Что такое неформальное общение на рабочем месте?

Общение всегда было ключом к построению хороших отношений. Будь то между отдельными людьми, между коллегами или между начальником и подчиненными, наличие беспрепятственных каналов связи открывает множество возможностей. Это дает вам доступ к различным идеям и историям и наполняет вас рвением расширять свой кругозор. Эффективная коммуникация в организации имеет преимущества как для сотрудников, так и для организации. Статистика показывает, что если бы сотрудники чувствовали себя оцененными и услышанными, они чувствовали бы себя в 4,6 раза более мотивированными и выполняли бы работу качественно.

Есть много категорий общения. Две широкие категории общения - это формальное и неформальное общение.

Давайте посмотрим на них обоих подробно.

Что такое официальное общение?

Как следует из названия, формальная коммуникация — это поток информации по заранее определенным и надлежащим каналам. Информация следует иерархическому потоку и соответствует четко определенным официальным нормам и правилам организации. Общение происходит по делу и передается с помощью узаконенных уведомлений, встреч, запланированных на определенные темы, официальных отчетов, писем, отчетов, электронных писем и т.д. Надлежащая линия формального общения в организациях является обязательной, поскольку она делает поток важной информации намного более легким.

Что такое неформальное общение ?

Неформальное общение — это тип общения, который не следует какой-либо иерархии и протекает в любом направлении без каких-либо ограничений. К примерам неформального общения относятся внерабочие посиделки сотрудников, общение с семьями, непринужденное общение руководителя с подчиненным и др.

Что такое виноградная лоза?

Неформальное общение также известно как общение на виноградной лозе. Это потому, что информация разветвляется во всех направлениях организации, как виноградная лоза.

Неформальное общение или общение на основе виноградной лозы можно разделить на различные типы, указанные ниже:

• Однорядная цепь-

Одноцепочечная цепочка — это тип связи, в котором информация передается по одной цепочке. Человек А говорит что-то В, тот говорит это С, который передает это D, и так продолжается и продолжается, и в конечном итоге все в организации узнают об этой информации. Поскольку информация проходит через разных людей, шансы искажения значительно возрастают.

• Цепочка сплетен-

Здесь один человек, А, сообщает имеющуюся у него информацию сразу многим людям. Образуется круг в виде фигуры с активным говорящим, А находится в центре всех остальных людей, слушающих его сообщения.

• Цепочка вероятностей-

Здесь коммуникационная цепочка формируется случайным образом, без какого-либо установленного шаблона, в отличие от двух предыдущих. Здесь А может сообщить Б, который затем может передать это многим разным людям. Затем эти люди могут передавать информацию как одному человеку, так и группе людей.

• Кластерная цепочка-

Здесь один человек что-то сообщает своему близкому кругу друзей, которые затем передают то же самое своему кругу избранных заслуживающих доверия людей и так далее.

Зачем нужно неформальное общение на рабочем месте?

Неформальное общение на рабочем месте уже давно является предметом дискуссий. Многие работодатели, по-видимому, придерживаются мнения, что неформальное общение на рабочем месте снижает производительность сотрудников, в то время как многие другие, кажется, противоречат этому убеждению и считают, что развитие личных отношений с коллегами по работе ломает профессиональный лед и делает работу более гладкой.

Изучите наши популярные курсы по управлению персоналом

Вот некоторые моменты, подробно описывающие важность общения на рабочем месте.

• Это заставляет людей чувствовать себя комфортно друг с другом.

Когда люди хорошо знают друг друга, они, как правило, лучше координируют свои действия. Положительные результаты координации видны в групповых проектах, над которыми они работают вместе. Это приносит пользу организации в виде качественной продукции, если сотрудники разделяют большие товарищеские отношения.

• Это делает работу-

Если сотрудники заботятся друг о друге, они помогают друг другу справляться с нагрузкой. Например, предположим, что А должен взять ожидаемый отпуск на полдня, его хороший друг Б может помочь ему с рабочей нагрузкой. Это позволяет выполнять работу в срок, что выгодно как для сотрудников, так и для организации. Кроме того, это вселяет в сотрудников чувство наличия системы поддержки, что увеличивает уровень удержания в компании.

• Повышает моральный дух сотрудников-

Дружба может быть создана независимо от профессионального стажа. Когда сотрудники младшего уровня чувствуют себя демотивированными или перегруженными, их опытные друзья дают им ценный совет, чтобы они чувствовали себя лучше.

• Ценный отзыв-

Наличие друзей на рабочем месте ведет к профессиональному самосовершенствованию. Друзья могут давать друг другу честные мнения и отзывы о выполненной работе, что поможет им работать над недостатками и совершенствоваться.

• Экономит время-

Поток информации по формальным каналам требует времени и замедляет процесс. Если информация может быть передана сначала неформально, это приводит к более быстрому действию сотрудников и более раннему завершению работы. В этом отношении неформальное общение намного быстрее формального.

• Увеличивает производительность-

Работа с людьми, которых вы хорошо знаете и с которыми вам комфортно, делает работу сравнительно легкой. Это вселяет в сотрудников чувство сопричастности, делая их счастливее и продуктивнее.

• Положительно влияет на психическое здоровье сотрудников.

Сотрудники не чувствуют себя настолько обремененными работой, поскольку их окружают друзья. Они могут передохнуть от работы во время кофе или обеденного перерыва и поговорить со своими друзьями. Это помогает им иметь отличный баланс между работой и личной жизнью и, следовательно, хорошее психическое здоровье.

Компании осознают необходимость создания благоприятной, свободной от стресса среды для работы сотрудников. Следовательно, многие профессиональные направления создаются с единственной целью создания позитивной рабочей культуры в организациях, одним из которых является человеческий фактор. и управление ресурсами.

Если вы заинтересованы в карьере в области управления человеческими ресурсами, вы можете ознакомиться с программой последипломного образования для руководителей в области управления человеческими ресурсами, предлагаемой Институтом делового администрирования Лойолы, колледжем, занимающим третье место в стране в сотрудничестве с upGrad. Вы получите доступ к живым занятиям, практическим проектам, кейсам и сеансам устранения сомнений. Кроме того, вы также получите преимущества обширной сети выпускников Института делового администрирования Лойолы. Курс поможет вам получить знания в области управления человеческими ресурсами и предоставит вам большие возможности в этой области.

Общение всегда было решением межличностных проблем. Это экономит время, усилия и энергию вовлеченных сторон. Компании теперь осознали силу неформального общения в укреплении отношений между сотрудниками. Это увеличивает удержание сотрудников и, таким образом, помогает компаниям увеличивать доходы. Карьерный путь в области управления человеческими ресурсами имеет огромный потенциал, и возможности трудоустройства в этой области будут только увеличиваться в ближайшие годы.