Области, в которых нужно быть активным с вашими клиентами веб-дизайна

Мы говорим об этом все время. Быть веб-дизайнером — это больше, чем просто чистый код и красивая графика. Есть ряд других ролей, которые мы играем. На ум приходят психиатр, экстрасенс, специалист по поддержке и универсальный гуру.

Частью наших отношений с клиентами также является обмен знаниями и осторожное подталкивание их к тому, чтобы они двигались в правильном направлении. Возможно, это делает нас мотивационными ораторами/лайф-коучами?

Независимо от того, как мы это называем, само действие жизненно важно. Поскольку Интернет постоянно меняется, дизайнеры часто являются бесценным ресурсом для клиентов.

Мы являемся связующим звеном, которое держит их в курсе новых событий, которые могут оказать непосредственное влияние на их бизнес. Это особенно актуально, когда речь идет о небольших предприятиях, у которых нет ресурсов, чтобы идти в ногу со временем.

Следуя этой традиции, ниже приведены некоторые ключевые области, в которых мы можем активно восполнять пробелы в знаниях для наших клиентов, и несколько советов для этого.

Доступность

Те из нас, кто занимается веб-дизайном, годами говорили о важности доступности. Однако клиенты, как правило, проявляли разную степень заинтересованности. В некоторых случаях кажется, что вы можете прокричать сообщение через мегафон, а в ответ просто пожать плечами.

Тем не менее, эта проблема не исчезает. Наоборот. Проблемы доступности не так широко освещались в основных средствах массовой информации. То есть до печально известного дела Domino's Pizza. Это показывает, что компании могут столкнуться с юридическими (и, следовательно, финансовыми) последствиями, если не смогут удовлетворить всех пользователей.

Это служит особенно громким тревожным звонком в Соединенных Штатах, где еще не приняты какие-либо конкретные правила, касающиеся доступности веб-сайтов.

Это то, о чем должны знать клиенты. Независимо от того, подходите ли вы по одному или через массовую коммуникацию, есть возможность привлечь на борт любого отставшего. По крайней мере, мы можем сделать их более осведомленными о том, что происходит и какие шаги можно предпринять для устранения любых недостатков.

Такие аспекты, как типографика, цветовой контраст и навигация с помощью клавиатуры, часто довольно просто настроить, и они имеют большое значение для более ориентированного на пользователя дизайна. Кроме того, следует уделить особое внимание укреплению хороших привычек, таких как установка тегов ALT на изображениях.

Конфиденциальность

Вот еще одна область, где клиентам действительно нужна рука помощи. В отличие от доступности, вопросы конфиденциальности действительно обсуждаются во всех новостях. И такие правила, как GDPR, снова означают, что ошибки могут привести к реальным последствиям.

Практически каждый веб-сайт что- то собирает. Связь практически с любым сторонним поставщиком услуг означает, что файлы cookie и сценарии отслеживания пользователей, скорее всего, будут на месте. Не говоря уже о ежедневной регистрации сервера, которую использует большинство сайтов. Следовательно, необходимо иметь политики конфиденциальности и процедуры для их резервного копирования.

Очевидно, что веб-дизайнеры не являются экспертами в области права. Таким образом, хотя мы не можем (и не должны) быть единственными советчиками, мы, безусловно, можем играть роль полезного посланника.

Как это работает? Вы можете подумать о том, чтобы связаться со своими клиентами и объяснить возникшие проблемы. Предоставьте несколько ссылок на соответствующие статьи, особенно те, которые демонстрируют серьезность сохранения конфиденциальности пользовательских данных. Наконец, поощряйте их обращаться за юридической консультацией по этому вопросу и проявлять инициативу.

Безопасность

Сеть просто кишит угрозами безопасности. Практически каждый пользователь так или иначе уязвим. То же самое касается веб-сайтов.

Взломанный сайт может быть заражен вредоносным ПО. Что, в свою очередь, делает сайт потенциально небезопасным для пользователей. Кроме того, он может разрушить тщательно разработанные стратегии SEO и привести к утечке данных о клиентах.

Многие клиенты просто считают, что это наша работа. И хотя технически это верно, они также играют важную роль в обеспечении безопасности.

Дизайнеры могут помочь клиентам реализовать безопасные методы. Например, использовать надежные пароли и не делиться ими с кем попало. Кроме того, обучение здоровому скептицизму в отношении мошенничества с электронной почтой и даже любого стороннего программного обеспечения, которое они хотят установить.

Как говорится, безопасность настолько хороша, насколько хороша ее самое слабое звено. В некоторых случаях это может быть небрежный клиент. Но это то, что мы можем помочь предотвратить. Таким образом, стоит потратить время и усилия, чтобы помочь им понять свои собственные обязанности.

Зная, где провести черту

Все вышеперечисленные темы не только важны, они также связаны с некоторыми серьезными последствиями. Для веб-дизайнеров это означает идти по тонкой грани.

С одной стороны, есть чувство долга, связанное с информированием наших клиентов об этих проблемах. Вот что значит быть проактивным — пытаться привлечь внимание к проблемам до того, как они станут еще более серьезными.

В то же время существует опасность брать на себя слишком большую ответственность в любой из этих областей. Одно дело исправить некоторые известные проблемы доступности на веб-сайте клиента. Но совсем другое — подтвердить (не имея на это права), что их сайт соответствует требованиям. Если обнаружится обратное, это может стать настоящим кошмаром.

Вот почему так важно четко сообщить о своих намерениях и ограничениях. Сообщите клиентам, что вы можете дать совет по заданной теме, но при необходимости лучше поговорить с экспертом по правовым вопросам. Вы не хотите оставлять себя уязвимым, если что-то пойдет не так.

Преимущества высказывания

Довольно часто наши клиенты заняты. Они заняты своими повседневными делами, и у них не всегда есть время, чтобы сосредоточиться на тонкостях своего веб-сайта. Поэтому не удивляйтесь, если у них нет обширных знаний о доступности, конфиденциальности или передовых методах безопасности.

Веб-дизайнеры, однако, могут информировать клиентов. И у нас, возможно, даже есть моральное и этическое обязательство сделать это.

Помогать другим избегать потенциальных проблем — это здорово. Кроме того, есть возможность получить некоторый доход от этих обсуждений. В целом, это беспроигрышная ситуация.