15 самых популярных вопросов и ответов на собеседованиях по продажам [For Freshers 2022]

Большинство интервью по продажам начинаются с вопроса о вас и заканчиваются вопросом о компании. Хотя невозможно предсказать каждый вопрос на собеседовании по продажам, исследования и опыт говорят нам, что они обычно являются производными от наиболее часто задаваемых вопросов на собеседовании по продажам.

Итак, сегодня мы собираемся пролить свет на самые популярные вопросы интервью по продажам вместе с их ответами, чтобы помочь вам пройти собеседование!

15 главных вопросов на собеседовании по продажам: что они хотят знать и как на них ответить

1. Расскажите нам немного о себе.

Этот вопрос обычно задает тон всему интервью. Как продавец, считайте это самым важным шагом в своей карьере. Именно так интервьюеры получают представление о вашей способности что-то продавать. Они также пытаются получить общее представление о том, что вы за человек.

Кроме того, интервьюеры обращают пристальное внимание на то, как вы описываете себя, чтобы увидеть, соответствует ли это опыту и деталям, связанным с карьерой, которыми вы делитесь в ходе собеседования.

Начните с того, что укажите, кто вы и на какую должность претендуете. Будьте честны и увлечены тем, что работа значит для вас и какие различные навыки и достижения вы готовы принести компании.

Вы должны подчеркнуть свои основные качества и то, что делает вас незаменимым. Вы можете сказать: «Я увлечен своими целями и не из тех, кто уклоняется от проблем».

Или « Я считаю, что мои навыки построения отношений являются ключом к достижению моих долгосрочных целей. Моя тяжелая работа и настойчивость заставят меня стремиться к большим высотам».

Делитесь соответствующим опытом там, где это необходимо.

2. Расскажите нам о своей самой успешной продаже на сегодняшний день.

Когда интервьюеры задают этот вопрос, они хотят знать, является ли это чистой удачей, которая привела к значительному успеху в вашей карьере, или вы обладаете навыками и умением конвертировать потенциальных клиентов.

Это ваш шанс произвести сильное впечатление. Не стесняйтесь вдаваться в подробности: конкретное время, препятствия, вовлеченные люди, как вы в итоге закрыли сделку и что за этим последовало. Крайне важно, чтобы любой опыт, которым вы делитесь, отражал лучшие черты, присущие продавцу.

3. Умеете ли вы делать холодные звонки?

Это важный опыт продаж. Смелые, общительные продавцы, способные начать и поддержать разговор, имеют больше шансов заключить сделку, чем те, кто этого не делает. Когда интервьюеры задают этот вопрос, они пытаются получить представление о вашей личности. Итак, ответьте на этот вопрос, приведя пример, в котором вы подчеркиваете, что резервируете холодные звонки, исследуя человека, чтобы лучше понять его потребности.

Вы можете сказать: «В своей прошлой компании я стремился делать как минимум X холодных звонков каждый час, что помогло бы мне получить как минимум Y горячих потенциальных клиентов».

4. Расскажите мне о случае, когда вы столкнулись с неудачей. Как вы думаете, что вы могли бы сделать по-другому?

Одним из характерных качеств продавцов является способность принимать неудачи прямо и двигаться вперед, извлекая уроки для будущих начинаний. Продавец должен уметь анализировать и обрабатывать неудачные попытки.

Чтобы ответить на этот вопрос, расскажите о соответствующем опыте, объяснив, какова была ваша цель, что пошло не так, кто был вовлечен и что вы узнали из инцидента. Рекрутеры ценят честность.

Отвечая на вторую часть, будьте краткими и точными. Сообщите им, что вы извлекли важные уроки, которые теперь используете, чтобы избежать подобных потенциальных неудач.

Один из способов ответить на него: « Я твердо настроен тратить драгоценное время на продажи, жалуясь на неудачи, которые могли бы быть и что, если бы они были. Мой вывод из этого, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. Я вижу, что неудачи извлекают уроки, и стремлюсь применять полученные знания на каждом этапе к плодотворным перспективам».

5. Расскажите мне о своих краткосрочных и долгосрочных карьерных целях.

Компании хотят сотрудничать с амбициозными людьми, которые уверены в том, куда они направляются в своей карьере. Это показывает, что ваши решения подкреплены сильной ясностью мысли. Это приводит к мотивированным и целеустремленным работникам, которые стремятся к достижению целей.

Кратко опишите долгосрочные и краткосрочные цели, которых вы хотите достичь в своей карьере, и объясните, почему они так важны для вас.

Один из способов ответить на этот вопрос: «Я рад получить опыт работы и повысить свою квалификацию в рамках миссионерской организации. Я стремлюсь оценить свои способности, взяв на себя более сложные обязанности более высокого уровня. В долгосрочной перспективе я вижу себя в управленческой роли, поэтому я сосредоточен на улучшении своих лидерских навыков. Я уверен, что мои краткосрочные цели помогут мне достичь моих долгосрочных целей».

