Что такое реинжиниринг бизнес-процессов? Объяснение ключевых шагов

Реинжиниринг бизнес-процессов — это стратегия управления, которая помогает внести изменения и улучшения в бизнес. Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов — помочь многочисленным организациям работать с различными факторами. Это поможет организациям улучшить обслуживание клиентов и повысить прибыльность бизнеса. Он воссоздает и проектирует бизнес-процесс для повышения качества продукта, повышения производительности и снижения затрат.

Во всем мире есть различные организации, которые столкнулись с острой конкуренцией после воздействия пандемии. Эти организации предприняли различные шаги для повышения своей эффективности и производительности за счет реинжиниринга бизнес-процессов . Поскольку отрасль управления бизнес-процессами испытывает быстрый рост рыночных доходов во всем мире, ее внедрение в организации становится очевидным.

Давайте погрузимся, чтобы узнать все о реинжиниринге бизнес-процессов!

5 основных преимуществ внедрения реинжиниринга бизнес-процессов

Вот некоторые из преимуществ реинжиниринга бизнес-процессов, перечисленных ниже:

• Снижает стоимость

Снижение стоимости и потерь продукта или услуги является одной из целей реинжиниринга бизнеса. Это один из современных методов, помогающих организациям выявлять материалы и оборудование, которые способствуют отходам в организации. Таким образом, BPR помогает сократить расходы за счет сведения к минимуму отходов и ненужных расходов.

• Улучшает качество продукта

Реинжиниринг бизнеса помогает организациям эффективно и результативно удовлетворять потребности и желания клиентов. Они сосредоточены на повышении качества продукции и услуг. Это позволяет организациям перепроектировать свои процессы, что помогает им работать и улучшать области, в которых им не хватало ранее.

• Повысить эффективность

Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет компаниям повысить эффективность за счет внедрения инновационных тенденций внутри организации. Это заставляет компании работать с максимальной эффективностью. Это также устраняет потерю времени и позволяет компаниям увеличить свою прибыльность.

• Внедрение новых технологий

Реинжиниринг бизнеса помогает компаниям перейти от старых технологий к новым. Внедрение новых технологий может помочь повысить качество обслуживания клиентов, признавая инновации и потребности рынка.

• Создает имидж бренда

Реинжиниринг бизнес-процессов помогает создать солидный имидж бренда. Он предоставляет организации стратегические идеи для завоевания лояльности клиентов и снижения организационной сложности. Реинжиниринг бизнеса гарантирует, что организации поставят продукты или услуги более высокого качества, чтобы создать лучший имидж и репутацию бренда.

Ознакомьтесь с нашими популярными курсами MBA

5 основных проблем внедрения реинжиниринга бизнес-процессов

Поскольку мы обсудили преимущества реинжиниринга бизнес-процессов, вот некоторые из проблем применения BPR.

• Отсутствие четкой цели

Одной из распространенных проблем применения реинжиниринга бизнес-процессов является отсутствие четких целей. Организации нужна ясность в отношении того, чего они хотят достичь, чтобы было легче анализировать и измерять ее успех.

• Отсутствие управленческой поддержки

Одной из причин провала реинжиниринга бизнес-процессов является отсутствие поддержки со стороны руководства. Если руководство не поддерживает и не допускает новые изменения, становится сложно вовлечь сотрудников.

• Недостаток ресурсов

Реализация программы реинжиниринга бизнес-процессов требует существенных ресурсов, таких как финансирование и время. Трудно вносить изменения, когда не хватает ресурсов и сжаты сроки.

• Отсутствие технологической компетенции

Инициирование желаемых изменений без технических навыков — часто встречающаяся сложность в BPR. Но, несмотря на эти проблемы, многие компании успешно применили реинжиниринг бизнес-процессов .

• Отсутствие поддержки сотрудников

Поддержка и участие сотрудников необходимы для проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Отсутствие поддержки и предложений со стороны сотрудников может привести к реализации устаревших идей, что приведет к невпечатляющим результатам.

Получите сертификаты MBA от лучших университетов мира. Заработайте программы Masters, Executive PGP или Advanced Certificate Programs, чтобы ускорить свою карьеру.

Важные этапы реинжиниринга бизнес-процессов

Вот несколько шагов по реинжинирингу бизнес-процессов , которые могут помочь преобразовать вашу организацию:

ШАГ 1: Определите необходимость изменений

Выявление потребности в изменениях в организации — первый шаг к реинжинирингу процессов. В тот момент, когда вы понимаете, какой результат вы хотите от своего бизнеса, вы начинаете двигаться к нему с помощью хорошо продуманных шагов. Например, вы хотите работать над сроками доставки на дом клиентам. Здесь вам следует искать способы управления своим временем, начиная с этапа закупки продукта и заканчивая его успешной доставкой клиенту. Ищите ответы на самые фундаментальные вопросы, касающиеся вашей организации, и сравнивайте их с вашими конечными целями, чтобы принять соответствующие меры для их достижения.

