Как помочь своим клиентам с контентной стратегией веб-сайта

Для малых и средних организаций контент обычно является самой сложной частью создания веб-сайта. Это часто приводит к тому, что веб-дизайнеры остаются в ожидании, когда пытаются закончить проект. Даже если общий дизайн и функциональность хороши, отсутствие контента останавливает прогресс.

На протяжении многих лет я ловил себя на том, что задаюсь вопросом, почему это такая сложная задача. Но посмотрев его снова и снова, кое-что стало ясно.

Во-первых, клиенты, как правило, не являются создателями контента. Большинство из них не сидят и не пишут ежедневно. Поэтому они не обязательно знают, что сказать. Или, даже если у них есть какие-то темы для разговора, им может быть трудно их сформулировать.

Кроме того, есть еще и препятствие времени. Люди, занятые своим бизнесом или некоммерческими организациями, могут просто не найти несколько часов, чтобы сосредоточиться на письме. Контент-стратегия отходит на второй план по сравнению с другими задачами.

Это дает возможность веб-дизайнерам прийти и спасти положение. С небольшой помощью мы можем заставить процессы создания и организации контента двигаться в правильном направлении.

Вот несколько способов, которыми вы можете помочь своим клиентам в разработке контентной стратегии их веб-сайтов.

Сосредоточьтесь на самых важных деталях

Если вы переделываете или полностью перестраиваете существующий веб-сайт, часть тяжелой работы может быть сделана за вас. Вы можете обратиться к этому контенту за подсказками относительно того, что важно.

Даже если этот существующий контент запутан, он все равно может быть полезен. Найдите ключевые точки продажи и обсудите их со своим клиентом. Представьте их как средство для достижения целей проекта.

Каждая организация будет иметь свое собственное уникальное сообщение, чтобы поделиться. Например, магазин электронной коммерции может захотеть рассказать о своем внимании к деталям, когда речь идет об обслуживании клиентов. Между тем, медицинская практика захочет сосредоточиться на своих опытных кадрах и специальностях. Этот тип информации может оказаться жизненно важным при создании контента.

Цель состоит в том, чтобы помочь вашему клиенту сузить фокус. Лучшее понимание поставленной задачи может придать им уверенности. У них будет больше возможностей для создания привлекательного контента.

Обеспечить визуальное руководство

Еще один способ помочь клиентам разработать успешную контент-стратегию — это визуализация. Мы делаем это, предоставляя шаблоны или прототипы, которые определяют различные разделы страницы.

Это предлагает немедленную форму руководства, на которое ваш клиент может ссылаться при написании. У них будет лучшее представление о желаемой длине контента, а также о том, как сделать его легко усваиваемым. Это требует много догадок из процесса.

Конечно, они могут не совсем соответствовать установленным вами стандартам. Но дело не в этом. Это больше о том, чтобы заставить их думать о том, как этот контент будет виден пользователям. Даже если они изначально не в восторге от макета, вы можете работать вместе над поиском правильного баланса.

Еще одним дополнительным преимуществом является то, что это обучает клиентов более последовательному подходу. На практике это означает, что хотя содержимое может меняться от страницы к странице, формат остается неизменным. Пользователям не будут предлагать краткие описания на странице «Услуги», в то время как ожидается, что они прочитают извилистый опус из 20 абзацев на странице «О нас».

Предоставляя визуальное руководство, клиенты могут просто заполнить пробелы. Это более эффективно и менее напряжно.

Продвигайте здравый смысл и простоту использования

Когда дело доходит до организации контента, в спешке все может выйти из-под контроля. И они часто становятся экстремальными.

Некоторые клиенты могут настаивать на том, чтобы втиснуть огромное количество информации на одну страницу. Другие могут быть прямо противоположными, со второстепенными страницами, содержащими не более одного-двух предложений. Ни одна из этих стратегий вряд ли понравится пользователям.

К счастью, небольшое образование может иметь большое значение. При обсуждении организации контента сосредоточьтесь на следующих фундаментальных вопросах:

• Насколько легко пользователям ориентироваться?
• Весь ли контент на конкретной странице действительно актуален?
• Какова общая цель контента и очевидна ли она для пользователя?
• Должна ли длинная страница быть разделена на несколько подстраниц?
• Нам не хватает ключевой информации?
• Что лучше для SEO?

Задавая эти вопросы, у вас есть возможность рассказать своим клиентам о тонкостях подхода, ориентированного на пользователя. Ответы должны вести всех в правильном направлении.

Напишите это сами

Есть определенные клиенты, которые никогда не освоятся с написанием и организацией контента. Или они просто вряд ли успеют выполнить работу. Это не только хорошо, но и возможность для веб-дизайнеров.

Предложив написать контент самостоятельно, вы снимете нагрузку с клиентов, не говоря уже о дополнительном заработке. Это может быть беспроигрышная ситуация.

Вы можете найти клиентов, которые будут очень рады делегировать эту ответственность и заплатить вам за это. Кроме того, это позволяет им выступать в роли редактора. Они могут проверить, что вы сделали, а затем сотрудничать с вами, чтобы сделать контент как можно лучше.

Тем не менее, ваша работа, вероятно, будет лучше принята, если вы проведете это первоначальное исследование. Как упоминалось выше, обсудите наиболее важные моменты обмена сообщениями. Это обеспечит более плавный процесс и лучший конечный результат.

Проактивный подход к контент-стратегии

Как и в других областях веб-дизайна, активная работа с контентом часто является ключом к успеху проекта. Имейте в виду, что ваши клиенты, скорее всего, обращаются к вам за советом. Поэтому ваш опыт и лидерские качества могут быть именно тем, что им нужно, чтобы уверенно двигаться вперед.

И, возможно, это означает, что вам не придется ждать почти столько же времени, пока появится этот контент.