Сварливый дизайнер удивляется: почему клиенты такие дешевые?

Если Интернет и добился чего-то (помимо того, что дал нам карьеру веб-дизайнерам), то, возможно, это воодушевление скряг. Возможность получать бесплатные и недорогие товары в Интернете затмила даже самых рьяных охотников за купонами прошлых лет.

Теперь все (даже самые сварливые из нас) любят выгодную сделку. Но когда дело доходит до создания веб-сайтов, бесплатность и дешевизна не всегда дают много. Тем не менее, именно этого ожидают многие клиенты.

Нужна корзина? Иди со свободным. Хотите защитить личную информацию? Конечно, просто установите этот бесплатный плагин безопасности. Надеетесь достичь мира во всем мире с помощью своего веб-сайта? Конечно, просто ознакомьтесь с одним из множества бесплатных решений.

На малобюджетных сайтах эта стратегия может работать достаточно хорошо. Но когда ожидания выше, качество реализованных решений также должно повышаться.

Имея это в виду, давайте уделим немного времени обсуждению дешевых клиентов и того, как они ограничивают возможности дизайнера. И, может быть, мы убедим их увидеть ошибку на их пути. Разве это не будет на вес золота?

Большие потребности, маленький бюджет

Создание современного веб-сайта обычно означает объединение нескольких сторонних плагинов или приложений. Они помогают разработчикам строить для конкретных нужд, не тратя непомерно много времени на отладку кода (по крайней мере, такова идея).

Это неизбежно приводит к тому, что клиенты хотят эту дополнительную функцию. Например, вы хотите добавить способ доставки в свой магазин WooCommerce, который не включен в установку по умолчанию. Для этого требуется плагин расширения.

Может быть, вы можете получить бесплатную вещь, которая будет делать то, что нужно. Хотя это скорее исключение. В большинстве случаев это означает необходимость приобрести недостающую часть функциональности. В случае с WooCommerce это, вероятно, также означает ежегодные лицензионные сборы.

Мне всегда было любопытно, когда клиенты отказываются от такой покупки. Особенно, когда их сайт приносит солидную прибыль. Почему бы не инвестировать в то, что может помочь вам увеличить продажи?

Экономить на бюджете не так уж и плохо. Но ожидание того, что вы успешно запустите бизнес-сайт почти бесплатно, часто противоречит здравому смыслу.

Для веб-дизайнеров это может стать серьезной проблемой. Мы пытаемся вставить квадратные колышки в круглые отверстия и, вероятно, тратим на это время. Особенно, когда законное решение уже существует.

Попытка изменить отношение клиентов

Как вразумить неразумно бережливого клиента? Это еще одна вещь, за которую веб-дизайнеры несут ответственность. Мы впишем это — прямо между психиатром и экспертом по безопасности.

Проблема в том, что онлайн-культура часто прославляет все удивительные «бесплатные» вещи, к которым мы можем получить доступ. Черт возьми, веб-дизайнеры вроде меня, рекламирующие WordPress, являются частью проблемы. Говоря обо всех удивительных вещах, которые вы можете делать бесплатно, мы можем убедить клиентов, что ни за что не стоит платить. Или что коммерческое программное обеспечение вообще не является обязательным требованием.

Но это выходит за рамки веб-дизайна. Подумайте обо всех бесплатных сервисах, предлагаемых такими компаниями, как Google и Facebook (просто пока не принимайте во внимание эти расходы на конфиденциальность). Люди были обучены регистрироваться и просто начинать использовать продукты, не задумываясь о денежной ценности.

Я думаю, что прогресс может быть достигнут. Но это требует, чтобы вы временно отказались от своей внутренней раздражительности и попробовали следующие советы:

Объясните пределы «бесплатного»

Существует ряд замечательных бесплатных решений. В некоторых случаях они действительно затмевают коммерческих конкурентов. Но предложение не безгранично.

