Что делает руководитель отдела цифрового маркетинга? Роли и обязанности в 2022 году

Владельцы бизнеса часто не имеют необходимых навыков и опыта, чтобы идти в ногу с последними тенденциями цифрового маркетинга и проводить различные кампании цифрового маркетинга. Однако с ростом конкуренции на рынке компании должны активизировать свою маркетинговую игру. Поэтому, наряду с консультантами по цифровому маркетингу, организациям также требуются руководители по цифровому маркетингу для планирования и проведения кампаний цифрового маркетинга на микроуровне.

В этом блоге подробно объясняется, чем занимаются руководители цифрового маркетинга.

Кто такой руководитель по цифровому маркетингу?

Менеджер по цифровому маркетингу — это в основном младшая должность в команде цифрового маркетинга. Они продвигают продукты и услуги компании в социальных сетях и других онлайн-платформах, используя различные методы цифрового маркетинга. Кроме того, они обеспечивают бесперебойную реализацию кампаний цифрового маркетинга.

Руководители цифрового маркетинга несут творческие, аналитические и административные обязанности, такие как планирование кампаний, поиск потенциальных клиентов, планирование стратегии контента и анализ ответов потребителей. Многие компании нанимают новичков или людей с 2-3-летним опытом работы в маркетинге в качестве руководителей цифрового маркетинга.

Они должны знать различные инструменты цифрового маркетинга, такие как Slack, Yoast SEO, MailChimp, Buffer, HootSuite, HubSpot, Canva и т. д.

Лучшие онлайн-курсы по цифровому маркетингу

Если вам интересно окунуться в мир цифрового маркетинга, ознакомьтесь с нашими онлайн-курсами по цифровому маркетингу.

Какова роль директора по цифровому маркетингу?

Ниже приведены некоторые из основных задач, которые руководители цифрового маркетинга выполняют ежедневно:

1. Помощь в планировании маркетинговых кампаний

Одна из наиболее важных задач руководителя отдела цифрового маркетинга — помочь менеджеру или консультанту по цифровому маркетингу спланировать различные стратегии цифрового маркетинга, такие как SEO, SEM, контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях и другие. Поскольку руководители цифрового маркетинга не имеют многолетнего профессионального опыта, они в основном дают предложения и помогают пожилым людям в отрасли.

Тем не менее, руководители часто создают кампании и отслеживают их эффективность в малых предприятиях или компаниях с небольшой командой цифрового маркетинга. Они проводят предварительные исследования, собирают данные, изучают сайты конкурентов и т. д.

2. Проведение кампаний

Помимо помощи в планировании кампаний цифрового маркетинга, руководители по маркетингу несут ответственность за оптимизацию и реализацию кампаний. Консультанты по цифровому маркетингу предлагают творческие идеи и решения для повышения узнаваемости бренда на платформах социальных сетей — их работа в основном ограничивается мозговым штурмом и планированием кампаний, а не реализацией.

Здесь в дело вступает руководитель отдела цифрового маркетинга. Он общается со старшими маркетологами, определяет цели кампании и планирует их выполнение. В основном руководители цифрового маркетинга единолично контролируют маркетинговые кампании.

3. Управляйте веб-сайтом и платформами социальных сетей

Идея, планирование и реализация кампаний цифрового маркетинга — это лишь часть работы руководителей цифрового маркетинга. Их ключевая обязанность — управление веб-сайтом компании и платформами социальных сетей. Менеджер по цифровому маркетингу создает календарь контента и соответственно публикует контент на страницах социальных сетей.

Они сосредоточены на повышении вовлеченности потребителей и повышении узнаваемости бренда в социальных сетях. Кроме того, они обеспечивают бесперебойную работу веб-сайта компании и сотрудничают с ИТ-командой для устранения технических сбоев в учетных записях социальных сетей, веб-сайтах или мобильных приложениях.

4. Отвечайте на запросы клиентов

Руководители цифрового маркетинга выступают посредником между компанией и ее целевой аудиторией. Одной из задач руководителя цифрового маркетинга является общение с аудиторией и потенциальными клиентами. Следовательно, еще одна основная обязанность руководителя отдела цифрового маркетинга — получать запросы клиентов на официальном веб-сайте/платформах социальных сетей и своевременно реагировать на них. Это помогает улучшить отношения с клиентами.

5. Изучение новых тенденций цифрового маркетинга

Несмотря на то, что в этом нет необходимости, руководители цифрового маркетинга тратят значительное количество времени на изучение меняющихся тенденций в индустрии цифрового маркетинга. Это помогает им разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии и облегчает планирование и реализацию маркетинговых кампаний. В конечном итоге это увеличивает продажи и прибыль.

6. Редактирование видео и изображений

Руководители цифрового маркетинга наблюдают за проведением кампаний и управляют платформами социальных сетей. Они должны научиться редактировать видео/фото, так как уровень вовлеченности выше с видео и инфографикой. Таким образом, руководитель отдела цифрового маркетинга должен обладать базовыми навыками графического дизайна.

7. Координация с маркетинговой командой

Руководители цифрового маркетинга сотрудничают с отделами маркетинга и продаж, чтобы информировать их о ходе кампаний. Для этого они обмениваются отзывами потребителей с обеими командами. Это помогает им оценить реакцию потребителей на различные продукты/услуги и соответствующим образом улучшить свои маркетинговые стратегии.

8. Ориентирован на конверсию и лидогенерацию

Роль руководителя цифрового маркетинга также совпадает с ролью менеджера по развитию бизнеса. Поскольку одной из наиболее важных целей кампании цифрового маркетинга является привлечение лидов и превращение их в клиентов, руководители цифрового маркетинга должны найти надежных онлайн-лидов через платформы социальных сетей и превратить их в клиентов, используя эффективные стратегии убеждения.

9. Анализирует реакцию потребителей на кампании цифрового маркетинга.

Аналитика данных является важным аспектом работы руководителя цифрового маркетинга. Это помогает команде маркетинга определять предпочтения своей целевой аудитории, прогнозировать реакцию кампании и принимать обоснованные решения в области маркетинга и продаж. Руководители цифрового маркетинга собирают данные о реакции потребителей на кампании цифрового маркетинга и данные о маркетинге в социальных сетях с помощью различных инструментов анализа данных.

Популярные блоги по цифровому маркетингу

Вывод

Несмотря на то, что руководители цифрового маркетинга не являются профессиональными экспертами, они являются неотъемлемой частью команды цифрового маркетинга, поскольку единолично выполняют массу обязанностей. Их работа заключается в том, чтобы помогать в общем планировании кампаний, их проведении и модификациях, взяв на себя ответственность за проект. По сути, руководители цифрового маркетинга играют жизненно важную роль в привлечении потенциальных клиентов и увеличении доходов для бизнеса.

Если вы заинтересованы в индустрии цифрового маркетинга и хотите построить карьеру в этой области, MBA (глобальный) со специализацией в цифровом маркетинге от upGrad может быть вам полезен. Его основные предметы включают брендинг, стратегическое мышление, маркетинговую аналитику, SEM, лидерство, социальные сети и контент-маркетинг.