Что такое шесть сигм? 5 шагов шести сигм

«Шесть сигм» — это признанный во всем мире набор методологий и инструментов для постоянного улучшения бизнес-процессов. Он в значительной степени ориентирован на данные и ориентирован на устранение дефектов и повышение качества продуктов и услуг. Six Sigma фокусируется на понимании потребностей клиентов и создании высококачественной, эффективной и действенной культуры. Его пять шагов «Определение, измерение, анализ, улучшение и контроль» (DMAIC) составляют проверенную модель для успешной реализации инициатив по улучшению процессов.

В этом подробном руководстве объясняется, что такое шесть сигм и пять шагов шести сигм, в том числе как определить проект, измерить и проанализировать производительность, разработать планы улучшения и контролировать процесс для обеспечения долгосрочного успеха.

Что такое шесть сигм?

Six Sigma — это программа управления качеством, которая использует данные для принятия решений по улучшению продуктов и услуг. Он основан на предпосылке, что почти все предприятия имеют определенный уровень отходов в своем производственном процессе, который можно уменьшить путем тщательного анализа и принятия корректирующих мер. Методика «Шесть сигм» направлена ​​на то, чтобы сократить количество дефектов до уровня менее 3,4 на миллион возможностей — уровня качества, который государственные организации могут легко проверить на предмет соответствия стандарту контролируемой среды производства/обслуживания.

Компании могут увеличить свою прибыль и снизить затраты, постоянно отслеживая и совершенствуя процессы для уменьшения дефектов за счет минимизации переделок, минимизации корректирующих действий и повышения удовлетворенности клиентов. Качество «Шесть сигм» часто путают с другими методами, такими как TQM и ISO 9001. Хотя методология имеет некоторое сходство, процесс качества «Шесть сигм» гораздо более строг и использует различные инструменты и методы. Модель «Шесть сигм» является важной частью учебной программы курсов по лидерству и менеджменту , что делает ее важной для понимания и улучшения бизнес-процессов.

Важность шести сигм

«Шесть сигм» заявляет о своих стратегических преимуществах. Это помогает в снижении затрат, улучшении времени цикла, четком понимании требований клиентов, повышении удовлетворенности клиентов и более надежных продуктах.

Каковы основные принципы «Шести сигм»?

Фундаментальные принципы «Шести сигм»:

1. Клиентоориентированность
2. Использование данных
3. Постоянное улучшение
4. Вовлекайте людей
5. Оставаться тщательным

Преимущества шести сигм

Некоторые явные преимущества использования методологии «Шесть сигм» включают в себя:

– Снижение риска. Сокращение вариаций процессов делает организации более устойчивыми к сбоям.

– Улучшение качества продукции. Сократив количество дефектов и улучшив качество, организации могут повысить удовлетворенность клиентов и уменьшить количество претензий по гарантии.

– Сократить расходы. Организации могут сократить расходы, устранив потери в своей деятельности и повысив производительность.

– Повышение удовлетворенности клиентов. Улучшая качество продукции, организации могут повысить удовлетворенность и удержание клиентов.

– Повышение организационной гибкости. Организации могут быстрее реагировать на меняющиеся рыночные условия и потребности клиентов, устраняя потери.

– Повышение вовлеченности сотрудников. Повышая качество и уменьшая дефекты, организации могут повысить вовлеченность сотрудников и производительность.

– Создайте конкурентное преимущество. Организации могут отличаться от конкурентов, являясь золотым стандартом качества и обслуживания клиентов.

Обзор пяти шагов шести сигм

В целом, Six Sigma состоит из следующих пяти шагов, которые создают модель под названием DMAIC. Давайте посмотрим, что такое DMAIC и как он способствует улучшению процессов.

