Дизайн-мышление в контент-маркетинге: некоторые идеи и инструменты для ускорения процесса

Что такое контент-маркетинг? Большинство людей используют чрезвычайно технические термины, чтобы описать этого новичка в блоке маркетинга. Однако в upGrad мы ориентированы только и исключительно на клиента. Наши студенты превосходны, а работа в сфере образования означает, что на вас лежит непосильная ответственность за то, чтобы сделать амбициозную карьеру.

Итак, как мы подходим к маркетингу и чем он отличается от того, чем занимается большинство других организаций?

Правда в том, что в этом нет ничего сложного. Мы тратим много времени на составление карты личности нашего покупателя, что является не чем иным, как попыткой понять, кто является нашей аудиторией, понять ее потребности и, более конкретно, как выглядел их карьерный путь до сих пор, в каких областях они ищут повышать квалификацию, если у них есть вопросы по таким переходам, по зарплате, росту и т. д. По сути, с этого и начинаются все усилия по контент-маркетингу.
Шаг 1: понять.
Шаг 2: Сопереживайте.
Шаг 3: Идеи.
Шаг 4: Создайте.
И, наконец, Шаг 5 и 6 … задержитесь на этой мысли. Мы вернемся к ним чуть позже.
Итак, как вы можете использовать дизайн на этом этапе идентификации ТГ и создания портретов покупателей? Создавая прототипы (похожие на прототипы продуктов) для вашей стратегии входящего маркетинга.
Прежде чем приступить к процессу исследования и создания, вам нужно убедиться, что вы знаете, для кого вы пишете, и понимаете их. Предыстория, желания, конфликты и истории вашей целевой аудитории — все это чрезвычайно важные факторы, которые следует учитывать, когда вы пытаетесь понять, на кого ориентироваться, где их ориентировать и с чем их ориентировать.
Чтобы дать вам краткий пример, в UpGrad процесс понимания нашего клиента, а затем контент, который будет создан для них, будет примерно таким:

Кто он/она?

Возможно, IT-специалист с 2-5-летним опытом.

Чего он/она хочет?

Чтобы повысить квалификацию в новых областях технологий и построить перспективную карьеру, которая будет постоянно актуальна.

Почему он/она этого хочет?

Чтобы подавить желание быть финансово независимым и иметь множество возможностей для карьерного роста, по крайней мере, каждые пару лет.

Что мы можем сделать по этому поводу?

Предложите им ценностное предложение. Направляйте их к программам, которые могут дать им навыки, которые они ищут. В качестве альтернативы, если человек все еще находится на этапе осознания или раннего рассмотрения маркетинговой воронки, мы можем предоставить ему совет по карьере о том, как перейти, навыки и базовые знания, которые ему понадобятся, и т. д. Кроме того, мы можем поделиться с ним ресурсами для дальнейшее понимание домена.

Как видите, дизайн-мышление на этапе создания модели человека, с которым можно ассоциироваться, действительно может дополнить ваше понимание клиента и того, какой тип контента ему доставлять.

Мыслить как дизайнер может помочь получить столь необходимое преимущество и на следующих двух этапах контент-маркетинга. Ведь идея и создание (или производство) контента — это в высшей степени творческая деятельность!

Давайте рассмотрим несколько советов, которые могут помочь вам в процессе создания контента, а также некоторые инструменты, которые действительно освоили дизайн-мышление как продукты:

1. и 2. Создайте редакционный календарь, который будет работать как часы.

Один из способов сделать это — подписаться на отличный инструмент планирования, который поможет вам сортировать идеи контента по корзинам или доменам, относящимся к вашему бренду (основные области, в которых вы будете писать), и разделять их на дополнительные подкатегории, если возникает необходимость.

Вы также можете назначать авторов, редакторов, дизайнеров и т. д., в зависимости от того, как работает ваша команда. Это также дисциплинирует вашу команду по контенту и гарантирует, что все будут на одной странице в отношении сроков. Ознакомьтесь с одним действительно классным и визуальным инструментом, который мы обнаружили недавно.
Трелло

3. Следите за тем, о чем говорят ваши конкуренты

Теперь пришло время заполнить редакционный календарь. Итак, как вы собираетесь гарантировать, что останетесь впереди с одними из лучших идей контента в бизнесе? Вы можете генерировать идеи с помощью некоторых чрезвычайно полезных инструментов (в которых также клянутся эксперты по цифровому маркетингу, такие как Брайан Дин и Нил Патель), таких как Ahrefs, Buzzsumo и Moz. На самом деле, Ahrefs точно расскажет вам, о чем говорят ваши конкуренты, и вы сможете использовать эту информацию для удовлетворения потребностей своей аудитории. Эти сайты также очень эффективны для создания ссылок.

