Что такое дизайн-мышление: определение, карьера и сфера применения

Дизайн-мышление необходимо для проектов любого характера. Перед разработкой проекта компании консультируются с талантливыми умами, чтобы применить ориентированный на человека подход к разработке или улучшению своих процессов и услуг. Например, прежде чем разрабатывать программный продукт, компании пытаются понять, как программное обеспечение поможет пользователям и решит их болевые точки.

В UX или User Experience чрезвычайно важно, как пользователь себя чувствует. Это верно для крупных транснациональных корпораций и стартапов, поскольку предложение невероятного пользовательского пути имеет решающее значение для удержания пользователей. Дизайн-мышление предназначено не только для разработки продуктов, но также может помочь настроить инфраструктуру зданий, предприятий, больниц и даже внутренних процессов.

Накопление опыта использования машин и вождения транспортных средств стало одним из важнейших компонентов разработки этих продуктов. Дизайн-мышление снижает производственные затраты и экономит много времени, необходимого для создания первоначального проекта. Это также сокращает время, необходимое для подготовки маркетинговой стратегии для продукта, поскольку многие исследования, ориентированные на человека, уже завершены.

IBM в значительной степени полагается на свое подразделение Design Thinking Division (IBM Design Thinking) для улучшения отношений с клиентами и увеличения доходов. Только благодаря дизайнерскому мышлению ROI (возврат инвестиций) IBM составил 301%, что помогло компании увеличить свой доход на миллионы. Точно так же дизайн-мышление сыграло жизненно важную роль в улучшении портфелей продуктов многих других крупных корпораций и даже многих небольших организаций.

Удовлетворение потребностей пользователей или даже клиентов необходимо для успеха бизнеса. В 2009 году Airbnb была близка к провалу, но с помощью дизайнерского мышления они экспериментировали со свежими стратегиями и превратились в империю на миллиард долларов. Pillpack, теперь приобретенный Amazon, является еще одним прекрасным примером компании, которая в полной мере использовала дизайн-мышление для создания идеального продукта для клиентов, которым нужно было купить лекарства.

Опережение и внедрение инноваций имеют решающее значение для того, чтобы быть впереди конкурентов, и поэтому компании делают все возможное, чтобы работать лучше, чем их конкуренты. Дизайн-мышление станет еще более важным, поскольку нам, человечеству, каждый день предоставляется все больше возможностей, что побуждает компании продолжать экспериментировать.

Ознакомьтесь с нашими программами управления, чтобы повысить свою квалификацию.

Что такое дизайн-мышление?

Дизайн-мышление можно объяснить как итеративное понимание, проектирование и тестирование. Это нелинейная система, в которой используются различные стратегические, когнитивные и технические подходы для создания наилучшего продукта за счет понимания пользователей. Выявление проблем на пути и проблем, с которыми продукт может столкнуться в будущем, также важно в дизайн-мышлении.

Дизайн-мышление помогает компаниям решать эти проблемы, улучшая свои продукты и добавляя инновационные функции. Например, компания может по какой-то причине терять пользователей. С помощью исследований (анализа настроений клиентов) и дизайнерского мышления компания выясняет, что их пользовательская база сокращается из-за функции, которую предоставляет другое подобное приложение. Таким образом, как только компания включит эту новую функцию и немного улучшит сборку нового продукта, пользователи вернутся снова.

Сфера дизайна и инноваций в значительной степени ориентирована на человека. Все виды корпораций хотят выяснить, как они могут лучше удовлетворить своих пользователей, заказчиков или клиентов. Это особенно важно для компаний, когда у них есть конкуренты, имеющие аналогичную продукцию.

Изучите наши популярные курсы по менеджменту в США

В дизайн-мышлении можно выделить пять основных этапов:

• Сочувствие пользователям и проведение исследований: важно понимать потребности пользователей, клиентов, студентов, агентств и т. д. На этом этапе вы должны сначала понять проблему, которую пытаетесь решить, или сформулировать вопросы, чтобы начать процесс проектирования. Сочувствие пользователям важно, так как полагаться на ваши предположения недостаточно, чтобы получить реальное понимание. Вот почему исследования жизненно важны для понимания пользователей и их потребностей.
• Определение проблем и потребностей пользователей. На этом этапе вы должны определить проблемы, с которыми продукт столкнется в будущем, и определить требования пользователей. Это также снижает риск, связанный с разработкой новых услуг или продуктов. Однако перед этим данные или информация, собранные в ходе исследований, анализируются для выявления основных проблем.
• Создание идей и сложных предположений. Здесь вы начинаете генерировать стратегии и идеи для решения выявленных вами проблем. Разработка надежного плана позволяет компаниям подготовиться к предполагаемым проблемам в будущем, создавая планы на случай непредвиденных обстоятельств или вообще избегая проблемы.
• Прототипирование: во время прототипирования эти решения или модели дизайна создаются, а затем экспериментируются с ними. Прототипы, как правило, представляют собой мелкомасштабные версии будущего продукта и служат только для представления характеристик продукта. Прототипирование может включать как цифровые прототипы, так и физические модели.
• Тестирование: это последний этап процесса дизайнерского мышления, который включает в себя тестирование окончательных прототипов в различных средах и в разных условиях. Это помогает компаниям вносить окончательные изменения и итерации для создания более совершенной версии прототипа. После этого окончательно проверяется, соответствует ли усовершенствованная версия прототипа контрольным показателям производительности, чтобы завершить развертывание.

