Что такое дизайн-мышление: определение, карьера и сфера применения

Дизайн-мышление возникло как ориентированный на человека способ разработки решений для современных пользователей. Эта концепция имеет множество вариантов использования в различных отраслях, от информационных технологий и услуг до образования и предпринимательства. Если вам интересно, что такое дизайн-мышление и как оно работает, читайте дальше, чтобы развеять ваши сомнения!

Что такое дизайн-мышление?

Дизайн-мышление отличается от традиционного процесса проектирования тем, что оно носит не линейный, а итеративный характер. Команды используют его, чтобы понять конечных пользователей, подвергнуть сомнению устоявшиеся предположения и переопределить проблемы. Таким образом, они могут создавать инновационные решения и тестировать их для решения сложных неизвестных задач.

Ключевое слово здесь «неизвестно», поскольку дизайн-мышление особенно полезно для очень неоднозначных проблем, для которых не существует окончательного решения. Теоретик Хорст Риттель ввел термин «злые проблемы» для таких проблем, у которых нет конечной точки. Вместо этого они требуют постоянного процесса для их решения.

С тех пор, как лауреат Нобелевской премии Гербер А. Саймон впервые упомянул дизайн-мышление в своей книге «Науки об искусственном» (1969), профессионалы из разных областей внесли свой вклад в литературу. Сегодня мы можем наблюдать его применение в инженерной, архитектурной и промышленной областях. Кроме того, большинство ориентированных на будущее организаций используют этот процесс для разработки продуктов и услуг, ориентированных на пользователя. С его помощью команды могут проводить более качественные исследования UX и раскрывать новые подходы посредством прототипирования и тестирования удобства использования.

Ниже мы разбили эту информацию на легко усваиваемые фрагменты!

Этапы процесса дизайнерского мышления

Теперь, когда вы знаете, что такое дизайн-мышление, давайте рассмотрим, что оно из себя представляет. Весь процесс можно разделить на пять этапов, а именно: сопереживание, определение, представление, прототип и тестирование. Это не последовательные шаги, а разные подходы к дизайн-проектам. Как практик, вы должны стремиться к более глубокому пониманию потребностей пользователей на протяжении всего процесса.

Пять этапов дизайн-мышления подробно обсуждаются ниже:

• сопереживать

Исследовательская фаза процесса дизайн-мышления руководствуется эмпатией. Вам нужно понять точку зрения пользователя и применить полученные знания для решения проблемы. Чтобы это происходило эффективно, вам нужно отказаться от собственных предположений и найти новые и более интуитивные способы сбора данных.

• Определять

Лучше всего определить проблему и классифицировать потребности пользователей, прежде чем приступать к анализу проблемы. Ваши усилия должны быть сосредоточены на накоплении наблюдений и синтезе информации, таким образом создавая формулировки проблем на основе исследований пользователей. Этап определения также включает в себя разработку персон для представления различных типов пользователей, которые на самом деле будут использовать продукт, услугу или бренд. Такие изображения позволяют создавать ориентированный на человека дизайн, основанный на целях, опыте и поведении реальных пользователей.

• Идеи

На этом этапе упор делается на нестандартное мышление. Вы должны придумать альтернативы для просмотра проблемы, а также для ее решения. Метод мозгового штурма считается особенно полезным для сбора различных мнений. Он предлагает среду свободного мышления и бросает вызов предположениям и шаблонам повседневного мышления, на которые люди бессознательно полагаются, создавая пространство для свежих и отличительных идей.

• Прототип

Это экспериментальный этап, на котором дизайнеры начинают пробовать свои решения. Здесь цель состоит в том, чтобы создать уменьшенную версию продукта и выяснить, работают ли определенные функции для аудитории. Команды могут набросать или распечатать образец (также известный как бумажное прототипирование), чтобы реализовать и проверить свои концепции до того, как на проект будут выделены большие суммы денег.

• Тестовое задание

Тестирование связано со строгой и итеративной оценкой прототипов. Это означает, что команды разработчиков продолжают улучшать продукт или решение, переопределяя проблемы и выявляя новые. Помимо внесения изменений и уточнений, этот этап также включает в себя исключение альтернативных вариантов действий.

Важный вывод из приведенного выше синопсиса заключается в том, что дизайн-мышление проникает глубже в психику потребителей и включает совместное творчество в качестве важного элемента на протяжении всего процесса.

Дизайн-мышление на работе

Помимо дизайнерского мышления, современные залы заседаний полны таких словечек, как «бережливое» и «гибкое». Давайте проясним функционирование процесса дизайн-мышления в соответствии с этими бизнес-методологиями.

• Дизайн-мышление: методология, используемая для изучения и решения проблем.
• Бережливое производство: основа для проверки убеждений и поиска правильного способа достижения результатов.
• Agile: дисциплина адаптации программного обеспечения к постоянно меняющимся условиям.

Вы заметите, что принципы бережливого производства начинают действовать, как только вы найдете подходящее решение для своей проблемы. Дизайнеры постоянно проверяют свои идеи и собирают отзывы, чтобы увидеть, что работает. Для этого они должны преодолеть разрозненность отделов и сотрудничать с межфункциональными командами. Гибкая методология, наконец, связывает все это воедино. Он делит реализацию проекта на короткие циклы спринта, которые можно наращивать постепенно. Таким образом, бизнес может обеспечить максимальную ценность для клиентов и повысить общую производительность.

