Основы маркетинга электронной коммерции: как увеличить продажи?

Ведение бизнеса электронной коммерции означает, что вы должны владеть искусством построения надежной маркетинговой стратегии, поддерживающей вашу организацию. Однако разработать план, который никогда не подведет, может быть очень сложно, поскольку отрасль является одной из самых динамичных.

Какие бы планы вы ни строили, такие проблемы, как конкуренция с крупными брендами, непредсказуемое покупательское поведение клиентов и т. д., неизбежны. Поэтому, чтобы разработать маркетинговую стратегию электронной коммерции , которая работает вопреки всем этим трудностям, вам необходимо знать основы маркетинга электронной коммерции.

Запишитесь на лучшие онлайн-курсы по цифровому маркетингув лучших университетах мира, чтобы ускорить свою карьеру.

Мы составили список основных маркетинговых стратегий электронной коммерции, которые помогут вам разработать комплексный маркетинговый план для вашего бизнеса.

Основные стратегии маркетинга электронной коммерции

1. Улучшение UI/UX

Поскольку Интернет продолжает наводняться новыми продавцами электронной коммерции, присоединяющимися к отрасли через день, особое внимание уделяется аспектам пользовательского интерфейса (UI) и взаимодействия с пользователем (UX).

Улучшение UI/UX веб-сайта помогает бизнесу выделиться из толпы, обеспечивая конкурентное преимущество. Кроме того, наличие UI/UX с особой эстетикой или цветовой гаммой дополняет голос и имидж бизнеса.

Помимо всего этого, такие элементы, как макет веб-сайта, размещение контента, язык и т. д., играют важную роль в обеспечении того, чтобы клиенты, посещающие веб-сайт, могли легко перемещаться по нему и получать необходимую им информацию.

2. Оптимизация контента веб-сайта

Вся тяжелая работа может быть безуспешной, если веб-сайт не может охватить целевую аудиторию. Чтобы предотвратить это, бизнес электронной коммерции должен сосредоточиться на оптимизации веб-сайта и контента.

SEO, также известная как поисковая оптимизация, помогает генерировать бесплатный и органический трафик с помощью ключевых слов, широко используемых в поисковых системах, таких как Google. Оптимизация контента веб-сайта гарантирует, что он будет занимать более высокое место в результатах поиска Google.

Исследование ключевых слов и внедрение передовых методов SEO могут значительно увеличить охват любого веб-сайта. Некоторые компании прибегают к публикации блогов, так как они более понятны для оптимизации и обычно получают больший охват в Google.

3. Быть оригинальным

Ничто не может привлечь клиента больше, чем оригинальный контент. Хорошо курируемый и хорошо управляемый веб-сайт всегда сможет удержать свою аудиторию. Следовательно, жизненно важно создавать оригинальный контент, который так или иначе помогает аудитории.

Хорошо написанный контент часто может помочь создать базу лояльных клиентов и повысить популярность веб-сайта. Это в значительной степени способствует конверсии клиентов.

Поэтому, если вашему бизнесу не хватает хорошо продуманной контент-стратегии, это одна из первых вещей, на которых вы должны сосредоточиться. Хорошо работающий контент часто отличается высоким качеством и идеально передает голос бренда.

4. Маркетинг прав на контент

SEO имеет важное значение, но вы не можете полагаться на одно решение при ведении бизнеса. Индустрия маркетинга динамична и требует идти в ногу с постоянно меняющимися тенденциями. Поэтому важно разработать эффективную маркетинговую стратегию.

Придерживаться вечнозеленых маркетинговых стратегий, таких как связывание продуктов с информативным контентом, является одним из самых безопасных вариантов.

Кроме того, последовательная публикация контента и его продвижение после публикации являются одними из обязательных действий. Вот почему наем команды экспертов по SEO и социальным сетям стал основным элементом маркетинга электронной коммерции.

5. Использование силы социальных сетей

Влияние и мастерство социальных сетей значительно выросли. Поэтому, когда бизнес основан на Интернете, имеет смысл использовать инструменты социальных сетей для максимального охвата.

Социальные сети могут поддерживать бизнес разными способами: от общения с клиентами до продвижения бизнеса и влияния на их покупательское поведение.

Кроме того, популярные платформы социальных сетей, такие как Facebook, YouTube и Instagram, имеют платные рекламные функции, с помощью которых компания может размещать рекламу для охвата, привлечения потенциальных клиентов и повышения коэффициента конверсии.

6. Внедрение мобильного маркетинга

Мобильный телефон – это ведущий гаджет, который занимает большую часть экранного времени клиента. Поэтому маркетинговые стратегии, ориентированные на мобильные устройства, просто необходимы.

Дизайн вашего сайта должен быть адаптирован для мобильных устройств. Для этого вам может понадобиться соответствующим образом настроить UI/UX. Маркетологи, улучшающие свой веб-сайт электронной коммерции, должны прибегнуть к адаптивному дизайну своего веб-сайта.

Помимо настройки макета веб-сайта, инвестирование в мобильное приложение всегда является лучшей идеей, поскольку оно значительно увеличивает шансы на удержание клиентов. Люди могут нечасто посещать ваш веб-сайт, но если приложение установлено на их мобильных устройствах, вероятность того, что они откроют его снова, выше.

