UX-дизайн эффективной воронки трафика

Подобно загадке, окутанной тайной, эффективный дизайн пользовательского опыта (UX) воронки трафика , который на самом деле конвертирует , является наиболее важным и в то же время наименее понятным аспектом веб-дизайна, и на то есть веские причины:

• Красивый веб-сайт с нежелательным и/или неясным призывом к действию означает плохую конверсию (и, в конечном счете, недовольных клиентов).
• И наоборот, минималистичные сайты с четким призывом к действию, который обращается непосредственно к «мозгу ящерицы» посетителя, доказали свою высокую конверсию.

Следовательно, воронка трафика с высокой конверсией великолепно сочетает в себе самые лучшие элементы убедительного копирайтинга, минималистического дизайна, прямого отклика UX / удобства использования и нейромаркетинга в пикантном опыте конечного пользователя.

Имея это в виду, мы будем изучать простые, проверенные временем вечнозеленые методы и стратегии, которые легко интегрировать, но которые могут давать потрясающие результаты (часто очень быстро).

Эти советы и методы одинаково хорошо работают со страницами захвата потенциальных клиентов (также известными как «страницы сжатия»), воронками продаж вверх, воронками продаж вниз, воронками прямых продаж (т.е. без продаж вверх/вниз) и даже действительно креативные «причудливые гибридные» воронки.

Из чего именно состоит воронка трафика?

Хотя некоторые многоступенчатые воронки трафика могут быть довольно сложными, на самом базовом уровне они состоят из трех элементов:

• Целевая страница,
• Единый, единственный, не отвлекающий призыв к действию,
• И хорошо продуманная смесь «эмоциональных триггеров», которые заставляют посетителя предпринять немедленные действия (как правило, либо «Подписаться», либо «Купить сейчас»), не производя при этом впечатления напыщенного или назойливого.

По сути, воронка трафика с высокой конверсией — это тонкий баланс между отказом от ажиотажа и сохранением интереса к вашей услуге или продукту. В то же время вы даете вашим посетителям возможность реально представить желаемый опыт , который вы им предлагаете, на уровне мозга ящерицы .

Следовательно, один из ключей к успешному дизайну воронки трафика — увидеть начало с конца (с точки зрения посетителя).

Изображение с Zolemia.com

Основные аспекты воронки трафика

Понятно, что большинство очень талантливых веб-дизайнеров не имеют реального представления о создании воронки трафика, которая хорошо конвертируется. Вместо этого они создают своего рода «тушеное мясо Маллигана», смешивая кучу элементов, которые, как они надеются, произведут впечатление на их клиента (также известный как метод «распыли и молись»).

Например, многие талантливые веб-дизайнеры все еще пребывают в иллюзии, что подход «все для всех» — это правильный путь.

Просто не так.

Учитывая точно такое же предложение, минималистичная целевая страница с призывом к действию без отвлекающих факторов всегда будет превосходить «красивую» (но шумную и запутанную) целевую страницу в 100% случаев безошибочно.

Итак, цель состоит в том, чтобы создать целевую страницу, которая:

• Не преувеличен и не читается как некролог,
• Никакого шума и путаницы.

Всегда помните: все, что отвлекает/отвлекает от вашего призыва к действию, просто отпугивает посетителей ; поэтому разумно избавиться от любой шумихи, шума и путаницы. Что приводит нас к…

Четыре важных вопроса, на которые должны ответить целевые страницы

Ниже приводится краткий обзор каждого из них без особого порядка важности:

Вопрос 1: Что вы пытаетесь продать мне?

Будь то предложение, основанное на продукте или услуге (или даже бесплатное предложение, привлекающее потенциальных клиентов), ваше краткое заявление о ценности (также известное как «ценное предложение») — это то, что изначально побуждает вашего потенциального клиента стать подписчиком, клиентом или клиентом.

Думайте о своей ценности как о тизере на обложке книги или трейлере к фильму. Его единственная цель — мягко заманить потенциального клиента, желающего узнать больше о вашем предложении.

