Как проводить маркетинговые исследования — [Полное руководство]

Сегодня потребители имеют полную власть исследовать любой продукт или услугу и принимать единоличное решение о том, следует ли им совершать покупку. В результате они с большей вероятностью обратятся к обзору и отзывам своих коллег или сетевых контактов, а не проконсультируются с представителем бизнеса.

С точки зрения бизнеса это, по сути, привело к радикальным изменениям в маркетинговых стратегиях, которые ранее были сосредоточены на ярком содержании и изображении продуктов в течение всего срока службы. Владельцам бизнеса теперь необходимо понимать требования своих целевых потребителей и факторы, влияющие на их решения о покупке. Им необходимо разрабатывать стратегии, основанные на методах исследования потребителей и их способе совершения покупок.

Естественно, все сводится к самому важному аспекту ведения бизнеса — проведению маркетинговых исследований. Сегодня он является основой бизнеса и решает, будет ли данная компания добиваться успеха или погибнет из-за неадекватного знания рынка.

Что такое исследование рынка?

Исследование рынка — это то, как компании получают представление о своей целевой аудитории, ее покупательских привычках, оценивают положение бизнеса (продукта или услуги) на рынке, оценивают конкуренцию и т. д. Короче говоря, исследование рынка дает вам точную картину того, или нет, ваш бизнес может быть (или есть) успешным среди ваших потребителей.

Согласно последним отчетам ESOMAR, известной организации, которая проводит рыночные, социальные исследования и исследования общественного мнения, ежегодно во всем мире в маркетинговые исследования инвестируется более 40 миллиардов долларов . Это дает нам общее представление о том, насколько важны исследования рынка для долгосрочного успеха бизнеса.

Основные моменты исследования рынка

Исследование рынка играет роль в:

• Определение жизнеспособности и осуществимости продукта или услуги.
• Определение того, будет ли идея работать в конкретном месте.
• Выявление целевых потребителей.
• Понимание текущих тенденций в отрасли помогает в разработке маркетинговых стратегий.
• Понимание того, в какой степени маркетинговая стратегия сработала среди потребителей.
• Оценка рыночных возможностей (на основе размера рынка) для бизнеса.
• Зная, насколько хорошо ваш бренд преуспел по сравнению с конкурентами.
• Определение целевого местоположения (четкая картина, где именно будет работать бизнес).
• Методы рекламы, подходящие для целевого местоположения.
• Определение того, что привлекает вашу целевую аудиторию.
• Выявление факторов, влияющих на решения клиентов.

Почему важны маркетинговые исследования?

Прошли те времена, когда предприниматели и компании принимали деловые решения на основе инстинктов и опыта. Представление о том, что преуспеть в бизнесе могут только те, кто осмеливается идти на агрессивный риск, также устарело.

В технологическом мире, где компьютеры учат думать как люди, составление карт и изучение человеческих потребностей не имеет большого значения. Исследования рынка помогают владельцам бизнеса принимать бизнес-решения, основанные на данных, которые снижают ненужные риски.

Давайте рассмотрим несколько причин, подтверждающих жизненно важное значение маркетинговых исследований.

• Исследование рынка определяет эффективную бизнес-стратегию . Начало бизнеса может быть финансово и морально утомительным. Чтобы начать любой бизнес, требуется огромный капитал, а вместе с ним приходит тревога и стресс, связанные с тем, чтобы не потерять деньги. Исследование рынка — самый эффективный способ убедиться, что ваш бизнес стоит вложений. Деловые решения, основанные на исследованиях и данных, непроницаемы.

• Исследование рынка помогает избежать просчетов. Из того, что мы знаем об эффективности бизнеса, одной из основных причин провала новых продуктов является плохое исследование рынка или его отсутствие. Это привело к множеству просчетов, что в итоге привело к проигрышу. Хорошо проведенное платное исследование рынка позволяет избежать таких просчетов и помогает вам занять место в списке победителей.

• Исследование рынка предотвращает стагнацию: исследование рынка предназначено не только для нового бизнеса. Многие предприятия разорились после многообещающего открытия из-за того, что не проводили периодических исследований рынка, чтобы оставаться в курсе последних тенденций на рынке. Это дорогостоящая ошибка, поскольку она ведет к стагнации, которая оставляет любой бизнес в пыли. Исследование рынка вызывает тревогу, когда происходит застой, а также помогает определить, какой продукт или кампанию следует запустить дальше, чтобы оставаться актуальными в отрасли.

Типы маркетинговых исследований

Исследование рынка не является универсальной стратегией. Он служит разным целям для разных компаний или частных лиц. В зависимости от цели маркетинговые исследования делятся на два типа:

1. Первичное исследование

Когда новая информация собирается впервые, это называется первичным исследованием. Исследование уникальное и никогда ранее не проводилось. Первичное исследование может быть количественным или качественным, в зависимости от требований. Это могут быть открытые интервью или опрос небольшой группы людей.

2. Вторичное исследование

Это резюме и вывод, сделанный из уже проведенного исследования. Информация о населении, например, является вторичным исследованием, поскольку детали и статистические данные уже зарегистрированы. Источники для вторичных исследований могут быть общедоступными (государственная статистика), коммерческими (отчеты частных исследовательских агентств) и внутренними (уже существующие данные организации).