7. Использование VR и AR

Рынок виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR) обладает огромным потенциалом, но в основном не используется. Однако теперь, когда Metverse и платформы набирают популярность, эта отрасль откроет новые двери для маркетинга и электронной коммерции.

Одним из распространенных способов, используемых крупными компаниями, такими как IKEA, и известными домами моды, такими как Balenciaga, является проведение виртуальных туров. Однако для этого пользователям необходимо иметь под рукой VR-устройство.

Этот тип маркетинга более дорогой и может не работать для всех предприятий электронной коммерции, но предприятия могут использовать эту тактику, если она соответствует их целевой клиентской базе.

8. Ретаргетинг существующих клиентов

Предприятия электронной коммерции часто больше внимания уделяют привлечению новых клиентов, чем перенацеливанию старых. Когда на самом деле последнее проще, так как существующие клиенты уже хорошо знают о вашем бизнесе.

Таким образом, создание уникальной маркетинговой стратегии для существующих клиентов более эффективно, чем разработка стратегий для представления вашего бизнеса новой аудитории.

Платная реклама считается одним из наиболее эффективных методов ретаргетинга, когда ваша реклама появляется в браузере вашего клиента. Объявления гарантируют, что вы остаетесь актуальными для них, гарантируя, что ваш бизнес остается в их подсознании при поиске сопутствующих услуг.

9. Использование базы данных клиентов

Эта маркетинговая стратегия в некоторой степени закладывает основу для других маркетинговых стратегий электронной коммерции, таких как переориентация клиентов, отправка предложений и повторное подключение к бездействующим покупателям.

База данных клиентов обычно заполнена важной информацией, например, сколько они покупают и в каких категориях они покупают больше всего. Они отлично подходят для влияния на покупательское поведение клиентов.

Кроме того, он включает демографическую информацию, такую ​​как возраст и местонахождение, которая может помочь бизнесу лучше понять свою клиентскую базу и разработать улучшенные стратегии сегментации клиентов и таргетинга.

10 Использование пользовательского контента

В настоящее время пользовательский контент, такой как обзоры и отзывы, играет значительную роль в маркетинге электронной коммерции. Они не только повышают доверие к вашему бизнесу, но в последнее время также играют важную роль в SEO.

Наличие обзоров и часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте может значительно помочь повысить рейтинг вашего веб-сайта. Поэтому наличие раздела отзывов на вашем сайте является обязательным.

Кроме того, раздел отзывов и вопросов на вашем веб-сайте показывает, что бизнес заботится о взаимодействии с клиентами. Наряду с этим, это определенно помогает получить представление о болевых точках, симпатиях и антипатиях клиента.

11. Отправка предложений и всплывающих окон о распродажах

Кому не нравится принимать выгодное решение? Этот метод цифрового маркетинга электронной коммерции гарантирует, что клиенты будут довольны своим решением о покупке. Другой взгляд на эту технику маркетинга электронной коммерции может заключаться в том, что она использует FOMO (страх упустить выгоду).

Клиенты часто добавляют товары в корзину, но не оформляют ее. В этом случае, если в их уведомлении появится предложение о скидке 25%, они захотят воспользоваться этим шансом.

Это часть испытанного метода, называемого страницей продаж. Если клиенты увидят, что ваш сайт часто дает такие распродажи и предложения, они будут чаще заходить на вашу страницу.

Изучите наши курсы и статьи по цифровому маркетингу в США

12. Воссоединение со спящими покупателями

Бездействующие покупатели совершали покупки у вас несколько раз, но в последнее время их покупки были нулевыми.

Чтобы воссоединиться с ними, одним из наиболее часто используемых методов цифрового маркетинга электронной коммерции является маркетинг по электронной почте. Отправка вашим клиентам персонализированных электронных писем с предложениями и предложениями продуктов может изменить правила игры.

Клиенты любят, когда бренд дает им приоритет и признание. Таким образом, просмотр персонализированного сообщения работает лучше, чем общий информационный бюллетень.

Это может занять больше времени, чем традиционное электронное письмо, но вы можете сэкономить много потенциальных клиентов и сохранить трафик продаж.

Бесплатные курсы цифрового маркетинга в США

Еда на вынос

Прежде чем разрабатывать маркетинговую стратегию, необходимо проанализировать клиентскую базу. Тем не менее, это требует достаточного набора навыков для освоения.

Но наборы навыков могут быть достигнуты при правильной поддержке. Расширенная сертификация upGrad по цифровому маркетингу и коммуникациям, предлагаемая MICA, представляет собой онлайн-курс, который дает начинающим и профессиональным маркетологам фундаментальные и востребованные навыки маркетинга электронной коммерции.

Ознакомьтесь с курсом, чтобы узнать больше.

Популярные блоги по цифровому маркетингу

Вы также можете ознакомиться с нашимибесплатными курсами,предлагаемыми upGrad, по менеджменту, науке о данных, машинному обучению, цифровому маркетингу и технологиям.Все эти курсы имеют первоклассные учебные ресурсы, еженедельные лекции в прямом эфире, отраслевые задания и сертификат об окончании курса — и все это бесплатно!