Как улучшить свою игру по электронному маркетингу в 2018 году? Руководство для бизнеса

Что вы делаете в первую очередь утром, когда просыпаетесь? Как и любой деловой человек, вы возьмете свой телефон и проверите электронную почту.

Даже я, как бизнесмен, делаю то же самое, и эта привычка скверная. Тем не менее, проверка моей электронной почты позволяет мне узнать, что произошло за ночь, и получить представление об основных задачах, которые мне нужно выполнить в течение всего дня.

Ну, я не единственный, кто проверяет свою электронную почту — исследования показывают, что к 2020 году во всем мире будет 3 миллиарда пользователей электронной почты. Gmail уже обслуживает 1 миллиард пользователей из этих 3 миллиардов.

Итак, даже после кучи спама, почему электронная почта по-прежнему так популярна? Правда заключается в том, что все мы начали с электронных писем. С тех пор, как это началось, они навсегда стали неотъемлемой частью жизни каждого человека.

Многие технологии появились и утонули, а некоторые изо всех сил пытались сохранить свое влияние, электронная почта осталась надежным проводником, в который все верят и который никто не контролирует.

Электронная почта — это распределенная открытая платформа, на основе которой можно создавать инновационные вещи. Таким образом, помня об этом, электронная почта представляет собой модель, отличную от ограниченных экосистем и технологий, которые развиваются на разных устройствах.

Взгляните на следующие пункты:

• 91% всех потребителей в США ежедневно пользуются электронной почтой.
• Предполагается, что скорость, с которой электронные письма стимулируют покупки, не только в три раза выше, чем в социальных сетях, но и средняя стоимость заказа также составляет более 17%.
• Электронная почта в 40 раз эффективнее привлекает новых покупателей, чем Facebook или Twitter.
• 66% онлайн-покупателей совершили покупку в результате маркетингового сообщения, отправленного по электронной почте.

Да, электронный маркетинг стал более влиятельным, чем раньше, и еще более продвинулся вперед, чем десять лет назад. Технологические достижения привели к огромным изменениям во взаимодействии клиента и бизнеса, а это означает, что маркетологи также разработали свою тактику, чтобы соответствовать постоянно меняющимся тенденциям.

Особенности написания, изменения в электронном маркетинге, которые происходят в 2017 году, и то, как, соответственно, компании могут планировать конкурентную стратегию в соответствии с отраслевыми тенденциями.

Автоматизированные и триггерные рассылки:

Автоматизированные электронные письма существуют уже пару лет — и не только в 2017 году — но наверняка останутся еще очень долго. Подумайте о приветственных письмах, которые сразу же поступают в ваш почтовый ящик, как только вы зарегистрируетесь на сайте, или о брошенных корзинах. Затем приходят электронные письма с напоминаниями, когда вы не входите в свою учетную запись в течение определенного времени, это могут быть недели или месяцы.

Эти типы электронных писем автоматически создаются и инициируются действиями пользователя. А для маркетологов они позволяют предприятиям доставлять нужную почту в нужное время. Согласно отчету Campaign Monitor , автоматические сообщения электронной почты на 70,5% выше открываемости и на 152% выше CTR, чем обычные маркетинговые электронные письма. Это огромно.

С помощью автоматизированных электронных писем предприятия могут предоставлять клиентам актуальную информацию по мере необходимости. Кроме того, это также помогает оптимизировать воронку продаж более эффективно.

Dropbox — это один из сервисов, который обеспечивает простую автоматизацию. Когда пользователь регистрирует новую учетную запись, но установка программного обеспечения на компьютер или телефон занимает много времени, служба отправляет ненавязчивые напоминания о завершении настройки. С помощью простого электронного письма достигаются две эффективные вещи: подталкивает пользователя к установке программного обеспечения и уведомляет его о том, что Dropbox можно интегрировать на все устройства.

Еще одним примером автоматических и триггерных рассылок является Modcloth и его электронная почта с распродажами. ModCloth автоматически отправляет электронное письмо, когда товар из списка желаний поступает в продажу. Эта кампания ремаркетинга по электронной почте поддерживается для стимулирования повторных продаж с помощью помощника срочности, поощряя покупателей, которые могли добавить товар в список желаний пару месяцев назад и забыть совершить покупку.