Еще один из самых простых способов сделать это — выполнить простой поиск в Google, чтобы отследить, какие фрагменты контента занимают первое место в вашем домене или по ключевому слову, которое вы пытаетесь оптимизировать.
Обязательно всегда думайте о своих покупателях и общих сегментах контента, когда исследуете и придумываете идеи контента.
Ahrefs и Buzzsumo

Помните, контент-маркетинг — это не просто еще один канал для продажи вашего продукта. Это больше касается связи и взаимодействия с вашим клиентом и предоставления ему ответов, которые они искали, по нескольким каналам.

Например, в UpGrad , если бы мы создавали контент для целевой аудитории нашей программы цифрового маркетинга , нам нужно было бы сначала узнать, является ли человек, на которого мы ориентируемся с этим конкретным фрагментом контента, традиционным маркетологом, желающим перейти на роль цифрового маркетинга, полный любитель в области маркетинга или более опытный цифровой маркетолог, который немного разбирается в трендовых каналах и инструментах, и так далее. Только после этого мы можем попытаться ответить на вопросы о навыках, необходимых для работы цифровым маркетологом, собеседованиях и карьерных возможностях в цифровом маркетинге и т. д.
Если бы мы решили написать статью о навыках цифрового маркетинга, мы бы обсудили это с нашими штатными экспертами по цифровому маркетингу, поговорили с другими внешними влиятельными лицами в отрасли, провели исследование конкурентов и использовали вышеупомянутые инструменты для проверки популярного контента на тему, прежде чем мы начнем писать/снимать.

4. Пришло время создавать контент!

Понятно, что это трудная задача для большинства маркетинговых команд. Вот к чему, наконец, сводятся все эти месяцы планирования и исследований. И это почти слишком обширно, чтобы уместиться в один пункт; только из-за количества элементов, которые входят в создание контента для маркетинга.

Итак, почему бы нам не попробовать добавить элемент дизайна, чтобы увидеть, как мы можем лучше всего использовать его для создания потрясающего контента?

• Начните с перепрофилирования старого контента (после того, как вы провели инвентаризацию своего инвентаря и оценили его). Если ваш контент был успешным в прошлом, он, скорее всего, будет успешным и в другой форме. Превратите старый вебинар в презентацию с помощью SlideShare . Превратите текстовую статью в интерактивную инфографику. Инфографика также является отличным способом продемонстрировать свои дизайнерские навыки. Вы даже можете конвертировать видео в подкасты, и этот список можно продолжить.
• Проведя инвентаризацию, вы также получите представление о том, какой тип контента до сих пор работал хорошо , а какой нет. Какие части стали вирусными, а какие провалились. Кроме того, вы получите представление о том, есть ли у вас хранилище контента, на основе которого можно создать руководство, или что-то более находчивое и вечнозеленое. Поверьте мне, мы забываем, что у нас есть в арсенале, если мы не будем постоянно возвращаться к этому!
• • Допустим, вы создавали вечнозеленый контент. Опять же, дизайн играет здесь очень важную роль. То, как вы спроектируете и позиционируете этот ресурс, может определить, сколько трафика вы к нему привлечете и, возможно, даже количество и тип лидов, которые он генерирует. Это пост с инструкциями? Отзыв клиента? Или кураторский список инструментов? Каждый из них может иметь уникальный дизайн и положение на вашем сайте, чтобы максимизировать достижение вашей цели. Маркетологи часто называют некоторые из этих элементов крючками CRO (оптимизация коэффициента конверсии). Почему? Потому что они конвертируют (трафик в потенциальных клиентов) как сумасшедшие! Некоторые примеры таких форм захвата лидов:

• Ваш контент должен быть веселым, привлекательным, а также отражать имидж и посыл вашего бренда. Хотя это должно предоставить маркетологам большую творческую свободу, многие склонны беспокоиться о том, что они могут пойти не так. Но прислушайтесь к этому совету – не волнуйтесь слишком сильно. Существует так много отличных инструментов и методов для создания именно того контента, который нужен вашему бренду.

Канва

• Используйте видео. Видеоконтент очень легко потребляется, и большая часть аудитории, потребляющей интернет-контент, переключается на видео, и многие опросы показывают, что они предпочитают их текстовым статьям. Видео удобны в дизайне и могут быть созданы очень специфическими способами для целевой аудитории по всей воронке.

Мы увидели, как можно создавать несколько типов контента, используя различные инновационные методы дизайна — Интернет полон идей. Но является ли контент-маркетинг только созданием хорошего контента и предоставлением ему возможности идти своим путем?
Нет.

Создание контента — это только полдела.

Если вы хотите отдать должное работе, которую вы проделали, чтобы создать очень ценный контент для вашего клиента, то ваша ответственность заключается в том, чтобы довести его до конца. О чем я говорю?

