Простые советы, как избежать работы с низкокачественными клиентами

Клиенты более низкого качества отстой. Все, на чем они сосредоточены, это то, как мало они могут заплатить. Они выдвигают необоснованные требования в отношении объема работы, которую они хотят, чтобы вы сделали, и скорости ее выполнения. И они неизбежно попросят вас создать шрифт, который вам просто не нравится создавать.

Это звучит знакомо? Тогда, скорее всего, вы пострадали от работы с такими клиентами. У всех нас есть в какой-то момент, особенно в начале пути.

Так как же избежать работы с низкокачественными клиентами? Вы привлекаете более качественных. Как? Здесь нет никаких трюков. Это просто корректировка вашего отношения и подхода к клиентам. Вы стоите на своем и не идете на компромисс в отношении того, чего вы стоите и с кем вы готовы работать. Поступая так, вы будете на пути к привлечению более качественных клиентов, с которыми действительно хотите работать.

Не отчаивайтесь — сделайте так, чтобы они нуждались в вас

Самый лучший способ заполучить низкокачественных клиентов — это выглядеть отчаявшимся. Как фрилансер или бизнес, когда вы соскребете со дна бочки, вот что вы получите. Ты в отчаянии, поэтому возьмешь первого попавшегося клиента. Скорее всего, они будут низкого качества:

• Ориентирован на низкую цену.
• Необоснованное требование количества работы и времени на ее выполнение.
• Желание создавать дизайны, которые вам не очень нравятся.

Избегайте отчаяния по отношению к клиентам любой ценой. Не отчаивайтесь – вместо этого сделайте так, чтобы клиенты нуждались в вас .

Когда вы переворачиваете столы, вы должны быть избирательны. И когда вы придирчивы к тому, на кого вы работаете, вы в конечном итоге работаете с более качественными клиентами, которые:

• Платите вам столько, сколько вы на самом деле стоите.
• Согласуйте объем работы и время, необходимое для ее выполнения.
• Пожелайте тип дизайна, который вы действительно хотите создать.

Когда вы разговариваете с другими дизайнерами, которые перешли от низкокачественных клиентов к высококлассным, они скажут вам то же самое: отсутствие потребности в клиентах было самым важным фактором для привлечения более качественных клиентов.

Как только они перестали отчаянно нуждаться в клиентах, они перестали брать клиентов, которые им не нужны. А во время электронных и телефонных разговоров с клиентами у них создавалось впечатление, что клиент им не нужен.

Ключевые фразы вроде «если это не то, что вы ищете, то я, вероятно, вам не подхожу», или «вам лучше поискать в другом месте», или «вам лучше подойдут более дешевые дизайнеры». " были использованы. Клиенты были впечатлены и поняли, что разговаривают с настоящим дизайнером, а не с каким-то дизайнером напрокат, и это заставило клиента желать их еще больше.

Не впадайте в отчаяние. Сделайте так, чтобы клиент нуждался в вас . Не слушайте голос «а что, если я не смогу найти клиентов» в своей голове, стойте на своем и не соглашайтесь. Рано или поздно вы начнете получать клиентов, которые хотят, чтобы вы для вас .

Не снижайте цены, но предлагайте более дешевую пробную версию

Как и выше, не уступайте снижению ставок. Когда вы стоите на своем в вопросе цены, клиент поймет, что вы, должно быть, этого стоите — дизайнеры поменьше были бы в более отчаянном положении и работали бы за любую цену, которую они могли получить.

Обращаясь к клиентам, не говорите им, что вы можете снизить ставки. Скажи, по какой ставке ты работаешь, и остановись на этом. Пусть клиент решает, может он себе это позволить или нет, иначе вы получите некачественных клиентов, которые гонятся за самой низкой ценой, и ничего больше.

При общении с клиентами, если они говорят, что цена слишком высока, используйте формулировку типа «Я, наверное, слишком дорог для вас, поэтому вам лучше поискать более дешевых дизайнеров в других местах». Вы не только не согласитесь на меньшую оплату, но и можете по-дружески спровоцировать клиента на то, чтобы он заплатил вам. Они подумают, эй, я достаточно хороший клиент, что значит этот дизайнер, что я не могу себе этого позволить? И они просто могут в конечном итоге заплатить вам.

Это хорошо и все такое, но очень немногие клиенты будут платить полную цену за недоказанные таланты. Поэтому при необходимости вы можете предложить более дешевую пробную версию. Если клиент не уверен, скажите ему, что вы готовы выполнить первое задание, проект или что-то еще по более низкой цене. Затем, если клиент доволен работой, он соглашается заплатить полную стоимость за последующую работу. Таким образом, вы снижаете риск для клиента, сохраняя при этом свою позицию по цене и привлекая более качественных клиентов.

Это похоже на продукты и услуги, которые предлагают пробную версию. Вы никогда раньше не пробовали этот продукт или услугу, поэтому, если вы не получили личную рекомендацию, маловероятно, что вы заплатите полную цену, чтобы попробовать его. Но вы попробуете безрисковую, более дешевую или бесплатную пробную версию. Затем, если вам это нравится, вы с удовольствием продолжите использовать его по полной цене. Таким образом, компания может продавать более дорогие продукты и услуги премиум-класса без ущерба для стоимости и, следовательно, качества.

Сосредоточьте свое сообщение на преимуществах, которые действительно нужны клиентам

Если вы не объясните, как вы можете помочь, вы не сможете привлечь более качественных клиентов, которые ищут именно это решение. Таким образом, вы должны кристально четко сфокусировать свое сообщение на преимуществах, которые действительно нужны клиентам.

Например:

• Когда вы просто говорите, что занимаетесь дизайном веб-сайтов, вы привлечете клиентов-любителей, которые ищут кого-то для разработки своего веб-сайта.
• Но когда вы говорите, что произведете впечатление на клиентов клиента, принадлежащих к этой ключевой демографической группе (и у клиента были проблемы с охватом), и повысите вероятность их конверсии путем покупки/присоединения или чего-то еще, вы привлечете высококачественных клиентов. специально такое ищу.

Увидеть разницу?

Сосредоточьте свое сообщение на преимуществах, которые хотели бы получить более качественные клиенты:

1. Решите, кто ваши идеальные клиенты.
2. Узнайте, какие у них есть проблемы, которые действительно нуждаются в решении.
3. Четко скажите, что вы можете помочь с этим в ваших разговорах.

Сосредоточив свое сообщение на преимуществах, вы повысите шансы на то, что эти более качественные клиенты будут платить вам за работу для них.

Привлекайте качественных клиентов

Когда вы твердо стоите на своем, не нуждаясь в клиентах и ​​не снижая ставки, и когда ваше сообщение сосредоточено на преимуществах, которые действительно нужны клиентам, вы будете на пути к привлечению более качественных клиентов. Когда вы это сделаете, вы сможете работать с клиентами, которые вам действительно нравятся, и вы сможете создавать проекты, которые вам действительно нравятся. Это выгода для вас во всем: вы счастливее, вы зарабатываете больше, и ваша жизнь становится проще.

Как еще вам удавалось привлекать более качественных клиентов?

Все изображения из портфолио Чакчи на Shutterstock.