Различные инструменты для маркетинга по электронной почте уже включают возможность настройки автоматизации вместе с Campaign Monitor, но в последнее время появилось несколько фантастических сервисов, которые также могут принести вам пользу, если вы проводите коллективные расширенные кампании по электронной почте, чтобы помочь вам сохранить потенциальных клиентов, привлечь больше новых пользователей, продавать покупателям. и повторно привлечь клиентов.

Интерактивные письма:

В 2017 году интерактивность электронной почты привела к тому, что некоторые атрибуты, которые вы обычно видите на веб-сайтах, стали частью электронной почты. Вместо использования скучных, старомодных электронных писем, которые предназначены только для чтения, этот новый вид интерактивных электронных писем побуждает пользователей к участию, повышает интерес и увеличивает вовлеченность и коэффициент конверсии.

Есть множество вариантов, которые можно попробовать в кампании по электронной почте, вот некоторые из них — анимированные GIF-файлы, викторины, панели поиска, обзоры, гамбургер-меню и другая навигация, функции добавления в корзину, карусели, галереи изображений и слайдеры. , а также таймеры и счетчики обратного отсчета для рекламных акций.

Анимированные гифки:

Исследование Experian Email Market Study показывает, что около пятидесяти процентов всех маркетологов уже начали использовать GIF-файлы в своих электронных письмах.
GIF-файлы — это фантастический способ представить покупателям гибкость продукта.

Встроенное видео:

Изображение говорит тысячу слов, так же как и видеоклип, который действительно объединяет тысячу или даже больше изображений.

Хотя многие почтовые клиенты не умеют отображать встроенное видео, скоро это изменится — теперь iOS 10 поддерживает формат видео в HTML5, и другие лидеры отрасли склонны следовать этой тенденции. Более 53% электронных писем в ноябре 2016 г. были просмотрены в почтовых приложениях Apple, что привело к очистке встроенных видео по той причине, что существует отступление для подписчиков с клиентами электронной почты, устройства которых не поддерживают видео в формате HTML5.

GIF-файлы — это естественный вариант «влюбиться», поскольку им удается хорошо работать почти со всеми почтовыми клиентами. Кнопка воспроизведения, встроенная в верхнюю часть статического изображения, — это еще один простой способ ссылки на видеоконтент, размещенный на веб-сайтах, таких как YouTube и т. д.

Электронная почта с видео:

Видео в электронной почте — детская игра; это привлекает сильное взаимодействие. Более того, это канал, к которому пользователи уже привыкли, он не требует обучения. Видео помогает маркетологам легко и подробно описать особенности нового продукта прямо в почтовом ящике пользователя. Это беспроигрышная тактика для маркетологов.

Согласно Сумо, всего одно видео в электронном письме может привести к повышению CTR на 200-300%.

Искусственное обучение:

В основном, что касается малого бизнеса, ИИ и машинное обучение теперь доступны по цене, эксперты предсказывают ориентацию на эти инновации.

• Автоматически повышайте процент открытых писем, продвигая новые строки темы
• Персонализируйте время отправки электронной почты на основе предыдущих практик вашего клиента
• Автоматизируйте A/B-тестирование
• Автоматизировать рассылку списков

ИИ и машинное обучение в первую очередь предоставляют отличные возможности для расширенной сегментации и умной персонализации. ИИ и машинное обучение для электронной почты все еще находятся в зачаточном состоянии, поскольку они хорошо развиваются, они позволят маркетологам постоянно приспосабливаться к кампаниям, которые более адаптированы к конкретному пути покупателя.

В текущем сценарии многие варианты обучения для ИИ и машины для электронной почты недоступны, но по мере развития этой технологии у нас скоро будет много ресурсов.

Адаптивный дизайн и мобильные устройства:

Согласно отчетам Campaign Monitor, доступ к 55% электронных писем осуществляется через мобильные устройства. Причем к 2018 году этот процент увеличится до 80%. Таким образом, мобильный рынок не показывает признаков замедления роста.

