20 стратегий дизайна страницы оформления заказа для повышения коэффициента конверсии

Падение коэффициента конверсии и увеличение количества брошенных корзин — самые горькие факты, которые приходится переваривать каждому владельцу электронной коммерции.

Страница оформления заказа — это то, откуда владельцы электронной коммерции фактически получают свой доход, и потеря даже 1% в процессах оформления заказа много значит для бизнеса электронной коммерции. Хотя есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться повысить коэффициент конверсии, дизайн страницы оформления заказа действительно очень важен для решения проблемы снижения коэффициента конверсии.

Многие исследования показывают, что средний показатель отказа от корзины составляет около 70%, что оказывает сильное влияние на доходы предприятий электронной коммерции по всему миру. Если владельцы веб-сайтов электронной коммерции оптимизируют страницы оформления заказа на своих веб-сайтах, они могут вернуть миллиарды, потерянные из-за брошенной корзины. Здесь, в этом посте, мы обсудим некоторые полезные стратегии дизайна страницы оформления заказа, которые помогут вам оптимизировать страницу оформления заказа и повысить коэффициент конверсии.

Простой и чистый дизайн

Первый шаг, который вам нужно сделать, прежде чем идти дальше, — сделать макет страницы оформления заказа простым и понятным. Чем меньше кликов пользователи получают на странице оформления заказа, тем выше конверсия, которую вы, вероятно, заработаете. Короче говоря, страница оформления заказа не должна быть перегружена множеством опций и полей, она должна быть простой и понятной. Вы также можете добавить визуальный индикатор, чтобы покупатели знали, как далеко они продвинулись, если у вас есть вещи, разбросанные по нескольким страницам. Вы также можете нанять лучшую компанию по веб-дизайну и разработке, чтобы создать величественную страницу оформления заказа, если это необходимо.

Что вы можете сделать для этого:

1. Вашим покупателям не придется долго ждать, чтобы найти кнопки оформления заказа. Чем меньше времени они тратят на поиск кнопок оформления заказа, тем скорее они предпримут намеченные действия. Для этого вы должны добавить кнопки оформления заказа вверху и внизу страницы оформления заказа.
2. Добавьте на страницу знаки доверия и сигналы. Многие клиенты отказываются от покупок, потому что не доверяют веб-сайту, с которым ведут бизнес. Вы можете завоевать доверие людей, добавив логотипы кредитных карт, печати доверия, такие как Verisign, и другие сигналы доверия, такие как значки безопасности, оплаты и SSL.
3. Обеспечьте кнопку «Продолжить покупки» на странице оформления заказа, которая полезна в случае, если покупатель что-то забыл. Нажатие кнопки «Назад», чтобы добавить что-то, что покупатель забыл, может быть плохой идеей, поскольку оно сбрасывает корзину, а это означает, что покупателю, возможно, придется начать с самого начала, чтобы оформить заказ. Кроме того, вы также должны использовать разные цвета для кнопок оформления заказа и вариантов продолжения покупок. Добавляя разные цвета вместе с достаточным пространством, вы можете сделать обе эти опции визуально разделимыми, чтобы уменьшить вероятность выбора неправильного варианта.
4. Представление людям всплывающего окна с регистрацией во время процесса оформления заказа очень раздражает и отвлекает. Вы можете предоставить всплывающее окно регистрации после оформления заказа, так как люди захотят предоставить свои контактные данные для отслеживания своих заказов после завершения заказа. Кроме того, он позволяет покупателю сохранять свои корзины и предоставляет возможность добавлять товары в список желаний, которые они могут использовать для будущих покупок.
5. Вы также должны предоставить ссылки на часто задаваемые вопросы, политику конфиденциальности, политику возврата, информацию о доставке и т. д., чтобы покупатели могли их найти на странице оформления заказа. Эти опции позволяют покупателям найти ответы на свои вопросы, которые могут возникнуть у них перед завершением покупки.

Упростите доставку и оплату

Многие покупатели отказываются от своей корзины, когда дело доходит до доставки и оплаты. Для этого есть много причин, таких как стоимость доставки, налоги и другие неожиданные расходы, которые увеличивают стоимость заказа. Вам нужно оптимизировать страницу, чтобы справиться с бросившими корзину. Он обеспечивает бесплатную доставку, а также скидки и предложения, всегда отражающие окончательную цену для покупателей. Если бесплатная доставка недоступна, четко укажите товары, которые будут стоить при покупке.

