10 способов улучшить вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях в 2019 году

Для опытных цифровых маркетологов и предпринимателей нормально думать наперед и использовать новые тенденции и закономерности до того, как появится «шум».

Когда дело доходит до методов оптимизации социальных сетей, маркетинговые тенденции меняются быстрее, чем сезоны, и быть в курсе всех предстоящих тенденций становится все более важным, чтобы преуспеть в этом переполненном пространстве.

Более того, приложив некоторые усилия для распознавания и работы над некоторыми наступающими тенденциями, вы сделаете своей аудитории одолжение, предоставив им то, что они хотят, что в конечном итоге поможет вашему бренду повысить узнаваемость и создать лояльных последователей восторженных поклонников.

Но каковы те будущие тенденции, которые определенно будут работать на усиление всего вашего присутствия в социальных сетях?

Давайте рассмотрим некоторые тенденции, которые, по моему мнению, будут доминировать в пространстве социальных сетей в 2019 году:

1. Подумайте об оценке своих предыдущих усилий

Прежде чем вы начнете предсказывать будущее, внимательно изучите данные об эффективности всех ваших текущих усилий в социальных сетях.

Изучение того, что сработало для вас в прошлом году, а что нет, может помочь вам лучше понять, что находит отклик у вашей аудитории. Ищите те посты, которые вызвали у вас наибольшую заинтересованность, и попробуйте имитировать их структуру, предложение или тон, чтобы добиться быстрых побед.

Большинство платформ социальных сетей предоставляют подробную аналитику (лайки, репосты, комментарии, ретвиты и лайки) по каждому вашему посту, поэтому получение аналитических данных не будет проблемой.

2. Социальное прослушивание — новый пиар

Более половины населения мира используют ту или иную платформу социальных сетей и выбрали ее для онлайн-общения.

Когда потребитель делится удивительным или откровенно удручающим впечатлением о вашем бренде, велики шансы, что он поделится этим со всем миром с помощью своих социальных профилей.

Таким образом, отслеживание всех упоминаний вашего бренда в социальных сетях и Интернете становится все более важным для гармоничной защиты имиджа бренда, который вы создали с такой самоотдачей.

Согласно исследованию Brandwatch, 96% пользователей, говорящих о бренде в Интернете, даже не следят за его собственными страницами в социальных сетях. Таким образом, простая проверка ваших уведомлений, упоминаний или сообщений не поможет вам отслеживать все разговоры, связанные с вашим брендом в Интернете. Чтобы найти их, вам придется активно прошерстить всю сеть.

И пользователи выручают, когда им не отвечают.

В сегодняшнем социально активном мире я думаю, что активное участие в текущих разговорах о вашем бренде — это то, что мы увидим в следующем году.

И вам, вероятно, понадобится инструмент для этого, Google Alerts может только помочь вам!

3. Необходимость прозрачности

Каждый бренд хочет сделать все возможное для своей аудитории и построить конструктивные отношения.

Но значимые отношения не возникают, когда вы бросаете тонну маркетингового контента своей аудитории, они возникают, когда вы активно взаимодействуете с ними и показываете им человеческую сторону, с которой можно общаться. Серьезно, никто больше не хочет слушать о том, насколько хорош ваш бренд. Пользователи ищут ценность, и вы несете ответственность за то, чтобы дать им ее.

Полная прозрачность того, что вы делаете изо дня в день для улучшения жизни ваших пользователей, помогает вашей аудитории доверять вам, и им будет удобнее вести с вами дела.

Когда все остальные пытаются протолкнуть пользователей через свои воронки продаж, будьте прозрачными и предлагайте своим пользователям как можно больше ценности, и вы автоматически будете выделяться.

4. Маркетинг влияния по-прежнему популярен

Использование влиятельных влиятельных лиц для охвата новой аудитории — это тенденция маркетинга в социальных сетях, которая все еще набирает обороты.

Маркетинг влияния, безусловно, в настоящее время является лучшей маркетинговой стратегией, которая может легко помочь вам быстро узнать о своем бренде, и 2019 год не будет исключением.

В то время как большинство платформ социальных сетей (включая Facebook) переживают резкое снижение органического охвата, использование влиятельных лиц в отрасли — это следующий лучший способ выжить брендам.

В отличие от брендового контента, которому доверяют лишь 10% пользователей, 50% пользователей доверяют рекомендациям влиятельных лиц, а целых 67% маркетологов уже используют тот или иной тип кампаний влиятельных лиц для продвижения своего бренда. И цифры, по прогнозам, будут только расти.

Поэтому имеет смысл найти подходящих влиятельных лиц в вашей отрасли и построить с ними стратегические отношения. Судя по всему, Facebook также работает над созданием инструмента поиска влиятельных лиц. Таким образом, вы можете почувствовать, куда движется эта тенденция.

5. Пользовательский контент может обеспечить взаимодействие, которое вы ищете

Пользовательский контент (UGC) — это тип контента, который ваша аудитория создает для вашего бренда, как положительный, так и отрицательный.

Сюда входят обзоры, фотографии, видео, сообщения в блогах и все, что пользователь делает для вашего бренда.

Как оказалось, удвоение пользовательского контента в последнее время вознаграждает бренды как никогда раньше. Людям, очевидно, нравится видеть аутентичный контент от своих сверстников о бренде.

Это работает как сарафанное радио для социальных сетей, и осведомленность, которую вы можете получить с помощью кампаний пользовательского контента, может быть феноменальной. Самое приятное то, что пользователи предоставят вам контент, вам просто нужно будет продать его и представить как можно большему количеству людей, что приведет к большему количеству пользовательского контента. И цикл продолжается.

