Как разработать маркетинговую стратегию в социальных сетях всего за 8 шагов

Основным компонентом маркетинга в социальных сетях является хороший план или стратегия. Без надлежащей стратегии в социальных сетях планирование просто публикации контента в социальных сетях может оказаться напрасным. Вам нужно понимать свою целевую аудиторию, свои цели и потребности ваших клиентов для достижения желаемых результатов в социальных сетях. Если ваша цель состоит в том, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда и развивать его через социальные сети, маркетинговая стратегия в социальных сетях имеет решающее значение.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это использование социальных сетей для продвижения или продажи услуг и продуктов. Это процесс создания адаптированного контента, который может продвигать продукты компании, стимулируя взаимодействие. Маркетинг в социальных сетях помогает компаниям заставить потребителей понять их продукт, лучше взаимодействуя со своими клиентами и аудиторией. Это очень полезно для роста бизнеса, если вы разработаете отличную маркетинговую стратегию в социальных сетях . От этого во многом зависит маркетинговый успех, поскольку он расширяет ваши возможности по поиску целевой аудитории и созданию уникальных впечатлений, которые делают их счастливыми и довольными.

Что такое стратегия маркетинга в социальных сетях?

Стратегия маркетинга в социальных сетях — это краткое изложение планов и целей, которых вы хотите достичь на платформе социальных сетей. Это поможет вам направить ваше планирование в социальных сетях в правильном направлении и определить ваш успех или неудачу. Чем лаконичнее и конкретнее будет план, тем эффективнее он окажется. Широкая или масштабная маркетинговая стратегия часто недостижима — цель состоит в том, чтобы создать действенный план маркетинга в социальных сетях. Этот пост проведет вас через процесс создания успешной стратегии маркетинга в социальных сетях.

Как составить маркетинговую стратегию в социальных сетях?

1. Ставьте цели, соответствующие потребностям и задачам вашего бизнеса

Первое, что вы должны сделать для создания выигрышной стратегии маркетинга в социальных сетях, — это поставить SMART-цели. Цели SMART помогут вам распознать действенные цели и задачи. Это приводит к большему количеству шансов на успех, реальным результатам и лучшему возврату инвестиций (ROI). Эти цели должны быть:

• Специфический
• Измеримый
• Достижимый
• Актуально и
• Ограниченный по времени

Вторая по важности вещь — это отслеживание таких показателей, как вовлеченность, коэффициент конверсии и рейтинг кликов. Хотя количество подписчиков, количество лайков и т. д. легче отслеживать, они не совсем надежны.

Различные цели и способы использования должны отслеживаться для разных сетей. Примером этого может быть использование LinkedIn, Facebook и Instagram для измерения вашей метрики успеха. В Facebook она будет измеряться по цене за клик или CPC, в Instagram — по просмотрам Instagram Story, а в Twitter — по кликам. Ваши общие маркетинговые цели должны иметь смысл через ваши цели в социальных сетях.

Некоторые из ваших целей в социальных сетях могут включать:

• Повышение узнаваемости вашего бренда
• Увеличение продаж и лидов
• Расширение потребительской базы вашего бренда
• Привлечение большего количества трафика на ваш сайт
• Расширение участия сообщества

2. Исследуйте и узнайте свою целевую аудиторию

Две вещи, которые вам нужны на этом этапе вашей стратегии, — это создание персон аудитории и сбор данных. Ключом к успешной стратегии маркетинга в социальных сетях является знание вашей аудитории и того, что они хотят видеть. Это поможет компаниям создавать контент, который понравится целевой аудитории, и обеспечит постепенное превращение этих подписчиков в социальных сетях в клиентов. Возраст, интересы, местонахождение, средний доход, должность и т. д. должны быть известны компании, чтобы ориентироваться на нужных людей. Здесь вступает в игру второй важный момент. Сбор данных помогает узнать массу важной и ценной информации о клиентах, например, их возраст, место жительства и то, как они взаимодействуют с вашими продуктами на страницах социальных сетей. Эти собранные данные помогают компании улучшить свою стратегию для целевой аудитории.

