Четыре способа жестокого обращения с фрилансерами

Для многих веб-профессионалов фриланс означает свободу. Свобода работать над чем угодно и когда угодно. Кажется, это идеальный карьерный путь в этом мире по требованию, в котором мы живем.

Однако тот факт, что вы там один, имеет некоторые недостатки. Будучи индивидуальным предпринимателем, вы лишитесь многих преимуществ и средств защиты, которые могут быть у наемного работника. И часто именно эти вещи оставляют нас в невыгодном положении.

Один из самых больших ресурсов, которого не хватает фрилансерам, — это юридический отдел, который следит за тем, чтобы никто не был использован в своих интересах. Они помогают устанавливать политики, обеспечивать соблюдение требований и защищать интересы компании, когда это необходимо.

Конечно, клиенты это знают. А если вы наткнетесь на особо недобросовестного, ваши отношения могут стать чреваты злоупотреблениями.

На самом деле, есть несколько способов, которыми клиенты могут плохо с вами обращаться. Давайте рассмотрим четыре наиболее распространенных нарушения, а также способы борьбы с ними.

1. Отказ от уплаты согласованной цены

Есть множество причин, по которым клиент может не платить. Иногда это финансовые трудности. Но бывают и ситуации, когда кто-то видит возможность получить то, что он хочет, не отказываясь от своей части сделки.

Если вы занимаетесь бизнесом какое-то время, вы, скорее всего, сталкивались с такими людьми. Они будут продолжать тянуть вас за собой, пытаясь получить от вас еще больше работы, продолжая при этом ничего вам не платить (или почти ничего).

Несмотря на то, что у вас есть средства правовой защиты, это не обязательно будет экономически эффективным, если только вам не должны крупную сумму денег. Оплата услуг коллекторского агентства, адвоката или судебных издержек может свести на нет любую выгоду, которую вы могли бы получить. Не говоря уже о потерянном времени на этот процесс.

И именно поэтому кто-то будет ожидать, что такое поведение сойдет с рук. Они знают, что бороться с этим, скорее всего, не стоит.

Дай отпор!
Всегда работайте с контрактом, который устанавливает четкие правила оплаты. Это может действовать как сдерживающий фактор, поскольку клиент знает, что у него не будет опоры в суде.

И проведите некоторое исследование человека, прежде чем начать с ним работать. Хотя это не отсеет всех хулиганов, у вас, по крайней мере, будет возможность найти какие-либо очевидные признаки нарушителя спокойствия.

2. Ожидание, что вы будете работать в нерабочее время

То, что вы можете работать по ночам и по выходным, не означает, что вы обязательно этого хотите. В конце концов, вы можете сделать так много работы, прежде чем рискуете сгореть.

Довольно часто кажется, что восприятие фрилансера — это тот, кто просто сидит в домашней одежде и работает в любое нерабочее время ночи. Это особенно актуально, если вы работаете дома (если бы я получал доллар каждый раз, когда кто-то до меня это доносил).

Теперь большинство клиентов реалистично относятся к этому и не ожидают, что вы будете доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением, возможно, крайней необходимости. Но иногда есть те, кто просто предполагает, что ваша доступность для работы не ограничена.

Например, были случаи, когда клиенты ожидали, что я буду отвечать на телефонные звонки в нерабочее время, или раздражались, если я не отвечал на сообщение сразу в субботу вечером. Тем не менее, я серьезно сомневаюсь, что они поступили бы так же, если бы работали с крупным агентством. Видимо, они думают, что мы нуждаемся в них больше, чем на самом деле.

Дай отпор!
Честно говоря, именно вы должны устанавливать ожидания и границы в отношениях с клиентами. Поэтому, если вы начнете выполнять работу для кого-то ночью, они, вероятно, решат, что вы всегда доступны в это время.

Итак, вместо того, чтобы слепо подчиняться всем требованиям в нерабочее время, установите некоторые правила. Если вы ответите, скажите, что будете рады выполнить их запрос на следующий рабочий день. В качестве альтернативы вы также можете предложить выполнить работу, но по значительно более высокой цене. Или просто проигнорируйте сообщение, пока не вернетесь в офис.

Независимо от того, как вы с этим справитесь, убедитесь, что вы берете ситуацию под контроль.

3. Многократная трата времени

Соглашаться с этим вышеупомянутым изображением вас в голове клиента означает, что у вас есть масса свободного времени. Любой, кто просто болтается в своей пижаме весь день, должно быть, ищет, чем заняться, верно?

Таким образом, они предполагают, что нет ничего страшного в том, чтобы звонить вам всякий раз, когда у них есть «мысль» о чем-то. И они хотят, чтобы вы посещали, казалось бы, бессмысленные встречи или телефонные конференции всякий раз, когда им приходит в голову другая «мысль».

Конечно, если вы работаете в одиночку, каждое прерывание отрывает вас от дел в вашем списке дел. Это ложится еще более тяжелым бременем на ваши плечи в отношении достижения цели.

Дай отпор!
Клиентов, которые обычно отнимают ваше драгоценное время, нужно (мягко) поставить на их место — при условии, что вы хотите их сохранить. В этом случае упомяните, что ваше расписание загружено и что, возможно, было бы эффективнее ограничиться одним обсуждением (еженедельно, ежемесячно или, что еще лучше, раз в столетие — извините, я шучу).

Добавление структуры к такого рода отношениям имеет жизненно важное значение. Как только клиент поймет это, он с большей вероятностью будет уважать ваше время.

4. Быть исключенным из соответствующих дискуссий

Как наемный фрилансер, вы не должны ожидать, что будете принимать важные решения на протяжении всего проекта. Но вы, безусловно, должны сидеть за столом, когда ведутся соответствующие обсуждения. Вас наняли отчасти за ваш опыт, а он нужен в эти ключевые моменты.

К сожалению, не все клиенты видят в вас важную часть головоломки. Вместо этого фрилансеров можно рассматривать как просто «наемных помощников» и не более того. Это может оказать негативное влияние на проект, поскольку клиент может непреднамеренно принять решения, не основанные на твердой почве.

Другая сторона медали заключается в том, что такие ситуации могут заставить фрилансера почувствовать, что они не являются «частью команды». Вряд ли это отличный мотиватор для достижения цели.

Дай отпор!
Во-первых, осознайте, что это нормально — называть плохое решение, если вы его видите. Делать это нужно тактично, но и честно. Объясните, почему вы считаете, что решение не обязательно является лучшим для конечного результата.

Также стоит упомянуть, что вы хотели бы принять участие в обсуждении — хотя бы для того, чтобы лучше понять потребности проекта. Иногда просто просьба принять участие поможет клиенту увидеть ценность вашего мнения. Если нет, по крайней мере, вы пытались.

Не позволяй этому случиться с тобой

Фриланс дает вам возможность работать с разными людьми, каждый из которых имеет свою уникальную индивидуальность. И хотя большинство людей будут относиться к вам справедливо, к сожалению, некоторые попытаются воспользоваться вашим статусом «не работника».

Лучший способ как бороться, так и (надеюсь) избегать таких ситуаций — быть настойчивым. Сделайте свою политику ясной как в устной, так и в письменной форме. Это позволит другим понять, что вы серьезный профессионал и к вам следует относиться соответственно.

Это может быть непросто, особенно когда вы только начинаете свой путь в деловом мире. Но после некоторой практики вам станет намного труднее принимать вас как должное.