Самые популярные вопросы и ответы на собеседованиях по Salesforce

Salesforce — одно из самых популярных облачных программ, которое предоставляет услуги по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). В настоящее время платформу Salesforce используют более 150 000 компаний. В 2019 году доля платформы Salesforce на мировом рынке CRM составила 19,25%. За последние несколько лет популярность Salesforce значительно возросла. Это создало несколько рабочих мест как для новичков, так и для экспертов. Согласно статистике , в 2022 году в мире, скорее всего, будет 3,3 миллиона рабочих мест в Salesforce.

В этом блоге перечислены самые популярные вопросы и ответы на собеседованиях по Salesforce для администраторов, разработчиков и консультантов Salesforce.

Вопросы и ответы на собеседовании по Salesforce

Ниже приведены наиболее важные вопросы и ответы, которые помогут вам успешно пройти собеседование в Salesforce.

• Общие вопросы интервью Salesforce

Вот некоторые основные вопросы интервью Salesforce, которые должен знать соискатель Salesforce:

1. Кратко объясните возможности Salesforce.

Salesforce — это инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), использующий облачные технологии. Некоторые из его важных особенностей включают в себя:

1.1 Управление учетными записями и контактами: эта функция позволяет компаниям получать полную контактную информацию и другую соответствующую информацию о каждом клиенте. Salesforce также помогает компаниям управлять своей деятельностью и историей общения с клиентами.

1.2 Salesforce Engage. Функция Salesforce Engage действует как мост между отделами продаж и маркетинга, предоставляя информацию о привлечении клиентов и продажах в режиме реального времени.

1.3 Мобильное приложение Salesforce. Мобильное приложение Salesforce — одна из лучших функций платформы. Он превращает ваш телефон в портативное торговое устройство. Вы можете использовать мобильное приложение, чтобы обращаться к потенциальным лидам, отслеживать эффективность и выполнять другие соответствующие действия.

1.4 Управление партнерами: функция управления отношениями с партнерами позволяет вам подключаться к вашей существующей платформе CMS. Это упрощает процессы найма, адаптации и обучения партнеров. Функция управления партнерами также позволяет партнерам сотрудничать и отслеживать маркетинговые кампании.

Изучайте онлайн-курсы по разработке программного обеспечения в лучших университетах мира. Участвуйте в программах Executive PG, Advanced Certificate Programs или Master Programs, чтобы ускорить свою карьеру.

2. Какие существуют типы приложений в Salesforce?

Приложение Salesforce можно описать как ящик для хранения, содержащий имя, логотип и упорядоченный набор вкладок. Это облегчает функционирование приложений как единого целого. В Salesforce можно создать в основном два типа приложений: Classic и Lightning. Классические приложения управляются в Salesforce classic и встроены в классический пользовательский интерфейс. С другой стороны, Lightning Experience управляет приложением Lightning.

3. Объясните концепцию информационной панели в Salesforce.

Мы можем понимать панель инструментов Salesforce как графическое представление отчетов. Панель инструментов собирает данные из исходных отчетов и представляет их визуально для лучшего анализа. Основная цель информационной панели Salesforce — предоставить представление или моментальный снимок ключевой статистики. Это также поможет вам отслеживать изменяющиеся условия бизнеса, чтобы помочь вам принимать более эффективные решения на основе последних тенденций.

Популярные курсы и статьи по программной инженерии

4. Объясните значение триггера в Salesforce.

Триггер в Salesforce — это сценарий Apex, который позволяет настраивать действия до или после выполнения языковых событий обработки данных. Он поддерживает записи определенных действий до или после таких событий, как вставки, удаления и обновления. Триггер Salesforce — это набор инструкций, выполняемых для записи определенных действий, связанных с событиями. Он бывает двух типов: до триггеров и после триггеров.

5. Как организации используют Salesforce?

Компании используют Salesforce следующими способами для повышения своей производительности и эффективности.

• Решения для управления персоналом. Компании используют решения для управления персоналом Salesforce, которые ведут учет всех сотрудников. Salesforce также служит инструментом адаптации и профессионального развития. Кроме того, сотрудники могут использовать информационные панели Salesforce для отправки своих запросов, обмена идеями и запроса отзывов.
• Прогнозы на основе данных. Salesforce — это автомобильный инструмент, который собирает данные в режиме реального времени и помогает анализировать тенденции. Компании используют эти данные, чтобы делать прогнозы, ставить цели и разрабатывать кампании. Salesforce также работает как настраиваемый механизм прогнозной аналитики и инструмент машинного обучения для функций.
• Автоматизация процессов. Компании используют Salesforce в качестве инструмента автоматизации продаж и маркетинга.
• Управление социальными сетями: Salesforce также помогает предприятиям в маркетинге и управлении социальными сетями. Это позволяет компаниям ставить маркетинговые цели, готовить кампании и анализировать свое участие в социальных сетях.

