Как получить отзывы на Amazon

Отзывы на Amazon важны, поскольку они, как правило, очень важны в любом сценарии покупок в Интернете.

Тот факт, что мы не можем посмотреть на товар своими глазами или взять его в руки перед покупкой, делает любую информацию от кого-то, кто имел реальный опыт работы с продуктом, очень актуальной. Итак, если вы хотите узнать, как зарабатывать деньги на Amazon, вы не можете позволить себе не узнать все, что можно, о том, как отзывы работают на платформе, и как заставить покупателей оставлять отзывы о вашем объявлении.

Прежде чем мы углубимся в это, вы должны знать, что Amazon очень серьезно относится к отзывам и что существуют строгие правила, которым должны следовать продавцы, когда дело доходит до запроса отзывов у своих клиентов. Наиболее важные из них:

• Вы не можете просить о пересмотре и предлагать взамен какую-либо компенсацию, будь то финансовая компенсация или скидка.
• Вы не можете просить положительный отзыв; Вы можете только попросить честного. Кроме того, вы даже не можете предложить или привести клиентов, чтобы сделать его положительным.
• Вы не можете попросить своих друзей и/или семью оставить отзыв, поскольку у Amazon, по-видимому, есть способ выяснить это.
• Вы не можете обмениваться отзывами с другими продавцами, а это означает, что вы не можете «заключить сделку» с другим продавцом, чтобы просмотреть товары друг друга в качестве взаимной услуги.

Amazon приложил огромные усилия, чтобы убедиться, что отзывы, оставляемые людьми, являются подлинными, поскольку в прошлом было много теневых способов сделать это. В середине 2018 года произошло событие, которое многие продавцы называют «апокалипсисом отзывов», в результате которого большинство из 10 000 лучших обозревателей Amazon были забанены на платформе. Кроме того, за одну ночь были удалены сотни тысяч непроверенных отзывов.

Непроверенные и проверенные отзывы

Непроверенный отзыв — это отзыв, оставленный покупателем, совершившим покупку по какой-либо скидке или акции. Это не обязательно означает, что в обзоре были какие-то теневые сделки. Однако неподтвержденный отзыв не будет иметь тега «подтвержденная покупка», как мы видим ниже:

Поскольку сделки и купоны являются очень распространенной и законной практикой, совершенно логично, что покупатель, совершающий покупку через сделку, просматривает ее. Однако в интересах полной прозрачности Amazon решила сделать оговорку, чтобы просто различать их. Непроверенные отзывы добавляются к вашему общему количеству отзывов и общему рейтингу. Единственная разница в том, что непроверенные отзывы не влияют положительно на ваш органический рейтинг и ваш рейтинг продавца, как проверенные.

Теперь, когда вы понимаете правила, давайте рассмотрим, как вы можете запрашивать у клиентов отзывы полностью законным способом:

Программа раннего рецензирования Amazon

У Amazon есть собственная программа, помогающая продавцам получить первые несколько отзывов. Как это работает, они будут просить клиентов, которые уже приобрели ваш товар, оставить честные отзывы в обмен на подарочную карту Amazon на 1-3 доллара. Программа стоит 60 долларов, и Amazon гарантирует, что вы получите от 1 до 5 отзывов. Amazon не берет с вас предоплату; они взимают плату после того, как вы получите свой первый отзыв, или по прошествии целого года с момента регистрации в программе.

Имейте в виду, Amazon не поможет вам увеличить продажи, они просто свяжутся с клиентами, которых вы найдёте, и только в том случае, если они будут соответствовать критериям рецензента. Это означает, что у них «нет истории оскорбительных или нечестных отзывов». Вы можете найти программу Early Reviewer на вкладке «Реклама». Интерфейс очень прост, и вам потребуется минута, чтобы подать заявку, если у вас есть продукты, соответствующие критериям.

Спросите отзывы сами

Есть способ попросить отзывы самостоятельно, используя центральную систему продавца Amazon. Вы можете сделать это вручную или использовать какое-либо программное обеспечение для автоматической электронной почты. Вы можете сделать это, просмотрев свои заказы и нажав на имя клиента, а затем нажав «связаться с покупателем», а затем выбрав «другое» в меню:

Очевидно, что и в этом отношении существуют правила, помимо общих правил, которые мы обсуждали ранее. Вы не можете вставлять какие-либо внешние ссылки или адреса электронной почты. Вы можете оставить ссылки на Amazon, например ссылку на страницу продукта, чтобы оставить отзыв. Конечно, делать это вручную очень сложно, поэтому многие продавцы склонны использовать автоматизированное программное обеспечение для электронной почты. Вы также можете прикрепить файл, чтобы предоставить дополнительную ценность своим клиентам и немного продвинуть свой бренд.

Существует множество подобных сервисов, специально созданных для общения с клиентами на Amazon через центральный продавец. Они зависят от того, на скольких рынках вы продаете, а также от того, сколько продуктов у вас есть и т. д.

Вы также можете настроить эти кампании с несколькими синхронизированными сообщениями, основанными на разных временах, таких как отправка или получение заказа и т. д. У вас есть много вариантов, с которыми можно поиграть, и вы можете экспериментировать и разделять тесты, в зависимости от программного обеспечения. ты используешь.

Позвольте Amazon сделать это за вас

Принимая во внимание все, через что мы прошли до сих пор — Amazon настолько строга в своей политике проверки, а также ограничивает способы связи с клиентами и внимательно следит за ней — это был только вопрос времени, когда они предпримут что-то, чтобы дать продавцам надлежащий способ на самом деле соблюдать правила. По сути, Amazon сказал: «Знаете что, я сделаю это сам». Итак, теперь вы можете просто отправить электронное письмо каждому из ваших клиентов с просьбой оставить отзыв о ваших заказах, просто нажав на новую «кнопку запроса обзора». можно увидеть эту кнопку в самом верхнем правом углу:

Всего за несколько кликов Amazon отправит покупателю электронное письмо очень общего характера с просьбой оставить отзыв. Это на самом деле очень здорово. Основное различие между электронным письмом, отправленным вами как продавцом, в отличие от электронного письма Amazon, заключается в том, что покупатель может отказаться от связи с продавцом, что делают многие клиенты, но они не могут отказаться от связи с ним. от Амазонки. Кроме того, требуется всего несколько кликов, и вы действительно можете запросить обзор под лозунгом легитимности Amazon. Единственная проблема заключается в том, что вы должны сделать это вручную, и это можно сделать только для заказов, которым от 5 до 30 дней.

В заключение, Amazon очень серьезно относится к отзывам и расправляется с любыми формами незаконной практики получения отзывов. В целом, это привело к гораздо более равным условиям, и теперь у новых продавцов есть шанс увеличить свои продажи, не тратя тысячи долларов на обзоры и подарки. Кроме того, из-за репрессий гораздо чаще можно увидеть товары с нулевым отзывом, и люди привыкли их покупать. Кроме того, Amazon упростил запрос отзывов через свою систему, не рискуя нарушить какое-либо из правил. По сути, теперь все зависит от вас и от того, насколько хорош ваш продукт. Удачи продавцам!