Почему клиенты не заботятся об адаптивном веб-дизайне

Прямо сейчас на рынке нет блога веб-дизайна, учебника или шаблонного сайта, который не рекламировал бы «отзывчивый веб-дизайн» как абсолютную необходимость. В то же время веб-дизайнеры испытывают постоянное снижение цен на свои услуги. Боль № 1, которую я слышу от веб-профессионалов, заключается в том, что они не могут брать достаточно денег за свою работу.

Так что дает?

Здравый смысл подсказывает нам, что разработка веб-сайтов, которые охватывают больше пользователей (настольных компьютеров, планшетов и мобильных устройств), в свою очередь, принесет нам более высокую плату за наши услуги. Кроме того, адаптивный веб-сайт обычно требует меньше обновлений для нашего клиента. Вместо того, чтобы иметь отдельные версии для мобильных устройств и планшетов, наш клиент может обновить один фрагмент контента, а веб-дизайн автоматически трансформируется в нужное устройство. Звучит неплохо.

Однако проблема для большинства веб-дизайнеров заключается в том, что создание адаптивных веб-сайтов требует больше работы. А получать столько, сколько ты стоишь, уже сложно. Но адаптивный веб-дизайн быстро становится новой нормой. Подобно написанию семантического кода, совместимого с разными браузерами, теперь это то, как вы должны его строить.

Отзывчивый веб-дизайн требует больше усилий

Создание сайта, работающего на любом устройстве, требует тщательного планирования. Вы не можете просто иметь блоки, которые автоматически фиксируются в вертикальном положении, чтобы сделать веб-сайт эффективным на нескольких устройствах. И навигация не всегда может просто превратиться в кнопку «меню».

Если вы продаете адаптивный сайт клиенту, вы должны предвидеть, что следующие области вашего проектного процесса резко увеличатся:

1. Дизайн (теперь вам нужно проектировать для 3+ точек останова)
2. Контент (вы должны убедиться, что ваш контент имеет смысл, когда он разбит на меньший размер выше/ниже другого контента)
3. Кодирование (чем больше точек останова, тем больше кода)
4. Тестирование (вам нужно тестировать на множестве устройств на протяжении всей сборки)
5. Изменения (обновление дизайна сайта требует больше времени для обработки всех вышеперечисленных элементов для каждого изменения)

Если нам нужно больше работать, чтобы заставить его работать, почему мы не можем брать гораздо больше денег?

Это потому, что клиенты не понимают слова « отзывчивый ». Наши потенциальные клиенты не заботятся о том, как , их волнует только результат .

Отключение

Фраза « отзывчивый веб-дизайн » не имеет никакого значения ни для кого за пределами нашей области. В последнее время эта тема получила гораздо более широкое освещение, но я бы сказал, что значение регистрируется примерно на том же уровне, что и аббревиатура, такая как HTML и CSS, для типичного владельца малого бизнеса.

Слишком большая часть нашей отрасли смотрит на сцену продаж, где они создают ценность для того, что они предлагают. Поэтому, когда клиент видит «Отзывчивый дизайн» в своем объеме работ, он обычно просит удалить его.

В моей консультационной работе с веб-дизайнерами один из вопросов, который я задаю, заключается в том, как они обычно представляют идею адаптивного веб-дизайна своим клиентам. Ответ обычно больше похож на определение из Википедии, чем на представление ценности.

Часто я слышу: «Моим клиентам действительно нужна мобильная версия, но они не хотят платить мне за адаптивность сайта».

Так в чем проблема? Мы берем слишком много?

Что я делаю по-другому

Когда я работаю с клиентом, мой процесс предложения веб-сайта включает в себя много открытий. Мне нравится проводить три-четыре встречи с моими клиентами, чтобы лучше понять их бизнес. Большую часть времени я провожу с ними, выявляя основные проблемы, существующие в их бизнесе, а затем создаю ценность для решения, которое устраняет эти проблемы.

Этот разговор часто звучит так:

«Зачем вам новый сайт?»

«Наш сайт действительно устарел. Он был разработан другом друга несколько лет назад и устарел. Кроме того, наш сайт ужасно выглядит на моем iPhone!»

В этот момент многие веб-дизайнеры начинают говорить об адаптивном веб-дизайне и о том, как они собираются решить эту проблему. Но это решение, сформулированное таким образом, в лучшем случае косметическое.

Без какого-либо контекста того, какое влияние адаптивный дизайн окажет на их бизнес, добавление его в их проект принесет только ценность, эквивалентную их личному смущению.

Это может иметь или не иметь финансовый эффект, которого я желаю. Так что продолжаю копать.