Одним из лучших примеров этого является приложение Jugnoo (сервис авторикш в Индии), которое использовало информацию, полученную от аналитики Facebook, для снижения своей стоимости на 40% за каждого реферала. Они смогли добиться этого, узнав, что 90 % их клиентов, рекомендовавших приложение другим людям, были в возрасте от 18 до 34 лет, а 65 % из них использовали устройства Android.

3. Знай своих конкурентов

Поскольку большинство компаний в настоящее время используют социальные сети для маркетинга, есть вероятность, что ваш конкурент делает то же самое. Вам необходимо провести конкурентный анализ, чтобы понять, с какой конкуренцией вы сталкиваетесь, и где вы преуспеваете, а где вам не хватает. Это поможет также понять уровень продуктов, продаваемых в вашей отрасли, и соответствующим образом спланировать ваше планирование в социальных сетях .

Вы можете сосредоточиться на социальных сетях, где ваши конкуренты менее активны, вместо того, чтобы перенимать их с платформ, где они доминируют. Например, если ваша конкурирующая компания активна или доминирует в Твиттере и практически не прилагает усилий в Инстаграме или Фейсбуке, вы должны направить свои усилия на эти платформы.

Вам также необходимо использовать социальное прослушивание и узнавать адреса конкурентов, их имена, ключевые слова, что они предлагают и чем делятся, а также что клиенты говорят о них. Эта информация поможет вашей компании избежать маркетинговых стратегий или кампаний, которые не подходят вашим целевым клиентам.

4. Проведите аудит социальных сетей

Узнайте о тенденциях, которые работают, а какие нет, о том, кто взаимодействует с вашей компанией, и обратите внимание на ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентом. Эта собранная информация или данные помогут вам стать лучше, чем вы можете себе представить. Это поможет вам узнать, посещают ли люди вашу учетную запись в социальной сети, как они используют вашу страницу и помогает ли она вам в достижении ваших целей.

Аудит помогает лучше понять цель вашего присутствия в социальных сетях и поможет вам решить, стоит ли его сохранять или нет. Вы также должны следить за самозванцами или фальшивыми учетными записями, использующими название вашего продукта или компании во время аудита. Эти поддельные аккаунты могут нанести вред вашему бренду.

5. Создайте хорошую учетную запись и продолжайте улучшать ее профиль.

Решите, какую платформу социальных сетей или сеть вы хотите использовать, и разработайте уникальную стратегию для каждой из них. Facebook и Instagram превосходят электронную почту в лучшем общении с клиентами, поэтому лучше начать с нее. После того, как вы выбрали социальную сеть, чтобы сосредоточиться, создайте отличный профиль и постоянно улучшайте его. Заполните поля правильно и включите ключевые слова, которые люди могли бы использовать для поиска вашей компании в Интернете. Последовательное брендирование с использованием изображений и логотипов сделает ваш профиль более узнаваемым.

6. Найдите вдохновение

Найдите вдохновение в любимых страницах и аккаунтах людей в социальных сетях и проанализируйте, почему людям нравится их проглатывать и что заставляет людей участвовать в них, делясь ими и лайкая. Потребители также могут быть частью вашего вдохновения. Вы можете посмотреть, что интересует вашу целевую аудиторию в Интернете, о чем они говорят, чего хотят и в чем нуждаются. Вы даже можете напрямую спрашивать своих потребителей об услуге и продукте, которые они ожидают от вас, но делайте это только в том случае, если вы привержены предоставлению того, что они просят, и постоянно выполняете их требования.

7. Создайте календарь социальных сетей

Календарь контента в социальных сетях необходим, чтобы планировать конкретное время для обмена контентом, чтобы получить максимальные результаты. Обмен контентом в любое время не будет служить вашей цели. Хотя спонтанное взаимодействие имеет важное значение, в этом календаре также должно быть указано время, затрачиваемое компанией на взаимодействие со своими клиентами.

