Почему стратегия WOMM важна для социальных сетей?

Источник: InviteReferrals

Сарафанный маркетинг работает, потому что люди доверяют рекомендациям других людей больше, чем сообщениям и рекламе от самих брендов. Сайты социальных сетей являются наиболее часто используемыми платформами для WOMM. Ведь они способствуют быстрому распространению информации о бренде и эффективно убеждают потребителей покупать у него.

В этом блоге вы узнаете больше о том, почему компаниям следует использовать стратегию WOMM в социальных сетях.

5 причин, почему важно использовать стратегию WOMM в социальных сетях

Сарафанный маркетинг был самой мощной маркетинговой стратегией с незапамятных времен. Благодаря цифровым достижениям, перемещающим социальные коммуникации в Интернет, особенно в социальные сети, WOMM в социальных сетях приобрело важное значение.

Вот пять причин, почему WOMM в социальных сетях эффективен.

1. Социальные сети популярны

Главной причиной важности WOMM в социальных сетях является то, что сегодня это самая популярная платформа для социального взаимодействия. Люди любят делиться своим мнением в социальных сетях и хотят слушать, что там говорят другие. Вот почему его используют более половины мира (4,62 миллиарда человек) (Datareportal).

Кроме того, его пользователи продолжают расти. Ведь за последние 24 месяца к нему присоединились 424 миллиона пользователей. В отчете также говорится, что пользователи в среднем проводят в социальных сетях 2 часа 27 минут каждый день. Таким образом, эти платформы таят в себе огромный потенциал WOMM, от которого предприятия могут получить огромную выгоду, подключившись к нему.

2. Способствует вирусному маркетингу

Интересный контент, размещенный компанией, может за считанные минуты быстро распространиться в социальных сетях. Видео, блоги, сообщения в социальных сетях, изображения, викторины, головоломки и т. д., размещенные брендом, при просмотре огромной аудиторией могут вызвать обсуждение и собрать вокруг себя активное фан-сообщество. Были случаи, когда миллионы людей делились постами в течение нескольких дней.

Хотя часто контент становится вирусным случайно, некоторые вещи делают контент популярным. Эти атрибуты включают практическую ценность, историю, общественный спрос, социальную валюту, эмоциональную связь, социальную связь и триггеры. Используйте вещи, которые будут хорошо работать для вашего бренда, чтобы продвигать вирусный маркетинг.

3. Позволяет клиентам продавать от вашего имени

Ваши постоянные клиенты будут рады распространить ваш бренд в своем кругу. Осторожно подтолкнув их усилиями WOMM, вы можете заставить их выступать от вашего имени. Социальные сети упростили социальные связи, облегчив клиентам продажу от вашего имени. Вы можете использовать его силу, вызывая страсть и разжигая разговоры.

Поделитесь своим полезным опытом бесплатно в социальных сетях. Когда люди извлекают из этого выгоду, они захотят дать вам что-то взамен и поделиться вами с другими. Другой метод заключается в том, чтобы охватить текущие темы. Делитесь идеями, развлечениями и идеями о популярных тенденциях, чтобы стимулировать дальнейшую защиту интересов клиентов.

4. Влияет на отношение к бренду и покупательское намерение потребителей.

WOM является основным фактором, определяющим от 20 до 50% всех решений о покупке. Потребитель в 50 раз чаще покупает продукт, если его рекомендует друг (McKinsey). Самая мощная и распространенная форма WOM — это эмпирическая WOM. Это обусловлено непосредственным опытом потребителя с брендом и его предложениями. Поскольку люди редко хвалят или жалуются на бренд, когда они получают от него то, что ожидают, именно тогда, когда бренд отклоняется от их ожиданий, они распространяют негативные сообщения о нем.

Другая форма WOW — последовательный WOM. Это когда бренды используют традиционные маркетинговые кампании для распространения своего бренда. Его воздействие на потребителей положительное и часто более сильное, чем у рекламы. Итак, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций, используйте эту форму WOMM. Существует еще одна форма WOM, называемая преднамеренным WOW. Это включает в себя использование дорогих одобрений знаменитостей.

5. Предоставляет фирмам возможность оценить свое влияние

Последняя причина, по которой WOMM важен для социальных сетей, заключается в том, что вы можете измерить относительное влияние WOMM компании на ее бренд и показатели продаж. Хотя вы, возможно, уже знаете, что эта маркетинговая стратегия может быть влиятельной, вы можете быть удивлены, узнав, насколько она эффективна.

