10 главных преимуществ социальных сетей для брендов

Социальные сети повсюду, и преимущества социальных сетей для бизнеса имеют далеко идущие последствия. Для большинства людей в сегодняшнюю цифровую эпоху социальные сети обеспечивают ежедневную дозу развлечений, новостей и общения. Платформы социальных сетей также стали одним из ключевых маркетинговых каналов для брендов, стремящихся диверсифицировать свою деятельность и охватить более широкую аудиторию.

Изучите наши курсы и статьи по цифровому маркетингу в США

Поскольку все больше и больше людей во всем мире потребляют контент из социальных сетей, бренды должны иметь эффективную маркетинговую стратегию для связи с целевой аудиторией.

В этой статье рассматриваются 10 основных преимуществ и способов использования социальных сетей для брендов, а также то, как социальные сети могут значительно улучшить ваш бизнес.

Бесплатные курсы цифрового маркетинга в США

Запишитесь на лучшие онлайн- курсы по цифровому маркетингу в лучших университетах мира, чтобы ускорить свою карьеру.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Ниже мы перечисляем 10 основных преимуществ социальных сетей для брендов и способы их использования в качестве мощного инструмента для маркетинга вашего бизнеса.

1. Более высокий входящий трафик

Без маркетинга в социальных сетях входящий трафик для вашего бизнеса ограничен вашей обычной клиентской базой. Люди из вашего круга лояльных клиентов знакомы с вашим брендом и в первую очередь ищут ключевые слова, по которым вы уже ранжируетесь. Но с социальными сетями, включенными в вашу маркетинговую стратегию, вы можете охватить более широкую аудиторию и увеличить свои шансы на привлечение новых клиентов. Например, клиенты из старшей демографической группы, скорее всего, будут искать ваш бизнес на Facebook, но миллениалы могут использовать другую платформу, такую ​​как Instagram, для поиска ваших продуктов. Таким образом, распространение вашего контента на нескольких платформах социальных сетей позволяет клиентам разных возрастных групп органично обращаться к вашему бизнесу.

2. Повышение узнаваемости бренда

Платформы социальных сетей позволяют брендам создавать визуальную идентичность и повышать узнаваемость бренда среди более широкой аудитории. Заметность вашего бренда повышается за счет взаимодействия с потребителями через социальные сети. В результате вы лучше познакомитесь со своими существующими клиентами и станете более доступными для новых. Например, частый пользователь Facebook может узнать о вашем бренде, наткнувшись на ваш контент в своей ленте новостей. Точно так же пассивный клиент может лучше познакомиться с вашим брендом, заметив ваше присутствие на нескольких социальных платформах. Создавайте профили в социальных сетях для своего бренда, взаимодействуйте с другими и поощряйте людей к взаимодействию с вашим контентом.

3. Повышение лояльности к бренду

Создание лояльной клиентской базы является главным приоритетом для любого бизнеса. Социальные сети — это не только реклама вашего бренда. Клиенты рассматривают платформы социальных сетей как канал связи для прямой связи с бизнесом. Поскольку лояльность к бренду и удовлетворенность клиентов — это две стороны одной медали, бренды должны поддерживать регулярное взаимодействие с клиентами и развивать с ними связь. Клиенты, которые следят за брендами в социальных сетях, с большей вероятностью будут лояльны к этим брендам, особенно к поколению миллениалов. Поскольку миллениалы составляют значительную часть потребительской базы, бренды должны приложить все усилия для внедрения маркетинга в социальных сетях, чтобы привлечь и удержать этих влиятельных клиентов.

4. Лучшее обслуживание клиентов

Создание голоса для вашего бренда с помощью контента социальных сетей очеловечивает ваш бизнес и придает ему личность, с которой ваша аудитория может общаться и доверять. Когда клиенты взаимодействуют с вашими сообщениями в социальных сетях и получают персонализированные ответы, они ценят то, что вы признаете их мнение. Это показывает, что вы цените клиентов и стремитесь предоставить лучший опыт. Социальные сети — это возможность публично продемонстрировать свой уровень обслуживания клиентов и построить с ними обогащающие отношения. Независимо от того, есть ли у клиента жалоба, вопрос или оценка ваших продуктов/услуг, социальные сети поощряют межличностный диалог для решения вопроса на личном опыте.

5. Улучшение рейтинга в поисковых системах

Поисковая оптимизация (SEO) традиционно была наиболее эффективным способом занять высокие позиции в поисковых системах и привлечь релевантный трафик. Однако алгоритмы ранжирования постоянно меняются, и Google и другие поисковые системы теперь используют присутствие в социальных сетях как важный фактор при расчете рейтинга. Таким образом, недостаточно просто публиковать SEO-оптимизированный контент и распространять обратные ссылки, чтобы привлечь трафик в ваш бизнес. Вместо этого ваше активное присутствие в социальных сетях может быть потенциальным индикатором того, что поисковые системы признают ваш бренд законным и заслуживающим доверия. По мере того, как ваше сообщество в социальных сетях растет, и влиятельные лица отрасли замечают вас, ваше участие в контенте будет увеличиваться и поможет вам лучше ранжироваться в поисковых системах.

