Секреты создания успешного веб-сайта электронной коммерции

На сегодняшний день доход от онлайн-покупок вырос с 30 миллиардов долларов в 2007 году до 100 миллиардов долларов в 2017 году, что ясно показывает, что электронная коммерция управляет розничной торговлей.

Сегодня около 80% пользователей Интернета совершили хотя бы одну покупку в Интернете, и только в США насчитывается около 215 миллионов онлайн-покупателей. Появлению электронной коммерции способствуют не только технологии; его успех также определяется маркетинговыми стратегиями, факторами ценообразования, простотой использования и доступностью, и это лишь некоторые из них.

Многие обычные розничные магазины рассматривают экономически эффективное преимущество перехода к электронной коммерции для расширения своих услуг. В конце концов, мы сейчас живем в эпоху, когда все доступно с ладони, и розничная торговля теперь присоединяется к победе.

Самая важная часть электронной коммерции

Ваш сайт, конечно!

Поскольку ваш бизнес существует в онлайн-мире, ваш веб-сайт является наиболее важным компонентом. Он предоставляет клиентам и потенциальным клиентам платформу для просмотра ваших продуктов и услуг, просмотра новостей о том, что нового и в том, что происходит, оставаться в курсе вашего розничного бизнеса и совершать покупки. Чрезвычайно важно, чтобы розничный веб-сайт обеспечивал наилучшее взаимодействие с пользователем и имел бесшовный интерфейс — плохой пользовательский интерфейс может реально снизить удовлетворенность клиентов и продажи.

Все веб-сайты предназначены для обновления через некоторое время. Независимо от того, решите ли вы переделать интерфейс или настроить некоторые коды здесь и там, чтобы улучшить его работу, вот несколько ошибок, которые снижают ваши шансы на бесперебойную работу веб-сайта электронной коммерции:

• Устаревшие дизайны и темы
• Не оптимизирован для мобильных устройств
• Плохой пользовательский опыт
• Плохие каналы связи с клиентами/покупателями

И это только несколько ошибок! Итак, в чем секрет успешного веб-сайта электронной коммерции?

Секреты создания успешного веб-сайта электронной коммерции

Запустить сайт электронной коммерции не так уж сложно.

Однако запуск успешного веб-сайта электронной коммерции требует некоторых усилий, такта и некоторых умных стратегий, чтобы сохранить доход.

Протестируйте свой сайт электронной коммерции

Чрезвычайно важно проверить, как ваша веб-страница работает в конце пользователя. Он настроен на высокую конверсию? Загружается слишком медленно? Как выглядит макет?

Регулярное проведение A/B-тестов даст вам представление о том, как макет и эстетика вашего веб-сайта выглядят для ваших клиентов и потенциальных клиентов. Эти тесты также дадут вам возможность внести необходимые коррективы в любые элементы вашей веб-страницы, подготовив ее к получению отличных отзывов.

Другими словами, он позволяет вам протестировать свой веб-сайт электронной коммерции и посмотреть, готов ли он к работе!

Приглашающий веб-сайт

Макет и тема сайта — это первое, что увидит пользователь. Однако это выходит за рамки первого взгляда. Как выглядят ваши страницы категорий? Легко ли понять вашу страницу оформления заказа? Легко ли найти вашу контактную информацию?

Отличный веб-сайт — это инвестиция в ваш бизнес электронной коммерции. Использование компоновщиков страниц, таких как WordPress, может помочь вам создать веб-сайт с согласованными темами, значками, вкладками и другими элементами, которые добавят ему эстетики.

Конструкторы веб-страниц оптимизированы для решения множества проблем, с которыми сталкиваются розничные продавцы, и из различных шаблонов на выбор это первый шаг при разработке успешного веб-сайта электронной коммерции.

• Высококачественные элементы

  Магазин электронной коммерции полностью зависит от доверия клиентов к изображениям/видео продуктам. Чтобы успешно привлечь большую клиентскую базу, важно использовать высококачественные медиа и элементы на вашей веб-странице. Вы можете продавать мокасины за 200 долларов, но если картинка не соответствует действительности, никто не купит их.

• Демонстрации/Полезная информация

  Важно иметь информацию о ваших продуктах и ​​услугах. Клиенты могут быть напуганы каталогом, который находится перед ними, и чтобы сделать ваш веб-сайт электронной коммерции привлекательным, полезные демонстрационные видеоролики или даже короткие практические предложения могут помочь клиентам почувствовать знакомство с продуктом. Фактически, Forbes подтверждает, что 90% клиентов приходят к положительному решению посредством демонстраций.