При совместном использовании эти три подхода могут принести большую пользу предприятию. Дизайн-мышление само по себе дает следующие преимущества:

• Сокращение времени выхода на рынок: совместное решение проблем сокращает время, затрачиваемое на проектирование и разработку.
• Экономия затрат и более высокая рентабельность инвестиций: более быстрое развертывание помогает компаниям экономить деньги. Согласно опыту IBM, методы проектного мышления могут обеспечить рентабельность инвестиций до 300 % .
• Удержание и лояльность клиентов: подходы, ориентированные на пользователя, способствуют успеху клиентов в долгосрочной перспективе.
• Инновационная организационная культура: дизайн-мышление способствует инновациям и распространяет принципы на все заинтересованные стороны.
• Общекорпоративное применение: предназначено не только для дизайнеров, но и для поощрения межгруппового сотрудничества на уровне компании или отрасли.

Благодаря вышеперечисленным преимуществам специалисты по дизайн-мышлению востребованы в транснациональных компаниях, технологических гигантах, стартапах и независимых агентствах.

Карьерные возможности в дизайн-мышлении

Профессионалы, знакомые с концепцией и практикой дизайн-мышления, могут стать движущей силой организационного успеха. А ориентированные на будущее организации понимают возможности. Сегодня вы можете найти несколько вакансий, в которых упоминается «знание дизайн-мышления» в разделе желаемых навыков. Вот несколько примеров доступных постов:

• Стратег, Дизайн бренда
• Свинец, Инновация
• Исследователь дизайна
• Дизайнер пользовательского опыта (UX)
• Руководитель отдела дизайна продукта
• Сервис-дизайнер

Вот некоторые стандартные задачи, замеченные в этих ролях:

• Взаимодействие с клиентами и определение их задач.
• Эксперименты по отмыванию труднодоступной информации.
• Использование практических методов для извлечения идей и поиска ответов.
• Создание бизнес-планов, дизайн услуг, дорожные карты продуктов и т. д.
• Тестирование решений перед их запуском на рынок.
• Инновации на основе существующих практик для создания масштабируемых решений.

Организации, начиная от мировых лидеров, таких как Apple, Google, Amazon и Airbnb, и заканчивая ведущими индийскими компаниями, такими как PayTM, BookMyShow и MakeMyTrip, используют преимущества дизайн-мышления для достижения заметных результатов.

Итак, мы установили, что сегодня на рынке труда востребованы специалисты по дизайн-мышлению. Но сколько платят за эти профессии? Что дает вам право на такую ​​работу? Давайте узнаем.

Заработная плата, право на участие и будущее

Работа дизайнерского мышления, как правило, связана с солидным вознаграждением, потому что в отрасли не хватает опытных профессионалов в этой области. По данным Glassdoor , в Индии средняя зарплата специалиста по дизайн-мышлению составляет 14 39 216 фунтов стерлингов. Payscale India оценивает среднюю заработную плату UX-дизайнеров в 6 63 093 фунта стерлингов.

Как и в любом другом секторе, на структуру заработной платы также влияют такие факторы, как образовательная квалификация, профиль навыков, многолетний опыт, место работы и стадия роста компании.

Если вы недавно закончили вуз или профессионал начального уровня, заинтересованный в получении дополнительной информации о методах дизайн-мышления, вы можете повысить свою квалификацию с помощью таких курсов, как программа сертификации дизайн-мышления upGrad . Этот трехмесячный сертификат от Duke CE делает глобальное образование доступным через онлайн-сессии, видео, тематические исследования и проекты. Вы также можете участвовать в живом общении и получать индивидуальную поддержку студентов.

Такие специализированные программы отлично подходят для тех, кто хочет начать свой инновационный путь, ведя и продвигая проекты, основанные на дизайне. В частности, специалисты по продуктам, социальные предприниматели, профессионалы в области управления и менеджеры по маркетингу могут изменить свой стиль работы и добиться лучших результатов. Все, что вам нужно с точки зрения приемлемости, - это действующая степень бакалавра в любой дисциплине.

Более того, дизайн-мышление предназначено для всех и для любого уровня организации. Независимо от того, являетесь ли вы креативным дизайнером, фрилансером или руководителем группы, это поможет вам придать смысл и актуальность бизнес- и социальным решениям.

Давайте завершим это обсуждение, позвольте оставить вам несколько правил, которые отражают суть процесса дизайн-мышления.

• Человеческое правило: дизайн — это социальная деятельность, которая должна вернуть нас к точке зрения, ориентированной на человека.
• Правило двусмысленности: двусмысленность никогда нельзя устранить полностью. А экспериментирование с пределами «известного» позволяет нам смотреть на вещи по-другому.
• Правило перепроектирования: технологии и обстоятельства продолжают развиваться, но основные потребности человека остаются неизменными. Таким образом, любой дизайн должен включать компонент перепроектирования «средств удовлетворения потребностей» или «способов достижения желаемых результатов».
• Правило осязаемости: воплощение идей в осязаемость (прототип) способствует лучшему общению между проектными группами и внутри организации.

Из вышеизложенного ясно, насколько рациональные и аналитические стратегии в сочетании с гуманистическими намерениями выгодны для всех заинтересованных сторон.

При этом мы рассмотрели, что такое дизайн-мышление , упростили процесс дизайн-мышления и информировали вас о некоторых перспективах карьерного роста. Мы надеемся, что вы используете эти знания, чтобы повысить ценность своего профиля и создать новаторские решения!