Как онлайн-маркетинг изменил мир маркетинга

Интернет изменил то, как мы живем, по сравнению с тем, что было всего несколько десятилетий назад. Цифровой формат появился не только как технология, но и как жизнеспособный медиаформат. Было общеизвестно, и не требовалось большого предвидения, чтобы предсказать, что цифровые технологии будут быстрее аналоговых. Однако очень немногие люди представляли себе распространение цифровых медиа в Интернете и их влияние на нас как общество.

Последствия перехода кцифровому маркетингу ошеломляют.Цифровые медиа породили новую волнуонлайн-маркетинга , потому что прямое взаимодействие с клиентами и прямая запись показателей предоставили ценные данные для построения новых моделей.Вам будет трудно найти любого неспециалиста, не говоря уже о человеке в отрасли, который будет недооценивать эффект цифрового маркетинга. на отрасли. Помимо эффектов маркетинга, способ, которым мы осуществляем сам маркетинг, изменился из-заонлайн-маркетинга.Давайте посмотрим, как изменился маркетинг с переходом в онлайн.

Ищете бесплатный курс? Ознакомьтесь с нашими бесплатными курсами по цифровому маркетингу, чтобы получить преимущество над конкурентами.

Неизбежный марш прогресса

Терминология цифровой миграции не вызывает мгновенного образа, хотя довольно легко увидеть реальное влияние, которое она оказала на нашу жизнь. Мы не смогли оценить, что даже сейчас, когда мы переживаем это, темпы этой трансформации со временем значительно ускорились.

Когда эксперты говорят об онлайн-миграции, они имеют в виду не только конечные продукты. Вместо этого они больше сосредоточены на процессах, в нашем случае на том, как сам маркетинг переместился в цифровую сферу. Цифровые технологии необходимо изучать, применять и интегрировать в существующие рабочие процессы. Эти изменения варьируются от ежедневных до долгосрочных изменений и от индивидуальных преобразований до системной перестройки целых организаций.

Если мы посмотрим на личный уровень, мы уже можем увидеть преимущества, которые он нам приносит, например, в сфере здравоохранения. Доступ к электронным медицинским данным делает данные доступными из нескольких мест. Это также становится быстрее для обработки, и с помощью понимания данных медицинские работники могут принимать важные решения гораздо более информированными, чем раньше.

В системном масштабе лучших примеров, пожалуй, меньше, чем Amazon и Netflix. Покупка продуктов или шоппинг традиционно совершались там, где инновации были невозможны. Тем не менее, Amazon начала цифровую трансформацию, которая оставила позади своих конкурентов и обычных конкурентов. Netflix также взял такой вездесущий товар, как кабельное телевидение, и полностью изменил то, как мы можем просматривать вещи по запросу. Инновации в цифровом пространстве изменили эти компании, а также качество обслуживания клиентов.

Это информация об онлайн-миграции в целом и о том, как она влияет на бизнес-операции в целом. Таким образом, в маркетинге изменения, которые могут произойти с цифровой миграцией, могут иметь далеко идущие последствия, если их правильно использовать.

Если вы хотите получить опыт работы с аналитикой Google и цифровым маркетингом, ознакомьтесь с нашими курсами по цифровому маркетингу.

Лучшие онлайн-курсы по цифровому маркетингу

Оцифровка маркетинговой воронки

Изменения в маркетинге начались с самых первых концепций, которые использовали маркетологи. Одна из таких концепций известна как маркетинговая воронка. Воронка описывает все этапы, которые проходит клиент, прежде чем он наконец купит продукт. Традиционные маркетинговые воронки, то есть до перехода на онлайн-маркетинг , имели пять этапов.Первый шаг связанс осведомленностью, то есть когда целевая аудитория узнает, что продукт или услуга существуют для удовлетворения их потребностей. Вторым этапом былинтерес,когда покупатель углублялся и узнавал больше о вашей организации, чтобы понять, подходите ли вы ему. Следующим шагом являетсярассмотрение,и в это время потенциальный покупатель перешел от поверхностного интереса к твердому рассмотрению. На этапенамеренияклиент решил, что он должен удовлетворить свою потребность сейчас, и продукт, который он выбирает, — это тот, который вы предлагаете. Последним шагом являетсярешение, когда клиент решил пойти дальше и купить у вас.

Когда маркетинг стал цифровым, все созданные маркетинговые материалы должны были повысить осведомленность, а в исключительных случаях они могли также привлечь ваш интерес. Но вы должны были полагаться на клиента, считают ли они вас достаточными, намерены ли покупать у вас или, наконец, решили. При онлайн-миграции возможен вход на всех этапах. Онлайн-реклама может помочь пробудить ваш интерес, изучая ваши поисковые привычки, предлагая более качественные продукты на каждом этапе для вашего рассмотрения, следя за тем, пока вы не подтвердите свое намерение, и предоставляя вам возможность мгновенной покупки, если вы решите. Вмешательство на всех этих этапах открыло маркетинговое поле, выходящее за рамки только взаимодействия; они породили различные виды данных из разных источников.

