทยาสี สีสันของเว็บไซต์ของคุณควรสร้างผลกระทบที่เหมาะสมต่อจิตใจของผู้ชม เช่นเดียวกับกราฟิก องค์ประกอบ การจัดวาง และข้อความต้องสอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา บางครั้ง สีที่ดังเกินไป กราฟิกที่ฉูดฉาด และการผสมผสานที่ไม่เหมาะสมทำให้เกิดการรบกวนทางสายตาและนำผู้ใช้ออกจากเว็บไซต์ ป๊อปอัปเป็นอีกสิ่งสำคัญ หากเว็บไซต์ของคุณมีป๊อปอัปและโฆษณาจำนวนมาก ผู้ใช้ก็จะไม่สนใจ และหากแสดงผลด้วยความถี่สูง ผู้ใช้ก็สามารถออกจากเว็บไซต์ของคุณได้ทันที
8. หลีกเลี่ยงหน้าติดต่อที่ยากลำบาก:
เมื่อมีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เขาอาจต้องการเชื่อมต่อกับคุณด้วยเหตุผลบางประการ จุดประสงค์หลักของการลงทะเบียนสถานะออนไลน์ของคุณบนเครื่องมือค้นหาคือเพื่อให้ได้ผู้ใช้สูงสุดจากแพลตฟอร์มนั้น ดังนั้นหากการออกแบบเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถให้คุณสมบัติที่เข้าถึงได้ง่ายได้สำเร็จ คุณมักจะสูญเสียลูกค้าที่สำคัญ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดและติดตามการออกแบบใด ผู้ใช้จะต้องมองเห็นรายละเอียดการติดต่อของแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย พวกเขาอาจไม่ค้นหาเป็นเวลานาน ดังนั้นคุณต้องแสดงพวกเขาในทุกหน้าที่เข้าชมเพื่อให้พวกเขาติดต่อคุณ มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้และแบรนด์ของคุณเช่นกัน
9. เว็บไซต์โหลดช้า:
ผู้ใช้จะใจร้อนมากเพราะไม่สามารถรอเว็บไซต์ของคุณได้หากเว็บไซต์ยังโหลดไม่เต็มที่ภายใน 10 วินาที มีเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมในเครื่องมือค้นหา และอาจเปลี่ยนไปใช้เว็บไซต์อื่นที่โหลดเร็ว มีหลายสาเหตุที่ทำให้เว็บไซต์โหลดช้าได้ และคุณสามารถเข้าใจได้ด้วยเครื่องมือฟรีมากมายสำหรับการทดสอบเว็บไซต์ แบรนด์ของคุณอาจสูญเสียลูกค้าและโอกาสในการขายที่สำคัญหากเว็บไซต์ของคุณไม่เปิดเร็วเท่าที่ควร หากผู้ใช้เผชิญกับความล่าช้าในการดาวน์โหลดหรือเลื่อน พวกเขาจะรู้สึกผิดหวังและใจร้อนที่จะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณต่อไป มันสามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพ SEO ของคุณได้เช่นกัน คุณอาจสูญเสียลูกค้า ประสบการณ์การใช้งาน และอันดับของเครื่องมือค้นหาภายในเวลาอันสั้น
10. อย่าเก็บของยากจะเอื้อมถึง:
การออกแบบเว็บไซต์คือการให้บริการข้อมูลและความรู้ที่จำเป็นแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หากพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการอย่างรวดเร็วและง่ายดาย คะแนนประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณก็จะลดลง แผนผังเว็บไซต์ ลิงก์การนำทาง และลิงก์ระหว่างหน้าควรง่ายต่อการติดตามและเข้าใจได้ชัดเจน มีกฎอยู่ 3 คลิก ตามกฎนี้ เนื้อหา ลิงก์ และหน้าเว็บของคุณควรเข้าถึงได้ภายในสามคลิก การคลิกสามครั้งก็เพียงพอแล้วสำหรับผู้ใช้ในการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นและเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ผู้ใช้ หากพวกเขาต้องคลิกหลายครั้งบนเว็บไซต์หรือหน้าเว็บของคุณ พวกเขาต้องใช้เวลามากขึ้นในการอ่านและไปยังจุดที่ต้องการ ปัญหานี้อาจทำให้พวกเขาผิดหวังและลดดอกเบี้ยอย่างรวดเร็ว