Существуют и другие виды маркетинговых исследований, которые включают в себя:

• Исследование продукта/услуги
• Исследования, основанные на наблюдениях
• Исследование профиля покупателя
• Исследование сегментации рынка
• Исследование ценообразования
• Исследование конкурентного анализа
• Исследование удовлетворенности клиентов
• Исследование лояльности клиентов
• Исследование узнаваемости бренда
• Исследование кампании

Все эти виды маркетинговых исследований предназначены для целенаправленных нужд. Большинство из них проводятся существующими предприятиями, чтобы узнать их рыночную стоимость и понять, чего ожидают их клиенты. Исследования удовлетворенности клиентов и исследования лояльности, например, проводятся, чтобы узнать, довольны ли клиенты конкретным продуктом или услугой. Обычно это делается с помощью отзывов и отзывов клиентов в Интернете.

Как проводить маркетинговые исследования?

Исследование рынка заключается в том, чтобы задавать актуальные вопросы в нужное время, чтобы оставаться в курсе требований и ожиданий потребителей. Выводы, полученные в результате маркетинговых исследований, могут быть использованы для:

1. Начните новое предприятие и разработайте маркетинговую стратегию
2. Оцените, насколько сработала ваша существующая маркетинговая стратегия.

Ниже приведены шаги для проведения эффективного исследования рынка:

Шаг 1: Имейте определенный исследовательский мотив

Важно определить цели исследования, такие как:

1. Какую ключевую информацию предстоит расшифровать в ходе исследования?
2. Требуется ли информация, чтобы знать о ваших клиентах или о вашем текущем положении в отрасли.

Это помогает избежать отклонений и оставаться сосредоточенным на протяжении всего процесса.

Шаг 2. Задайте вопросы, относящиеся к цели

После того, как цель поставлена, нам нужно подготовить список вопросов, связанных с вашим рынком, клиентами и конкурентами. Примеры для каждого приведены ниже.

1. Для рынка

1. Основные статистические данные о целевом рынке (например, пол, возраст, местоположение и т. д.).
2. Если вы хотите запустить новый продукт, как он повлияет на рынок и клиентов?
3. Имеет ли целевое местоположение перспективную экономику?

2. Для клиентов

1. Кто может быть вашими целевыми клиентами? Каковы их модели поведения?
2. Где находятся ваши целевые клиенты?
3. Каким должен быть профиль идеального клиента?

3. Для участников

1. Каким будет профиль вашего сильного конкурента в бизнесе?
2. Какие факторы дают им преимущество?
3. Каковы уязвимые места вашего конкурента?

Шаг 3. Соберите данные исследования

Данные могут собираться либо количественно, либо качественно.

1. Качественное исследование : это исследовательский способ сбора информации, в котором участвует небольшая группа респондентов.
2. Количественные исследования : собранная информация используется для выводов и часто включает большую группу респондентов (опросы).

Существуют и другие способы сбора данных, такие как:

• Онлайн-голосование
• Анкеты по электронной почте.
• Онлайн-опросы
• Интервью
• да или нет опросы онлайн
• Платное исследование рынка
• Фокус группы

Запишитесь на онлайн-курс для получения сертификата по цифровому маркетингу в лучших университетах мира, чтобы ускорить свою карьеру.

Шаг 4. Подведите итоги исследования

Этот этап исследования рынка включает в себя организацию сбора информации и ее интерпретацию. Группировка и систематизация информации на основе цели исследования поможет сделать выводы.

Следующие шаги помогут улучшить организацию данных:

• Поиск ярких тенденций и размещение полученной информации в таблицах, картах, диаграммах и списках.
• Использование данных для проведения SWOT-анализа (сила, слабость, возможности и угроза). Это также помогает в разработке впечатляющей маркетинговой стратегии.

Шаг 5: Сделайте выводы для принятия бизнес-решений

Это заключительная часть исследования рынка. Основываясь на результатах, теперь вы должны сделать выводы и принять окончательное решение. Сделанные выводы должны соответствовать цели исследования. Прежде чем делать выводы, необходимо просмотреть и пересмотреть все выводы. Ниже приведен список вещей, которые вы должны иметь в виду, прежде чем принимать решение:

• Данные должны быть проверены, чтобы убедиться в отсутствии пробелов.
• Любые основные тенденции или проблемы на рынке должны быть обдуманы.
• Анализ SWOT-анализа и рассмотрение того, что можно сделать, чтобы улучшить ситуацию.

Исследование рынка — длительный процесс, и каждый процесс требует самоотверженности и обдумывания. Таким образом, если вы делаете это самостоятельно, это будет способствовать увеличению стресса. Вместо этого вы можете пойти на платное исследование рынка и передать работу профессионалам.

Если вы хотите узнать об исследованиях рынка и других концепциях цифрового маркетинга, мы рекомендуем присоединиться к нашему курсу Advanced Certificate in Digital Marketing and Communication от MICA. Программа продолжительностью 32–50 недель включает четыре специализации: брендинг и коммуникации, социальные сети и контент-маркетинг, маркетинговая аналитика и маркетинговые коммуникации — PR. Кроме того, он включает в себя отдельные треки для обучения руководителей и менеджеров, каждый из которых состоит из более чем 180 часов контента, 15 тематических исследований и проектов, 15 живых сессий, которые помогут вам развить навыки в более чем 70 инструментах, таких как Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics, назвать несколько.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы записаться на курс!