Что вы можете сделать для этого:

1. Вы можете рассмотреть возможность предоставления бесплатной доставки, если она вам по карману. Это отличный триггер, побуждающий многих покупателей совершать покупки. Вы также можете предоставить бесплатную доставку, когда клиенты тратят определенную сумму денег на покупки. С помощью этой опции вы можете установить порог бесплатной доставки, и когда клиенты достигнут этого порога, они могут получить право на бесплатную доставку. Это также побуждает покупателей покупать товары в больших объемах, чтобы они могли воспользоваться бесплатной доставкой. Чтобы сделать его более привлекательным, вы также можете добавить индикатор выполнения в корзину, чтобы покупатели могли отслеживать, насколько они близки к тому, чтобы воспользоваться преимуществом бесплатной доставки.
2. Вы можете сделать оформление заказа более эффективным, добавив несколько вариантов оплаты и доставки. Это позволяет покупателям указать свои предпочтения для получения заказов. Они должны иметь возможность выбирать, как быстро они хотят, чтобы их заказы были доставлены. Точно так же они также должны иметь возможность выбрать способ оплаты по своему выбору. Интегрируйте несколько вариантов оплаты, таких как платежи с кредитных/дебетовых карт, интернет-банкинг, сервисы онлайн-платежей (PayPal, Google Pay и т. д.).
3. Добавьте последний промо-код вместе со скидками автоматически на страницу оформления заказа. Позволить покупателям вернуться на предыдущую страницу, чтобы скопировать и вставить промокоды, будет отвлекать.
4. Покупатели будут рады получить выгодную сделку, которую вы можете предоставить, представив как предыдущую цену, так и цену после применения скидок и купонов. Покажите, сколько они сэкономили, так как это повысит их покупательский дух.
5. Также полезно показывать приблизительное время доставки, которое может отображаться на основе почтового индекса и способов доставки, выбранных покупателями. Это дает покупателю представление о том, когда он может ожидать прибытия своего заказа. Если вам нужна какая-то информация о покупателе, например дата рождения, номер телефона и т. д., укажите причину, по которой вам нужна такая информация. Объясняя причины сбора такой информации, вы можете завоевать доверие покупателей и заставить их совершить желаемое действие.

Оптимизируйте детали продукта

Когда дизайн и макет вашей страницы оформления заказа соответствуют требованиям, вам необходимо убедиться, что сведения о продуктах также соответствуют надлежащей информации и внешнему виду. Подробная информация о продукте позволяет покупателям просматривать свои заказы и убедиться, что они заказали правильную комбинацию цветов, размеров, количества и т. д. товаров. Он должен включать всю соответствующую информацию, которая обеспечивает покупателям быстрый обзор их заказов. Если у вас есть сомнения или вам нужна консультация, вы можете обратиться к веб-разработчику, который спроектирует и разработает страницу оформления заказа, включив в нее правильные ингредиенты.

Что вы можете сделать для этого:

1. Добавление только номеров и названий продуктов недостаточно для того, чтобы покупатели могли предоставить им сводную информацию о продукте. Он предоставляет различные цвета, размеры и другие параметры настройки, доступные для продуктов, чтобы помочь покупателю убедиться, что он выбрал правильные продукты, отвечающие его потребностям.
2. Это позволяет покупателям изменять свои заказы на странице оформления заказа, например, позволяя им добавлять или удалять количество товаров. Предоставляя такие опции, вы можете не заставлять покупателей возвращаться и изменять заказ, что часто приводит к отказу от корзины. Постарайтесь максимально упростить процесс оформления заказа.
3. Рекомендации по сопутствующим товарам перед оформлением заказа могут быть полезны, особенно в случае электронных товаров. У покупателей могут быть другие требования, которые продукт, который они пытаются купить, не полностью удовлетворяет. С рекомендациями они могут покупать другие товары, которые им нужны, вместе с их основным продуктом и гарантировать, что их заказ будет выполнен в соответствии с их ожиданиями. Например, покупателю может понадобиться адаптер с товаром, которого нет в комплекте с самим товаром, по рекомендации покупатель может купить адаптер при покупке основного товара.
4. Показать, есть ли товар в наличии или нет в наличии. Используя лучшее отслеживание запасов в вашей корзине, вы можете быть уверены, что ваши клиенты смогут узнать, доступен ли конкретный продукт или нет. Когда товара нет в наличии, вы также можете разрешить своим клиентам получать уведомления, когда этот товар снова появится в наличии.
5. Включите рейтинги и отзывы о продуктах, чтобы они могли решить, какие продукты покупать. Они полезны для внушения доверия клиентам. Там, где это возможно, вы также можете добавить видео о продуктах. Кроме того, если вы принимаете предварительные заказы на некоторые продукты, вы должны предоставить подробную информацию о наличии этих продуктов. Сообщите покупателям ожидаемое время, когда продукты будут доступны.