• Определить — определить проект, текущее состояние и желаемый результат.
• Измерение — количественная оценка и документирование текущего состояния.
• Анализируйте — исследуйте, как текущее состояние влияет на цели проекта.
• Улучшайте — разрабатывайте планы улучшений и определяйте потенциальные барьеры
• Контроль – Подтвердите, что планы улучшения работают

Теперь давайте углубимся в каждый из этих шагов и подробно разберемся , что такое DMAIC и что он влечет за собой.

Ниже приводится разбивка Six Sigma DMADV.

1. Определить – определение масштаба проекта.
2. Мера — понимание текущей области.
3. Проанализируйте – определите первопричину дефектов.
4. Дизайн – Разработайте процесс для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов.
5. Проверка — убедитесь, что разработанный процесс соответствует потребностям клиента.

Шаг 1: Постановка целей и задач проекта

Первым шагом в процессе «Шесть сигм» является определение целей и задач проекта. Цели проекта — это результаты, которых заинтересованные стороны хотят достичь, а цели проекта — это конкретные способы достижения целей проекта. Например, целью проекта может быть повышение удовлетворенности клиентов или сокращение времени, необходимого для доставки продуктов клиентам. Цели проекта — это результаты более высокого уровня, которые возможны только при постановке задач.

Шаг 2: Сбор и анализ данных

Второй шаг в процессе «Шесть сигм» — это количественная оценка и документирование текущего состояния. Это включает в себя сбор и анализ данных и проведение анализа «Пяти почему» для выявления основных причин дефектов или проблем. Данные могут быть собраны с помощью различных методов, таких как опросы, фокус-группы и интервью. Анализ «пяти почему» начинается с вопроса «Почему?» пять раз, чтобы обнаружить источник проблемы. Например, если поставка продукции задерживается, член команды может спросить: Почему поставка задерживается? Почему отстает от графика? Почему отгрузка не была завершена вовремя? Почему отгрузка не была завершена? Почему посылка не соответствует ожиданиям?

Изучите курсы по менеджменту в лучших университетах мира. Заработайте программы Masters, Executive PGP или Advanced Certificate Programs, чтобы ускорить свою карьеру.

Шаг 3. Определение основных причин дефектов или проблем

Третий шаг в процессе «Шесть сигм» — изучить, как текущее состояние влияет на цели проекта. Это включает в себя обнаружение и документирование основных причин дефектов или проблем, а также выявление проблем или возможностей в рамках процесса. Чтобы выявить первопричины дефектов или проблем, проведите анализ «рыбий скелет», который поможет провести мозговой штурм потенциальных проблем и создать карту процесса для документирования текущего состояния процесса.

Шаг 4: Разработайте планы улучшений

Четвертый шаг в процессе «Шесть сигм» — разработка планов улучшений. Это включает в себя выбор подходящего решения, создание альтернативных решений и выбор наилучшего решения. Чтобы выбрать подходящее решение, создайте дерево решений для определения потенциальных решений и создайте матрицу риска и доходности для оценки возможных решений. Дерево решений используется для определения потенциальных решений, а матрица риска и доходности используется для оценки потенциальных решений.

Шаг 5: Установление контроля процесса

Пятый и последний шаг в процессе обеспечения качества «Шесть сигм» — подтвердить, что планы по улучшению работают. Это включает в себя создание планов действий, установление показателей (например, контрольных диаграмм) и отслеживание результатов. Чтобы разработать планы действий, используйте диаграмму Исикавы, чтобы выявить основные причины дефектов или проблем, и создайте диаграмму Парето, чтобы определить наиболее важные основные причины. Диаграмма Исикавы используется для выявления причин дефектов, а диаграмма Парето используется для определения наиболее важных основных причин.

Наши программы и статьи для высшего руководства

Что такое сертификация «шесть сигм»?

Существует несколько сертификатов «Шесть сигм», в том числе «Зеленый пояс шести сигм», «Черный пояс», «Мастер черного пояса» и «Чемпион».

