Как веб-дизайнеры могут справляться с ситуациями, не зависящими от них

Каждый хочет распоряжаться своей судьбой. Для веб-дизайнеров это означает, что макеты выглядят великолепно, код работает так, как задумано, а клиенты платят вовремя.

Хотя мы можем желать каждой из этих вещей, реальность обычно складывается иначе. Макеты не всегда идеальны до пикселя, разрывы кода и клиенты — ну, они люди.

Но это идет еще дальше. Чем глубже вы смотрите, тем больше ситуаций, которые вы не можете контролировать, вы обнаружите.

Это особенно тяжело для тех из нас, кто крепко держит свой бизнес и проекты. Когда что-то находится вне сферы нашего влияния, легко расстроиться. И это может повредить практически каждому аспекту вашей работы. Это может даже проникнуть в вашу личную жизнь.

Вот почему способность справляться с такими ситуациями жизненно важна. Спасая себя от одержимости чем-то, что вы не можете контролировать, у вас будет больше энергии, чтобы сосредоточиться на том, чтобы быть позитивным и продуктивным.

Давайте рассмотрим несколько сложных для контроля ситуаций, которые обычно влияют на веб-дизайнеров. Попутно мы обсудим некоторые методы отпускания в здоровой манере.

Когда уходит давний клиент

Если вы проработали в этой отрасли несколько лет, возможно, вы получили неожиданное электронное письмо от клиента, которое выглядит примерно так:

"Привет,

Мы хотели сообщить вам, что мы находимся в процессе создания нового веб-сайта. Он должен быть готов в ближайшие несколько недель. Не могли бы вы поработать с нашим новым дизайнером, чтобы помочь с переходом?

Было здорово работать с вами!
Ваш бывший клиент»

Это расстраивает на нескольких разных уровнях. В первую очередь обидно, что у вас не было возможности даже обсудить проект. Кроме того, ваш будущий бывший клиент ожидает, что вы поработаете над отказом от своих услуг.

Клиенты будут приходить и уходить – это просто часть ведения бизнеса. Тем не менее, это особенно сложно, когда кто-то ослепляет вас вот так.

Как оказалось, у вас не было предупреждения и нулевого контроля. Если бы вы просто смогли предложить одну-две идеи, может быть, все пошло бы по-другому? Такие мысли, вероятно, проносятся в вашей голове после прочтения такого письма.

Как справиться

Правда, ущерб уже нанесен. И хотя вы можете сердито ответить своему клиенту одним или двумя словами, это не поможет ситуации.

С другой стороны, это может быть отличной возможностью для обучения. Ответьте несколькими вежливо заданными вопросами, например:

• Была ли какая-то особая причина, по которой вы выбрали нового дизайнера?
• Были ли у вас проблемы с качеством моей работы?
• Чтобы я мог продолжать улучшать свои услуги, есть ли что-нибудь еще, чем вы хотели бы поделиться?

Многое из того, что вы спросите, будет зависеть от клиента и проекта. Но это хорошее место для начала. Идея состоит в том, чтобы немного проникнуть в голову вашего клиента и узнать, что повлияло на его решение.

И хотя не все дадут ответы, те, кто это сделает, могут оказаться ценными. Вы можете обнаружить, что ваши услуги отсутствовали в некоторых областях. Или, возможно, двоюродный брат клиента — «новый дизайнер». В любом случае, это лучше, чем бить кулаком по ситуации.

Когда сторонний провайдер ошибается

Многое из того, что делают веб-дизайнеры в наши дни, зависит от сторонних поставщиков. Это может быть что угодно: веб-хостинг, плагины, темы или службы доставки электронной почты. Другими словами, большая часть способности веб-сайта функционировать или быть доступной вообще управляется кем-то другим.

Сбой в любом из этих звеньев цепи может иметь катастрофические последствия. Чтобы проиллюстрировать это, подумайте о том, что происходит, когда сеть доставки контента (CDN) выходит из строя. Это может вывести из строя огромное количество веб-сайтов.

Между тем, веб-дизайнеры остаются без особого (если вообще) контроля. С одной стороны, у вас есть вполне понятный разочарованный клиент. С другой — компания, которая бросила мяч. О, смотри — ты в середине!

В такой ситуации каждая секунда может казаться вечностью. Может быть возможность переключиться на другой продукт, но это не всегда осуществимо. Если вопрос затягивается, напряжение продолжает расти со всех сторон.

Как справиться

Возможно, вы не можете контролировать сбой или даже проблемную строку кода. Но есть некоторые вещи, которые вы можете сделать заранее.

Работа с техподдержкой провайдера может как минимум дать вам почувствовать себя в игре. Получая статус ситуации, есть возможность передать его затронутым клиентам.

Более того, любая информация по устранению неполадок, которую вы можете предложить, также имеет ценность. Кто знает? Если это приведет к решению, вы можете сказать, что были частью процесса.

Когда любимое приложение меняется в худшую сторону

Это часто причиняет боль на личном уровне. Мы, веб-дизайнеры, склонны влюбляться в инструменты и приложения, которые позволяют нам добиваться цели. Возможно, это любимое дизайнерское приложение, такое как Photoshop, или система управления контентом (CMS), такая как WordPress.

Когда приложения меняются, эти изменения неизбежно навязываются и нам. Они влияют на наш рабочий процесс — и не всегда самым положительным образом.

Все, что нужно, — это быстро просмотреть форумы поддержки и социальные сети, чтобы увидеть разочарование. Пользователи продолжают рассказывать о том, как любимая ими функция была «испорчена» или что все уже никогда не будет прежним. Мы все видели это и в тот или иной момент были частью этого коллективного разочарования.

Как справиться

Первая стратегия выживания — дать таким изменениям шанс впитаться. Даже если ваше первое впечатление о них не было благоприятным, может потребоваться время, чтобы создать уровень комфорта. Функция, которая поначалу вас расстраивала, может стать положительной после большего воздействия.

Во-вторых, вы можете связаться с разработчиком и сообщить ему, что вы чувствуете. Может быть, это не приведет к немедленному излечению, но, по крайней мере, вы избавитесь от него. И если достаточное количество людей чувствуют то же самое, есть шанс, что все будет развиваться более приемлемо.

Если ничего не помогает, возможно, пришло время найти подходящую альтернативу. Иногда ваши отношения с инструментом просто идут своим чередом.

Другой взгляд на контроль

В профессии, где мы стремимся контролировать все переменные, противоположное может свести с ума.

Но подумайте об этом так: даже если бы вы могли контролировать каждый аспект своей работы, захотели бы вы этого ? Это большая ответственность и больше стресса, чем большинство из нас может вынести.

Где-то на этом пути вы должны доверять другим. Будь то доверие клиенту, разработчику программного обеспечения или поставщику услуг — они часто являются необходимыми ступенями на лестнице успешного бизнеса.

На пути будут сбои и разъединения. И хотя было бы неплохо иметь над ними определенный контроль, это также немного нереально.

Однако отсутствие контроля не означает, что вы должны отказаться от всякой надежды. Вместо этого ищите способы извлечь уроки из ситуации. Полученные знания и опыт пригодятся вам в будущем.