Предоставляйте предложения и вознаграждения

Каждому покупателю нравится получать вознаграждения и предложения в обмен на некоторые покупки. Вы также можете ремаркетингить тех клиентов, которые отказались от своих корзин, используя предложения и вознаграждения. Отправляя электронные письма с правильными предложениями и сделками, вы можете гарантировать, что клиенты вернутся в ваш интернет-магазин и выполнят свои заказы. Вы можете предоставлять различные вознаграждения, такие как купоны для покупок, купоны на скидку, погашаемые бонусные баллы и т. д., чтобы завоевать лояльность клиентов.

Что вы можете сделать для этого:

1. Поощряйте своих покупателей оставлять отзывы в обмен на предложения и вознаграждения. Предоставление вознаграждений, предложений и скидок позволяет вам обслуживать большое количество клиентов, поскольку все больше и больше покупателей будут заинтересованы в получении лучших предложений о покупке. Кроме того, обзоры продуктов помогут покупателям принять решение о покупке.
2. Вы можете запустить программу лояльности, начисляя баллы клиентам, которые покупают определенное количество товаров или достигают определенного порога покупок. Ваши клиенты смогут использовать вознаграждения и получать подарки или другие предметы.
3. Онлайн-чат может быть полезен, чтобы клиенты могли очень быстро получить ответы на свои вопросы. Часто у клиентов возникает много вопросов о товарах перед оформлением заказа. Опция чата позволит этим клиентам найти ответы на свои вопросы, и, когда они будут удовлетворены, они могут перейти к процессу оформления заказа.
4. Вы также должны указать свой номер службы поддержки клиентов, чтобы клиенты, которым не нравится онлайн-чат, могли связаться с вами для решения своих вопросов. Если возможно, вы также можете предложить гостевые кассы, которые позволяют покупателям заказывать товары без необходимости создавать учетную запись для интернет-магазина. Хотя создание учетной записи клиентами важно для вас, чтобы установить будущие маркетинговые отношения, предоставление гостевого выхода может быть полезным, поскольку клиенты будут создавать учетную запись с вами для таких целей, как отслеживание заказов и многое другое.
5. Переориентируйте тех клиентов, которые отказались от корзины, с помощью рекламы и электронной почты. Вы можете вернуть клиентов, которые отказались от корзины, отправляя персонализированные электронные письма и показывая персонализированную рекламу. С помощью этих стратегий вы можете попытаться увеличить коэффициент конверсии.

Завершение!

Каждый бизнес электронной коммерции пробует разные способы решения проблемы брошенных корзин и повышения коэффициента конверсии. Есть несколько факторов, которые могут повлиять на коэффициент конверсии веб-сайта электронной коммерции, и процесс оформления заказа является большей частью среди них. Если процесс оформления заказа не на должном уровне, это приведет к большему количеству брошенных корзин. Чтобы повысить коэффициент конверсии, вам нужно начать с оптимизации страницы оформления заказа.

Вам нужно выбрать правильную компанию по веб-разработке, чтобы создать правильную страницу оформления заказа. Не позволяйте покупателям бросать корзину из-за плохого оформления заказа, убедитесь, что они выполнили свой заказ безупречно и без каких-либо проблем. Стратегии, которые мы обсуждали выше, могут быть очень полезны, чтобы сделать вашу страницу оформления заказа более эффективной и удобной для пользователя, что, в свою очередь, поможет вам повысить коэффициент конверсии. С правильными ингредиентами, представленными на вашей странице оформления заказа, вы можете завоевать доверие своих клиентов и побудить их предпринять правильные действия.