Продажи и маркетинг: в чем разница между продажами и маркетингом?

Мир переживает эпоху капитализации. Все идет с ценником на нем. Нас окружает реклама разнообразных товаров и услуг, и у нас возникает соблазн попробовать их хотя бы раз.

Хотя это может не бросаться в глаза всем, за всем процессом создания и удовлетворения спроса стоит глубокий механизм. Существуют стратегии и силы, постоянно работающие вместе, чтобы сделать возможным производство и распространение. Продажи и маркетинг оказались среди них.

Хотя продажи и маркетинг не являются противоположностями, между ними есть существенные различия. И для всех, кто хочет взять на себя функции продаж/маркетинга, крайне важно понимать их нюансы и различия.

Что такое продажи?

Процесс сделки между покупателем и продавцом, когда продавец предоставляет покупателю товар или услугу, а покупатель отдает заранее оговоренную сумму денег или что-то аналогичное взамен продавцу, называется «продажей». ».

Цели продаж:

• Увеличение доходов компании за счет увеличения продаж продукции.
• Для привлечения новых клиентов и работы по удержанию существующих клиентов.
• Чтобы улучшить процесс продаж, применяя трендовые практики, автоматизируя и проводя тщательные исследования.
• Увеличивать перекрестные и дополнительные продажи, регулярно отслеживая возможности в базе данных компании.
• Повысить производительность торговых представителей, сосредоточив внимание на сокращении времени цикла и максимизации выигрыша.

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к сопоставлению различных действий, которые предприятия используют для повышения узнаваемости бренда и продаж своих продуктов / услуг, а также для улучшения отношений между клиентами и брендами.

Цели маркетинга:

• Для увеличения продаж новых товаров и услуг.
• Для увеличения прибыли компании.
• Развивать осведомленность о бизнесе.
• Чтобы максимизировать лидогенерацию.
• Способствовать продуктивным отношениям с новыми и существующими клиентами и, следовательно, повышать лояльность.
• Увеличить посещаемость сайта и других цифровых площадок, тем самым увеличив цифровое присутствие.
• Чтобы сэкономить время и деньги.
• Чтобы включить новые рынки.

Читайте также: Маркетинг против рекламы

Различия между продажами и маркетингом

Это может сбить с толку неспециалиста, но любой может увидеть разницу между продажами и маркетингом, если он немного глубже понимает, как функционирует бизнес.

Легко понять, что представляют собой продажи и маркетинг, если мы рассмотрим каждый из них по отдельности. Теперь мы займемся сравнительным анализом обоих!

1. Значение

Термин «продажи» звучит именно так. Это означает дать что-то ради получения чего-то. Здесь участвуют две стороны — покупатель и продавец. Здесь также задействованы два элемента — продаваемый продукт или услуга и предлагаемые деньги или что-то равноценное.

Продавец продает товар или услугу в обмен на деньги или вещь, равноценную покупателю.

С другой стороны, маркетинг направлен на стимулирование продаж. Он не ограничивается одним видом деятельности; он играет несколько ролей в стимулировании продаж. Маркетинг начинается с определения потребностей клиентов и заканчивается безопасным и прибыльным удовлетворением их потребностей.

2. Фокус

Команда продаж руководствуется потребностями бизнеса. Если бизнес нуждается в большем притоке денежных средств, отдел продаж сделает все, что в его силах, чтобы это произошло.

Маркетинг фокусируется на потребностях рынка. Команда внимательно изучает рынок и требования клиентов и сообщает результаты менеджерам и руководителям высшего звена, которые затем принимают необходимые решения.

3. Ориентация

Продажи всегда ориентированы на продукт/услугу. Это связано с тем, что основная цель здесь — увеличить продажи конкретной услуги или продукта.

Маркетинг более ориентирован на клиента. Сегодня, когда бренды все больше ориентируются на клиента, крайне важно обеспечить безупречный клиентский опыт и качественные продукты. Маркетинг помогает продвигать продукты бренда среди целевой аудитории и повышать общую удовлетворенность клиентов.

4. Жизненный цикл

Продолжительность продаж короткая. Команде продаж рекомендуется сократить жизненный цикл продаж. Как мы уже говорили ранее, продажи в значительной степени ориентированы на продукт. Таким образом, отдел продаж сосредотачивается только на конкретных задачах, связанных с продажами, которые длятся непродолжительное время.