6. Как вы находите баланс между работой и жизнью?

Есть много причин, по которым интервьюер задает этот вопрос. Они хотят знать, что ваша личная жизнь не влияет на ваш уровень на работе. Или они просто хотят оценить вашу приверженность своей работе.

Основывайте свой ответ на своем исследовании ценностей и культуры компании.

Вот как вы можете ответить на этот вопрос на собеседовании по продажам: «Я понимаю, насколько важно соблюдать здоровый баланс между работой и профессиональной жизнью. Но я понял, что это становится легким, когда вы получаете удовольствие от своей работы, и это дает вам чувство удовлетворения. Это позволяет вам спокойно заниматься своей личной жизнью, не испытывая офисного давления.

Я предан своей семье так же, как я предан своей работе. Я забочусь о том, чтобы мои выходные были зарезервированы для моих близких. Также помогает то, что я нахожу продажи очень захватывающими, что заставляет меня с энтузиазмом возвращаться к работе через день».

7. Если бы ваши коллеги рассказали вам, что бы они сказали?

Интервьюеры хотят знать, насколько хорошо вы подходите для среды их компании и внесете ли вы положительный вклад в их офисную культуру. Подчеркните свои сильные стороны и то, что делает вас популярным среди сверстников.

Примерный ответ на это: «Я известен своей настойчивостью и усилиями, которые я прилагаю для поддержания здоровых отношений со своими клиентами. Кроме того, нередки разногласия на рабочем месте. Ведь у всех разные стили работы. Но мой прошлый опыт говорит мне, что я положительно и сердечно влияю на рабочую атмосферу, когда дело доходит до разрешения конфликтов. И я думаю, что мои сверстники также оценят мою честность и уверенность в том, что я отстаиваю то, что считаю правильным».

8. Как бы вы описали всю свою карьеру?

Этот вопрос является практическим тестом для определения вашего отношения к профессии и обоснования, которое вы применяете, чтобы сделать важный выбор. Это также дает представление о вашей подготовке, коммуникативных навыках и уровне профессионализма. Обязательно подчеркните свои навыки, важные личные и профессиональные достижения, а также то, что мотивирует вас на достижение ваших целей.

Вот как вы можете ответить : «Моя карьера продавца была отмечена взлетами и падениями, больше успехов, чем неудач, если я могу смело заявить. Это то, что мне нравится в продажах, потому что это так же сложно, как и полезно. Именно здесь ваши самоотверженные усилия, стратегическое планирование и настойчивость действительно окупаются. В первый год работы торговым представителем у меня был самый высокий показатель продаж за 10 из 12 месяцев.

Что я ценю в продажах, так это то, что каждый опыт — это возможность для вас отточить и улучшить свои навыки. И у меня было множество возможностей учиться и приближаться к своим целям.

Я верю в то, что нужно встречать проблемы лицом к лицу и преодолевать их, а не убегать от них. Вот почему я знаю, что могу вписаться в любую организацию. Я уверен в своих способностях и посвятил себя достижению своих целей в жизни. Это завело меня так далеко и приведет меня еще дальше».

9. Как вы остаетесь в курсе последних тенденций в области продаж?

Компании ищут продавцов, которые постоянно работают над оттачиванием своих навыков и следят за последними тенденциями в отрасли, чтобы предлагать клиентам лучшие решения.

Сообщите интервьюеру, что вы увлечены продажами и получением знаний. А чтение об отрасли, просмотр последних блогов и подкастов, а также изучение способов улучшить свое мастерство — вот несколько вещей, которые делают продажи захватывающими. Не забудьте упомянуть названия журналов, книг или блогов, за которыми вы следите.

Если вы записались на какую-либо онлайн- или офлайн-программу обучения продажам, полезно рассказать об этом, поскольку это показывает, что вы увлечены долгосрочной карьерой в этой области.

10. Каков ваш процесс привлечения потенциальных клиентов и закрытия сделок купли-продажи?

Задавая этот вопрос, интервьюеры хотят оценить, насколько эффективен ваш процесс продаж. Итак, дайте им пошаговое представление о вашем механизме.

Независимо от того, для какой отрасли вы проводите собеседование, некоторые ключевые качества продаж считаются ценными для всех компаний. К ним относятся стратегическое планирование, сильные навыки слушания и общения, выявление потребностей клиентов и предоставление соответствующих решений, а также навыки управления временем, и это лишь некоторые из них. Поэтому обязательно продемонстрируйте их в процессе продаж. Построение и поддержание отношений, навыки ведения переговоров и сила убеждения также входят в число ведущих качеств успешного продавца.

11. Что вы знаете о нашей организации?