6. Более высокие коэффициенты конверсии

Социальные сети повышают узнаваемость вашего бренда и способствуют большему количеству конверсий. Вы можете получить доступ к старым и существующим клиентам, новым клиентам и потенциальным клиентам, создав сообщество в социальных сетях. Каждое изображение, видео или блог, которым вы делитесь, — это возможность для ваших подписчиков взаимодействовать с вашим контентом. Каждая реакция потенциально может привести к посещению сайта и, в конечном итоге, к конверсии. Хотя не каждый ответ приведет к конверсии, каждое положительное взаимодействие увеличивает шансы на конверсию. Чем больше вы взаимодействуете в Интернете, тем больше потенциальных клиентов начнут доверять вашему бизнесу.

7. Снижение затрат на маркетинг

Маркетинг в социальных сетях — это экономически эффективная стратегия цифрового маркетинга. Начать работу с маркетингом в социальных сетях легко, поскольку все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться и создать профиль, что является бесплатным шагом почти для всех популярных платформ социальных сетей. После этого любые платные рекламные акции, которые вы выбираете, являются относительно недорогими инвестициями по сравнению с другими методами маркетинга. Экономическая эффективность социальных сетей является преимуществом, поскольку вложение всего одного часа в день в разработку контента и стратегии синдикации дает значительную отдачу. Следовательно, бренды могут оставить большую часть своего бюджета на другие маркетинговые и деловые расходы.

8. Улучшенное понимание рынка

Социальные сети позволяют брендам получать ценную информацию о потребностях и ожиданиях своих клиентов. Независимо от того, насколько хороши ваши продукты или услуги, почти всегда есть возможности для улучшения. Таким образом, получение обратной связи и внесение корректировок, чтобы клиенты оставались довольными и чтобы они возвращались, помогает брендам расти и выдерживать испытание временем. Социальные сети помогают достичь этого, потому что они предлагают нефильтрованный взгляд на общее представление клиентов о вашем бренде и услугах. Кроме того, вы можете сегментировать свой контент на основе темы, определить, какой тип контента обеспечивает максимальную вовлеченность, измерять конверсии и разрабатывать маркетинговую стратегию для получения максимального дохода.

9. Более высокий авторитет бренда

Регулярное взаимодействие с клиентами демонстрирует доверие к вам со стороны других клиентов. Это показывает, что ваш бизнес заботится о личном опыте клиентов и готов ответить на любые их вопросы. Клиенты с большей вероятностью будут распространять информацию о вашем бренде, когда они довольны, и обычно обращаются к социальным сетям, чтобы высказать свое мнение. Чем больше людей упоминают ваш бренд и говорят о нем в социальных сетях, тем более авторитетным и ценным он становится для новых клиентов и потенциальных клиентов. Вы можете выиграть половину своей рекламной битвы, если у вас будет лояльная клиентская база, которой нравится ваш продукт или услуга и которые положительно отзываются о вашем бренде в социальных сетях.

10. Увеличение дохода

И последнее, но не менее важное: одним из самых значительных преимуществ социальных сетей является доход, который они приносят брендам. Маркетинг в социальных сетях повышает узнаваемость бренда, и чем больше людей находят ваш бизнес, тем больше у вас шансов расширить свою клиентскую базу. Даже если люди, к которым вы обращаетесь в социальных сетях, не заинтересованы в вашем продукте, они все равно могут говорить о вас с другими людьми, которые могли бы воспользоваться вашими услугами. Вы также можете зарабатывать деньги непосредственно на некоторых платформах социальных сетей в зависимости от типа контента, который вы публикуете, и того, что вы предлагаете. Помимо органической публикации контента в социальных сетях для увеличения доходов, вы можете инвестировать в платные кампании.

Популярные блоги по цифровому маркетингу

Начните свое путешествие по цифровому маркетингу

Вы хотите повысить свою квалификацию с помощью востребованных навыков цифрового маркетинга? Тогда у вас есть шанс пройти расширенную сертификацию upGrad по цифровому маркетингу и коммуникациям совместно с MICA. Онлайн-программа сочетает в себе основной цифровой маркетинг с четырьмя специализациями: социальные сети и контент-маркетинг, брендинг, маркетинговая аналитика и связи с общественностью.

Опыт более 200 часов контента, тематических исследований и живых проектов с ведущими преподавателями, лидерами отрасли и учащимися со всего мира.

Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить эксклюзивные преимущества upGrad, такие как всесторонняя поддержка обучения, взаимное обучение и отраслевые сети.