Шаг 2: Создайте команду экспертов

Обладая нужными навыками и опытом, команда экспертов может помочь реинжинирингу бизнес-процессов добиться успеха. Вот как может выглядеть команда для управления BPR.

Старший менеджер : отвечает за надзор и все обоснованные решения по усилению реинжиниринга бизнес-процессов.

Операционный менеджер : отвечает за управление внутренней деятельностью с командой BPR, предоставляя членам надлежащее руководство, чтобы следовать по пути, используя инновационные методы и навыки.

Эксперты по реинжинирингу : отвечают за анализ и внедрение методов реинжиниринга в бизнес-процессы с опытом работы с соответствующими инструментами и методами.

Шаг 3: Выбор процесса для реинжиниринга

Реинжиниринг бизнес-процессов подходит не для всех предприятий. Если вам нужны изменения в вашем бизнесе, вы должны знать, что нужно изменить. Чтобы выбрать правильный метод реинжиниринга, наметьте текущую позицию и желаемые цели. После составления хорошо разработанного плана вы можете определить и заполнить пробелы соответствующим образом.

Лучшие навыки MBA

Шаг 4: Картирование процесса реинжиниринга

Создайте план предполагаемых целей, подробно проработав каждый из его этапов. Составление плана упрощает выявление возникающих проблем, экономя время и усилия на ненужных процессах. Картирование делает сложные рабочие процессы более простыми и доступными.

Шаг 5: Управление реинжинирингом

В процессе реинжиниринга вы создаете план, принимаете новые изменения и предоставляете решения проблемы для улучшения. Это когда вы переделываете все идеи и повышаете производительность бизнеса. Вы создаете новый рабочий процесс и стратегии, чтобы помочь бизнесу достичь своих целей и задач. Это также помогает установить высокие стандарты для улучшения деятельности и достижения целей.

Шаг 6: Постоянный обмен отзывами и аудит

Обмен отзывами — важнейший аспект любого динамичного процесса управления проектом, который направляет и придает подходящую форму любой операции на этапе ее разработки. Проведите аудит процесса BPR, чтобы оценить его компетентность и потенциальные недостатки, чтобы оценить его возможное влияние на конечный результат. Это экономичный способ обеспечить эффективность и высокое качество вашей бизнес-модели.

Роли и обязанности членов группы реинжиниринга бизнес-процессов

Для реинжиниринга бизнес-процессов требуется команда опытных отраслевых специалистов, управляющих соответствующими ролями и обязанностями в рамках процесса. Вот все позиции.

• Лидер группы

Руководитель группы по реинжинирингу бизнес-процессов — это руководитель высшего звена, уполномоченный заниматься реинжинирингом. Руководитель группы нанимает владельца процесса и контролирует этапы разработки.

• Владелец процесса

Владелец процесса — старший менеджер бизнес-процесса. Ответственность за сбор команды для реинжиниринга конкретного процесса лежит на владельце процесса.

• Команда реинжиниринга

Команда реинжиниринга — это группа людей, работающих над определенным процессом, который необходимо реинжиниринговать. Эта группа людей обеспечивает максимальную реализацию своего опыта с помощью сложных инструментов и методов оптимизации обновленных бизнес-моделей.

Читайте наши популярные статьи, связанные с MBA

• Руководящий комитет

Руководящий комитет — это группа руководителей высшего звена, которые являются экспертами в области реинжиниринга. Этот комитет ставит различные цели, чтобы улучшить конкретную производительность. Руководящий комитет также отвечает за помощь владельцам процессов в процессе принятия решений.

• Царь реинжиниринга

Царь реинжиниринга — это человек, который управляет повседневной деятельностью по реинжинирингу. Эти люди несут ответственность за разработку различных инструментов и методов для организации.

Заключение

Каждой организации требуется реинжиниринг бизнес-процессов . Это помогает организациям достигать своих целей и задач, улучшая обслуживание клиентов и повышая прибыльность бизнеса. В настоящее время каждой организации требуются изменения и улучшения в их бизнесе, чтобы идти в ногу с тенденциями и ассимилировать инновации.

Если вы хотите получить больше знаний о бизнесе и о том, как реализовать реинжиниринг бизнес-процессов, вы можете выбрать upGrad. С такими курсами, как « Магистр делового администрирования » Университета «Золотые Ворота» , вы можете получить глубокие знания и понимание реинжиниринга бизнес-процессов. Это 15-месячный курс, на котором вы получаете возможность учиться у лидеров отрасли и получать прибыльные возможности в отрасли.