Кампания Hootsuite #IWorkFromHere — отличный пример, когда пользователей просили поделиться фотографиями своего рабочего места. Результат — 2,2 миллиона дополнительных ежедневных просмотров на их сайте и 2000 новых мобильных пользователей.

Усилия, затраченные на создание этой кампании, были просто отличной идеей и неотразимым предложением побудить пользователей создавать для них контент. Алгоритмы и немного маркетинга сделали все остальное.

6. Сосредоточьтесь на отзывах и отзывах клиентов

Являясь частью самого пользовательского контента, отзывы, которые пользователи оставляют для вашего бренда в Интернете, могут мгновенно взлететь или разрушить репутацию вашего бренда, исключительно в зависимости от типа отзывов, которые вы получаете.

И пользователи все чаще смотрят на них в Интернете, чтобы судить о бизнесе. Согласно исследованию BrightLocal, 93% пользователей ищут в Интернете отзывы о компании, прежде чем вступить с ней в финансовую связь. А Facebook, Yelp и Google Reviews — крупнейшие игроки на этом рынке.

Отзывы, которые вы получаете на этих платформах, могут серьезно повлиять на ваш бизнес и будут иметь решающее значение для успеха вашего бренда в Интернете в 2019 году.

Несмотря на то, что положительные отзывы могут иметь много преимуществ, создание доверительных отношений с вашими пользователями — это то, что они лучше всего умеют делать, и вы должны заранее отслеживать их, чтобы представить лучшую версию вашего бизнеса в Интернете.

7. Рост мессенджеров

Платформы мессенджеров сегодня могут похвастаться большим количеством активных пользователей, чем самые популярные платформы социальных сетей.

Платформы обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger, Whatsapp и WeChat, пользуются более чем миллиардом активных пользователей каждая, что немаловажно.

И они также предоставляют брендам возможность более лично обращаться к своей целевой аудитории и строить конструктивные отношения. Поскольку платформы мессенджеров продолжают превосходить платформы социальных сетей, ожидается, что маркетологи будут использовать различные платформы мессенджеров, чтобы привлечь свою текущую аудиторию и создать новую в 2019 году.

Это личное, может похвастаться высоким рейтингом кликов и редко остается незамеченным, идеальные условия для использования маркетологами, и вам также следует начать свои маркетинговые усилия на некоторых из наиболее часто используемых мессенджеров.

8. Чат-боты — это новая (но старая) причуда

Говоря о платформах обмена сообщениями, вы можете использовать чат-ботов с искусственным интеллектом, чтобы они выполняли за вас тяжелую работу на этих платформах.

Они могут быть вашим лучшим представителем по обслуживанию клиентов, который работает на ваш бренд 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, конвертирует потенциальных клиентов в платных клиентов, помогает вашим пользователям на веб-сайте, когда они застревают (вы также можете использовать их на своем веб-сайте), продавать продукты и предоставлять любую информацию, которую ищет пользователь, все в один миг и на желаемой платформе социальных сетей (на данный момент Facebook… но ожидайте, что они скоро появятся и на других платформах).

Новая волна чат-ботов, возглавляемая Drift, в этом году перевернула маркетинговый сценарий с ног на голову и в ближайшие годы будет только расти, поскольку все больше брендов знакомятся с концепцией «диалогового маркетинга» и его различными преимуществами.

9. Запрыгивайте на подножку видео, еще не поздно

Вы можете подумать, почему видео так низко в этом списке. Он здесь, потому что многие блоггеры (включая меня) много внимания уделяли добавлению видео в стратегии социальных сетей, и это было на вершине лучших будущих тенденций социальных сетей в течение нескольких лет подряд.

Многие маркетологи испытали на собственном опыте силу видео и уровень вовлеченности, который оно приносит, и это невозможно переоценить.

Большинство лучших платформ социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Linkedin, добавляют функциональность для обмена видео на своей платформе, потому что видео просто работает и, как доказано, повышает уровень вовлеченности.

Youtube, крупнейшая платформа для обмена видео, стала вторым по посещаемости веб-сайтом (с более чем 30 миллионами посетителей в день) после Facebook и по всем правильным причинам.

Итак, если вы хотите привлечь пользователей в 2019 году, видео — ваш лучший выбор.

10. Смешайте свои платформы социальных сетей

Как упоминалось ранее, в связи со снижением органического охвата большинства платформ социальных сетей имеет смысл попробовать что-то другое, кроме Facebook, Twitter и Linkedin, в 2019 году, чтобы увеличить охват вашего бренда.

Но имейте в виду тот факт, что почти все платформы социальных сетей имеют свою аудиторию с разными предпочтениями в потреблении контента. Таким образом, вам придется обслуживать свой контент в соответствии с платформой социальных сетей, на которую вы ориентируетесь, что требует небольшого исследования и привыкания.

Попробуйте другие влиятельные платформы социальных сетей и посмотрите, как они работают для вашей бизнес-индустрии. Смешайте все это, а затем выберите те платформы, которые лучше всего подходят для вас.

Итак, готово! Эти 10 вышеупомянутых способов, несомненно, помогут вам добиться очень сильного присутствия в социальных сетях в 2019 году. Хотя эти тактики лишь поверхностно касаются этого гигантского маркетингового и рекламного пространства в социальных сетях, сосредоточившись исключительно на этих способах, вы можете быть уверены, что это вы сосредотачиваете все свои драгоценные усилия на том, что будет работать в социальных сетях в будущем, а не на чепухе, которая не одобряется вашей аудиторией.

Надеемся, что эти 10 способов помогут вам создать ориентированную на результат маркетинговую стратегию в социальных сетях, которая формирует долгосрочные отношения с вашей аудиторией, превращает их в лояльных сторонников бренда и, в свою очередь, увеличивает продажи для вашего бизнеса.