Маркетинг, с другой стороны, дело долгосрочное. От исследования рынка до послепродажного обслуживания, маркетинг включает в себя множество движущихся частей.

5. Методология

Продажи используют фрагментарный подход, поскольку их основная цель — продать все, что было произведено.

Маркетинг выбирает более комплексный подход. Она не только заботится о реализации всего произведенного, но и ориентируется на удовлетворение запросов и требований потребителей. Он интегрирует все, от объектов бизнеса до пожеланий потребителей.

6. Цель

Продажи нацелены на отдельного человека или небольшую группу людей, потому что это максимальное количество людей, на котором традиционные продажи могут сосредоточиться в данный период времени.

Маркетинг направлен на то, чтобы забросить сеть далеко и широко, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и расширить охват организации для более широкой аудитории.

7. Отношения

Члены отдела продаж поддерживают отношения один на один со своими покупателями, потому что это максимальное количество людей, на которых они могут сосредоточиться при продаже чего-либо, будь то продукт или услуга.

Маркетинг имеет отношение «один ко многим», поскольку он считывает потребности всего рынка и работает над их удовлетворением, принося прибыль бренду.

8. Объем

Объем продаж ограничивается продажей продукта при максимизации прибыли. Это одна деятельность с одной целью.

Сфера маркетинга очень обширна. Это включает в себя продажи, рекламу, поддержку клиентов, послепродажное обслуживание и многое другое. И каждое из этих действий так же важно, как и другое.

Получите онлайн-сертификаты MBA от лучших университетов мира. Заработайте программы Masters, Executive PGP или Advanced Certificate Programs, чтобы ускорить свою карьеру.

9. Техника

Несмотря на то, что продажи включают в себя только один вид деятельности, существует несколько способов его улучшения.

Это может быть через:

• Скидки
• Специальные предложения
• Ценовые акции, среди прочего

Тем не менее, отдел продаж получил указание держать скидки и предложения под контролем, чтобы не сильно повлиять на размер прибыли.

В маркетинге есть только одна техника, хотя она включает в себя ряд стратегий и задач. Идея состоит в том, чтобы способствовать взаимовыгодному уравнению с покупателями путем интеграции потребностей и желаний бренда с потребностями клиентов.

10. Цель

У продаж есть одна цель, и это максимизация прибыли за счет увеличения продаж. Это отражает цели и интересы бизнеса.

Маркетинг направлен на максимизацию прибыли бренда наряду с удовлетворением потребностей покупателя. Идея состоит в том, чтобы создать устойчивый имидж бренда.

11. Цель

Основная цель продаж — превратить потенциальных покупателей в конечных покупателей.

Маркетинг имеет целью выяснить, что нужно клиентам, а затем создать продаваемые продукты и услуги для удовлетворения этих потребностей.

12. Требуемый опыт

Чтобы попасть в мир продаж, нужно обладать отличными разговорными навыками и сильными способностями к убеждению и ведению переговоров.

Специалисты по маркетингу должны уметь проводить маркетинговые исследования. Они также должны обладать навыками аналитики, социальных сетей, управления проектами, автоматизации и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).

13. Правило следует

Правило Caveat Emptor соблюдается в продажах. Это подразумевает, что покупатель должен убедиться в качестве продукта, дефектах (если таковые имеются) и гарантийных инструкциях перед совершением покупки.

Предостережение Продавцу следует в маркетинге. Это освобождает покупателей от бремени, поскольку поставщики обязаны информировать клиентов о качестве продукта или покрывать продукт гарантией, если такая ситуация возникает.

14. Операция

Процесс продажи прост – сделки совершаются между покупателями и продавцами.

Маркетинг больше связан с выявлением и удовлетворением потребностей клиентов.

Читайте также: Вопросы и ответы на собеседовании по продажам

Заключение

Для любой организации важно, чтобы ее команды по продажам и маркетингу работали в тандеме, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить доход. Согласно недавнему исследованию , компании, чьи команды по маркетингу и продажам работают согласованно друг с другом, демонстрируют 20-процентный рост выручки. В то время как компании, которые этого не обеспечивают, испытывают снижение выручки на 4%.

Если вы заинтересованы в повышении своей карьеры с помощью курса Executive MBA, upGrad предлагает программу MBA (Executive) в сотрудничестве со школой NMIMS Global Access. Программа была разработана, чтобы соответствовать лучшим программам Executive MBA в кампусе по всему миру.