Веские аргументы в пользу доступности

Представьте себя человеком с инвалидностью по зрению. Катаракта или даже полная слепота. Сайт недоступен из-за многих факторов, вольно или невольно. Доступность могла быть учтена в конце проекта или не предусмотрена в бюджете, а может быть, они просто не практиковали ее. Вы не можете получить доступ к жизненно важной информации на сайте, потому что она недоступна для людей с нарушениями зрения.

Возможно, у человека артрит, рассеянный склероз или другая форма двигательного расстройства, и есть часть сайта, к которой он не может получить доступ, потому что есть проблема, которая не позволяет ему получить ту информацию, которую он хочет, на сайте, который он хочет. купить что-л.

Это всего лишь несколько примеров того, с чем ежедневно сталкиваются пользователи с ограниченными возможностями, когда пытаются зайти на недоступный веб-сайт. Дело в доступности это; нам как заинтересованным сторонам, менеджерам, командам, дизайнерам и разработчикам необходимо не только практиковать доступность, но и отстаивать ее.

Если вы когда-либо читали отчет WebAIM Million, вы можете увидеть, в чем заключается разбивка, и до 2021 года не было особых улучшений. Из 1 миллиона проверенных домашних страниц было обнаружено более 51 миллиона ошибок, в среднем 51,4 ошибки на страницу. В то время как количество ошибок уменьшилось, сложность домашней страницы увеличилась в отношении количества элементов страницы, которые имели обнаруживаемые ошибки доступности.

Инклюзивный дизайн — это способ создания цифровых продуктов, доступных широкому кругу людей , независимо от того, кто они, с ограниченными возможностями или нет, где они находятся, и охватывает широкий спектр людей. Британский институт стандартов (2005 г.) определяет инклюзивный дизайн как:

«Дизайн основных продуктов и/или услуг, которые доступны и могут использоваться как можно большим количеством людей… без необходимости специальной адаптации или специализированного дизайна».

Практика доступности в ваших рабочих процессах и методологиях гарантирует, что люди — с ограниченными возможностями или нет — смогут получить доступ к вашему продукту, вашему веб-сайту и вашим брендам. Инклюзивный дизайн и доступность идут рука об руку. Давайте рассмотрим несколько примеров доступности.

Примеры практической цифровой доступности

1. Цветовая схема вашего сайта выглядит великолепно после того, как дизайнеры закончили работу с макетами, или цветовая схема, используемая вашим брендом, «идеальна» в глазах людей без нарушений зрения. Для людей с нарушениями зрения, такими как глаукома, катаракта или тританопия (дефицит синего цвета в зрении), они не могут различать этот конкретный цвет, и он не соответствует стандартам WCAG.
2. Если ваш светло-синий цвет шрифта на темно-синем фоне не соответствует требованиям, установленным в WCAG, то он будет недоступен. Если вы переключитесь на более светлый синий или белый шрифт в соответствии с соотношением 4,5 к 1, о котором вы можете прочитать в (Критерий успеха 1.4.3: Контраст (минимум)), то он будет соответствовать стандарту и будет доступен большему количеству людей.

1. У вас есть сайт, который плохо перемещается (или вообще не перемещается), когда пользователи с ограниченными возможностями используют вспомогательные технологии, такие как программы чтения с экрана, клавиатуру или распознавание голоса, для навигации по сайту, потому что им не хватает двигательных навыков или ловкости для этого. Доступный сайт гарантирует, что у этих пользователей есть возможность без проблем перемещаться по сайту. Примеры навигации с помощью клавиатуры можно увидеть в этом видео и в этом коротком видео о распознавании голоса.
2. Компонент аккордеона с информацией, которая создает контент, который нельзя прокручивать. Он недоступен для людей, использующих клавиатуру для навигации. Убедитесь, что в этом случае содержимое доступно с клавиатуры.
3. Использование альтернативного текста для описания информации на картинке для слепых пользователей. Изображения, которые не имеют альтернативного текста, описывающего пользователям программ чтения с экрана то, что передает изображение, являются барьером для слепых людей, например