Важно информировать клиентов о том, в чем смысл использования бесплатных инструментов. Им нужно знать разницу между использованием бесплатного набора иконок и бесплатным инструментом, который поддерживает критически важные функции на их веб-сайте.

Независимо от стоимости, все, что используется для важных функций, должно иметь ресурсы. Должно быть либо сообщество разработчиков открытого исходного кода, либо компания, которая работает над устранением ошибок и устранением дыр в безопасности.

Бесплатный плагин, такой как WooCommerce, проходит этот тест. Но также стоит отметить, что обычно требуются коммерческие надстройки, чтобы сделать больше с корзиной покупок. Вы получаете так много бесплатно.

В других областях бесплатные варианты могут просто не соответствовать требованиям проекта. В этом случае правильное коммерческое решение — лучший путь вперед.

Узнайте о рентабельности инвестиций (ROI)

Бывают случаи, когда даже относительно дешевый вариант (менее 100 долларов) избегается в пользу чего-то бесплатного, даже если в последнем отсутствуют ключевые функции. Справедливо. Но, возможно, стоит указать, что потенциально можно получить, сделав небольшие инвестиции.

Возвращаясь к нашему примеру с электронной коммерцией, рассмотрим плагины, которые позволяют настраивать процесс оформления заказа. Возможно, бесплатный плагин позволяет добавлять или переключать несколько полей формы, в то время как коммерческий вариант создает удобный одностраничный процесс. При определенных обстоятельствах это может существенно повлиять на коэффициент конверсии магазина.

Упрощая иногда неуклюжий процесс, клиенты с большей вероятностью выполнят заказ. Это, в свою очередь, может означать увеличение продаж и уменьшение количества брошенных тележек. Таким образом, программное обеспечение, которое считалось «слишком дорогим», вполне может окупиться довольно быстро.

Иногда достаточно просто указать потенциальную отдачу от инвестиций, чтобы клиент увидел нечто большее, чем непосредственные затраты.

Предлагайте сравнения с реальным миром

Ожидание бесплатных или сверхдешевых решений в Интернете противоречит тому, что принято считать традиционными компаниями: качественные продукты и услуги стоят денег.

Что забавно, так это то, что традиционный бизнес не возражает платить за что-то, что улучшает их физическое местоположение. Тем не менее, они могут сомневаться в необходимости подобных улучшений на своем веб-сайте. Это снова подпитывается восприятием Интернета как бастиона бесплатных товаров.

Когда клиент сомневается, стоит ли тратить деньги на что-то, что может помочь его веб-сайту, может помочь сравнение с реальным миром.

Возьмем, к примеру, доступность. Большинство витрин не хотели бы быть пойманными без надлежащих приспособлений для людей с ограниченными возможностями. Итак, почему они должны экономить, когда дело доходит до их веб-сайта? Разве потребности онлайн-пользователей, которые также могут быть платными клиентами, имеют меньшее значение?

Довольно часто клиенты не видят взаимосвязи между физическим и сетевым мирами. Проведение такого рода сравнений может помочь просветить их.

Тратить деньги, чтобы делать деньги

Задача создания отличного веб-сайта с ограниченным бюджетом на самом деле может быть чем-то вроде острых ощущений. Интересно посмотреть, чего можно добиться с ограниченными ресурсами. Но наступает время и место, когда расходы необходимы. То есть, если каждый хочет достичь целей проекта.

Что стоит на пути? Скупой клиент каждый раз добивается цели. К сожалению, те, кто настаивает на бесплатных опциях, иногда сами себе злейшие враги.

Для веб-дизайнеров речь идет о том, чтобы сообщить о важности внедрения правильных решений — бесплатных или премиальных. Клиенты должны знать, что это для них и как эти небольшие первоначальные инвестиции могут означать больше денег в будущем.

В конечном счете, все, что мы можем сделать, это попытаться направить клиентов в правильном направлении. Остальное зависит от них. Думаю, теперь мы можем добавить в список наших обязанностей «эксперта по анализу затрат».