Что такое маркетинговая коммуникация? Шаги по созданию интегрированной маркетинговой коммуникации
Опубликовано: 2023-01-14Первый шаг в продаже вашего продукта или услуги — сделать так, чтобы люди узнали о них. Чтобы популяризировать свой продукт, вы должны эффективно донести его до своей целевой аудитории. Маркетинговая коммуникация включает в себя все сообщения и средства, которые вы используете для связи с рынком. Маркетинговая коммуникация может быть прямой или косвенной, чтобы убедить клиентов приобрести продукт или услугу. Интегрированная маркетинговая коммуникация используется для объединения всех маркетинговых элементов с целью формирования единой, последовательной идентичности бренда, которая остается единой для всех маркетинговых каналов. В этом блоге рассказывается о маркетинге и интегрированных маркетинговых коммуникациях, а также перечислены важные шаги для разработки эффективного плана интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Оглавление
Что такое маркетинговая коммуникация?
Gartner определяет маркетинговую коммуникацию как список сообщений, которые маркетологи используют для общения с целевыми рынками. Примеры маркетинговых коммуникаций включают прямой маркетинг, традиционную рекламу, социальный маркетинг, спонсорство и торговые презентации. Маркетинговые коммуникации включают в себя брендинг, упаковку, печатные материалы, присутствие в Интернете, PR-мероприятия и торговые выставки.
В маркетинговых коммуникациях маркетологи используют различные средства для передачи важной информации о своих товарах и услугах. Маркетолог использовал несколько инструментов маркетинговых коммуникаций, чтобы повысить узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов. Образ бренда отпечатывается в сознании, что влияет на принятие решения о покупке. Маркетинговая коммуникация решает следующие вопросы:
- Почему продукты будут использоваться?
- Как можно использовать продукт?
- Для чего можно использовать продукт?
- Кто может использовать продукт?
- Когда можно использовать продукт?
Вся деятельность по связям с общественностью, интерактивный маркетинг и маркетинг из уст в уста, а также личные продажи в совокупности образуют комплекс маркетинговых коммуникаций.
Основными задачами маркетинговых коммуникаций являются:
1. Создайте и поддерживайте спрос
Создание спроса и предпочтения продукта требует долгосрочных усилий по использованию инструментов коммуникации для позиционирования вашего бренда в сознании целевого клиента. Последовательные усилия по информированию о ценах на продукты и их дистрибуции отражают приверженность компании своему бренду и обеспечивают долгосрочную ценность.
2. Сократите цикл продажи
Благодаря маркетинговым коммуникациям компания может понять процесс покупки клиента и предложить важные идеи о том, как можно сократить цикл продажи. Исследование рынка и беседы могут помочь маркетологам определить методы ускорения процесса покупки.
Важность маркетинговых коммуникаций
1. Разработайте видение
Маркетинговая коммуникация помогает руководству компании разработать стратегическое видение использования маркетинговых возможностей и платформ. Он может разработать планы по внедрению инновационных методов продвижения, чтобы донести свои предложения до клиентов. Компания может создавать и поддерживать отчетливую идентичность на рынке и в сознании клиентов.
2. Создайте узнаваемость бренда
Маркетинговая коммуникация помогает в продвижении видения и целей бренда и компании. Маркетинговая коммуникация создает и косвенно предлагает существенный импульс к узнаваемости бренда через стратегию и творческие элементы маркетинговой коммуникации. Он использует сильное наследие бренда, за которым следует информирование клиентов о характеристиках продукта и УТП.
3. Получите конкурентное преимущество
Когда на рынке есть много брендов, предлагающих аналогичные продукты или услуги, маркетинговая коммуникация дает покупателям преимущество, предлагаемое конкретным брендом или продуктом по сравнению с другими, и подчеркивает его УТП.
4. Создайте доброжелательность
Если маркетинговая коммуникация последовательна и непрерывна, бизнес может завоевать и сохранить доверие текущих и потенциальных клиентов. Когда они получают постоянные обновления о предложениях компании через различные сообщения, они верят, что компания является подлинной, а ее предложения подлинными.