Таким образом, ваше Заявление о ценности должно содержать буквально несколько коротких предложений:

• 1 или 2 основных результата/выгоды, на которые может рассчитывать ваш покупатель, клиент или подписчик.
• Что эти результаты сделают для покупателя (т.е. как ваше предложение изменит их жизнь к лучшему).
• Почему они вообще должны заботиться о достижении этих результатов.

Вопрос 2: Сколько?

Это то место, где многие творческие профессионалы терпят неудачу. Вместо того, чтобы показывать свои цены на видном месте, они вместо этого заставляют своих потенциальных клиентов прыгать через один или несколько обручей, чтобы узнать, сколько.

С точки зрения потенциального клиента, это полное отключение. Однако как насчет предложений на основе услуг, которые индивидуальны для каждого клиента, спросите вы?

По крайней мере, должно быть легкодоступное меню базовых тарифов с ценовыми вариантами «основного пакета», а также ключевые ценовые варианты с добавленной стоимостью, чтобы дать потенциальному клиенту общее представление о том, что они хотят получить. вне.

Горячий совет: было доказано, что заманчивый призыв к действию типа «свяжитесь с нами, сообщив детали вашего проекта, чтобы получить собственное предложение, и получите скидку 10% на заказ, упомянув об этой скидке» (или аналогичный), увеличивает конверсию.

Вопрос 3: Почему я должен вам верить?

В то время как страница «о нас» — отличное место для подтверждения вашего авторитета/экспертизы, не менее важным является социальное доказательство (например, отзывы, знакомые значки/логотипы «как видно» в вашей нише, знаки доверия и т. д.).

Вопрос 4: Что в этом для меня?

В сочетании с убедительными навыками копирайтинга здесь вступает в игру нейромаркетинг .

Умело сочетая лучшие преимущества и особенности вашего предложения таким образом, чтобы эффективно донести вашу историю до «мозга ящерицы» ваших потенциальных клиентов… у вашего потенциального клиента возникает ярко выраженная интуитивная эмоциональная реакция ; тем самым заставляя их принять немедленные меры прямо сейчас.

Предостережения по поводу целевой страницы

Несколько лет назад легендарный интернет-маркетолог Майк Филсейм запустил свой маркетинговый сценарий и сопроводительную рукопись. Короче говоря, основной принцип маркетинга бабочек всегда был и всегда будет оставаться верным: небольшие изменения в вашей воронке трафика могут иметь серьезные результаты .

Имея это в виду, задайте себе следующие вопросы – максимально откровенно, насколько это возможно – как они относятся либо к вашим сайтам, либо к сайтам ваших клиентов. Начните с того, что поставьте себя на место совершенно незнакомого человека , впервые посетившего ваш сайт.

Будьте в буквальном смысле самым злейшим критиком самого себя, делая подробные заметки об улучшении своих собственных воронок или воронок трафика ваших клиентов:

• Отображает ли ваш сайт какой-либо ненужный контент/веб-элементы, включая отвлекающую цветовую схему/тему, баннеры, нерелевантные видео или любую другую ерунду типа «нажми меня»?
• Не вызывает ли ваш дизайн воронки трафика ненужную путаницу у ваших посетителей (т.е. нет четкого и краткого призыва к действию с точки зрения клиента)?
• Ваш сайт явно обслуживает определенную нишу аудитории , правильно предвидя потребности и проблемы вашей аудитории?
• Вы на самом деле производите впечатление человека, который действительно готов помочь решить трудности вашего читателя (т.е. ваш сайт источает настоящее сострадание)?

Разглаживание только этих «морщин» значительно увеличит конверсию, к которой вы обычно привыкли. И всегда помните: небольшие изменения могут привести к значительным результатам .

Кратко о Squeeze Pages

В самом прямом смысле, страница сжатия — это оптимизированный и сфокусированный лидогенератор, ориентированный на конкретную нишу; вершина («устье») воронки трафика с высокой конверсией.

Самые лучшие конверсионные страницы сжатия — это те, которые никогда не пытаются быть «всем для всех».