Бесплатные курсы по цифровому маркетингу

Сделайте это лично

Возможно, самое заметное изменение с точки зрения клиента, которое произошло из-за перехода маркетинга на цифровые технологии, — это возможность персонализации. Вместо того, чтобы обращаться к общей аудитории, к каждому отдельному клиенту можно обратиться лично.

Это делается с помощью метрик данных, которые мы получаем в результате повторяющихся взаимодействий с клиентом. Мы можем присвоить форму данных поведению и привычкам потребителей и использовать ее для адаптации нашего маркетингового ответа, чтобы сделать его персонализированным.

Некоторые из наиболее распространенных проявлений этого очень хорошо известны. Например, организации могут отслеживать, что покупает клиент, и предлагать аналогичные товары. В других случаях они отмечают вещи, которые нужно покупать регулярно, например лекарства, и могут напомнить таким потребителям. Тем не менее, это лишь самые основные функции, а фактическая паутина намного больше. В настоящее время данные и метрики от гигантов социальных сетей, таких как Facebook, могут помочь определить предпочтения клиентов, даже если они ничего не покупают. Таким образом, организация может использовать эти данные и гарантировать, что их маркетинговый подход персонализирован и сфокусирован, что приведет к более высоким шансам на конверсию. Таким образом, потребительский интерес, который раньше был окутан тайной, стал прозрачно проявляться в социальных сетях.

Популярные блоги по цифровому маркетингу

Пришествие данных

До этой цифровой трансформации самым большим препятствием, с которым сталкивались маркетологи, было отсутствие надежных данных, на основе которых они могли бы делать прогнозы в будущем. Раньше решения основывались на интуиции, а не на каких-либо показателях, с помощью которых можно было бы извлечь информацию для принятия важных решений. Вся парадигма изменилась в эпоху цифрового маркетинга .

Сначала представьте, что вы отправляете листовку через газету или создаете рекламный ролик на телевидении. Не было возможности самостоятельно проверить, оказал ли маркетинговый контент желаемое воздействие на целевую аудиторию. Не было данных о том, сколько людей на самом деле читали печатную рекламу или видели рекламу по телевидению. Кроме того, даже если они видели рекламу, не было данных о конверсиях, т.е. о количестве людей, которые приобрели товар или услугу исключительно благодаря этой рекламе.

Аналитика полностью изменила игру, и этот процесс все еще продолжается. Возвращаясь к вопросам, которые мы задавали только в предыдущем абзаце, сегодня маркетинговая команда имеет доступ к точному количеству просмотров видео на YouTube, Twitter, Facebook и Instagram. Принимая во внимание следующий вопрос о фактическом вовлечении маркетингового контента, все эти веб-сайты имеют возможность ответить пользователю на вопрос об эффективности конверсии. Для одного и того же видео, которое маркетинговая команда разместила на всех упомянутых и доступных платформах, они могут сравнить их, чтобы увидеть, какая из них наиболее эффективна. Они могут детализировать, чтобы найти основное местоположение целевых клиентов и даже время, когда это было наиболее эффективно.

Подводя итог, можно сказать, что точность данных возросла до такой степени, что от маркетинговой команды ожидается высокая степень точности, которой раньше не было. Доступность выводов из данных позволяет маркетологам реформировать свои маркетинговые планы в режиме реального времени. Как только специалисты по маркетингу узнают об эффективности, они могут немедленно отреагировать и обеспечить более целенаправленную рекламу, тем самым повысив прибыльность.

Востребованные навыки цифрового маркетинга

Интерактивность меняет правила игры

Цифровая миграция изменила способ взаимодействия людей с бизнесом. Традиционные средства массовой информации, такие как телевидение, фильмы, музыка и радио, статичны и ограничены выбором одного человека, если они решат его смотреть. Цифровые медиа, с другой стороны, позволяют потребителям комментировать маркетинговые кампании, ставить лайки, выражать свою признательность и распространять информацию одним щелчком мыши.

Веб-сайты теперь могут давать потребителям рекомендации о том, что они хотят просмотреть, и даже предлагать им список в определенном порядке. Подумайте о YouTube и его рекомендуемых плейлистах, основанных на типе видео, которое вы обычно смотрите. Социальные сети также произвели революцию в том, как люди могут взаимодействовать с гигантскими корпорациями. Они могут напрямую отправлять им сообщения, комментировать их сообщения или отвечать в Твиттере, чтобы заставить маркетинговую команду взаимодействовать с ними. Даже система обратной связи вышла за рамки простых симпатий и антипатий к гневу, любви, заботе и печали в дополнение к традиционным голосованием за и против.