    <img src=“” alt=“This is my favorite kind of animal, a Maine Coon cat.”>

4. Пользователи новых технологий, люди, живущие в мегаполисах, или люди, которые могут позволить себе купить новейшие технологии, например, имеют меньше барьеров, чтобы прорваться, чем люди, которые не могут позволить себе новый телефон или планшет, или люди, которые живут в очень отдаленных или сельских районах. области.
5. Блики солнца на вашем мобильном устройстве, когда вы находитесь на пляже в солнечный день. Вы заслоняете экран или щуритесь, чтобы увидеть на экране, в какой ресторан пойти после того, как день на пляже закончился. Это ситуативное нарушение.
6. Суетливый ребенок у вас на коленях, двигающийся вокруг, пока вы пытаетесь прочитать электронное письмо, или травмированная рука, когда вы пытаетесь ответить на электронное письмо, что мешает вам печатать, как обычно, — это ситуационное нарушение.

Я мог бы привести еще много примеров доступности, но это заняло бы очень много времени, так что это лишь несколько примеров.

Практические шаги, чтобы получить бай-ин

Я слышал о двух наиболее распространенных причинах, почему люди или компании не практикуют доступность:

• «У клиента нет на это бюджета».
• «Мой менеджер сказал, что мы займемся этим после запуска».

Участие и поддержка со стороны руководителей/заинтересованных сторон

С самого начала защита доступности начинается сверху. Как только вы получите поддержку заинтересованных сторон, вы можете увидеть, как поддержка просачивается к менеджерам, затем к командам, а затем к отдельным лицам. Все начинается с вас в первую очередь. Покупка и поддержка со стороны руководителей будут постоянно иметь успех во всей организации.

Когда этический подход не работает, я выбираю финансовый подход:

«Вы сэкономите компании много денег, если сделаете это с самого начала. Когда требуется техническое обслуживание, команде не потребуется много времени для поддержки кода благодаря доступности и чистоте кода».

Когда или если это не удастся, я прибегну к юридическим разветвлениям и приведу примеры из судебных процессов, которые были выиграны против Target, Bank of America, Domino's Pizza и других. Удивительно видеть, как быстро руководители и заинтересованные стороны не хотят, чтобы на них подали в суд.

Вовлечение руководителей и регулярные встречи с ними обеспечат успех ваших инициатив в области доступности, но также обеспечат поддержку, когда необходимо реализовать новые инициативы в области доступности или когда между командами возникнут разногласия по поводу реализации или расстановки приоритетов, у вас будет поддержка руководителей.

Доступность — это хороший способ для компании выделиться среди других компаний. Когда вы производите качественный продукт, в некоторых случаях покупательная способность компании становится выше. Команды, стремящиеся к доступности, обычно добиваются одобрения со стороны других отделов и руководителей. Если продукт высокого качества и приносит компании деньги, тогда компания склоняется к принятию этой практики.

Демонстрации живого тестирования с участием пользователей с ограниченными возможностями также являются еще одним способом получить одобрение по всем направлениям. Очеловечить процесс принятия решений и привлечь к участию руководителей и коллег, показав им, когда варианты дизайна не соответствуют потребностям пользователей с ограниченными возможностями, использующих недоступные продукты. Или тот, который я использовал в прошлом, не спрашивайте, просто сделайте это.

Однако в большинстве случаев именно то, как практика доступности может принести компании деньги, или юридические последствия, с которыми может столкнуться компания, побуждают руководителей принять эту практику. Затем, в этих случаях, когда руководитель или заинтересованное лицо начинает изучать доступность, если они хотят инвестировать в это время.

