5 главных тенденций дизайна электронной коммерции, которые будут доминировать в 2020 году

Безусловно, самая ценная сила или характеристика, которой вы можете обладать, независимо от того, находится ли ваш бизнес в сети, офлайн или где-то посередине, — это универсальность. Рынок движется быстро, и вам нужно постоянно адаптироваться к новым рыночным тенденциям и условиям.

Когда вы планируете свою стратегию на следующий год, крайне важно внимательно следить за этими главными тенденциями дизайна в электронной коммерции, которые, как мы ожидаем, будут доминировать в разговорах в 2020 году.

1. Персонализация станет еще более важной

Как бы вам ни хотелось верить в старую мантру «если вы это построите, они придут», в реальной жизни она просто не работает. Сначала вы должны получить четкое представление об отрасли в целом и о вашем целевом рынке в частности.

Например, очень стоит потратить время и усилия на просмотр этой библиотеки статистики. Взглянув на факты и цифры, такие как средний коэффициент конверсии электронной коммерции или критическую статистику социальных сетей, вы получите гораздо лучшее представление не только о том, где вы находитесь по сравнению с остальным рынком, но и о том, откуда вы можете уйти. здесь, чтобы максимизировать свой потенциал роста. Сколько людей совершают покупки в Интернете в 2019 году? Какие категории онлайн-покупок самые популярные?

После того, как вы ознакомитесь с общей картиной и захотите периодически просматривать эту статистику, вы можете сосредоточиться на более конкретных деталях. Рассылая сообщения массам и надеясь, что что-то приживется, вы только потратите свое время и навредите своему бренду. Так зачем это делать?

Вы можете сделать так много, чтобы убедиться, что ваше сообщение идеально подходит для вашей целевой аудитории. Например, увеличение и оптимизация персонализации вашей рекламы в Facebook может значительно улучшить ваши показатели кликабельности и конверсии.

Вы когда-нибудь видели рекламу определенного продукта, который вы только что просматривали ранее в тот день, с указанием конкретных выпусков каталога магазина? Это персонализация и ретаргетинг на работе.

Затем вы можете сделать эту персонализацию еще дальше, создав настраиваемые целевые страницы с помощью такого инструмента, как SALESmanago. Дизайн целевой страницы заполняется динамическим контентом, относящимся к тому, что интересует этого конкретного клиента, в соответствии с данными, которые вы можете предоставить.

При правильном использовании персонализация может стать одним из лучших способов увеличить ROAS. Кроме того, 81% потребителей хотят, чтобы бренды лучше их понимали и знали, когда к ним обращаться, а когда нет, и это еще одна причина, по которой персонализация станет важным фактором в 2020 году и далее.

2. 3D-технологии начнут преобладать

Простой текст и простая графика уступили место более качественным изображениям и более элегантному дизайну. Более качественные изображения уступили место видео, которое становилось все более распространенным по мере того, как технологии как для создания, так и для потребления становились все более доступными. Сейчас мы находимся на пороге следующего рубежа.

В последние годы были некоторые намеки на это, такие как растущее распространение виртуальной реальности, а также эффект 3D-фотографии, который вы, возможно, видели на фотографиях iPhone, размещенных на Facebook. Но 3D-технология 2020 года действительно станет гораздо более важной тенденцией, и вы начнете видеть, как она гораздо охотнее внедряется в пространство электронной коммерции.

В частности, качество обслуживания клиентов может быть значительно улучшено с помощью 3D-решений, подобных тем, которые предлагает Threedium. Вместо того, чтобы заполнять свой каталог товаров несколькими неподвижными фотографиями, вы можете с большей готовностью предлагать интерактивные 3D-модели.

Клиенты на вашем сайте могут увеличивать и уменьшать масштаб, а также вращать ваш продукт в полном 3D-пространстве, что дает им возможность просматривать продукт под любым вообразимым углом. Эту 3D-модель можно так же легко реализовать в настраиваемых объявлениях и виджетах.

Дело не только в том, чтобы хорошо выглядеть, поскольку переход на 3D-виджеты уже заметно увеличил продажи ряда брендов. Эффект вполне реальный, увеличение кликабельности на несколько процентных пунктов. Это важно!

3. Соотношение сторон 9:16 возвращается

Вы должны играть в формате. Вот почему существуют оптимизированные размеры изображений и видео практически для каждой маркетинговой платформы и платформы социальных сетей на планете.

Например, большинство маркетологов знают, что использование стандартного квадратного соотношения сторон 1:1 для постов в Instagram может быть упущенной возможностью. Немного более высокие изображения (например, 4:5 или 2:3) могут занимать немного больше места на экране, когда пользователи прокручивают свои каналы.

Истории не новы, но тенденция определенно растет (и быстро!). Если вы просто берете свой существующий контент и публикуете его в Stories, вряд ли вы обеспечите лучший пользовательский опыт.