Эти взаимодействия, которые теперь могут происходить в социальных сетях, полностью изменили правила игры. Подумайте о рекламе, в которой влиятельный человек продвигает продукт. Вместо записи его теперь можно транслировать в прямом эфире. Таким образом, на этапе производства самой рекламы маркетинговая команда может запрашивать рекомендации. Они могут получить комментарии, предложения и даже мнение влиятельного лица, чтобы ответить на опасения клиента, тем самым повысив вероятность того, что он купит продукт. Это полностью изменило подход маркетинговых команд к достижению своих целей. Вещи, которые были несбыточной мечтой до появления онлайн-технологий, стали обязательными.

Проактивность вместо реактивности

Мы говорили о маркетинговой воронке в предыдущих абзацах. Что должно было быть очевидным при чтении, так это то, что потенциальному клиенту требуется время, чтобы пройти все эти этапы, чтобы стать подтвержденным клиентом. Таким образом, время может иметь первостепенное значение, когда маркетолог хочет повлиять на человека, который смотрит на его продукт или услугу.

Потребитель мог пройти несколько этапов. Может даже случиться так, что покупатель прошел все этапы и добавил нужные товары в корзину, но не уверен в момент оформления заказа. Их что-то беспокоит, с чем нужно разобраться. Маркетинговая команда раньше не подозревала, что что-то не так, прежде чем клиент отменил всю покупку. Теперь они могут немедленно помочь им прояснить сомнения, которые могут возникнуть у человека, и помочь развеять их.

Автоматизация изменила подход к работе маркетинга. Еще несколько лет назад постоянный человеческий контроль был обязательным для обеспечения необходимого вмешательства в нужный момент. Теперь алгоритм удобно работает над всеми вопросами и информирует людей, сидящих за экраном, которые затем могут сразу перейти к действию. В тех случаях, когда программное обеспечение может понять из предыдущего опыта, в чем может быть проблема, оно может автоматически отправлять письма или комментарии, чтобы помочь клиентам решить их проблемы. Они также могут сделать ответы личными. Одним из наиболее распространенных примеров этого являются чат-боты, которые мы видим на большинстве веб-сайтов.

Недавние поступления

До сих пор мы говорили о различных методах, с помощью которых оцифровка маркетинга изменила мировоззрение маркетологов. В некоторой степени давайте теперь изучим, какие новые технологии появились на горизонте, которые больше всего повлияли на область маркетинга.

Наибольшее влияние, без тени сомнения, оказали социальные сети. Даже десять лет назад трудно было представить, что большая часть маркетинга будет проходить через сайты социальных сетей. Совокупное присутствие на всех платформах социальных сетей, не исключая уникальные учетные записи, составляет около 4 миллиардов. Платная реклама в социальных сетях открыла новую область маркетинга, поскольку маркетинговые команды поняли, что недостаточно иметь хорошую страницу в социальной сети, если ее никто не посещал.

Точно так же с распространением смартфонов количество рекламы в приложениях и на веб-сайтах увеличилось в разы. Раньше бизнес никогда не рассматривал наличие веб-сайта как важный шаг. Однако это стало обязательным требованием для рекламы вашего продукта, точно так же, как в старые времена была витрина или витрина.

Еще одним новым шагом стало использование поисковой оптимизации (SEO). SEO выделяет ключевые слова, которые ваш бизнес хотел бы, чтобы их целевая аудитория больше всего ассоциировала с ним. Таким образом, они могут подняться в результатах поисковых систем, таких как Google, которые широко используются потенциальными клиентами для поиска продуктов, которые им нужны.

В заключение мы видим, что переход маркетинга в цифровую сферу произвел в нем полную революцию. Он меняется, пока мы говорим. Чтобы оставаться на шаг впереди, организации должны использовать новейшие доступные технологии и больше двигаться в сторону интерактивного маркетинга. Компании также должны использовать данные для принятия маркетинговых решений и нанимать профессионалов, способных обрабатывать сложные данные.

Если вы хотите изучить и стать экспертом в области цифрового маркетинга, ознакомьтесь с MICA и расширенным сертификатом upGrad в области цифрового маркетинга и коммуникаций . Станьте экспертом в контент-маркетинге, социальных сетях, брендинге, маркетинговом анализе и PR.

Подготовьтесь к карьере будущего

Подать заявку на MBA (глобальный) | Бизнес-школа Дикина