Зеленый пояс шести сигм — это сертификация начального уровня, которая часто используется в качестве ступеньки к сертификации черного пояса. Сертификация «черный пояс» является наиболее распространенной и требуется для многих руководящих должностей в проектах «Шесть сигм». Звание «Чемпион» присуждается опытным практикам «Шести сигм», которые обеспечивают наставничество и коучинг в организациях. Все эти сертификаты помогают соискателям стать экспертами по шести сигмам.

Мастер черного пояса: в обязанности входит статистический анализ, стратегическое планирование и наставничество для черных поясов.

Черный пояс: в обязанности входит надзор за методологией «Шесть сигм» на уровне компании и наставничество для «зеленых» и «желтых поясов».

Зеленый пояс: В обязанности входит внедрение методологий «Шесть сигм» на уровне проекта.

Желтый пояс: В обязанности входит наблюдение и проверка деталей проекта.

Шесть инструментов и методов сигмы

Многие компании используют Six Sigma в качестве основы для создания своих уникальных методологий и инструментов. Вот несколько наиболее распространенных инструментов и методов, используемых в проектах Six Sigma.

– Диаграмма причин и следствий – визуальная диаграмма для изучения проблемы в ее текущем состоянии и выявления возможных решений, последствий основных причин и связанных с ними проблем.

– Анализ «рыбьей кости» – метод мозгового штурма для изучения проблем и выявления потенциальных первопричин.

– Гистограмма – визуальное представление данных для изучения текущего состояния и визуализации потенциальных проблем.

– Анализ Парето – метод выявления наиболее важных основных причин.

– Карта процесса – визуальное представление текущего состояния для изучения потенциальных проблем и выявления основных причин.

– Анализ тенденций – визуальное представление данных для изучения текущего состояния и визуализации потенциальных проблем.

– Контрольная диаграмма – диаграмма, используемая для наблюдения за результатом действия.

Что такое «бережливое производство + шесть сигм» ?

Lean Six Sigma направлена ​​на повышение производительности сотрудников и компании. Это достигается за счет устранения потерь ресурсов и процессов. Он стремится объединить методы улучшения процессов «Шести сигм» и бережливого предприятия.

Методы Lean Six Sigma

• Канбан: определяет методы управления рабочим процессом, такие как визуализация незавершенной работы и поощрение постоянного улучшения.
• Кайдзен: вовлекает сотрудников и способствует созданию рабочей среды с упором на саморазвитие и постоянное совершенствование.
• Картирование потока создания ценности: проанализируйте места, чтобы устранить потери и оптимизировать этапы процесса.
• Инструмент 5S: действует, чтобы рабочее место оставалось эффективным, продуктивным, безопасным и успешным.

Бережливое производство с шестью сигмами против шести сигм

Это две связанные друг с другом стратегии, направленные на решение бизнес-задач. Оба они направлены на значительное улучшение качества, эффективности и использования времени на анализ функционирования процесса. Кроме того, оба они используют метод DMAIC.

«Шесть сигм» стремится уменьшить дефекты и изменчивость процесса, чтобы повысить его производительность и качество. Принимая во внимание, что Six Sigma направлена ​​​​на сокращение нерационального использования ресурсов и дефектов для улучшения рабочего процесса.

Заключение

«Шесть сигм» — это проверенная методология улучшения бизнес-процессов и создания культуры качества. Он использует данные для принятия решений и нацелен на постоянное совершенствование. «Шесть сигм» — отличный выбор для компаний, стремящихся улучшить свои процессы за счет повышения эффективности и сокращения отходов.

В результате организации всегда ищут людей, которые хорошо разбираются в методологии «Шесть сигм». В upGrad мы понимаем важность практических знаний и навыков, когда речь идет о поиске хорошо оплачиваемой и значимой работы. Наш курс магистра делового администрирования , предлагаемый в сотрудничестве с Golden Gate University, представляет собой 15-месячную программу, предназначенную для того, чтобы вы хорошо освоились в различных областях и областях делового администрирования. Курс начинается 31 декабря, так что успевайте записаться!