Срочный редизайн сайта! Станьте умнее с дизайном, ориентированным на рост

Вы осознаете тот факт, что все время и ресурсы, которые вы вложили в свой сайт, напрасны? Или, может быть, вы могли бы использовать больше от вашего существующего веб-сайта, чем то, что вы уже получаете.

То, что обычно считается стандартным подходом к веб-дизайну, на самом деле связано с потенциальным риском, который сильно влияет на время, деньги и возможности вашего бизнеса.

Можно ли бросить вызов предположениям традиционного процесса веб-дизайна? Цель этой статьи — предоставить интеллектуальную методологию веб-дизайна, которая поможет предотвратить бедствия и добиться лучших результатов, способствующих развитию вашего бизнеса.

Сбои в традиционном веб-дизайне

Ваш веб-сайт является центральным элементом всей вашей маркетинговой деятельности. Вся ваша бизнес-информация, контент и активы для привлечения потенциальных клиентов вместе образуют маркетинговое обеспечение, которое помогает посетителям на пути к покупателю.

Если потенциальный клиент уже прошел 70% процесса продаж, прежде чем попасть в отдел продаж, это означает, что он получил большую часть необходимой информации через ваш веб-сайт. Таким образом, для вашего бизнеса становится неизбежным предоставление интерфейса, который излучает массу преимуществ с потрясающим пользовательским интерфейсом и стимулирует рост вашего бизнеса.

Традиционный процесс редизайна веб-сайта не имеет впечатляющей репутации

Не могли бы вы рассказать, когда в последний раз ваш сайт подвергался редизайну? Для многих это был худший этап их маркетинговых кампаний в Интернете. Когда вы думаете о редизайне веб-сайта, вам нужно идти на компромисс со многими вещами. Для начала основные минусы:

• Постоянные пользователи сайта столкнутся с простоями.
• Постоянные посетители могут найти совершенно новый интерфейс, и им потребуется время, чтобы заинтересоваться.
• Иерархия URL-адресов меняется, и это влияет на вашу эффективность SEO.
• Это требует дополнительных ресурсов, в первую очередь времени и денег.
• Традиционный подход к оценке дизайна веб-сайта не говорит нам, что работает со зрителями, а что нет.
• Из-за значительных ресурсов, затраченных на веб-сайт, вы попытаетесь увеличить рентабельность инвестиций, даже если это станет сложно, и может потребоваться до 2-3 лет, чтобы рассмотреть возможность повторного редизайна веб-сайта.

Скорее всего, вам просто не понравится ваш проект редизайна сайта.

Как подойти к редизайну сайта с другой точки зрения?

Беспокоит снижение показателей конверсии и рентабельности инвестиций? Считаете ли вы, что вам нужно оптимизировать свой веб-сайт для достижения более высоких коэффициентов конверсии?

Как это звучит, когда я говорю вам, что вместо того, чтобы полностью переделывать свой веб-сайт, вы могли бы рассмотреть определенные элементы на своих веб-страницах и оптимизировать их, чтобы повысить вовлеченность и конверсию? Процесс, обеспечивающий быстрый и активный веб-сайт…

Приветствуем ориентированный на рост дизайн

Дизайн, ориентированный на рост, полностью переопределяет способы оптимизации вашего веб-сайта для повышения конверсии. Он не просит вас полностью изменить свой веб-дизайн, запустить его и просто подождать пару лет. Вместо этого он включает в себя непрерывный цикл «дизайн — исследование — улучшение». Это значительно сокращает время и ресурсы, необходимые для редизайна веб-сайта, и дает вам масштабируемый подход к производительности различных элементов вашего веб-сайта и к тому, взаимодействует ли с ними ваша целевая аудитория.

Принципы ориентированного на рост дизайна

• Сводит к минимуму риск редизайна сайта.
• Постоянно учитесь и совершенствуйтесь, основываясь на исследованиях, тестировании и изучении поведения посетителей.
• Обучение GDD информирует отделы маркетинга и продаж, которые могут внести изменения в свои стратегии и тактики.

