Холст бизнес-модели с примерами

Канва бизнес-модели — это формулировка миссии продукта. Он создает универсальный словарь для продукта, обобщая информацию о его жизненном цикле разработки, использовании, восприятии рынком и т. д. Таким образом, каждый может быть в курсе событий и внести свой вклад в процесс создания, выпуска, продажи и инноваций новых продуктов. Поскольку менеджеры по продукту руководят путешествием продукта, документация и коммуникация также входят в их компетенцию. Этот блог познакомит вас с некоторыми примерами канвы бизнес-модели, что даст вам возможность заглянуть в работу!

Что такое канва бизнес-модели?

Канва бизнес-модели отвечает на следующие вопросы о продукте:

• Какую проблему решает продукт?
• Кто будет использовать продукт?
• Как он будет развиваться и распространяться на рынке?
• Какова будет его стоимость, цена и позиционирование?
• Какая поддержка потребуется с точки зрения времени, денег и людей?
• Как он показал себя с точки зрения внедрения, поддержки и качества обслуживания клиентов?
• Какие пробелы можно устранить, чтобы улучшить продукт?

Ингредиенты могут различаться, но цель остается — собрать наиболее актуальную информацию о продукте и служить справочным документом для всех в организации, от руководящего состава до младших разработчиков.

Компоненты холста бизнес-модели

1. Сегменты клиентов

В этом разделе содержится информация о клиентах. Продукт может обслуживать несколько сегментов клиентов. У вас также может быть многосторонний рынок, на котором две или более отдельных групп ценят участие друг друга. Например, eBay — это онлайн-рынок как для покупателей, так и для продавцов. Как правило, менеджеры по продуктам приходят к составу сегментов после анализа клиентской базы на макроуровне и сосредоточения внимания на отдельных персонах на микроуровне. Благодаря исследованиям пользователей они узнают, как целевые пользователи думают, чувствуют и действуют в области вашего продукта. На этом этапе вы также можете наметить альтернативы, которые используют разные клиенты.

2. Ценностные предложения (ЦП)

После того, как вы определили персоны, следующим шагом будет связать их с конкретными ценностными предложениями вашего продукта. Здесь вы перечисляете потребности, которые удовлетворяет ваш продукт, и почему клиенты должны покупать именно у вас, а не у существующих альтернатив.

На практике продакт-менеджеры часто записывают все идеи на доске или стикерах, медленно отсеивая нежелательные элементы. После этого они составляют конкретные ценностные предложения в соответствии с сегментами и реализуют их для клиентов. Например, у вас есть три персонажа. Вы свяжете приоритетный список конкурентных преимуществ с каждой персоной, чтобы обеспечить плавную связь между потребительскими сегментами и вице-президентами.

3. Каналы

Канал относится к тому, как вы доставляете свои продукты на рынок. Менеджеры по продукту должны отслеживать каждый шаг, связанный с продвижением, продажами, обслуживанием и т. д., и определять способы и объекты, которые будут использоваться. Например, портал электронной коммерции — это канал продаж. Google Adwords — это канал для привлечения внимания нужной аудитории. Если вы нанимаете стороннюю службу для установки или других послепродажных услуг, это тоже канал.

При выборе канала важно обращать внимание на путь клиента. Повышает ли клиентский интерфейс ваш продукт? Приводит ли это к долгосрочным отношениям с клиентами? Для решения этих вопросов рекомендуется использовать структуру AIDA.OR (Внимание, интерес, желание, действие, удержание на борту).

4. Отношения с клиентами

Когда у вас есть раскадровка AIDA OR, стандартный пример холста бизнес-модели демонстрирует, как клиенты взаимодействуют с продуктом на протяжении его жизненного цикла. Звонят? Они предпочитают Интернет или электронную почту? Онлайн-чат больше подходит? Как менеджеру по продукту, вам придется искать ответы на все эти вопросы. На этом этапе вы задаете несколько вопросов лакмусовой бумажки для определения модели, например:

• Как вы можете донести ценностные предложения до клиента с помощью комбинации продвижения, продаж и послепродажного обслуживания?
• Можно ли заставить числа работать с выбранным миксом?
• Вам нужен отдельный продукт премиум-поддержки? Можете ли вы превзойти выбор между различными альтернативами, предложив личную поддержку по разумной цене?