Отчет Fluent за 2016 год показывает, что 38% пользователей совершали покупки со смартфона после получения рекламного письма, 45% отправились в розничный магазин и 47% совершили покупку в Интернете.

Стратегия влияния на ваших покупателей через электронную почту на их мобильных устройствах успешно работает. Крайне важно внедрить надежную стратегию маркетинга по электронной почте с использованием мобильных устройств, давайте посмотрим, как это сделать:

Во-первых, обеспечьте адаптивные шаблоны электронной почты и работайте на всех типах устройств. Если электронные письма выглядят привлекательно на мобильных устройствах, покупатели, скорее всего, откроют их, будут взаимодействовать и действовать так, как вы хотите, с маркетинговым сообщением.

Кроме того, всегда рекомендуется помнить о следующих вещах:

• Пишите четкие и четкие темы. В основном это при передаче сообщений через мобильные устройства, и они должны быть короткими и четкими — либо 30 символов, либо меньше.
• Контент должен быть сфокусирован. Когда электронное письмо открывается на мобильном устройстве, у пользователя остается довольно мало времени, чтобы привлечь внимание. Таким образом, чтобы получить максимальную отдачу, в контенте должно быть меньше текста и больше изображений.
• Кристально чистые призывы к действию. Убедитесь, что кнопки CTA кристально четкие с точным и четким текстом. Они должны быть достаточно большими, чтобы на них можно было нажать, так как пользователи просто сдадутся, когда им будет трудно.
• Тексты перед заголовком. С текстами перед заголовком пользователи могут решить, открывать (или смахивать, чтобы удалить) электронное письмо, поэтому сделайте это интересным для пользователя.

Многоканальный электронный маркетинг:

Этот вид электронного маркетинга направлен на обеспечение беспрепятственного совершения покупок по всем возможным каналам для охвата максимальной целевой аудитории. Например, пользователь может увидеть новый телефон в телевизионной рекламе, найти его в браузере мобильного телефона и заказать такой же с помощью ноутбука и, наконец, забрать его в магазине.

Многоканальный маркетинг обязательно представляет собой последовательный и непрерывный опыт по различным каналам и устройствам — цель состоит в том, чтобы предложить беспрепятственный опыт покупки, когда человек переходит от взаимодействия с веб-сайтом к чтению почты или даже к посещению обычного магазина.

Электронная почта играет важную роль в многоканальном маркетинге. Например, есть магазин, который продает одежду. Покупатель подписывается на список рассылки при посещении одного из физических магазинов, магазин информирует его/ее о последних тенденциях сезона по электронной почте, автоматизирует сообщение, когда он/она покидает корзину, и отправляет письмо с напоминанием, когда список желаний товар в продаже.

Хотя многие компании считают, что они уже следуют многоканальному маркетингу, поскольку у них есть веб-сайт, учетная запись в социальных сетях и список адресов электронной почты, но простое общение на множестве разнообразных платформ не называется многоканальным маркетингом. Многоканальный маркетинг требует интеграции различных платформ для реализации единого покупательского опыта, который является непрерывным и согласованным с покупателем.

Предприятия, вероятно, думают, что омниканальный маркетинг требует больших усилий, и это определенно так. Но, как сообщает AdWeek, 62% предприятий имеют или планируют внедрить стратегию многоканального маркетинга. И вишенкой на торте является то, что 70% компаний утверждают, что многоканальные стратегии необходимы, очень серьезны или критически важны для их прогресса. Так что, если ваш бизнес еще не осваивает это, сейчас идеальное время, чтобы перейти к преобладающей тенденции.

Каким будет электронный маркетинг в 2018 году?

Электронный маркетинг полностью и абсолютно вырос из простых статических электронных писем прошлого. За последние пять лет произошли огромные сдвиги вперед с огромным акцентом на персонализацию и дальнейшую автоматизацию, интерактивность и сбор данных.

Если вы еще не освоили множество тактик, описанных в этой статье, у компаний есть возможность обновить стратегию электронной почты, чтобы они не отставали по мере развития электронной почты, а маркетологи стали более проницательными в доставке покупателям того, что им нужно. требуют, прежде чем они даже признают это.