Это ваш большой шанс продемонстрировать свои исследовательские навыки и уровень заинтересованности в получении работы в компании. Итак, убедитесь, что у вас есть достаточная справочная информация о компании. Обратитесь к надежным источникам, чтобы прочитать о компании и получить информацию от бывших сотрудников и нынешних сотрудников.

Кратко опишите, за что выступает организация в соответствии с вашими знаниями, какие решения они предлагают и кто их цели. Вы также можете привести имена их основных конкурентов и провести краткие сравнения, если вы достаточно осведомлены. Дайте им понять, что вы цените конкретную информацию о компании. Например: «Я ценю шаги, предпринимаемые вашей компанией для того, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и заботились о них».

12. Удалось ли вам достичь поставленных целей по продажам?

Это нужно для того, чтобы получить представление о вашей истории продаж, и в идеале интервьюер будет искать послужной список превышения целей продаж.

При ответе на этот вопрос нужно коснуться трех ключевых моментов:

• Расскажите о своих продажах за всю свою карьеру, выделив самые трудные и важные достижения. Этот список необходимо подготовить заранее.
• Расскажите о любых неудачах или отказах, с которыми вы столкнулись. Сообщите интервьюеру, что вы верите в то, что вам нужно снова и снова прилагать усилия для достижения ваших целей в области продаж. Успех в продажах означает упорство перед лицом неудач. Сказать, что это не беспокоит, может показаться бесчувственным, поскольку отказы разочаровывают. Утверждайте, что неудачи — это уроки, которые удерживают вас на земле и делают вас практичными.
• Поговорите о том, что мотивирует вас на достижение ваших целей.

Вот возможный ответ, показывающий, что вы мотивированы: «Перспектива каждый день сталкиваться с новыми проблемами, разрабатывать стратегии для их преодоления и бесконечное желание добиться успеха поддерживают мою мотивацию на моем карьерном пути. Именно так я постоянно превышал или достигал своих целей по продажам».

13. Приходилось ли вам когда-нибудь отпускать клиента? Каким был ваш подход?

Этот вопрос исследует поведение продавца и стратегии, которые он использует в неприятных обстоятельствах. Это показывает, что вы способны справляться с неприятными аспектами работы по продажам. Своим ответом вы должны дать им понять, что вы серьезно относитесь к сохранению ресурсов компании и заинтересованы в предоставлении наилучшего обслуживания клиенту.

14. Кто был вашим любимым начальником и что бы они сказали о вас?

Это нужно для оценки вашей гибкости в рабочей среде. Вы не можете относиться к ним слишком утвердительно, так как это может сделать вас человеком жестким и негибким. Вы также можете не слишком критично относиться к их стилю.

Возможный ответ: «Я верю в установление взаимовыгодных отношений со своим начальством. Мой предыдущий начальник мог бы сказать, что я начинал как независимый мыслитель, который не понимал важности командного игрока. Поскольку у меня был опыт и отличный послужной список продаж, она полагала, что моя команда может учиться у меня, что еще больше укрепит мои способности. Поэтому я искренне благодарен ей за то, что она привила мне необходимые ценности. В то же время я наслаждался пространством, которое у меня было, чтобы заниматься своим процессом без микроуправления. Это еще одна вещь, которую я ценю в ней».

15. У вас есть вопросы ко мне?

Это может быть последний вопрос, который задает вам интервьюер, но к нему нельзя относиться легкомысленно. Убедитесь, что у вас есть список проницательных и хорошо продуманных вопросов, готовых показать ваш интерес и страсть к работе. Если вы столкнулись с какой-то деталью, которую хотели бы изучить в ходе интервью, сейчас самое время это сделать.

Это также ваш шанс получить представление о внутренней работе компании и о том, что ожидается от вас, если вас наймут.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать:

1. « Как выглядит типичный день продавца в вашей компании?»
2. «Что вы ожидаете от кого-то в этой роли?»
3. «Расскажите, пожалуйста, о корпоративной культуре».
4. «Что бы вы назвали самым приятным аспектом работы в этой компании?»
5. «Как бы вы оценили мое выступление? Вас беспокоит мой набор навыков или уровень опыта?»
6. «Как отсюда происходит процесс найма?»

Заключение

Это были самые популярные вопросы, которые задают на типичном собеседовании по продажам. Как мы уже упоминали пару раз, подготовка является ключом к успешному прохождению собеседования и получению работы вашей мечты. Итак, убедитесь, что вы идете хорошо подготовленным, проведя необходимое исследование работы и компании.

Если вы только начинаете карьеру в сфере продаж, вам нужно многому научиться, чтобы укрепить свои управленческие навыки. К счастью, есть онлайн-программы, которые сделали это проще, чем когда-либо. Программа upGrad PG в области управления, специализации в области продаж и цифрового маркетинга не ограничивается только передачей востребованных навыков продаж и практическим обучением. Он также готовит молодых специалистов к возможностям карьерного роста.