Координация усилий между отделами поначалу может быть трудной и трудоемкой, поэтому поддержка сверху поможет уменьшить давление и выгорание, которые могут возникнуть при выполнении задачи по созданию и реализации стратегии доступности.

Создайте команду или отдельного человека, который будет вашим защитником доступности

Как только вы получите поддержку от руководителей или заинтересованных сторон, назначьте человека в каждом отделе или команде, сосредоточив внимание на доступности. В каждом отделе есть человек, который отвечает за доступность.

Наймите кого-то, кто может ответить на вопросы и работать с другими, чтобы практиковать рекомендации и работать с другими, чтобы создавать доступные продукты. Поможем настроить документацию и инструментарий, выступим посредником между отделами.

Оцените продукт и профессионализм внутри компании

Ключевым приоритетом является определение того, насколько продукт (ы) является инклюзивным и доступным. Это гарантирует команде или отдельному лицу, что их усилия по улучшению и доступности продукта реализуются. Каково текущее состояние продукта? Каково текущее состояние веб-сайта или мобильного приложения?

Получение общего представления об уровне знаний, которыми в настоящее время обладают команды и люди в компании, важно в будущем. Насколько хорошо они разбираются в принципах и методах обеспечения доступности? Знают ли они что-нибудь о Руководстве по обеспечению доступности веб-контента (WCAG)? Сколько тренировок у вас есть и нужно ли вам?

Ведение письменного учета всех тренингов по специальным возможностям, проведенных в соответствии с требованиями, применимыми к вашей организации, — отличный способ сохранить данные обо всех тренингах, проведенных в организации. Запись обучения и кто и когда он был завершен. Если нет доступного межорганизационного обучения доступности, ваша организация может рассмотреть различные методы обучения, такие как WebAIM, ADA или Knowbility.

Установите руководящие принципы для компании

Последовательное внедрение продукта приносит большую пользу организации. Это уменьшает объем работы, что, в свою очередь, может уменьшить количество стрессовых ситуаций, в которых находятся команды. Системы дизайна следует использовать не только для обеспечения брендинга и согласованности, но и для доступности, инклюзивности и лучшего понимания кода.

Доступные компоненты помогают по понятным причинам и сокращают время, необходимое для реализации, вместо того, чтобы начинать с нуля и пытаться заново изобрести то, что уже было сделано. Процедуры тестирования должны быть реализованы так, чтобы отделы выполняли свою работу хорошо и эффективно, особенно QA и разработчики.

Документирование руководящих принципов для вашей организации так же просто, как создание набора руководств по доступности. Вы можете внутренне задокументировать их в программном обеспечении для совместной работы, таком как Notion или Dynalist; или онлайн-документация, такая как Google Docs или Dropbox Paper. Где-то, где есть совместный аспект, когда люди могут добавлять к документации, которая есть у организации.

Привлечение коллег к участию

В этом ландшафте фреймворков и библиотек, «работающих быстро и ломающих вещи», а также упускающих из виду и недооценивающих доступность, людей необходимо обучать, и это также должно происходить на уровне команды. Людям, у которых нет голоса, «людям по ту сторону стекла», нужно, чтобы ВЫ были их голосом.

Как фрилансер, организация встреч или учебных занятий для членов бортовой организации, с которыми вы, возможно, работаете, может быть выгодна для всех. Проведение семинара или вебинара также является способом обучения коллег участию.

Привлечение команды, потому что обучение объединяет команду, и люди осознают важность доступности , и они хотят производить качественный продукт, который люди могут использовать независимо от инвалидности.

По моему опыту, обращение к тем, кто не знает или может не знать, что доступность означает меньше времени, затрачиваемого на работу над тем, над чем они работают, меньше стресса и головной боли, может очень быстро повлиять на разработчика.

Разделяя важность правил

Независимо от того, живете ли вы в ЕС, Великобритании, Канаде или США, в большинстве стран действуют правила, касающиеся стандартов доступности. Знакомство с этими правилами и руководящими принципами обеспечивает соблюдение только на другом уровне.