11. อย่าใส่ไฮเปอร์ลิงก์ที่ไม่จำเป็น:
การเชื่อมโยงหลายมิติในเว็บไซต์ช่วยให้เข้าใจและประสิทธิภาพ SEO ดีขึ้นเช่นกัน แต่ถ้ามีไฮเปอร์ลิงก์มากเกินไปในเว็บไซต์ของคุณ ผู้ใช้จะไม่พบเนื้อหาของคุณที่สามารถอ่านได้ และอาจรบกวนประสบการณ์ของพวกเขาได้เช่นกัน ยังคงสามารถจัดการได้บนหน้าจอเดสก์ท็อป แต่ถ้าพวกเขาเปิดเว็บไซต์ของคุณบนหน้าจอมือถือ พวกเขาอาจต้องเผชิญกับการหยุดชะงักมากขึ้น ลิงก์ที่ไม่จำเป็นและลิงก์ที่จำเป็น แต่ในที่ที่คลิกยากทั้งคู่สามารถทำลายความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ลิงก์ที่เหมาะสมในเนื้อหา และลิงก์เหล่านั้นจะสะดวกสำหรับผู้ใช้ของคุณ สิ่งเหล่านี้ควรเป็นส่วนเสริมประสบการณ์ผู้ใช้จากเทคโนโลยี อุปกรณ์ และสถานที่ทั้งหมด
12. อย่าปิดการใช้งานปุ่มย้อนกลับและปุ่มโฮม:
เป็นข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่อาจส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ บางยี่ห้อไม่ได้ตั้งใจให้ปุ่มย้อนกลับและปุ่มโฮมซึ่งอาจทำให้การใช้งานเว็บไซต์เสียหายได้ หากคุณรวมฟังก์ชันแท็บแยกต่างหากสำหรับทุกการคลิก แสดงว่าเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม แต่ถ้าผู้ใช้ของคุณกำลังดูหน้าต่างๆ ในแท็บเดียวกัน และไม่พบปุ่มย้อนกลับอย่างง่ายดายสำหรับหน้าก่อนหน้า พวกเขาอาจรู้สึกรำคาญ หากต้องคลิกโฮมเพจเพื่อย้อนกลับทุกครั้งจะไม่สามารถเลื่อนดูเว็บไซต์ของคุณได้อย่างสะดวกสบาย บางเว็บไซต์ไม่มีลิงก์โฮมเพจที่ส่วนหัวและปุ่มโลโก้ ตัวเลือกนี้อาจทำให้ผู้ใช้ผิดหวังและทำให้พวกเขาปิดเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น อย่าปิดการใช้งานปุ่มย้อนกลับและปุ่มโฮมไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ของคุณ
ในยุคปัจจุบัน คุณสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มและเครื่องมือออนไลน์มากมายที่ช่วยคุณทดสอบความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่คุณจะทดสอบความสามารถในการใช้งานของคุณในช่วงเวลาที่เหมาะสม เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้าในอุดมคติของคุณและการสูญเสียมูลค่าแบรนด์ของคุณ เนื่องจากมันส่งผลกระทบโดยตรงต่อเอกลักษณ์ของแบรนด์และกระแสของลูกค้า คุณจึงต้องไม่ละเลยต่อปัจจัยการใช้งานและข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ของคุณ ขอแนะนำให้ใช้ความคิดสร้างสรรค์พร้อมทั้งใจดีและมีน้ำใจต่อผู้ชมเพื่อช่วยคุณให้พ้นจากปัญหาการใช้งานต่างๆ จากสิ่งที่ไม่ควรกล่าวข้างต้น เราได้พยายามช่วยเหลือคุณในสิ่งที่คุณอาจทำหรืออาจทำบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเป็นอันตรายต่อประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้และปรับปรุงความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณบ่อยๆ