Основные компоненты дизайн-мышления

Дизайн-мышление в основном связано с решением проблем и включением решений в стратегии продукта. Однако многие проблемы, такие как сложные проблемы и нечетко определенные проблемы, трудно решить без передовых стратегий проектирования. Таким образом, создание инновационных идей и решений имеет решающее значение для компаний, чтобы справиться с этими проблемами.

Дизайн-мышление включает в себя следующие процессы:

• Поиск проблем. Поиск проблем помогает выявить, а затем понять проблемы.
• Формулировка вопросов. Формулировка вопросов помогает сформулировать вопросы, которые позволят провести дальнейшее исследование.
• Идея — Идея — это планирование стратегий на основе поиска.
• Генерация решений. Генерация решений помогает генерировать решения для выявленных проблем.
• Моделирование. Моделирование заключается в построении решений на бумаге или с помощью цифровых носителей.
• Контекстный анализ. Контекстный анализ помогает понять значимость других факторов, которые могут повлиять на продукт или впечатления от продукта.
• Поведенческая аналитика. Поведенческая аналитика позволяет дизайнерам понимать поведение клиентов или пользователей, чтобы предлагать стратегии дизайна.
• Анализ настроений. Анализ настроений помогает компаниям прогнозировать тенденции, понимая настроения целевой аудитории.
• Оценка показателей производительности. Оценка показателей производительности помогает понять производительность прототипов.
• Тестирование. Тестирование необходимо для окончательной доработки продукта или услуги.
• Рисование. Рисование продуктов или концепций необходимо для воплощения продукта в жизнь и внесения изменений или улучшений.
• Наброски. Наброски (особенно грубые наброски) — это первый этап проектирования особенностей будущего продукта.

Наши лучшие статьи по менеджменту в США

Карьера и сфера дизайнерского мышления

Дизайн-мышление имеет невероятный размах и приносит невероятное удовлетворение от работы. Специалисты по дизайн-мышлению получают возможность помочь компаниям или их продуктам добиться успеха. Это прекрасное чувство само по себе. Кроме того, рабочие роли делают работу интересной и позволяют вам работать над новыми технологиями, инновациями и опытом.

Всегда интересно быть вовлеченным в дела, а дизайн-мышление позволяет вам оставаться на шаг впереди, укрощая будущие тенденции и лучше удовлетворяя потребности клиентов. Консультанты, работающие в этом секторе, ориентируются на отдельные группы (пользователей или клиентов), чтобы оценить их поведение и преобразовать эту информацию в идеи, которые могут помочь улучшить программы или создать новые продукты с нуля.

Обращаясь к потребностям людей, можно помочь сделать продукт лучшей версией самого себя. Вот должностные обязанности специалистов по дизайн-мышлению:

• Определение вопросов и структурирование стратегии исследования
• Проведение исследований, ориентированных на человека (как лично, так и дистанционно)
• Использование метрик для оценки поведения клиентов и анализа данных исследований
• Визуализация желаемого или целевого опыта на основе информации
• Предложение инноваций в дизайне и расстановка приоритетов функций
• Обмен результатами и сотрудничество с различными командами разработчиков и дизайнеров
• Моделирование, представление и объяснение стратегии проектирования заинтересованным сторонам и руководству

Вывод

Чтобы продолжить прибыльную карьеру в области управления проектами, исследования и разработки продуктов, вам потребуются всесторонние знания о дизайн-мышлении. upGrad имеет премиальный сертификат последипломного образования в области управления продуктами, который поможет вам начать карьеру в этой области.

Если вы изучаете управление проектами или аналогичные области, вам может быть трудно определить следующий шаг в своей карьере. У upGrad также есть программа наставничества высшего уровня, где вы можете получить экспертный совет от лучших наставников, которые работают в отрасли уже много лет.