Основные KPI для отслеживания эффективности бизнеса

Источник: https://unsplash.com/photos/QckxruozjRg

Сегодняшние рынки беспощадны. Вы постоянно соревнуетесь со своими конкурентами, чтобы захватить большую долю рынка и получить максимальный доход для своих заинтересованных сторон. Чтобы обеспечить успех вашего бизнеса, вам необходимо постоянно отслеживать его прогресс и устанавливать соответствующие показатели, которые сообщают вам о состоянии вашей организации. Здесь вам могут помочь ключевые показатели эффективности или KPI.

KPI как средства отслеживания производительности

Вам нужен подходящий метод для отслеживания эффективности вашей организации, чтобы вы могли оценить свои сильные и слабые стороны. KPI чрезвычайно ценны в этом отношении, поскольку они просты, измеримы и отслеживаемы.

KPI организации варьируются в зависимости от ее процессов, потребностей и целей. Помните, что KPI должны быть простыми и измеримыми: если вы не можете измерить свой KPI, потому что он слишком сложен или слишком абстрактен, вы не определили правильные KPI.

Некоторые люди путают KPI с метриками и целями и ключевыми результатами или OKR. Метрика — это любое количественное измерение, а KPI — это метрика, которая измеряет прогресс вашей организации в достижении ее долгосрочных бизнес-целей. Все KPI являются метриками, но не все метрики являются KPI. Точно так же OKR относятся к ожидаемым результатам, если вы достигнете своих целей, а KPI — это показатели эффективности вашей организации.

Производственные KPI

Процесс разработки продукта является центральной бизнес-функцией: без подходящей модели продукта или услуги нет бизнеса. Ошибки при разработке продукта могут отбросить ваш бизнес назад, поэтому вы должны разрабатывать и отслеживать свои ключевые показатели эффективности на каждом этапе разработки продукта.

Производство предполагает создание готового продукта. Этот процесс включает в себя исследования и разработки, дизайн продукта и производство продукта. Подумайте об автоматизации производственного рабочего процесса и разработайте соответствующие ключевые показатели эффективности для оптимизации вашего производства. Вот основные производственные KPI, которые следует учитывать:

1. Время цикла

Время цикла означает время, необходимое для производства одного продукта от начала до конца. По сути, он измеряет эффективность производственного процесса; чем меньше задержек, тем проще процесс и тем меньше время цикла.

Вам необходимо отслеживать время цикла и пытаться сократить его, так как чем меньше времени требуется для производства продукта, тем больше продуктов компания может произвести за определенный период и тем выше будет ее производительность. Отслеживание этого KPI после внесения изменений, таких как новое оборудование, может позволить вам оценить эффективность ваших методов.

2. Достижение производства

Достижение производства — это процентное отношение количества произведенной продукции к целевому объему производства. Ваша организация должна стремиться к достижению как можно более высокого уровня производительности. Если ваши показатели производительности низки, несмотря на все ваши усилия, возможно, вы ставите слишком высокие цели или в ваших процессах есть избыточность. Подумайте об инвестировании в техническое оборудование и найме специализированного персонала, если вы считаете, что ваш текущий уровень достижений не может позволить вам получать достаточную прибыль.

3. Стоимость обслуживания устройства

Затраты на техническое обслуживание единицы — это расходы вашей организации на техническое обслуживание каждой единицы произведенного продукта. Вы можете рассчитать затраты на техническое обслуживание оборудования, задействованного в производстве одной единицы продукции, путем деления общих затрат на техническое обслуживание на общее количество произведенных единиц.

Ваша организация может потерять значительный доход, если стоимость обслуживания составляет значительный процент от продажной цены устройства. Отслеживайте затраты на техническое обслуживание вашего устройства и стремитесь максимально сократить их. В этом может помочь замена старого оборудования или инвестиции в более совершенные технологии.

4. Стоимость производства за единицу

Вам необходимо точно отслеживать свои текущие расходы, если вы стремитесь сократить свои расходы, чтобы получить более высокую прибыль или получить конкурентное преимущество за счет снижения цен. Вы можете рассчитать производственные затраты на единицу продукции, разделив общие производственные затраты на общее количество произведенных единиц.

5. Использование материалов

Материал, используемый при производстве одной единицы вашего продукта, является важным KPI, связанным с вашими закупками товаров. Фактическое использование материала может отличаться от запланированного. Отслеживая использование материалов, вы лучше поймете, какие ресурсы вы используете на единицу, что позволит вам правильно прогнозировать будущие расходы. Вы можете рассчитать использование материала, разделив использованный материал на запланированный материал и взяв его процент.

6. Коэффициент сокращения отходов

Коэффициент сокращения отходов отражает оптимизацию ваших ресурсов и степень, в которой вы сокращаете производство отходов. Вы можете рассчитать это, определив равные интервалы, в которых вы будете измерять производство отходов. Затем вы делите отходы, произведенные в последнем интервале, на отходы, произведенные в предыдущем интервале. Если ваш коэффициент становится больше 1, вы сейчас производите больше отходов, и вам нужно работать над использованием ресурсов. Чем больше соотношение, тем серьезнее проблема.

KPI закупок

Вы должны оптимизировать процесс закупок вашей организации, чтобы ваши расходы были минимальными. Закупка товаров и услуг включает в себя их приобретение, а также управление и построение отношений с поставщиками, представляющих ценность для вашего бизнеса. Вы должны определить наиболее подходящих поставщиков, оценить их работу и заключить соглашения, выгодные для вашего бизнеса, чтобы оптимизировать процесс закупок. Точно так же вы должны управлять своей заявкой на покупку, заказом на покупку, утверждениями, выставлением счетов и рабочим процессом AP, если хотите ясности в процессе закупок в вашей организации.