5. Привлекайте таланты
Инновационные и эффективные стратегии маркетинговых коммуникаций.
может привлечь новых клиентов и квалифицированных специалистов, чтобы они могли сотрудничать с ними в качестве сотрудников, инвесторов, поставщиков, агентств и деловых партнеров. Эти ассоциации могут помочь компании расти и достигать своих целей.
6. Увеличьте рентабельность инвестиций
Стратегическая, креативная и инновационная стратегия маркетинговых коммуникаций, согласованная с бизнес-целями, может увеличить продажи и долю рынка по сравнению с рыночной конкуренцией.
7. Поддерживайте хорошие отношения с клиентами
Чтобы сохранить существующих клиентов и привлечь новых в долгосрочной перспективе, маркетинговая коммуникация должна быть прозрачной, прямой и последовательной. Как только будет достигнут оптимальный уровень коммуникации с клиентами, произойдет значительное повышение уровня доверия клиентов к бренду и отношениям с компанией.
Что такое интегрированная маркетинговая коммуникация?
Интегрированные маркетинговые коммуникации или IMC можно определить как процесс, который объединяет несколько аспектов маркетинговых коммуникаций, таких как социальные сети, связи с общественностью, правила развития бизнеса, аналитика аудитории и реклама, в единую идентичность бренда, которая остается неизменной во всех медиаканалах. Организации могут обеспечить бесперебойное и привлекательное взаимодействие с клиентами для своих продуктов или услуг и улучшить свой имидж в глазах всех заинтересованных сторон.
Интегрированная маркетинговая коммуникация сочетает в себе как традиционные, так и новые медиа-практики для общения с аудиторией. Это целостный маркетинговый подход, который включает маркетинговую стратегию в более широкий контекст потребностей бизнеса.
С помощью стратегий и теорий IMC сотрудники по маркетингу, бренд-менеджеры, сотрудники цифровых медиа и специалисты по связям с общественностью могут создавать и реализовывать многоканальные коммуникационные сообщения, которые могут влиять на нишевые аудитории и ориентироваться на них.
Интегрированные инструменты маркетинговых коммуникаций — это в основном рекламные инструменты, которые варьируются от тактики SEO до баннерной рекламы, блогов и вебинаров. Традиционные элементы маркетинговых коммуникаций, такие как рекламные щиты, газеты и журналы, также являются частью интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Преимущества интегрированных маркетинговых коммуникаций
Благодаря интегрированным маркетинговым коммуникациям маркетологи могут эффективно передавать историю своего бренда и сообщения по всем каналам связи и повышать узнаваемость бренда. IMC является более рентабельным, чем отдельные СМИ, поскольку потребители с большей вероятностью взаимодействуют с брендами через платформы социальных сетей и форумы.
Интегрированные маркетинговые коммуникации предлагают компаниям конкурентное преимущество, которое может увеличить их продажи и доходы. Это хорошо работает для малого и среднего бизнеса с ограниченными маркетинговыми ресурсами. Клиенты погружаются в общение и получают помощь на всех этапах процесса покупки. С другой стороны, организация укрепляет имидж своего бренда и развивает отношения со своими клиентами во время обмена. Интегрированная маркетинговая коммуникация способна обеспечить беспрепятственный процесс покупки для пользователей и побудить их стать лояльными и постоянными клиентами.
Ознакомьтесь с курсами по цифровому маркетингу
Этапы интегрированной маркетинговой коммуникации
Интегрированный подход к маркетинговым коммуникациям требует тщательного планирования, обдумывания и поддержания потенциала. Здесь может помочь надежная интегрированная стратегия маркетинговых коммуникаций. Основными шагами эффективной интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций являются:
1. Определите свою целевую аудиторию
Первым шагом в интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций является близкое знание вашей целевой аудитории. Этого можно достичь, проанализировав предыдущие продажи, личность покупателя, маркетинговые данные, такие как коэффициенты конверсии. Общий объем целевой демографии клиентов должен быть понят с помощью таких вопросов, как:
- Кто конкуренты на рынке?
- Каковы основные покупатели в целевой демографической группе?
