Реалистичный взгляд на маркетинг в социальных сетях в 2017 году

Вы один из тысяч брендов, которые затмевают компании, известные в Insta? Вам не нужно теряться в суматохе социальных сетей, и вам не нужно тратить массу времени и ресурсов на свои усилия.

Существует золотая середина, которая может помочь вам освоить Facebook, Twitter, Snapchat и Instagram без особых усилий (или банка). Как малый бизнес, оптимизируйте свои усилия, чтобы увидеть реальное влияние маркетинга в социальных сетях в 2017 году.

Реалии социальных сетей в 2017 году

Согласно новому опросу Clutch, 24% малых предприятий не используют социальные сети, а 8% заявили, что, скорее всего, не будут использовать их в будущем.

Это удивительная статистика в мире, где, казалось бы, доминируют социальные новости и аккаунты. Многочисленные исследования доказали эффективность маркетинга в социальных сетях с точки зрения повышения узнаваемости бренда, завоевания популярности, ориентации на клиентов и сокращения маркетинговых расходов. Тем не менее, почти четверть малого бизнеса еще не присоединилась к этой подножке. Возникает закономерный вопрос — зачем?

Похоже, что многие компании сильно недооценивают возможности социальных сетей по увеличению продаж, привлечению потенциальных клиентов и закреплению конверсий. Некоторые бренды застряли на идее, что «лайки» в социальных сетях не имеют значения, и поэтому этот тип маркетинга — пустая трата времени.

Другие могут ошибочно полагать, что их целевая аудитория не пользуется социальными сетями — вредное заблуждение, опровергаемое многими исследованиями. Исследовательский центр Pew Research Center показывает, что 69% населения использует те или иные социальные сети, причем в последние годы их использование среди пожилых людей увеличилось.

Независимо от причин, в 2017 году у малого бизнеса не было оправданий, чтобы не присоединяться к социальным сетям. Он бесплатный, простой в использовании и может обеспечить невероятную отдачу от вложений времени и энергии.

С правильными советами, приемами и инструментами ваша маркетинговая кампания в социальных сетях может стать лучшим, что ваша компания делает для повышения узнаваемости бренда в течение всего года. В основе успешного маркетинга в социальных сетях лежит способность сбалансировать свое время — тратить достаточно, чтобы увидеть реальное воздействие, но не настолько много, чтобы оставить другие свои усилия на втором плане.

Проводите нужное количество времени в социальных сетях

Просматривая социальные сети, вы, вероятно, замечали, что некоторые названия брендов появляются снова и снова, в то время как другие теряются в схватке. Это компании, которые достигли идеального баланса между тем, чтобы тратить слишком много и слишком мало времени на социальные сети.

Многие малые предприятия посвящают социальным сетям достаточно времени, чтобы заявить о своем присутствии, но недостаточно, чтобы увидеть реальное влияние своих усилий в социальных сетях. Вот как решить эту проблему:

• Выделите время для каждой учетной записи . Не существует универсальной формулы того, сколько времени нужно проводить в социальных сетях. Проанализируйте свой успех в маркетинге в социальных сетях для каждой учетной записи и посвятите каждой из них соответствующее количество часов. Если вы считаете, что, проводя больше времени в Твиттере, эти цифры сравняются с вашей учетной записью в Facebook, внесите соответствующие изменения.
• Будьте в курсе самых популярных социальных сетей . После закрытия видеоплатформы Twitter, Vine, многие люди выразили обеспокоенность по поводу будущего Twitter. Тем временем аудитория Instagram выросла до более чем 600 миллионов пользователей. Следите за последними новостями и тенденциями в социальных сетях, чтобы убедиться, что ваш бренд публикуется на самых последних и лучших платформах дня.
• Тестируйте и вносите коррективы . Сфера социальных сетей постоянно меняется. Используйте аналитический подход к тому, как часто вы делитесь контентом в социальных сетях. Начните с частых публикаций, а затем оцените вовлеченность вашей аудитории и эффективность ваших усилий. Уменьшите или увеличьте свой социальный обмен в соответствии с вашими данными. Постоянная бдительность является ключом к тому, чтобы оставаться на вершине вашей игры в социальных сетях.

Знание того, как часто публиковать сообщения в бизнес-аккаунтах социальных сетей, не является точной наукой. Это полностью зависит от вашего бренда, успеха ваших прошлых усилий и того, сколько времени вы готовы потратить на этот тип маркетинга.