Они преуспели в угождении уникальным проблемам и проблемам одной конкретной ниши . Думайте о своей странице сжатия как о мини-«поставщике решений», который никогда не спит и готов неустанно обслуживать ваших потенциальных клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Если все сделано правильно, у вашего посетителя практически слюнки текут, чтобы принять участие в действии.

И если у вас нет чертовски веских причин для этого, ваша страница сжатия никогда не должна запрашивать более личную информацию, чем просто адрес электронной почты и, самое большее, имя.

Многочисленные маркетинговые исследования, проведенные за прошедшие годы, показали, что уровень согласия напрямую зависит от объема собираемой информации . При сплит-тестировании только адрес электронной почты и ничего больше вызвало наибольший отклик.

Было обнаружено, что конверсия формы подписки быстро снижается в ходе сплит-тестов, запрашивающих больше, чем просто адрес электронной почты и имя.

После того, как ваш посетитель отправит свои данные, ваш автоответчик (т. е. Aweber, GetResponse, MailChimp и др.) автоматически отправляет им электронное письмо вскоре после этого со ссылкой для подтверждения согласия (так называемое «двойное согласие»).

Сразу после нажатия на ссылку подтверждения им автоматически отправляется второе электронное письмо, содержащее ссылку для доступа/скачивания к обещанным вкусностям (в зависимости от того, как вы настроили воронку трафика).

Несмотря на то, что существует множество различных стратегий сжатия страниц, это общая суть базовой страницы сжатия.

Советы по UX для максимальной конверсии

Для максимальной конверсии убедитесь, что все ваши страницы сжатия:

• Служите единственной цели — заставить посетителя выполнить одно очень конкретное действие: подписаться .
• Обратитесь к «четырем ключевым вопросам, на которые должны ответить целевые страницы», описанным выше.
• Упакованы ли преимущества, нет ли шумихи и ненужного визуального беспорядка или «отвлекающих кликов» (т. е. нерелевантного контента, рекламы и т. д.)?
• Завоевывайте доверие на каждом этапе пути.

Помимо самих предложений на странице сжатия и премиум-предложений, эстетическая привлекательность вашего сайта может помочь повысить общую конверсию по всей воронке трафика.

Эстетические элементы, которые я считаю наиболее эффективными, когда это вообще возможно (в произвольном порядке важности):

• Знакомые значки, логотипы и печати доверия (например, печать «Проверено PayPal»)
• Подлинные отзывы конечных пользователей.
• Заманчивая графика eCover.
• Четкий, чистый, несложный макет, удобный для быстрого просмотра (т. е. ваши подзаголовки и маркеры передают наиболее важные элементы вашей истории)
• Ваша фотография в конце вашей страницы для выжимания или продажи.
• Компактная коробка Johnson Box (или эквивалентная привлекающая внимание) и Заявление о ценности в самом верху вашего предложения.

Заключительные мысли

Я считаю бесплатную версию s2Member абсолютно незаменимой для пользователей WordPress, работающих на собственном хостинге, для создания защищенных паролем страниц загрузки и сайтов членства.

Хотя у него есть премиум-версия обновления, даже бесплатная версия сама по себе достаточно надежна.

Среди множества других очень желательных возможностей s2Member можно настроить для защиты отдельных страниц, сообщений и загружаемых файлов, а также ограничить общее количество загрузок до определенного количества в день, неделю и т. д.

Его также можно настроить для беспрепятственной интеграции автоответчика MailChimp в фоновом режиме в качестве единого устройства захвата потенциальных клиентов.

Другими словами, его можно настроить так, чтобы вашему подписчику не приходилось доставлять себе неудобства, нажимая ссылку «подтвердить подписку» во вторичном электронном письме. Они просто входят в систему со своими учетными данными, как и на любом типичном сайте WP.

Затем, как только ваш посетитель введет свои учетные данные и войдет в систему, чтобы загрузить ваше потрясающее бесплатное предложение, он будет автоматически перенаправлен на вашу «Страницу загрузки для участников» (автоматически защищенную s2Member).

Конечно, сначала нужно немного поработать, чтобы все настроить правильно, но как только вы сделаете это столько раз, сколько я, все будет работать как часы, тем самым обеспечивая удивительно плавный опыт работы с конечным пользователем.