Как оптимизировать ваши маркетинговые кампании по электронной почте с помощью правильного дизайна UX

Будь то в физическом или цифровом мире, у потребителя вызывается эмоциональная и/или интеллектуальная реакция в зависимости от того, как он выглядит, чувствует и работает, и будет определять, будет ли у него положительный или отрицательный опыт, с ожидаемым эффектом на ваши продажи. Для онлайн-бизнеса положительный UX увеличил их продажи более чем на 35%, что просто фантастика.

Важно отметить, что UX относится не только к веб-дизайну или дизайну мобильных приложений. Это относится ко всем вашим цифровым материалам, не последним из которых являются электронные письма, которые вы отправляете своим подписчикам.

Большинство маркетологов (89%) считают электронную почту наиболее эффективным инструментом для привлечения потенциальных клиентов, поэтому вы можете себе представить, почему вы должны уделять должное внимание маркетинговым кампаниям по электронной почте.

Вот как их оптимизировать с помощью правильного UX-дизайна.

Соединение электронной почты и UX

Эксперт по UX Джейкоб Нильсен утверждает, что средний пользователь тратит всего 51 секунду на маркетинговое электронное письмо, большинство (81%) просто просматривают его, а не читают. Это связано с тем, что большинство пользователей завалены таким большим количеством информации, что им приходится просматривать большую часть того, что они получают, и уделять время только тому контенту, который они считают действительно интересным или важным.

Если ваша электронная почта содержит много текста, ее трудно сканировать, требует загрузки и/или загружает медленно, то UX оставляет желать лучшего. Если вы хотите, чтобы подписчики прочитали его, вы должны обратить особое внимание на некоторые ключевые вопросы UX. Пусть это руководство по UX покажет вам эти проблемы.

Отправляйте только соответствующий контент

Вы можете не сразу связать контент с UX, но пользовательский опыт относится ко всему этому, в том числе к тому, какое удовлетворение вы получаете от открытия и чтения сообщения. Никто не любит тратить свое время на электронную почту, которая не имеет для них никакого значения или ценности, поэтому вы должны убедиться, что содержимое вашей электронной почты имеет и то, и другое для ваших получателей.

Выделите свой призыв к действию

Основная цель вашего электронного письма — побудить читателей совершить желаемое действие, например, щелкнуть ссылку или кнопку. Убедитесь, что ваш призыв к действию бросается в глаза читателю, как только он открывает письмо. Читатели с большей вероятностью прочитают немного больше текста, чтобы решить, отвечать на призыв к действию или нет.

Сосредоточьтесь на типографике

Поскольку маркетинговые электронные письма, как правило, состоят в основном из текста (или текстовой графики), вам следует уделять особое внимание типографике. Вы должны убедиться, что текст легко читается, а фон не слишком занят и не отвлекает.

Визуальный контент всегда в выигрыше, но вы должны убедиться, что он не слишком сильно замедлит время загрузки, иначе ваша тяжелая работа может быть удалена.

Проверьте ссылки

Вы можете почувствовать, что перепроверка того, что основная ссылка в вашей рассылке действительно работает, граничит с ОКР, но это необходимая часть вашего UX. На самом деле это должно быть частью СОП для маркетинговых кампаний по электронной почте. Ссылки в вашем электронном письме не будут генерировать потенциальных клиентов, если они не работают, а также создадут у получателя плохое мнение о вашей компании.

Ссылка на соответствующую целевую страницу

Конечно, вы можете отправить получателя электронной почты на свою домашнюю страницу. Однако, если у вас на самом деле нет чего-то, что ваши читатели захотят увидеть, вы вынуждаете их искать соответствующую страницу на вашем веб-сайте в связи с вашей электронной почтой.

Вместо главной страницы свяжите свой информационный бюллетень с целевой страницей, напрямую связанной с вашим сообщением электронной почты, и убедитесь, что вы предоставляете больше информации, чем доступно в электронном письме, и с соответствующим призывом к действию.

Проверить на опечатки

Еще одна, казалось бы, очевидная практика, которую часто упускают из виду, — это корректура и редактирование вашей работы для проверки на наличие грамматических, орфографических или опечаток в вашей копии. Текст с ошибками или неаккуратный контент вызывает у ваших читателей негативное впечатление, и электронные письма с такими оплошностями будут (в основном) отправлены в корзину.

Дизайн для мобильных устройств

Знаете ли вы, что более половины (54%) всей электронной почты читается на мобильных устройствах? Если вы когда-нибудь пробовали читать что-либо на смартфоне, вы знаете, как это может быть неприятно, когда не весь контент помещается на экран, поэтому вам приходится отходить в сторону, чтобы увидеть все.

Как вы думаете, большинство людей удосужились бы прочитать сообщение электронной почты целиком, не говоря уже о переходе по ссылке в такой ситуации? Не могли бы вы? Следуйте этим советам для мобильных устройств, и вы значительно повысите рейтинг кликов.

Сохраняйте согласованность вашего дизайна

Что соус для гуся, то соус и для гусака. Хотя это обычно относится к гендерному равенству, ту же идею можно применить и к электронному маркетингу. Убедитесь, что внешний вид и тон сообщения электронной почты соответствуют фирменному стилю вашего сайта, чтобы его можно было мгновенно узнать. Используйте логотипы, цвета, шрифты и визуальный контент, которые отражают ваш бренд.

Сделайте это доступным

При разработке вашего информационного бюллетеня вы должны думать о доступности. У некоторых из ваших читателей может быть плохое зрение, поэтому вам нужно убедиться, что текст имеет хороший контраст с достаточным количеством пустого пространства, а шрифты читаемы. Вы также должны убедиться, что ваши кнопки призыва к действию или ссылки большие и красивые, чтобы их было легко найти и нажать даже на мобильном устройстве.

Протестируйте его для UX

Возможно, лучший способ убедиться, что у вас есть хорошее соединение с электронной почтой и UX, чтобы максимально использовать вашу маркетинговую кампанию по электронной почте, — это отправить тестовые сообщения. Проверьте, хорошо ли работает ваша рассылка на различных устройствах и клиентах, быстро ли она загружается (в течение 3-5 секунд), и проверьте ссылки, чтобы убедиться, что они работают.

Получите отзывы от получателей тестов, спросив их напрямую или проверив рейтинг открытий и кликов. Доказательство пудинга в еде, в конце концов! Вы также можете использовать такой инструмент, как Litmus, чтобы проверить, совместима ли ваша электронная почта с различными почтовыми платформами и браузерами, а также устройствами, прежде чем отправлять ее.

Заключение

Электронный маркетинг — это простой и эффективный инструмент в вашем репертуаре маркетинговых тактик. Положительный UX может неизмеримо повысить его эффективность. Следуйте этим простым и понятным советам по оптимизации для самых простых настроек!

Знаете ли вы, как UX может оптимизировать ваши маркетинговые кампании по электронной почте? Дайте нам голову в комментариях ниже.