Преимущества ориентированного на рост дизайна

Некоторые из основных преимуществ ориентированного на рост подхода к проектированию:

• Ваш сайт постоянно совершенствуется, а не 2-3 года.
• Ваш коэффициент конверсии будет расти постоянными темпами, поскольку вы будете регулярно улучшать свои сообщения, призывы к действию и формы.
• Реальные данные помогут дизайнерам и маркетологам в методологии проектирования.
• Вы готовы настроить таргетинг на свою аудиторию через 4-6 недель вместо 4-6 месяцев.
• Ваши клиенты обнаружат, что изменены только определенные элементы, а не весь сайт.

Как работать с дизайном, ориентированным на рост (GDD)

Посмотрите на GDD как на два этапа. Один будет усиливать процесс проектирования от ядра путем определения стратегии, а другой будет состоять из фазы непрерывного улучшения.

Этап 1. Определение стратегии

Цели

Как и в любой другой деловой деятельности, GDD неизбежно должен начинаться с четкого определения целей. Без целей не будет точных сообщений, которые вам нужно донести до своей аудитории. В HubMonks мы следуем строгой модели целей SMART во всех наших проектах веб-разработки HubSpot COS. Это конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, своевременные. В случае редизайна веб-сайта бизнес может нацелиться на определенный процент роста своих усилий по привлечению потенциальных клиентов в течение определенного периода времени. Для этого маркетологам придется обсудить с дизайнерами текущие бенчмарки и то, к чему они стремятся.

Персонажи покупателя

Создание портретов покупателей позволит вам понять, с кем вы пытаетесь связаться, с какими проблемами они сталкиваются и какое решение будет соответствовать их потребностям. Персона — это вымышленный персонаж, представляющий вашу идеальную аудиторию. Знание своих персонажей позволит вам обеспечить лучший пользовательский опыт для ваших клиентов во всех точках соприкосновения на пути покупателя. Более того, определение персонажей покупателей даст вам точное представление о типах сообщений и их размещении, которые повысят конверсию.

Аудит сайта

Аудит веб-сайта и аналитики предоставит важную информацию о каналах, которые являются наиболее эффективными для привлечения посетителей на ваш сайт, о том, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом, а также о важных показателях взаимодействия, таких как время, проведенное на странице, показатель отказов и количество посещенных страниц. Как только вы узнаете болевые точки пользователей веб-сайта на основе наиболее часто посещаемых страниц, вы оптимизируете те страницы для генерации лидов, которые наилучшим образом резонируют с мнением вашей аудитории. Аудит веб-сайта также даст вам фундаментальные предположения, такие как:

• Почему пользователи приходят на ваш сайт?
• Какое ценностное предложение они получают?
• Должен ли дизайн включать больше разделов для лучшего понимания концепции?
• Где вы должны разместить жизненно важные сообщения и элементы лидогенерации?
• Как они получают доступ к вашему веб-сайту? (браузеры, устройства)

Неизбежные веб-сайты

Наконец, вам необходимо создать обязательный список элементов, которые повысят вовлеченность и конверсию. Это будет включать новый макет, новый дизайн, новые разделы, измененные функции навигации, новые интеграции плагинов, функциональные возможности или дополнительные страницы.

Возможно, вы создали длинный список желаний. Настало время отфильтровать те элементы, которые окажут максимальное влияние. Это будет основано на основной цели вашего сайта. Теперь наступает основная часть, к которой вам нужно подготовиться:

• Создание контента и сообщений.
• Организуйте свою информационную архитектуру.
• Создайте каркас и дизайн.
• Вы определите интерактивные элементы, которые войдут в новый дизайн.

Этап 2: Непрерывное улучшение

Второй этап будет в основном направлен на постоянное совершенствование и проверку. Это полное изменение традиционного редизайна веб-сайта.

На втором этапе основное внимание будет уделяться посетителям вашего сайта. Вам нужно будет решить, как обновления сайта повлияют на пользовательский опыт на разных этапах пути покупателя. Что о них подумают? Будут ли важные элементы привлекать их внимание? На этом этапе в основном участвуют четыре шага:

Сейчас мы подробно обсудим эти шаги.

1. План

Этот план изложит на бумаге то, что будет достигнуто в течение определенного периода времени.