Результатом является описание взаимоотношений с клиентами на протяжении всего пути клиента. Эти отношения могут различаться между сегментами или между персонажами в конкретном сегменте. Лучше всего протестировать модель, чтобы поддерживать привлечение новых клиентов и удержание существующих.

5. Потоки доходов

На этом этапе вы сопоставляете свои потребительские сегменты с ценностными предложениями и потоками доходов. Вы заставляете эти ассоциации определять, соответствует ли ценность продукта фокусным точкам и увеличению дохода с усилиями.

После составления синопсиса вашего предложения и клиентов вы переходите к исполнению. Взаимно объединив все для получения дохода, вы создадите действующий аналог для остальных строительных блоков вашей бизнес-модели.

Следующие четыре шага подробно описывают инфраструктуру или «сантехнику», которые вам понадобятся для реализации сообщенных предложений.

6. Основные виды деятельности

В разделе «Ключевые виды деятельности» вы описываете, как вы заставите бизнес работать. Для организации, ориентированной на продукт, вам также необходимо узнать о новых методах создания лучших решений. В конце концов, вы должны получить четкое представление о том, какие виды деятельности являются ключевыми для вашего бизнеса.

Предположим, ваша компания обслуживает профессионалов в области технологий или права. Значительная часть ваших задач будет посвящена созданию или приобретению продуктов, которые хорошо подходят для определенного сегмента клиентов. Поддержание экспертизы в различных сегментах было бы другим видом деятельности.

7. Ключевые ресурсы

Упомянув ключевые действия, вы свяжете их с основными ресурсами или стратегическими активами. На холсте бизнес-модели есть три типа бизнеса: продукт, область действия и инфраструктура. Каждая категория, как правило, имеет схожие ключевые ресурсы.

• Бизнес, ориентированный на продукт:

Критические области опыта и интеллектуальной собственности, связанные с дифференцированным предложением продуктов.

• Бизнес, ориентированный на масштаб:

Знания об отрасли, повторяемом наборе процессов, инфраструктуре или сервисных центрах.

• Инфраструктурный бизнес:

Для проекта требуются различные типы физической и виртуальной инфраструктуры.

Например, Hello Bello основана на продукте, поскольку компания предлагает экологически чистые и доступные подгузники и детские товары. Procter & Gamble (P&G) предлагает подгузники, ориентированные на детей, через розничных продавцов. DuPont относится к категории, ориентированной на инфраструктуру, поскольку детские подгузники — это еще один способ продавать то, что они уже производят (химикаты и полимеры), в больших масштабах.

8. Ключевые партнерские отношения

Этот этап предназначен для того, чтобы обострить и сформулировать фокусы вашего бизнеса. У вас есть список ключевых видов деятельности и ключевых ресурсов, связанных с вашими ценностными предложениями. Теперь вам нужно выяснить, согласуются ли они с уникальной для вас стратегией. Не могли бы вы привлечь помощь извне, чтобы усовершенствовать некоторые виды деятельности? Результатом является список, который обозначает, какой партнер чем занимается. Вы также можете указать отношение каждого партнера к ключевым видам деятельности.

9. Структура затрат

Эта часть канвы бизнес-модели описывает, как ключевые виды деятельности увеличивают затраты. Вы тестируете различные бизнес-модели, чтобы узнать, склоняются ли их затраты к фиксированным или переменным. И когда вы настраиваете свою модель, увеличиваются ли они линейно при масштабировании? Вы смотрите на все комплексно и включаете примечания о взаимосвязи элементов структуры затрат с ключевыми видами деятельности.

10. Анализ и следующие шаги

Вы создали канву бизнес-модели. Как вы могли бы сделать это лучше? Ваша команда это понимает? Есть ли у них дополнительные идеи? Как менеджер по продукту, вы проанализируете все эти аспекты и объясните основные области применения и конкурентоспособность холста. Пять сил Портера — отличный способ взглянуть на долгосрочное конкурентное преимущество. Попробуйте пройтись по потенциальным конкурентам вашей компании, новым участникам рынка, поставщикам, клиентам и продуктам-заменителям. Если ваш холст все еще висит вместе, вы можете вздохнуть с облегчением. Если это не так, вам, возможно, придется переработать рентабельность.

Преимущества бизнес-модели Canvas

Создание холста бизнес-модели имеет три существенных преимущества:

1. Фокус

Это систематический способ мышления о бизнесе. Он связывает функции, действия и процессы и приближает вас к стратегическим элементам, которые стимулируют рост.