  

Избегайте беспорядка на вашей веб-странице

Слишком много беспорядка на вашей странице может затруднить для клиентов поиск призыва к действию. Слишком много беспорядка также может помешать пользователям взаимодействовать с вашим сайтом.

Статистика показывает, что пользователям требуется всего 0,05 секунды, чтобы сформировать мнение о веб-сайте, и статистика подтверждает тот факт, что веб-страницы с более простым дизайном и информацией имеют более высокую скорость общения.

Подумайте об этом — ваша домашняя страница отталкивает потенциальных клиентов или заставляет их остаться?

Простые меню сделают или сломают ваш сайт

Меню вашего веб-сайта электронной коммерции должны быть организованы и группировать то, что вы пытаетесь продать. Однако это может усложниться.

Слишком большое количество категорий будет ошеломлять клиентов — например, если вы продаете платья миди, возможно, избегайте их классификации по цвету, рукавам, материалу; вместо этого придерживайтесь названия этой категории платьев миди.

Меню также должны быть легкодоступными и позволять пользователям использовать фильтры для сужения области поиска; никто не любит просматривать тонны страниц, прежде чем найти то, что искал. Сделайте ваши меню понятными и удобными для навигации.

• Или как насчет панели поиска?

  Если ваш магазин электронной коммерции большой, добавление панели поиска поможет покупателям быстро и легко найти нужный товар.

  Чем проще клиентам найти желаемые продукты и чем больше у них вариантов сузить область поиска, тем лучше для бизнеса. Клиенты могут напрямую искать продукт, щелкнуть CTA и перейти к его покупке.

  

Легкий опыт покупок

Создание простого покупательского опыта — вот что определяет удержание клиентов. Все, что хотят покупатели, — это добавить свои товары в свою виртуальную корзину, заплатить, а затем продолжить свой путь.

Ваш веб-сайт электронной коммерции упрощает для них это?

• Ваш процесс оформления заказа слишком длительный?

  Некоторые процессы оформления заказа занимают довольно много времени. К сожалению, это не очень хорошо для 28% покупателей, которые бросают свои тележки, потому что оплата их продуктов занимает слишком много времени. Клиентов интересуют только простые, быстрые и безопасные варианты оплаты, поэтому не усложняйте процесс, добавляя еще несколько процессов и задавая ненужные вопросы, такие как их любимое место отдыха или имя домашнего животного. Простое получение имени, контактного лица и адреса доставки — один из лучших способов обеспечить быстрое оформление заказа.

  

• Должны ли покупатели создавать профиль?

  Покупатели хотят завершить процесс оформления заказа как можно быстрее. Это означает, что заставить клиентов создать профиль покупателя, чтобы иметь возможность оформить заказ, не получится. Вместо этого лучше разрешить клиентам оформлять заказ в качестве гостей, используя опцию выезда гостя, или использовать тонкие способы, такие как экспресс-доставка, только для тех клиентов, которые являются участниками сайта.

• Сколько вариантов оплаты вы предлагаете?

  Помимо использования обычных платежей MasterCard или Visa, позвольте клиентам платить другими способами, такими как PayPal, Apple Pay и даже банковскими переводами. Многие покупатели отказываются от совершения покупки, когда простые способы оплаты недоступны, поэтому важно иметь более гибкие способы оплаты.

Генерация регулярного контента

Люди не всегда будут тратить деньги, находясь на вашем сайте; даже самые лучшие покупатели, возможно, будут совершать покупки только один или два раза в месяц. Однако это не означает, что ваш веб-сайт не может быть привлекательным в противном случае.

• Настройте отличный блог

  Создание блога — отличный способ привлечь пользователей к вашему бизнесу. Сообщения в блогах о десяти самых известных продуктах в нише вашего бизнеса или о том, что нового в вашей линейке продуктов, — это тонкий способ привлечь клиентов и клиентов и перемещаться по вашей веб-странице. Ведение блога даст вашему бизнесу разнообразный материал для веб-страниц, а также повысит рейтинг, когда клиенты переходят из одного блога в другой.

