Улучшите свой путь в сфере электронной коммерции с помощью анимированных UX-микровзаимодействий

При использовании в электронной коммерции анимированные микровзаимодействия сообщают о прогрессе системы, повышают удовлетворенность пользователей и повышают коэффициент конверсии. Эти незаметные эффекты движения обеспечивают быструю визуальную обратную связь, когда пользователь взаимодействует с компонентом пользовательского интерфейса, таким как меню или кнопка, и предназначены для улучшения возможности поиска и направления пользователей при переходе между страницами электронной коммерции. Помимо того, что они помогают пользователям находить и покупать продукты, они могут способствовать формированию циклов привычек, которые приводят к постоянным покупателям.

Несмотря на их важность в воронке электронной коммерции, анимированные микровзаимодействия не должны быть особенно причудливыми. По словам UX-дизайнера Александра Брито, члена сети Toptal с 2016 года, даже простые анимированные эффекты, такие как полоса прокрутки, обновление по нажатию и пролистывание, могут помочь создать интуитивно понятный опыт цифровых покупок.

Анимированные микровзаимодействия UX в воронке продаж электронной коммерции

Воронка продаж электронной коммерции состоит из четырех общих шагов — домашней страницы, страницы категории, страницы продукта и оформления заказа — которые направляют пользователей от первоначального ценностного предложения компании к покупке. На каждом этапе раскрывается больше информации. Анимированные микровзаимодействия помогают в этом путешествии открытий. Например, окно поиска на домашней странице электронной коммерции может сигнализировать об интерактивности, расширяясь, когда пользователь наводит на него курсор или нажимает на него; затем он может отображать анимированные автопредложения по мере того, как пользователи вводят поисковые запросы.

«Многие элементы пользовательского интерфейса электронной коммерции имеют функциональные возможности, которые могут выиграть от микровзаимодействий, чтобы привлечь клиента и предоставить важную информацию», — говорит Рашни Паричха, дизайнер продуктов и член сети Toptal. «Например, когда пользователь добавляет товар в свою корзину, микровзаимодействия с уменьшением масштаба и добавлением в корзину делают это действие более реалистичным, как если бы пользователь делал покупки в обычном магазине», — говорит она. «Чем реалистичнее опыт, тем глубже связь между пользователем и продуктом и тем выше вероятность повторного посещения сайта».

Домашняя страница электронной коммерции

У цифровых покупателей сокращается объем внимания и мало терпения для сложных пользовательских интерфейсов. Выбор дизайна домашней страницы, такой как навигация, должен быть стратегическим, чтобы привлечь внимание пользователя. Анимация может сделать выпадающие меню более привлекательными и усилить категоризацию продуктов, облегчая пользователям поиск товаров и снижая количество отказов.

Рашни объясняет, что анимация, которая упорядочивает большие объемы информации, способствует более интуитивному дизайну, что, в свою очередь, помогает удерживать внимание пользователя.

Параллаксная прокрутка — это мощная анимационная техника для создания визуальной иерархии содержимого домашней страницы, такого как фотографии продуктов, описания и категории. По мере того, как пользователь прокручивает домашнюю страницу, контент появляется с интервалами и с разной скоростью, имитируя параллакс реального мира и действуя как форма постепенного раскрытия информации, которая облегчает пользователю сканирование и переваривание информации на экране.

Страница категории электронной коммерции

Сайты, ориентированные непосредственно на потребителя, используют страницы категорий для представления нескольких вариантов одного продукта (например, штанги на сайте производителя этого оборудования для фитнеса), в то время как торговые площадки электронной коммерции используют страницы категорий для демонстрации многочисленных брендов, продающих похожие товары (например, страница «рубашек» ASOS). , в котором представлена ​​одежда различных розничных брендов).

Успешные страницы категорий позволяют пользователям быстро просмотреть свои варианты, прежде чем искать более подробную информацию. Чтобы ускорить процесс обнаружения продукта (и сэкономить место на мобильных устройствах), многие сайты электронной коммерции используют карусели изображений на страницах своих категорий. Функция «Быстрый просмотр» Ikea позволяет быстро перемещаться по самым популярным категориям сайта, экономя время пользователей и клики.

Исследования показывают, что автоматические карусели раздражают пользователей, потому что быстрое движение может отвлекать. Напротив, ручные карусели (такие как Ikea) позволяют пользователям щелкать или пролистывать изображения, а анимированные микровзаимодействия, которые позволяют пользователям контролировать свои пользовательские интерфейсы, увеличивают время на странице и конверсии.

Для лучшего восприятия карусели изображений Рашни рекомендует сосредоточиться на плавных переходах и интуитивно понятной навигации:

1. Плавные, непрерывные микровзаимодействия со слайдами помогают создать иллюзию естественного взаимодействия с физическими объектами. Предвосхищение в начале анимации слайдов и отслеживание в конце помогут сделать ваши переходы плавными. Ожидание — это движение перед основной последовательностью действий (анимация левого/правого слайда в карусели изображений). Это короткое движение в направлении, противоположном основному действию, помогает создать импульс и волнение. Аналогичным образом, завершение — это тонкое движение, следующее за последовательностью движений, которое помогает сделать анимацию более реалистичной.

2. Навигация должна быть легко идентифицируемой. Элементы управления точками или стрелками помогают пользователям определить, как перемещаться по карусели изображений. Стрелки должны показывать направленность. По умолчанию точки должны быть полыми и заполнены, чтобы подчеркнуть текущее изображение.

Страница продукта электронной коммерции

Страницы продуктов помогают пользователям выполнять действия, связанные с конверсией, такие как выбор стилей и количества товаров, добавление продуктов в корзину или добавление избранных товаров в закладки. Каждое из этих действий должно подтверждаться обратной связью.