Тем не менее, маркетологи повсеместно признают важность того, чтобы ваши учетные записи не становились неактивными. Неактивная учетная запись может навредить вашему бренду, поскольку она может заставить пользователей поверить, что ваш бренд вышел из бизнеса или не заботится о своих подписчиках.

Максимально используйте свое время в социальных сетях

После того, как вы присоединились к социальным сетям, не тратьте время на усилия, которые не окажут реального влияния на успех вашей компании. Вместо этого максимизируйте окупаемость инвестиций с помощью умного маркетинга в социальных сетях. Успех в социальных сетях основан на совместном контенте. Чем больше пользователей делятся вашим контентом, тем шире его охват и влияние. Расшаривание контента расширяет вашу аудиторию, улучшает рекламу из уст в уста и органично повышает популярность вашего бренда. Советы по созданию общего контента включают в себя:

• Адаптируйте контент под свою аудиторию. Персонализируйте свой контент для определенной ниши или аудитории, чтобы повысить вероятность его распространения. Если читатели почувствуют, что вы пишете для них, они поделятся этим со своими друзьями и семьей, потому что это имеет отношение к их жизни.
• Дайте советы и решения. Читатели любят хороший список советов. Они просматривают Интернет в поисках решений общих проблем. Если вы сомневаетесь, напишите простую статью «Как сделать» или ту, в которой перечислены советы по решению проблем, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория.
• Сделайте обмен простым. Упростите комментирование и обмен, связав свой сайт со всеми своими учетными записями в социальных сетях. Используйте хэштеги, чтобы читателям было легко комментировать темы, которые вы обсуждаете. Способствуйте обмену всеми возможными способами.

Ключом к успеху в социальных сетях является взаимодействие с читателями и поощрение их делиться, ставить лайки и комментировать ваши сообщения. Взаимодействие с брендом — это то, что приводит к новым лидам, конверсиям и лояльности потребителей. Потребителям нужен бренд, с которым они могут общаться в своих любимых социальных сетях, оставлять комментарии и начинать разговор. Будьте этим брендом, публикуя контент, которым можно поделиться.

Решите, имеют ли другие усилия больше смысла для вашего бренда

Никто не обсуждает важность маркетинга в социальных сетях для современных брендов. Однако существует тонкая грань между эффективными социальными сетями и пустой тратой времени. Некоторые малые предприятия путают привлечение аудитории с частыми публикациями.

Сумма, которую вы публикуете, не будет иметь значения, если ваши пользователи не ответят. Вместо того, чтобы следовать учению о том, что чем больше, тем лучше, пересмотрите свои усилия в социальных сетях и используйте аналитику данных, чтобы решить, как часто вы должны публиковать сообщения. Вы можете прийти к неожиданному выводу, что ваше время лучше провести в другом месте.

Не игнорируйте другие маркетинговые каналы вместо социальных сетей. Маркетинг по электронной почте, например, отлично подходит для привлечения большего количества потенциальных клиентов, улучшения продаж, повышения коэффициента конверсии и снижения затрат на маркетинг. Для некоторых компаний маркетинг по электронной почте является лучшим вложением, чем социальные сети, поскольку он более прямой.

Для других лучше сосредоточиться на личном маркетинге и обслуживании клиентов, чем тратить часы на оптимизацию учетных записей в социальных сетях. Это не означает, что вам не нужен маркетинг в социальных сетях — просто скорректируйте свои усилия в соответствии со своими конкретными потребностями и бизнес-целями.

Используйте социальные сети правильно

Когда вы думаете о брендах, которые правильно используют социальные сети, что отличает их от других? В большинстве случаев они точно соответствуют тому, чего хочет их аудитория. Nike является ведущим розничным продавцом в Instagram с 71,6 миллионами подписчиков и продолжает расти.

Nike использует умелое сочетание фото- и видеоконтента для рекламы своей продукции, интервьюирования знаменитых спортсменов и привлечения внимания к менее известным спортсменам. Однако, что действительно повышает его популярность, так это использование брендом интерактивных ссылок на своей домашней странице для создания целевой страницы. Nike знает, чего хотят пользователи, и делает это снова и снова.

Что бы вы ни делали, не тратьте время на кампании в социальных сетях, которые не приносят результатов. Измеряйте свой успех, вносите изменения и постоянно оптимизируйте свои усилия для максимальной отдачи от инвестиций.

Изучите идеальный график работы в социальных сетях для вашей компании, будь то несколько постов в день или полный перерыв в социальных сетях, чтобы сосредоточиться на других местах проведения кампании. То, что работает для вашего бренда, может не работать для ваших конкурентов, и наоборот. Найдите подходящую вам систему.