5. Продвижение контента

Вот так. Контент-маркетинг — это не только 4 шага, которые я описал в начале этого поста. Они охватывают только стратегические и производственные аспекты. Шаг 5 — это остальная часть игры, где ваш контент действительно достигает тех, для кого он был создан. Итак, что же включает в себя контент-продвижение?
Подумайте о том, как вы наткнулись на этот пост (было бы забавно, если бы он был через StumbleUpon. Хотя некоторые из вас подписаны на блог upGrad или регулярно просматривают его, многие из вас, возможно, видели этот пост на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram и т. д. Некоторые из вас могли быть частью групп экспертов или влиятельных лиц в социальных сетях, связанных с контентом или цифровым маркетингом, и, возможно, нашли свой путь оттуда. С другой стороны, вы могли видеть рекламу в социальных сетях, быть отправленными электронное письмо или видели, как оно появилось в поисковой системе в ответ на что-то, что вы искали.

Все они охватывают три основных типа продвижения или распространения:

1. на собственных каналах;
2. на заработанных каналах; а также
3. На платных каналах.

Они широко охватывают SEO, электронный маркетинг и маркетинг в социальных сетях. Маркетологи также начали придумывать инновационные способы преодоления беспорядка в продвижении контента. Обращение к влиятельным лицам за цитатами, обратными ссылками, упоминаниями или обращение к тем, кто делился подобным контентом в прошлом.

Но как дизайн-мышление может повысить эффективность продвижения контента? Ответ - бесчисленными способами. Попробуем увидеть парочку из них:

• Создайте визуальный календарь для социальных сетей . Синхронизируйте свой маркетинг с событиями, праздниками, фестивалями и трендами. По сути, ловите пульс вашей аудитории и старайтесь взаимодействовать с ними на языке, который они понимают, над вещами, которые привлекли их внимание. Именно здесь ваши дизайнерские возможности могут быть использованы по максимуму — будь то создание интересной рекламы, инфографики, других постов в социальных сетях или даже видеороликов.
• Используйте такие инструменты, как Canva и многие другие , для создания потрясающих постов в социальных сетях. Вы можете выбирать из широкого спектра шаблонов и даже отправлять индивидуальные электронные письма и информационные бюллетени. Кстати, такие инструменты, как Autopilot, Pardot и многие другие, являются отличными инструментами для автоматической и массовой рассылки электронных писем.

Автопилот

Даже сегодня многие маркетологи уделяют дизайну меньше внимания, чем другим функциям. Размещение проницательного контента для вашей ТГ очень важно. Но это также означает, что то, как они просматривают ваш контент и что их привлекает в нем — и, в конечном итоге, удерживает их там или приводит к другим частям вашего продукта/услуги — во многом зависит от элементов дизайна, встроенных в контент.
Небольшой совет: если вы только настраиваете свой процессор контент-маркетинга и находитесь в переходной фазе, убедитесь, что вы тщательно выбираете инструмент массовой рассылки. Чтобы сделать вашу жизнь проще, вы должны найти инструмент, который либо имеет свои собственные параметры лидогенерации (формы), либо может интегрироваться с ними. HelloBar, MailChimp и т. д. также являются примерами таких надежных и широко используемых инструментов.

Обучение дизайн-мышлению имеет решающее значение для современных маркетологов.

Пришло время перестать воспринимать дизайн как нечто ненужное для функций маркетинга и контент-маркетинга. На самом деле, включение дизайнерского мышления на каждом этапе конвейера контент-маркетинга гарантирует, что вы всегда будете сосредоточены на конечной цели: т. е. на создании контента, который хотят ваши клиенты и так, как они этого хотят.
Теперь последний шаг, шаг 6.

6. Отслеживание метрик контента и анализ

Вы когда-нибудь задумывались, как такой творческий процесс может включать в себя столько данных?! Ну, как вы собираетесь измерять успех без него? Как вы узнаете, были ли цели, которые вы поставили, реалистичными, нуждаются ли они в корректировке или полностью переработаны? Как видите, с данными лучше дружить.
К счастью для вас, Google Analytics приходит на помощь, когда вы сталкиваетесь с количественными данными. Его новая функция, Data Studio, представляет собой легко читаемый и удобный формат, который помогает отслеживать новых пользователей, трафик, сеансы, демографические данные потенциальных клиентов и любые другие данные о маркетинге или продажах, которые вы, возможно, захотите держать под рукой. Проверьте это.
Гугл Аналитика

Вы также можете изучить некоторые другие инструменты, такие как Mixpanel, для аналитики продуктов.
И так, чего же ты ждешь? Идите вперед и используйте все возможности дизайна в вашей команде по контент-маркетингу, чтобы создать более сильный бренд, с которым ваша аудитория сможет связаться и найти в нем ценность, помогая вам достичь ваших бизнес-целей!

Следите за этим пространством, чтобы узнать больше об обновлениях контента и контент-маркетинге «gyaan». Оставьте комментарий в разделе ниже о том, понравилась ли вам эта статья, о вашем собственном опыте контент-маркетинга и о том, как вы собираетесь применять полученные знания. Или просто скажи привет!

Изучайте онлайн- курсы по цифровому маркетингу в лучших университетах мира. Заработайте программы Masters, Executive PGP или Advanced Certificate Programs, чтобы ускорить свою карьеру.