• Отдайте предпочтение поисковой оптимизации

  Исследование показало, что 46% клиентов начинают свои покупки с поиска продукта в поисковых системах, таких как Google. Поэтому, если ваш веб-сайт электронной коммерции не отображается в результатах поиска, скорее всего, вы упускаете доход и теряете потенциального клиента. Будь то описания продуктов или посты в блогах, используйте методы ранжирования SEO, а еще лучше наймите профессиональных служб написания контента, чтобы создавать последовательный и высококачественный контент для повышения вашего рейтинга.

Оптимизация экрана вашей веб-страницы

В последнее время 62% покупателей совершали покупки на смартфонах.

Оптимизация вашего веб-сайта для правильной загрузки и обработки на разных мобильных экранах определенно принесет вам очки у клиентов. Во-первых, мобильные устройства удобно носить с собой и пользоваться, а во-вторых, не всем под силу сидеть за рабочим столом и совершать покупки.

Оптимизация вашего веб-сайта электронной коммерции для мобильных устройств — один из самых надежных способов запустить успешный веб-сайт электронной коммерции. Вы предоставите своим клиентам гибкость и мобильность, а также упростите им процесс совершения покупок.

Использование рекламы для привлечения клиентов

Рекламные объявления в основном представляют собой объявления, которые информируют потенциальных клиентов о том, что ваш бизнес существует, но тип и качество рекламы определяют, стоит ли покупать ваш бизнес. Другими словами, реклама — это мощный инструмент для увеличения клиентской базы.

• Гуманистическая реклама

  Добавление гуманистического прикосновения к рекламной стратегии вызывает большой отклик. Партнерство с влиятельными лицами бренда или влиятельными лицами в социальных сетях для поддержки ваших продуктов — отличный способ сделать ваши продукты / услуги привлекательными и удобными для использования и обеспечить большую отдачу от инвестиций. Сильные социальные последователи вашего влиятельного лица — это неиспользованная клиентская база, ожидающая вашего пути.

• Скажите «нет» внешней рекламе

  82% американских потребителей заявили, что онлайн-реклама сильно мешает их работе. Конечно, это отличный способ получить дополнительный доход, но есть риск испортить пользовательский опыт ваших клиентов. Другими словами, это азартная игра, и очень раздражающая. Интернет-реклама может вызвать недоверие; пользователям может быть отказано в переходе по дальнейшим ссылкам, поскольку они могут быть перенаправлены на другие страницы. От таких лучше вообще отказаться.

Взаимодействие с клиентами

В обычных розничных магазинах покупателям достаточно лишь повернуться, чтобы найти помощника. А вот с розничными интернет-магазинами дело обстоит совсем иначе.

Поскольку веб-сайты электронной коммерции работают через свою веб-страницу, у них меньше шансов на реальное взаимодействие, что может сделать определенные процессы, такие как жалобы, обмен или замена продуктов, очень громоздкими. Проще говоря, чрезвычайно важно взаимодействовать с клиентами.

• Оценки клиентов

  Серьезно относитесь к оценкам ваших клиентов. Это качественное средство получения информации о том, как был принят ваш продукт, что более популярно и где требуется ваше внимание — это дает покупателю ощущение, что его услышали, что важно для лояльности и удержания клиентов.

• Отзывы клиентов

  Попросить клиентов просмотреть и написать отзывы также является отличным способом стимулировать взаимодействие с ними. На самом деле, отправить им электронное письмо после того, как они получили свою покупку, и попросить оставить отзыв — это отличный способ собрать контент, созданный клиентами, который может повысить ценность ваших продуктов, о которых вы проверяли. Отзывы и обзоры служат еще одной цели — бесплатной рекламе и одобрению!

• Разговор с клиентами

  Онлайн-чат, электронная почта, страница жалоб и даже телефонная линия — надежный способ взаимодействия с клиентами. Это не только повысит доверие к вашему бренду, но и улучшит покупательский опыт ваших клиентов. Другими словами, чем выше вовлеченность клиентов, тем выше рентабельность инвестиций и доход!

Вывод

Создание успешного веб-сайта электронной коммерции не так пугает, как вы думаете. Цель такой веб-страницы — стимулировать продажи, увеличить доход и обеспечить такой же опыт, как и в обычном розничном магазине.

Лучшая часть бизнеса электронной коммерции заключается в том, что он очень гибкий, меняющийся и всегда дает возможность учиться. Другими словами, экспериментирование со стратегиями повышения качества вашего веб-сайта — отличный способ узнать, что лучше всего подходит для вашего бизнеса!