Будь то ADA (Американский закон об инвалидах) или Раздел 508 (соблюдение государственными органами) в США, ACT (Закон о доступной Канаде) в Канаде или EN 301 549 в ЕС, понимание важности руководящих принципов может иметь решающее значение для получения отделы, руководители и организация в целом на борту.

Выбирайте примеры из внешнего мира в качестве вариантов использования

Тестируйте и записывайте случаи, когда пользователь с ограниченными возможностями пытается использовать продукт, веб-сайт или мобильное приложение. Показывая коллегам и руководителям эти тесты и примеры использования, вы подкрепите аргументы в пользу внедрения специальных возможностей в вашей организации.

Оттуда вы можете получить источник за пределами организации, который специализируется на тестировании доступности для пользователей с ограниченными возможностями, например, Applause. Организация и люди внутри могут измениться и принять доступность в компании и в рабочем процессе.

Нанимайте инвалидов

Будь то внутри компании или на контрактной основе с внешней фирмой, такой как Applause, есть люди с жизненным опытом. Имея их на борту, они могут принести пользу вам, вашей компании и команде. Эти люди приносят пользу вам и организации.

Привлеките руководителей и менеджеров по найму к работе, чтобы люди с ограниченными возможностями не только помогали с доступностью, но также обучали и выступали за доступность и инклюзивность в организации.

Лучшие практики для обеспечения доступности

Доступность не заканчивается при передаче или когда проект «завершен», как в случае с Интернетом, доступность постоянно развивается и требует периодической проверки, когда внедряются новые функции или вносятся изменения, чтобы убедиться, что доступность все еще практикуется и соблюдается.

Бдительность доступности продукта (ов) обеспечивает стандарт доступности. По возможности автоматизированное тестирование продукта, которое соответствует стратегии отделов, когда приходит время выпускать новые функции или изменения.

Любые барьеры, которые могут возникнуть (и они будут), будут устранены, и их можно будет устранить таким образом, чтобы ускорить процесс и выпустить исправления для этих барьеров, которые устранят их и сделают продукт доступным для тех, кто в нем нуждается.

Выполнение анализа средств чтения с экрана перед каждым выпуском, чтобы убедиться, что пользователи средств чтения с экрана и других вспомогательных технологий могут использовать веб-сайт или мобильное приложение.

Ежегодные аудиты и пользовательское тестирование всегда важны, независимо от того, проводятся ли они внутри команды или третьей стороной, которая специализируется на аудите доступности, особенно при пользовательском тестировании пользователями с ограниченными возможностями. Что влечет за собой этот аудит?

• Резюме для заинтересованных сторон, в котором подробно описаны потребности продукта, чтобы он мог соответствовать требованиям, а также учитывать текущее положение дел.
• Отчет разработчика, в котором подробно описаны все возможные пути, которые могут быть выбраны через веб-сайт, мобильное приложение и продукт, учитывающие проблемы и потребности, которые могут возникнуть на этом пути.

Резюме

Доступность имеет значение. Это важно для тех, кто ежедневно лишается доступа к той или иной форме цифрового творчества, с которой они сталкиваются. Является ли это преднамеренным или нет, тот факт, что доступность в большинстве случаев является запоздалой мыслью, является критическим упущением, которое мы все должны исправить.

Специальные возможности и доступные сайты и приложения делают Интернет лучше, благодаря им каждый чувствует себя вовлеченным, независимо от ситуации или инвалидности. Инклюзивность и доступность устраняют барьеры для людей с ограниченными возможностями, а доступность и производительность также делают Интернет доступным для тех, у кого нет новейших и лучших телефонов или устройств.

Мы все должны сделать доступность на борту. Давайте вспомним людей по ту сторону стекла. Доступность — это право, а не привилегия. Давайте сделаем доступность приоритетом.