Чтобы мне платили столько, сколько я заслуживаю, мне нужно предоставить реальные доказательства того, что мой план решит измеримую проблему и поможет снизить конкретный риск. Разговор продолжается…

«Знаете ли вы, сколько трафика вы сейчас получаете с мобильных устройств?» Я спрашиваю.

— Нет, а есть способ узнать это?

"Абсолютно. Что еще более важно, вы начали думать о том, какой тип контента и опыт может быть интересен человеку на мобильном устройстве?»

— Не совсем… можешь объяснить варианты?

"Конечно. Переходя с рабочего стола на мобильный, мы можем предположить, что посетитель находится в пути. Возможно, им только что порекомендовали ваш бизнес друг за ужином, или они могут пытаться найти ваш бизнес (кхм) во время вождения. Мы хотим максимально упростить этот процесс. Это требует дополнительной работы по проектированию, но, что более важно, нам необходимо разработать стратегию в отношении целей, которые мы ставим перед вашими посетителями при доступе с различных устройств. Идея состоит в том, чтобы помочь привлечь больше людей к вашему бизнесу, а не добавить какой-нибудь модный виджет на ваш сайт. Вам нужно больше клиентов?»

« Да! “

Это слишком упрощенно, но корень всех проблем в том, что им нужно больше клиентов. Но вы не можете прийти и сказать: « Я приведу к вам больше клиентов, используя ОТВЕТСТВЕННЫЙ ДИЗАЙН!!! Это просто так не работает.

После того, как я объяснил, почему дизайн мобильных устройств и планшетов может помочь им привлечь больше клиентов, самое время поработать с ними, чтобы узнать, какой трафик получает их веб-сайт и с каких типов устройств.

За время работы в своем веб-агентстве я продал много сайтов-ресторанов. Для ресторанов мобильная связь не вариант. Если бы владелец рассматривал возможность перехода на мобильные устройства, быстрый просмотр Google Analytics показал бы, что около 10-20% их трафика приходится на мобильные устройства.

Небольшой совет: если ваш потенциальный клиент еще не установил Google Analytics, предложите сделать это для него на его существующем сайте бесплатно, чтобы вы могли получить некоторые полезные данные для анализа с вашим потенциальным клиентом. Запланируйте последующую встречу, чтобы рассмотреть ее через неделю.

Если бы доказательства не подтверждали необходимость инвестировать в отзывчивый подход, я бы отказался предлагать его. Но чаще всего в наши дни данные подкрепляют вас.

Кроме того, всегда можно было доказать, что с более оптимизированным мобильным сайтом трафик с мобильных устройств увеличится.

Удар

Как только пришло время предложить решение, у меня было то, что я называю «мобильным разговором». Этот разговор довольно прост и выглядит примерно так:

« Интернет эволюционировал за пределы доступа к настольному компьютеру. Мобильные телефоны и планшеты переживают очень быстрое распространение. У меня была возможность просмотреть статистику вашего трафика, и оказалось, что в настоящее время X% вашего трафика поступает с мобильных устройств. Вы знали об этом?

— Нет, не совсем.

« Всегда хорошо иметь данные. Есть два основных направления, в которых мы можем пойти по поддержке мобильных устройств для вашего бизнеса: #1 Мы можем сделать ваш сайт совместимым с мобильными устройствами. Вы были на веб-сайте, где вы можете увидеть полную версию для ПК, а затем вам нужно нажать, чтобы найти нужную кнопку и ссылки?»

— Да, это действительно раздражает!

« Как минимум мы сделаем ваш сайт совместимым, это будет стоить меньше всего. # 2 мы создадим ваш сайт «адаптивно», что означает, что ваш сайт действительно будет удобен для устройств, независимо от того, телефон это или планшет. Позвольте мне показать вам разницу между ними на вашем телефоне».

« Мне нравится то, что проще».

« Я согласен, я думаю, что ваши клиенты тоже предпочтут использовать его».

Слишком много веб-дизайнеров оставляют «Адаптивный дизайн сайта» в качестве элемента объема работ и никогда не обсуждают его актуальность и то, что он на самом деле означает для бизнеса их клиентов.

Обычно я добавляю не менее 50-100% к дизайну и части своих проектов, чтобы сделать сайт отзывчивым. И по моему опыту, мои клиенты были рады платить за дополнительную работу.

Я предлагаю вам использовать этот метод в своем бизнесе веб-дизайна, чтобы увидеть, как он меняет ваши отношения с объяснением отзывчивого веб-дизайна вашим потенциальным клиентам. В конце концов, это имеет значение только в том случае, если это поможет вам повысить ценность и, в свою очередь, добавить дополнительный доход вашему бизнесу веб-дизайна.