На этом шаге есть несколько шагов:

• Эффективность и цели помогут оценить текущую производительность вашего веб-сайта.
• Дополнительные данные или исследования помогут определить, нужно ли вам добавить другие действия в свой список пожеланий.
• Включите отдел маркетинга и продаж. Что они поняли о поведении пользователей на веб-сайте с момента последнего цикла? Как это обучение может повлиять на вашу программу GDD?

Затем вы можете использовать эти данные для изменения обмена сообщениями на вашем сайте, чтобы лучше отражать интересы конечных пользователей, и можете использовать их для мозгового штурма и обновления своего списка пожеланий — вы также можете привлечь своих клиентов к этому процессу, чтобы они имели лучшее понимание влияния сайта после его завершения. Основные открытия будут реализованы в следующих характеристиках веб-страницы.

• Оптимизация конверсии
• Улучшение UX
• Персонализируйте опыт для пользователя
• Создавайте маркетинговые активы

2. Развивать

После того, как вы составили список пожеланий из всех основных элементов, начните совершать эффективные действия на сайте. Теперь команда дизайнеров приложит все усилия для работы над элементами, выделенными вами на этапе планирования. Для каждого элемента действия у вас должна быть метрика, которую следует отслеживать, когда вы экспериментируете с каждым элементом. Чтобы привлечь трафик на этот веб-сайт, разработайте дополнительные маркетинговые активы, такие как сообщения и реклама в социальных сетях, электронные письма, реклама с оплатой за клик, блоги и т. д. Все ваши маркетинговые материалы должны синхронизироваться с вашей веб-страницей, чтобы пользователи могли получать те же элементы бренда и сообщение на попадание на вашу страницу.

3. Узнайте

Это будет непрерывный процесс, так как каждый раз, когда вы достигаете этой стадии, у вас будет один общий вопрос: «Что мы узнали о пользователе?» Ваши сплит-тесты и аналитический инструмент предоставят вам ценные данные, которые помогут вам решить, были ли ваши предположения на последнем этапе эффективными или нет. Все последующие изменения на вашем сайте будут основаны на этих знаниях. Вы переместите контент на веб-сайте, переместите элементы лидогенерации в новые места на веб-странице, возможно, вы попытаетесь разместить форму в верхней части страницы. Вы также расскажете членам своей команды о том, что сработало, а что нет.

Вы также можете предоставить эту информацию своим клиентам, которые могли бы использовать ее для облегчения принятия решений на основе данных и на основе данных среди руководителей высшего звена в своей организации.

На этом этапе вы просмотрите данные экспериментов, проведенных на этапе 2. Это поможет проверить ваши предположения, сделанные ранее. В результате вы внесете необходимые изменения в контент своего веб-сайта вместе с элементами, ориентированными на потенциальных клиентов.

4. Трансфер

Все откровения из кампании должны быть переданы команде маркетинга и команде дизайнеров. При просмотре ранее выполненных действий вы обнаружите несколько закономерностей в отношении ваших пользователей. Например, вы могли создать два варианта целевой страницы. В одном варианте призыв к действию может быть оранжевым, а в другом — синим.

После запуска A/B-теста вы, возможно, просмотрели данные и обнаружили, что большее количество пользователей переходит на веб-сайт с помощью оранжевой кнопки. Теперь, когда у вас есть элемент, который лучше привлекает вашу аудиторию, вы можете сообщить другим командам, чтобы они начали включать этот элемент в другие части маркетинговой деятельности и продаж.

Теперь проведите собрание, чтобы рассказать этим членам команды о ваших рекомендациях. Соберитесь, чтобы обсудить способы включения и переноса этих идей в тактические действия в рамках отдела.

Вывод

Этот цикл завершен. Тем не менее, одна вещь, которую вы будете постоянно делать после того, как освоите дизайн, ориентированный на рост, — это повторение всех фаз и соответствующих им этапов, указанных выше. Ключом к дизайну, ориентированному на рост, является повторение снова и снова каждый раз с лучшими результатами и ценными откровениями о посетителях. Ваш веб-сайт будет иметь более положительное влияние в конце каждого цикла. Компании, внедрившие дизайн, ориентированный на рост, добились больших успехов в гибкости и результатах.