Вы можете установить расписание публикации в Интернете, указав даты и время, когда вы предпочитаете публиковать различные типы вашего контента на разных каналах. Это поможет вам спланировать все ваши действия, связанные с социальными сетями. Это обеспечит упорядоченное размещение ваших сообщений.

Контент-стратегия и стратегия миссии для разных социальных аккаунтов вашей компании должны отражаться в календаре. Это гарантирует, что все, что публикуется, помогает бизнесу расти и достигать своих целей. Это также обеспечит правильное сочетание контента. Чтобы привлечь максимальное количество потенциальных клиентов, следует придерживаться правила 80-20, где 80% постов информируют, развлекают или обучают аудиторию, а 20% напрямую продвигают бренд.

Существует также правило третей, которому можно следовать, в котором:

• Треть контента должна продвигать бизнес, привлекать потенциальных клиентов и приносить прибыль.
• Треть контента должна делиться историями и идеями лидеров вашей отрасли и компании.
• Треть контента должна составлять личное взаимодействие с потребителями.

8. Постоянно оценивайте и соответствующим образом корректируйте свою стратегию

Стратегия маркетинга в социальных сетях, которую вы используете, является очень важным документом для компании и ее бизнеса. Получить правильно с первой попытки крайне маловероятно, и вам необходимо постоянно отслеживать свои результаты и соответствующим образом реализовывать новые планы. Со временем вы можете заметить, что некоторые стратегии работают не так, как хотелось бы, а некоторые работают намного лучше, чем ожидалось.

Даже если вы анализируете данные из каждого канала социальных сетей, вам все равно необходимо отслеживать посетителей социальных сетей с помощью параметров UTM (модель отслеживания Urchin). Это поможет отслеживать людей, когда они перемещаются по вашей странице и веб-сайту, и поможет вам определить планы и публикации, которые генерируют наибольший трафик на вашем веб-сайте.

Вам также необходимо постоянно переоценивать стратегию улучшения использования данных. Вы можете использовать данные для тестирования различных кампаний, постов и стратегий и решить, какая из них лучше всего подходит для вас. Постоянное тестирование помогает в режиме реального времени уточнять стратегии между теми, которые работают, и теми, которые не работают.

Опросы очень помогают определить, какие стратегии сработали и насколько хорошо они сработали. Списки адресов электронной почты, подписчики и посетители учетных записей или веб-сайтов должны быть опрошены, чтобы выяснить, удовлетворяются ли их потребности и оправдываются ли их ожидания. Однако вам придется убедиться, что вы выполняете то, что они говорят вам улучшить.

Почему повышение квалификации важно?

Есть несколько причин, по которым требуется повышение квалификации команды маркетинга в социальных сетях. Это следует сделать, чтобы:

1. Совершенствуйте свой подход к социальным сетям
2. Будьте в курсе с методами SEO
3. Оптимизация (PPC) стратегии оплаты за клик
4. Ставьте ценность контента на первое место
5. Измеряйте и сообщайте о рентабельности инвестиций

Помимо того, почему повышение квалификации важно, вам также необходимо знать, когда повышение квалификации необходимо. Эти случаи включают, когда:

1. Вы получаете плохие результаты даже после того, как приложили много усилий к социальным и цифровым медиа.
2. Вы начали упускать новые возможности для бизнеса.
3. Вы потеряли связь со своими клиентами или целевой группой.
4. Вы отстаете от конкурентов.
5. Результаты поисковой системы не отображают или не показывают вашу компанию или бизнес.

Если вы видите какие-либо из этих признаков, это означает, что вашим сотрудникам, занимающимся маркетингом в социальных сетях, требуется повышение квалификации путем прохождения таких курсов, как Advanced Certificate in Digital Management and Marketing от MICA или любых подобных курсов.

Как стать экспертом?