2. Ловкость:

Это краткий документ, облегчающий тестирование и итерацию. Вы можете проверить его с существующими клиентами и внести улучшения, чтобы бизнес оставался прогрессивным и гибким в меняющихся условиях.

3. Общий язык:

Это отличная отправная точка для обсуждений с внутренними командами и внешними консультантами, партнерами и инвесторами. Он прозрачно связывает основные движущие факторы с людьми.

Каждый бизнес требует повторения. И по мере продвижения вы открываете для себя новые вызовы и возможности. Но со структурированной канвой бизнес-модели вы можете быть на шаг впереди. Начинающие менеджеры по продуктам могут следовать этому процессу для получения максимальной выгоды:

• Признание и оспаривание предположений; используйте проверенные факты, чтобы построить холст.
• Проведите мозговой штурм идей и подтвердите их, протестировав на третьих лицах.
• Держите его актуальным и обновленным; регулярно пересматривайте его.
• Представьте его по частям, а не рассматривайте как информационную свалку.
• Будьте конкретны, предоставьте ссылки и доказательства для установления легитимности.
• Создайте несколько полотен бизнес-модели для работы с потенциальными сценариями.

Примеры канвы бизнес-модели

Пример 1: Google

Источник

• Компания зарабатывает деньги на онлайн-рекламе, которая появляется в результатах поиска и на веб-страницах. Таким образом, рекламодатели формируют значительный сегмент клиентов. Пользователи поисковых систем и владельцы контента — два других сегмента; они получают бесплатную услугу от Google.
• Ценность Google заключается в том, чтобы сделать информацию общедоступной и ценной.
• В этом бизнесе также есть элемент сети, где больше показов рекламы привлекает больше рекламодателей, привлекая больше разработчиков контента.
• Google должен надежно и эффективно управлять инфраструктурой существующей платформы. Итак, вся стратегическая деятельность связана с этим требованием.
• Ключевые ресурсы включают Google.com (поисковая платформа), Adsense (для рекламодателей) и Adwords (для владельцев контента).
• Большая часть доходов Google поступает от владельцев контента, ключевых партнеров в развитии бизнеса. Производители оригинального оборудования, компании, производящие операционную систему Google Android, также являются важной частью партнерской матрицы. Они привлекают больше пользователей в экосистему и увеличивают потоки доходов.

Пример 2: Тойота

Источник

• Toyota нацелена на широкую общественность и грузовые компании по всему миру со своей автомобильной продукцией.
• Его ценностное предложение - надежные и высококачественные автомобили по доступным ценам.
• Toyota использует такие каналы, как дилеры, выставочные залы, веб-сайты, социальные сети, сервисные центры и реселлеры.
• Отношения с клиентами основаны на репутации, качестве, времени доставки, личной помощи, послепродажном обслуживании и т. д.
• Потоки доходов для автомобилей, коммерческих транспортных средств и двигателей исходят от продаж (включая продукты и запасные части), банковских операций, финансирования, лизинговых комиссий и т. д.
• Производители, поставщики, дилеры и дистрибьюторы являются ключевыми партнерами Toyota.
• Основные виды деятельности включают производство, инжиниринг, проектирование, сборку, цепочку поставок, логистику, а также исследования и разработки.
• Ресурсы охватывают интеллектуальную собственность, бренд, человеческие ресурсы, объекты и инвентарь.
• Структура затрат является бережливой, включая низкие эксплуатационные расходы, производственные и эксплуатационные расходы. Сырье, распространение, вознаграждение персонала, инвестиции в НИОКР и маркетинг — вот некоторые другие компоненты затрат.

Изучайте онлайн- курсы по управлению продуктами в лучших университетах мира. Заработайте программы Masters, Executive PGP или Advanced Certificate Programs, чтобы ускорить свою карьеру.

Повышение квалификации с UpGrad

Если вы заинтересованы в карьере менеджера по продукту, эти примеры шаблонов бизнес-моделей окажутся чрезвычайно полезными в вашей трудовой жизни. Вы также можете использовать приведенную выше информацию в качестве отправной точки для создания документа делового общения. Ознакомьтесь с сертификационной программой управления продуктами upGrad, чтобы дополнить эти знания и применить полученные знания в отраслевых проектах!