Потому что, независимо от ниши вашего бренда, вы можете оценить его эффективность WOMM, а не просто количество взаимодействий, которые он вызвал. Кроме того, вы сможете указать, что способствует или вредит влиянию WOMM. Эти идеи могут быть полезны для вашего бизнеса. Потому что вы можете применить полученные знания в своих интересах в будущих кампаниях.

Как компании и их маркетологи могут максимально эффективно использовать WOMM в социальных сетях?

Теперь, когда вы поняли, что потребители очень ценят сарафанное радио, компании и их маркетологи должны начать эффективно их использовать. Хотя многие из них предпринимают усилия в этом отношении, большинство из них бесполезны. Ибо они сосредоточены в основном на «собирании», а не на «подключении».

То есть бренды заняты сбором подписчиков в социальных сетях, но пренебрегают установлением с ними реальных связей. Получить 100 страстных поклонников, которые в восторге от вашего бренда, — это эпически более мощно, чем получить 10 000 «поклонников», которые подписались только для того, чтобы получить ваши бесплатные продукты.

Итак, сосредоточьтесь на том, чтобы завоевать любовь ваших потребителей, а не просто останавливаться на том, чтобы получить их лайки. Вот три вещи, которые вам нужно сделать для этого:

• Вовлекайтесь: слушайте, что ваши клиенты и потенциальные клиенты говорят о вас в социальных сетях. Станьте частью разговора и взаимодействуйте с ними осмысленно.
• Оснащение: Предлагайте высококачественные продукты, обеспечивайте отличное обслуживание клиентов, делитесь невероятными историями, обсуждайте забавные случаи и многое другое. Таким образом, вы снабдите их поводами говорить о вас.
• Расширение прав и возможностей: предоставьте им различные возможности говорить и делиться о вас. Это облегчит перемещение их разговоров.

Советы по запуску WOM в социальных сетях

WOMM часто занимается свободным маркетингом, который опирается на близость к бренду. Вот несколько советов, которые помогут вам зажечь WOM в социальных сетях.

• Воспользуйтесь пользовательским контентом, таким как обзоры, отзывы, рейтинги продуктов и т. д. Это контент, созданный вашими клиентами, а не вашим брендом. Потребители доверяют им и предпочитают их. Такой контент вызывает у ваших потребителей интерес к вашему бренду и вызывает органичные разговоры, связанные с вашим брендом.
• Сотрудничайте с известными авторитетами и лидерами мнений в вашей нише. Появление в их постах в социальных сетях дает вам доступ к их большой фан-базе. Таким образом, это простой и быстрый способ заставить потребителей говорить о вас.
• Перейти в соответствии с актуальными темами. Это может побудить многих говорить о вашем бренде. Если повезет, вы даже можете стать вирусным в социальных сетях.
• Делитесь контентом, который имеет отношение к вашей нише. Это может быть информативным, развлекательным или чем-либо еще, что интересно вашей аудитории.

В заключение

Использование маркетинга из уст в уста в социальных сетях является мощным средством донесения вашего бренда до целевой аудитории. Ведь сарафанное радио — это то, что потребители очень ценят. Наши советы помогут компаниям и их маркетологам эффективно использовать его.

Биография автора:

Шивани Гоял

Шивани является автором контента в InviteReferrals, которая предоставляет программное обеспечение для реферального маркетинга, которое позволяет компаниям привлекать новых клиентов от существующих клиентов с помощью реферальных кампаний.

Часто задаваемые вопросы:

Что такое устный маркетинг?

Сарафанный маркетинг — это маркетинговая техника, с помощью которой бизнес манипулирует для создания естественных дискуссий о своем бренде и предложениях.

Почему маркетинг из уст в уста хорош?

Сарафанный маркетинг хорош тем, что люди доверяют рекомендациям семьи и друзей больше, чем рекламе и сообщениям брендов.

Какие есть способы вызвать WOMM в социальных сетях?

Бренды и компании могут запускать WOMM в социальных сетях, делясь соответствующим контентом, публикуя сообщения на актуальные темы, сотрудничая с известными влиятельными лицами и лидерами мнений, а также используя пользовательский контент.