Чтобы стать экспертом в маркетинге в социальных сетях, есть несколько вещей, которые могут помочь. Некоторые из них:

• Обучение из надежных источников

Расширенный сертификат в области цифрового управления и коммуникаций может помочь выпускникам и специалистам получить больше опыта и знаний в этой области. Это несколько курсов, доступных онлайн на сайтах онлайн-обучения, которые могут помочь любому человеку, желающему повысить свои навыки в стратегии маркетинга в социальных сетях. В условиях, когда Covid-19 сеет хаос по всему миру, онлайн-курсы — лучший выбор и самый безопасный способ учиться и приобретать опыт в желаемой области.

• Начните создавать свое собственное онлайн-сообщество

Каждая компания будет искать менеджера по социальным сетям, у которого есть свои сильные последователи, поскольку это показатель того, что вы не просто проповедуете, но и действуете. Это будет означать, что вы можете создать прочную репутацию для компании и помочь их маркетинговому бюджету. Итак, начните воплощать свои идеи в жизнь и попробуйте несколько тактик, чтобы следовать и отслеживать свои результаты.

• Используйте разные инструменты для управления учетными записями клиентов

Как менеджер социальных сетей, вам придется продолжать работать и улучшать свои навыки письма, видеосъемки, фотографии и графического дизайна. Создание контента в различных формах будет частью вашей работы даже после того, как вы станете профессионалом. Если вы старше, у вас будет команда, которая будет работать под вашим началом и разрабатывать контент, но вам все равно нужно хорошо разбираться во всех формах контента, чтобы должным образом руководить командой под вашим руководством.

Вы можете воспользоваться несколькими онлайн-инструментами для создания контента, такими как Photoshop, Premiere Pro, Canva и Illustrator. Существуют также другие инструменты, с которыми вам необходимо ознакомиться, чтобы помочь вам организовать рабочий процесс, измерить эффективность ваших кампаний и запланировать публикации на разных платформах. К ним относятся Buffer, Trello, Google Docs, Evernote, Buzzsumo, Google Analytics и WordPress. Если вы не знаете, как пользоваться этими инструментами, самое время научиться их использовать, чтобы стать лучше в своей работе.

• Следите за своими целями

Основная цель маркетолога в социальных сетях — знать все тонкости всех медиа-платформ. Вам нужно не только регулярно использовать социальные сети, чтобы увеличить количество подписчиков, но и увеличить присутствие компании в социальных сетях и превратить эти лайки и цветы в постоянных клиентов. Таким образом, вы получите измеримые результаты для вашей компании и клиентов. Помните, что эксперт по маркетингу в социальных сетях должен сосредоточиться на своей роли маркетолога в социальных сетях, а не только на эксперте по социальным сетям. Это вовсе не означает, что вы должны продолжать продвигать жесткие методы продаж и охватывать своих пользователей. Вам необходимо понять технику генерации трафика на сайтах компаний и вызывать у клиентов реальный интерес к их продуктам и услугам. Конверсии гораздо важнее, чем просто трафик.

• Стремление к непрерывному образованию

Вы должны продолжать учиться с помощью онлайн-ресурсов и сертификатов. В социальных сетях есть множество книг, из которых вы можете чему-то научиться. Существует также множество сертификатов, которые предложат гораздо больше опыта и помощи, чем просто книги. Вы можете найти сертификаты и курсы на таких сайтах, как upGrad, и продолжать совершенствовать свои знания и продвигать свою карьеру.

Заключение

Социальные сети — это быстро развивающаяся сфера, в которой каждый день появляются новые сети и происходят значительные демографические сдвиги. При этом ваш бизнес и отрасль также должны пройти через несколько периодов изменений вместе с ними. Это означает, что ваша стратегия маркетинга в социальных сетях и планирование в социальных сетях должны быть безупречными и должны периодически корректироваться по мере необходимости. Это поможет вам оставаться на правильном пути, но вы должны регулярно вносить в него изменения, чтобы отражать ваши новые цели, планы и инструменты. Формируя и обновляя свою стратегию в социальных сетях, работайте вместе в команде и используйте свои учетные записи, чтобы привлечь максимальное количество потенциальных клиентов для своего бизнеса.