Получение ответов на ваши вопросы по веб-разработке

Независимо от нашего образования, опыта или уровня навыков, каждый из нас столкнется с ситуацией, когда нам может понадобиться помощь. Это может быть фрагмент кода, который мы не можем понять правильно, или даже некоторая путаница в отношении наилучшего подхода к конкретной задаче.

Именно здесь сообщество веб-дизайнеров сияет как никто другой. Существует множество каналов, по которым мы можем получить помощь от других, которые готовы поделиться тем, что они знают. Все, от официальных баз знаний, общих форумов поддержки до социальных сетей, дает нам возможность помочь и получить помощь.

Но, чтобы получить максимальную отдачу от опыта, есть некоторые лучшие практики и тонкости, которые следует учитывать. Итак, прежде чем обратиться за помощью, имейте в виду следующее:

Во-первых, попытайтесь помочь себе

Если вы не знаете ответа на первый взгляд, лучше хотя бы провести небольшое исследование, прежде чем обращаться к другим. Скорее всего, кто-то либо написал сообщение в блоге на эту тему, либо задал аналогичный вопрос на форуме. Вы можете просто найти ответ или, по крайней мере, пройти часть пути.

Даже если вы не найдете именно то, что ищете, надеюсь, теперь у вас есть полезная справочная информация. Таким образом, когда вы задаете вопрос, вы можете предоставить немного больше контекста того, что вы видели в другом месте.

Эта практика также является просто хорошим этикетом. Иногда ответ практически прямо перед вами (особенно если есть официальная документация). В таких случаях это избавляет вас (и тех, кто вам помогает) от ненужных возвратов. Кроме того, людям нравится видеть, что вы, по крайней мере, приложили усилия для решения проблемы самостоятельно.

Быть конкретной

Так что, может быть, вы не смогли найти ответ и вам действительно нужно задать вопрос. Ничего страшного, для этого и существует поддержка. Вам просто нужно быть готовым объяснить, что именно вы ищете.

Например, подумайте, сколько раз вы просматривали форум поддержки, где плакат провозгласил: «Это не работает!» Само по себе это утверждение может быть точным, но оно также невероятно бесполезно для объяснения проблемы.

Чем больше соответствующих деталей вы сможете предоставить, тем лучше. Итак, мы можем взять наш предыдущий пример и изменить его на что-то вроде: «У меня возникла проблема при попытке сохранить запись в WordPress. Я пишу пост, затем нажимаю кнопку «Опубликовать». В середине процесса публикации я вышел из серверной части».

Конечно, мы могли бы пойти еще дальше, упомянув любые последние обновления программного обеспечения, тип сервера, который мы используем, и так далее. Идея состоит в том, чтобы лучше объяснить, что вы делали, чего вы ожидали (по сравнению с тем, что произошло на самом деле ) и любые относящиеся к делу детали.

И последний момент тоже важен. Прежде чем включать что-то в описание, подобное приведенному выше, подумайте, действительно ли это имеет отношение к рассматриваемой проблеме. Иногда ответ будет «нет». Если позже выяснится, что вы должны были включить конкретный элемент, вы всегда можете добавить его постфактум.

Ответьте на свой вопрос, даже если он уже решен

Иногда может показаться хорошей идеей опубликовать вопрос в нескольких сообществах и надеяться на ответ. Чем больше экспертов просматривают его, тем больше у вас шансов получить полезную информацию. Одним из недостатков этой стратегии является то, что может быть сложно отслеживать каждую публикацию (было бы разумно подписаться на систему уведомлений об ответах, если сообщество поддержки предлагает ее).

Неспособность идти в ногу с этими сообщениями может вызвать несколько проблем. Во-первых, вы можете пропустить кого-то, у кого есть дополнительный вопрос к вам. Кроме того, заброшенные посты могут повредить вашей репутации. Оставьте слишком много из них, и другие могут не захотеть помочь вам с будущими запросами.

Это то, в чем многие из нас (в том числе и ваш покорный слуга) были виновны в тот или иной момент. И нет, это не приведет (вероятно, не) к распаду общества. Но опять же, это пустая трата времени для всех участников.

Если вам удастся найти ответ, было бы неплохо либо удалить свой пост, либо добавить информацию о том, что вы узнали. Это вдвойне приятно, потому что это может помочь кому-то еще в будущем.

Имейте реалистичные ожидания

Неприятно оказаться в ситуации, когда вы либо не можете решить проблему, либо, что еще хуже, что-то действительно сломано. При этом ваши ожидания должны быть реалистичными.

Например, если вы используете бесплатное сообщество, такое как Stack Overflow, имейте в виду, что люди, отвечающие на вопросы, добровольно жертвуют своим временем. То же самое происходит, когда вы ищете помощь для бесплатного плагина WordPress. Таким образом, будьте максимально понимающими, если вы не получите ответ сразу или если кто-то действительно не сможет вам помочь.

Платная поддержка, с другой стороны, это другое дело. Поддержка веб-хостинга или коммерческого программного обеспечения должна быть быстрой и полезной. Тем не менее, это не обязательно означает, что они решат все проблемы. Ознакомьтесь со всеми политиками поддержки, чтобы узнать, что включено, а что нет.

И, возможно, самое главное, не ждите, что кто-то напишет за вас длинные фрагменты кода. Это ужасно много, даже для поддержки профессионального уровня. Довольно часто вам может быть передан фрагмент кода, который является своего рода общим, и вам потребуется дополнительная работа с вашей стороны. По крайней мере, это должно дать вам отличную отправную точку.

Вы получаете то, что даете

Главные темы здесь — быть хорошим человеком и ясно общаться. У всех нас разные навыки и сильные стороны. Так что не смущайтесь, если вы не знаете какой-то конкретный термин или понятие. Это меньше о том, что вы знаете, и больше о том, как вы подходите к ситуации.

Если вы будете вежливы и искренне стараетесь общаться, другие это заметят. В результате у вас больше шансов получить полезные ответы на свой вопрос. Ключ в том, чтобы помнить, что по ту сторону экрана находится такой же человек, как и вы.

Итак, в следующий раз, когда вы протянете руку помощи, найдите минутку и подумайте, как лучше всего сформулировать свой вопрос. Оттуда относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам. Надеюсь, вы получите ответы, которые вам нужны, и поможете сделать Интернет более дружественным местом.