Например, у интернет-магазина Etsy есть значок сердца, который позволяет пользователям добавлять товар в избранное. После щелчка или касания результирующая анимация превращает ранее бесцветное сердце в красный цвет. Хотя это может показаться незначительным, такие моменты интерактивности повышают удовлетворенность пользователей, подтверждая входные данные и передавая индивидуальность бренда.

Кроме того, когда интерфейс использует визуальную подсказку, такую ​​как анимированный эффект, для распознавания действий пользователя, пользователь чувствует себя уверенно и переходит к следующей задаче.

Страница оформления заказа электронной коммерции

Лучшие процессы оформления заказа разработаны так, чтобы не возникало проблем: пользователи Amazon могут ускорить оплату с помощью кнопки «Купить сейчас» одним нажатием. Но оформление заказа — это также время, когда пользователям требуется дополнительное руководство, когда они вводят личную информацию, необходимую для покупки.

Степперы прогресса разбивают информацию о покупке на удобоваримые фрагменты, такие как данные для входа, доставки и выставления счетов. Добавление анимированных микровзаимодействий к степперам обеспечивает визуальную обратную связь, которая направляет и мотивирует пользователей завершить процесс оформления заказа. Например, когда пользователь вводит данные в поле платежной формы, анимированный степпер прогресса может отображать линию, идущую от одного шага (обозначенного кружком) к другому. Такой эффект дает пользователям постоянную обратную связь, когда они приближаются к своей цели совершить покупку.

Рекомендации по разработке анимированных микровзаимодействий для электронной коммерции

Анимированные микровзаимодействия состоят из четырех частей: триггеров, правил, обратной связи, циклов и режимов. Помимо понимания их базовой структуры, есть несколько рекомендаций, которые следует учитывать при разработке анимированных микровзаимодействий для платформ электронной коммерции.

Создайте заманчивую петлю привычки

Петля привычки — это основа для понимания реакционного поведения. Он состоит из реплики, рутины и награды. Поскольку люди возвращаются к приятным занятиям, многие сайты электронной коммерции предлагают вознаграждения, поощряющие повторные действия, такие как сберегательный код, который предоставляется после оформления заказа, чтобы уговорить совершить будущую покупку.

Кроме того, когда мы сталкиваемся с новыми и захватывающими вещами, наш мозг выделяет дофамин, который создает циклы поиска вознаграждения. Анимированные микровзаимодействия помогают создавать моменты открытий и восторгов, формируя циклы привычек, которые стимулируют взаимодействие и постоянную вовлеченность. Например, Etsy вводит анимированный значок уведомления, когда пользователь добавляет товар в свою корзину или список желаний (подсказка). Когда пользователь нажимает на значок (обычно), он обнаруживает соответствующие предложения и скидки (вознаграждение).

Держите анимацию функциональной

Функциональные анимированные микровзаимодействия предоставляют простые визуальные подсказки, которые ускоряют многие процессы в воронке продаж. Например, во время проверки эффект затухания при щелчке мыши очистит текст-заполнитель поля ввода и сигнализирует пользователю, что он может начать писать.

Однако если пользователь щелкает мышью за пределами поля, а заполнитель не возвращается, он может расстроиться, если не сможет вспомнить, что читал заполнитель. Микровзаимодействия не нужно замечать, но они должны быть реализованы таким образом, чтобы не сказываться на пользовательском опыте. Брито подчеркивает, что анимация «должна дополнять пользовательский опыт, а не отвлекать от него внимание».

Дизайнер продуктов Мухаммад Джунаид, член сети Toptal с 2020 года, повторяет, что микровзаимодействия должны иметь четкую цель и не отвлекать пользователей. «На сайтах электронной коммерции они должны стимулировать конверсию, а не предлагать простую эстетическую ценность. Излишняя анимация приводит к когнитивной перегрузке и отказу от корзины».

Используйте одно микровзаимодействие на действие

Компоненты пользовательского интерфейса, такие как кнопки призыва к действию и значки корзины покупок, постоянно появляются на отдельных сайтах электронной коммерции. Однако анимированные микровзаимодействия, назначенные этим компонентам, должны быть четкими и последовательными. Предположим, что смахивание влево или вправо по карусели изображений на странице категории вызывает появление анимированных фотографий продукта: та же комбинация взаимодействия должна использоваться для карусели изображений на странице продукта (чтобы соответствовать ментальным моделям пользователей), но не для «Увеличения количества товара». кнопки.

С точки зрения дизайна, анимация микровзаимодействий усложняет процесс принятия творческих решений. Движение наполняет компоненты пользовательского интерфейса отдельными чертами характера, которые передают смысл, и может быть сложно разработать и реализовать единый стиль анимации для всего сайта электронной коммерции. К счастью, вам не нужно добавлять движение к каждому компоненту электронной коммерции: мы создали инфографику, которая визуализирует высокоэффективные микровзаимодействия для анимации на каждом этапе воронки продаж электронной коммерции.

Максимальное использование анимированных микровзаимодействий для электронной коммерции

Анимированные микровзаимодействия — важный аспект дизайна электронной коммерции, который повышает вовлеченность, делает функции дизайна пользовательского интерфейса более интуитивно понятными и информативными, а также помогает превратить случайных покупателей в постоянных покупателей. Помня о лучших практиках и экспертных знаниях, вы можете избежать лишних эффектов движения и создавать анимированные микровзаимодействия, которые конвертируют.

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design

• Полное руководство по дизайну веб-сайта электронной коммерции
• Подробное руководство по дизайну уведомлений
• Привлекательность и движение: руководство по принципам моушн-дизайна