Кому захочется смотреть видео 16:9 на экране 9:16 (а в некоторых случаях и выше)? Это более двух третей экрана впустую! Вам нужно разрабатывать контент, созданный специально для этого формата, особенно для Instagram Stories и Facebook Stories (и, в меньшей степени, для YouTube Stories).

Но речь идет не только о том, чтобы поделиться простой фотографией продукта с небольшим количеством основного текста, чтобы «пролистнуть вверх, чтобы купить» или «нажать на ссылку в биографии для получения дополнительной информации». Вместо этого вы можете использовать это добавленное вертикальное пространство, создавая флаеры с высоким углом обзора с помощью такого инструмента, как Piktochart. Создавайте эффектные флаеры с красивой типографикой, доступом к множеству бесплатных изображений и простыми в настройке шаблонами.

Пользователи действительно заинтересованы в Stories, а соотношение сторон 9:16 действительно станет популярным в 2020 году.

4. ИИ поможет владельцам сайтов электронной коммерции повысить производительность их UX.

«Машинное обучение» и «искусственный интеллект» — это гораздо больше, чем просто модные слова дня. Они действительно обеспечивают лучший пользовательский опыт.

Частично это связано с повышенным уровнем персонализации, описанным выше, показывая только нужные продукты с правильными сообщениями только нужным людям. Другая часть этого — получение доступа к правильным выводам и рекомендациям со стороны маркетинга, чтобы вы могли лучше оптимизировать свой подход.

UX Performance Center от Contentsquare предназначен именно для этого. Погрузитесь в удивительно детализированную аналитику, но не потеряйтесь в приливной волне. Это потому, что вы можете использовать машинное обучение, обнаруживая новые тенденции или изменения в данных, которые в противном случае вы могли бы пропустить или заметить слишком долго. Более того, механизм искусственного интеллекта может запускать рекомендации, указывая, каким инициативам следует уделить первоочередное внимание, чтобы добиться наибольшего эффекта.

Анализ человеческих данных — это одно, но использование невероятной силы машинного обучения и искусственного интеллекта действительно может помочь вам повысить производительность UX таким образом, что это окажет прямое положительное влияние на вашу прибыль. Покажите, что работает, предоставьте лучший опыт и пожинайте плоды.

5. Дизайн упаковки будет так же важен, как и веб-дизайн

Как профессионал в области электронной коммерции, вы не хуже других знаете, что веб-дизайн имеет значение. Если потенциальный покупатель заходит в ваш интернет-магазин и считает, что пользоваться веб-сайтом неудобно, он не будет покупать. Если найти нужный им товар слишком сложно, они будут делать покупки в другом месте. Если страница загружается слишком долго, они потеряют терпение и уйдут в другое место. А правильный дизайн может помочь клиенту перейти от простого просмотра к нажатию «добавить в корзину».

Но с этим огромным сдвигом в том, чтобы уделять так много внимания тому, как ваш продукт выглядит в Интернете, многие компании упустили из виду, насколько важным выглядит реальный продукт, когда он также находится в руках клиента. Эта первоначальная «распаковка» создает сильное первое впечатление, которое будет определять то, как этот человек воспримет продукт и оставит ли он положительный отзыв. С этой целью дизайн упаковки становится все более важным. Обычная коричневая коробка просто не подойдет.

Точно так же, как появляются все более доступные и интуитивно понятные инструменты для создания лучшего онлайн-опыта, то же самое верно и для упаковки продуктов. Lumi предлагает упаковку для современных групп поставщиков. Это решение «все-в-одном», где вы можете получать товары с выбранных вами фабрик, оплачивать и заказывать онлайн, а также отслеживать производство и доставку всего этого. Его также легко масштабировать, поэтому он может расти вместе с вашим бизнесом.

Когда дело доходит до тенденций дизайна электронной коммерции, вам действительно нужно смотреть на весь процесс от начала до конца. Успешные продажи и маркетинг в 2020 году — от все более персонализированной рекламы до ресурсов для конкретных платформ и даже до упаковки продуктов — означают, что вы видите и лес, и деревья. И возможность адаптироваться по ходу дела.

В итоге…

Концепции ведения интернет-бизнеса, люди, совершающие покупки в Интернете, и рост электронной коммерции в целом — это все, на что мы можем рассчитывать в 2020 году и на многие годы вперед. Однако для того, чтобы создать бизнес, который не только преуспевает, но и может конкурировать с множеством различных поставщиков, торговых сайтов и платформ прямой доставки в Интернете, вам необходимо воспользоваться множеством доступных возможностей, решений и инструментов.

Чем лучше вы понимаете свою аудиторию и облегчаете им процесс совершения покупок через ваши сайты, тем больше вероятность того, что вы добьетесь успеха в ближайшие месяцы и годы. Если вы будете следовать отраслевым тенденциям и внимательно следить за своими конкурентами, это сделает процесс еще проще и эффективнее.