- Через какое средство связи целевая аудитория общается?
- Каков средний возраст и пол целевой группы клиентов?
Целевая аудитория может состоять из квалифицированных или неквалифицированных лидов, потенциальных клиентов или клиентов, и разные коммуникационные стратегии могут работать для разных целей.
2. Создайте бюджетный план
Как и любая другая маркетинговая инициатива, маркетинговая команда должна планировать все процессы, связанные с интегрированной маркетинговой коммуникацией, чтобы согласовать ее с бюджетом компании и получить обратную связь от финансового директора компании. Руководители должны контролировать все аспекты бюджета плана коммуникаций, иметь четко определенный буфер и следить за тем, чтобы план превышал бюджет.
3. Определите свое УТП
Принятие и информирование о ваших ключевых отличительных чертах необходимо, чтобы выделиться среди толпы конкурентов. Если бизнес признает свое уникальное торговое предложение, он может охватить более широкую аудиторию и расширить свою деятельность на новые рынки. В результате они могут привлекать лучших потенциальных клиентов, повышать коэффициент конверсии и занимать лидирующие позиции среди предприятий.
4. Определите методы маркетинговой коммуникации
Одной из ключевых частей реализации надежной стратегии маркетинговых коммуникаций является определение методов, которые будут составлять стратегию, таких как стиль, платформа и т. д . Первым шагом в этом процессе является определение маркетинговых целей и задач для оптимизации маркетинговой настройки.
Платформы
Маркетинговые аналитики должны определить, какие каналы, платформы и цифровые медиа будут лучшим средством коммуникации для текущего рынка. Например, социальные сети могут хорошо общаться с неквалифицированными лидами. В то же время чат-боты могут лучше обслуживать квалифицированных потенциальных клиентов, а электронная почта помогает доставлять сообщения и поддерживать хорошие отношения с постоянными клиентами.
Стиль сообщений
Стиль сообщения и голос бренда являются неотъемлемой частью маркетинговой коммуникации. Маркетологи должны провести соответствующие исследования, чтобы найти идеальный стиль обмена сообщениями для охвата целевой аудитории.
Таргетинг и частота
После того как вы определите стратегию коммуникации, вам также необходимо решить, как часто вы будете общаться с целевыми группами. Вам также необходимо проанализировать данные, чтобы оптимизировать таргетинг в будущем. Например, неквалифицированные лиды могут требовать более частого общения, чем обычные клиенты.
5. Перечислите показатели успеха .
Вы должны записывать, анализировать и использовать набор показателей, чтобы оценить успех ваших нынешних усилий по маркетинговой коммуникации и сформулировать будущие стратегии оптимизации. Некоторые общие показатели, которые вы можете рассмотреть:
- Количество упоминаний, которые вы получили в социальных сетях
- Количество людей, подписавшихся на рассылку
- Сколько человек посетило ваш сайт
- Каков коэффициент конверсии для существующих маркетинговых процессов?
6. Выполняйте, тестируйте и повторяйте
Как только маркетинговый план готов, вы можете приступить к реализации стратегий, проверить их успешность по заданным показателям, изменить и оптимизировать стратегии по ходу дела. Стратегии маркетинговых коммуникаций должны быть не жесткими, а гибкими и иметь возможности для оптимизации.
Как upGrad может помочь
upGrad предлагает курсы по цифровому маркетингу и онлайн-программу MBA Liverpool Business School от upGrad, которая охватывает темы методов маркетинговых коммуникаций и интегрированных стратегий маркетинговых коммуникаций.
Программы предлагают лучший в своем классе контент, подготовленный ведущими преподавателями и лидерами отрасли. upGrad способствовал успешному карьерному переходу более чем 100 учащихся, сотрудничая с более чем 300 партнерами по найму.
Ключевые вынос
Стратегии маркетинговых коммуникаций предлагают предприятиям любого размера несколько ощутимых преимуществ. Они позволяют предприятиям создать краткий план действий, чтобы охватить самую большую и наиболее важную целевую аудиторию и улучшить свои доходы, имидж бренда и положение на рынке.