Неэффективный процесс закупок может привести к срыву сроков выполнения ваших сделок, поскольку у вас закончатся критически важные товары и услуги. Точно так же неясный рабочий процесс закупок может оставить место для мошенничества и дорогостоящих ошибок. Вы также можете пропустить сроки оплаты и испортить отношения с поставщиками или продолжать иметь дело с некачественными поставщиками, не отслеживая их работу.

Рассмотрите возможность интеграции цифровых технологий в процессы закупок, например, автоматизируйте отслеживание ключевых показателей эффективности, маршрутизацию утверждений и стратегии автоматизации финансов в процесс закупок. Помните об этих ключевых показателях эффективности, чтобы контролировать процессы закупок:

1. Количество поставщиков

Этот KPI отслеживает вашу зависимость от поставщиков. Ограничивая себя несколькими поставщиками, вы рискуете создать зависимость: если один поставщик отказывается от работы в последнюю минуту, вы рискуете столкнуться с проблемами в производстве. Однако слишком много поставщиков затрудняет установление с ними конструктивных отношений или отслеживание качества товаров и услуг, и вы можете упустить скидки и специальные предложения. Выбирайте контрактных поставщиков, а не незаключенных.

2. Время цикла заказа на поставку

Время цикла заказа на покупку — это время от создания заказа на покупку до его оплаты. Время вашего цикла PO может быть коротким или в пределах четырех дней, средним или от пяти до восьми дней и длинным или более восьми дней.

Вам нужно будет отслеживать время цикла заказа на поставку для каждого поставщика. Короткое время заказа на поставку показывает, что вы получаете свои поставки быстро и своевременно отправляете платежи поставщикам. Если вы заметили большие цифры, определите причину задержки и примите меры для ее устранения. Например, если вашему поставщику требуется время для отправки товаров, возможно, пришло время поискать более качественные товары. Точно так же, если вашему отделу требуется время для обработки счета, пришло время изучить состояние вашей технологии.

3. Уровень брака поставщиков

Коэффициент брака поставщиков — важный KPI, влияющий на качество вашего продукта. Это процент отклоненных расходных материалов на одного поставщика. Отслеживая уровень брака у поставщиков, вы можете оценить, какие поставщики поставляют вам товары неизменно высокого качества, а каких поставщиков следует уволить. Измерьте уровень брака вашего поставщика, взяв процент товаров, которые вы забраковали, от общего количества поставленных товаров. Вы можете оценить работу нескольких поставщиков, сравнив процент брака у них.

4. Окупаемость инвестиций в закупки

Возврат инвестиций (ROI) относится к соотношению прибыли и стоимости инвестиций и показывает, какую прибыль принесли инвестиции вашей компании. Он показывает, сколько ваша организация сэкономила благодаря своим эффективным стратегиям закупок. Ваша окупаемость инвестиций в закупки должна быть примерно в 10 раз выше, чем внутренние инвестиции в отдел закупок.

Маркетинговые ключевые показатели эффективности

После того, как вы сделали продукт, вы должны убедиться, что он хорошо продается. Эффективные маркетинговые стратегии могут обеспечить успех вашего продукта и принести вам денежный доход. Вы можете использовать несколько стратегий цифрового маркетинга для своего продукта, включая оплату за клик, B2B и контент-маркетинг. Следующие KPI могут помочь вам оценить эффективность вашей маркетинговой стратегии.

1. Стоимость привлечения клиентов

Стоимость привлечения клиента — это деньги, которые вы тратите на маркетинг, чтобы привлечь нового клиента. Вы можете рассчитать стоимость привлечения клиентов, разделив общие маркетинговые расходы на количество новых клиентов, полученных с помощью ваших маркетинговых стратегий за определенный период времени. Чем выше стоимость привлечения клиентов, тем менее эффективна ваша маркетинговая кампания.

2. Соотношение трафика и лидов

Отношение трафика к лидам определяет эффективность вашего веб-сайта или контактов в социальных сетях. Если ваш сайт получает приличный трафик, но лидогенерация низкая, вам нужно переоценить свой контент вместо того, чтобы платить за продвижение своей страницы или инвестировать в SEO. Если это так, убедитесь, что вы сосредоточили свои маркетинговые усилия на лидогенерации, а не на продвижении веб-страницы.

3. Соотношение лидов к покупателю

Соотношение лидов к клиентам показывает, сколько новых клиентов вы получаете от своих лидов. Вы просто рассчитываете его, разделив количество клиентов на количество лидов, которые у вас есть. Если соотношение лидов к покупателю низкое, вы должны пересмотреть свою воронку продаж и методы сбора лидов. Ваши лиды могут быть низкого качества, или ваша воронка продаж может быть слишком длинной.

4. Коэффициенты конверсии целевой страницы

Коэффициент конверсии вашей целевой страницы относится к лидам, сгенерированным вашей целевой страницей. Вы можете рассчитать его, разделив количество лидов, созданных за определенный период времени, на общее количество посещений вашей целевой страницы за это время. Меньшее количество конверсий означает, что вам нужно оптимизировать целевую страницу. Вы можете оптимизировать призыв к действию, сократить форму и сделать контент более убедительным.

Сноска

Ключевые показатели эффективности важны для любой организации, поскольку они гарантируют, что она движется в правильном направлении. Вы можете увеличить доход своей компании, разрабатывая и отслеживая ключевые показатели эффективности. Оцифровка может помочь отслеживать сразу несколько KPI с помощью специального программного обеспечения. Вы можете достичь своих контрольных показателей KPI, инвестируя в правильную технологию, чтобы сократить время обработки, облегчить общение, обеспечить надзор и оптимизировать рабочие процессы.