6. В чем разница между ролью и профилем в Salesforce?

Профиль Salesforce — это набор настроек и прав доступа для пользователей. Это позволяет пользователям ограниченный доступ к тому, что необходимо. Например, профиль продаж в Salesforce позволит получить доступ к интересам, контактам, кампаниям и т. д. Роль в Salesforce повышает видимость данных конкретного пользователя. В то время как роль определяет, что может видеть пользователь, профиль определяет, что пользователь может делать в Salesforce. Нет необходимости определять роль в Salesforce. Однако определение профилей является обязательным.

Вопросы и ответы на собеседовании Salesforce на должность администратора

1. Какой продукт Salesforce позволяет пользователям создавать потенциальных клиентов?

Мы можем использовать облачный продукт Salesforce для создания порталов, которые могут помочь партнерам получить потенциальных клиентов и возможности. Партнеры могут создавать потенциальных клиентов и управлять своим циклом продаж на партнерском портале.

2. Объясните разницу между макетами страниц и типами записей.

Назначение макетов страниц в Salesforce — определить, какие поля или разделы должны отображаться для пользователя. Кроме того, типы записей позволяют предлагать различные макеты страниц и бизнес-процессы различным пользователям. Макеты страниц и типы записей интегрированы для настройки представления для разных пользователей.

3. Расскажите о различных типах отчетов Salesforce.

В Salesforce существует четыре различных типа отчетов:

1. Табличный: табличный отчет похож на электронную таблицу Excel, которая позволяет упорядочивать данные в строках и столбцах и выполнять вычисления.

2. Резюме: - Сводный отчет объединяет различные группы данных и дает их обзор.

3. Матрица. Матричные отчеты также объединяют группы данных. Однако это делается в разных строках и столбцах для расчета.

4. Объединенные: эти отчеты содержат данные в двух разделах, что позволяет сравнивать данные в обоих разделах.

Вопросы и ответы для интервью с Salesforce для разработчиков

1. Объясните назначение лимитов регулятора в Salesforce.

Поскольку Salesforce — это серверная платформа, вы делитесь ресурсами с другими клиентами. Вот почему в Salesforce существуют ограничения регулятора, которые ограничивают количество ресурсов, к которым может получить доступ пользователь.

2. Как выполнить развертывание из «песочницы» в рабочую среду в Salesforce?

Мы можем использовать функцию наборов изменений Salesforce для развертывания из песочницы в рабочую среду. Мы также можем использовать инструмент миграции ANT. Более того, существует множество приложений Salesforce, которые позволяют выполнять развертывание из «песочницы» в рабочую среду.

Вопросы для собеседования по Salesforce для работы-консультанта

1. Как вы информируете о новых продуктах и ​​функциях Salesforce?

Мы можем использовать следующие ресурсы, чтобы быть в курсе новых продуктов или функций Salesforce:

• Примечания к выпуску. Примечания к выпуску Salesforce — один из лучших ресурсов, который позволяет нам быть в курсе новых разработок. Они предлагают как краткие, так и высокоуровневые объяснения новых функций.
• Блоги. Мы также можем подписаться на несколько популярных и аутентичных блогов Salesforce, в которых публикуются обновления о новых продуктах и ​​функциях.
• Мероприятия: Мы также можем посещать сообщество Salesforce и официальные мероприятия, чтобы получить больше практических сведений о Salesforce.

2. Как можно настроить внешний вид Salesforce?

Мы можем настроить пользовательский интерфейс с помощью функции молнии Salesforce, изменив логотип по умолчанию в верхнем левом углу. Мы также можем использовать разные цветовые темы и установить фоновое отображение для страниц записей.

3. Почему мы должны использовать песочницу для внесения изменений в Salesforce?

Песочница Salesforce помогает нам создать внешнюю среду, в которой вы можете вносить изменения без риска потери данных. Это позволяет нам тестировать различные функции и определять, какие изменения будут подходящими. Мы также можем использовать песочницу для планирования обновлений и выполнения пользовательской разработки.

Вывод

Как вы, должно быть, уже поняли выше, Salesforce — одна из самых популярных платформ для CRM. С каждым годом все больше и больше компаний используют Salesforce. Это помогло создать несколько рабочих мест. У вас должны быть соответствующие навыки и глубокие знания Salesforce, если вы планируете продолжить карьеру в этой нише. Чтобы получить соответствующие знания и навыки, вы можете записаться на программу Executive PG по разработке программного обеспечения на upGrad.