Создание UX-команды

( Это спонсируемая статья .) В своей предыдущей статье я исследовал развитие дизайна, уделив особое внимание тому, как дизайн стал движущей силой бизнеса. Поскольку в центре внимания находится потенциал дизайна для преобразования бизнеса, мы наблюдаем растущую потребность в дизайнерах и членах связанных с ними команд по более широкому спектру специализаций. К таким специализациям относятся:

• Исследователи дизайна
• Креативные директора
• Контент-стратеги
• Копирайтеры
• Графические дизайнеры
• Дизайнеры пользовательского интерфейса
• Маркетологи

Конечно, этот список не является исчерпывающим, и многие дизайнеры по необходимости берутся за эти роли . Одно можно сказать наверняка: по мере того, как наша отрасль развивалась, количество и типы ролей увеличивались, и, поскольку UX продолжает становиться востребованным бизнес-дифференциатором, эти роли будут продолжать диверсифицироваться.

Поскольку дизайн стал признанным потенциальным двигателем роста бизнеса, многие компании начали внедрять дизайн пользовательского опыта (UX) самостоятельно, создавая свои собственные UX-команды. Точно так же по мере того, как значение UX росло, многие малые предприятия реагировали на эту возможность, расширяя и углубляя свои команды, что позволяло им выполнять более крупные и прибыльные проекты.

В этой статье, девятой в моей продолжающейся серии, посвященной дизайну взаимодействия с пользователем, я расскажу, как создать команду UX, определяя атрибуты, на которые следует обратить внимание при найме членов команды, определяя ряд основных дисциплин, которые следует учитывать при создании. команду и предложить несколько путей, которые вы можете изучить, чтобы найти членов команды.

Т-образные люди, FTW!

Когда я впервые начал работать в Интернете в начале-середине девяностых, все, что требовалось, — это знание HTML (и жизнь была намного проще!). Со временем я добавил к своим навыкам CSS и JavaScript, внимательно следя за развитием событий и добавляя свои навыки по мере необходимости.

Некоторое время казалось, что вы можете держать в голове все веб-инструменты; HTML, CSS и JavaScript, конечно, были сложными, но ими можно было управлять. Перенесемся в сегодняшний день, и ландшафт значительно изменился , и новые инструменты, которые мы можем добавить в наш набор инструментов, разрабатываются все более быстрыми темпами.

По мере взросления UX мы начали замечать неизбежную специализацию ролей , отражающую сложность и разнообразие нашей отрасли. Этот сдвиг в сторону специализации следует приветствовать, поскольку он перекликается с отраслью, которая не только взрослеет, но и размышляет о наилучшем способе достижения различных результатов. Это сдвиг, который ставит тщательно продуманные команды впереди и в центре.

Когда-то модная идея «единорогов» — которые знают все, что нужно знать обо всем — к счастью, была заменена упором на создание команд, состоящих из специалистов с глубоким пониманием своих областей, способных работать как единомышленники. частью совместной многопрофильной команды.

С этим сдвигом в сторону совместных команд происходит изменение типов людей, которых нам нужно искать, когда мы начинаем строить команду. Для эффективной работы членам команды необходимо:

• быть коммуникабельным, уметь ясно излагать свои мысли другим ;
• осознавать важность обратной связи и быть в состоянии облегчить процесс обратной связи;
• уметь сотрудничать с другими , работая в составе междисциплинарной команды;
• иметь представление о широком спектре дисциплин, которые сейчас составляют UX; а также
• уметь формулировать и представлять свои мысли другим .

Проще говоря: soft skills имеют значение. Для работы в среде сотрудничества требуется эмпатия и способность работать с другими. Это также требует осведомленности и понимания различных дисциплин, которые вместе составляют основу дизайна взаимодействия с пользователем в 21 веке. Введите «Т-образные люди».

Тим Браун, генеральный директор глобальной дизайнерской компании IDEO, определяет Т-образных людей как обладающих двумя типами характеристик: вертикальная черта буквы «Т» представляет их глубину навыков в области ; в то время как горизонтальная черта буквы «Т» представляет их способность сотрудничать в разных дисциплинах . Браун выделяет две характеристики, присущие Т-образным людям:

Во-первых, эмпатия. Это важно, потому что позволяет людям представить проблему с другой точки зрения – встать на чье-то место. Во-вторых, они, как правило, с большим энтузиазмом относятся к дисциплинам других людей, вплоть до того, что могут начать практиковать их. Т-образные люди обладают как глубиной, так и широтой своих навыков.

При создании UX-команды важно убедиться, что кандидаты, которых вы рассматриваете, обладают этими характеристиками, а если нет, то способны их изучить. Нанимая или работая с членами команды, которые обладают эмпатией и перспективой, вы создадите более сильную и эффективную команду.

Способность видеть проблемы с точки зрения других людей имеет решающее значение. Взгляд на проблему с точки зрения другого члена команды способствует сотрудничеству; в равной степени критически важно видеть проблему с точки зрения вашего пользователя, как я уже отмечал в своих предыдущих статьях этой серии. Эта способность видеть проблемы с точки зрения других имеет решающее значение, когда мы создаем междисциплинарные команды.

Мультидисциплинарный подход

В области UX мы все чаще работаем с многопрофильными членами команды, которые сочетают в себе знания и осведомленность во многих областях обучения или областях знаний. Дизайнеры, конечно, будут частью этого микса, но дизайнеры — не единственные члены команды, которые вам нужны.

Думая о команде, важно расширить систему взглядов и выйти за рамки основной силы дизайна. Взгляните на любой успешный продукт, и вы увидите, что за ним стоит команда, состоящая из широкого круга людей, занимающихся: дизайном в различных аспектах; бизнес и стратегия; маркетинг и сторителлинг; аналитика; и многие, многие другие дисциплины.

При создании команды важно, чтобы она состояла из разных людей, которые привыкли смотреть на проблемы дизайна по-разному. Это становится все более важным, когда мы рассматриваем растущий рост дизайна цифровых продуктов.

Чтобы создать успешный цифровой продукт, важно учитывать:

• Исследователи дизайна
  Те, кто разрабатывает дизайн, основанный на исследованиях пользователей и более широком понимании преимуществ исследований дизайна.
• UX-дизайнеры
  Те, кто позволяет высокоуровневый взгляд на процесс проектирования.
• Контент-стратеги
  Те, кто занимается контентом веб-сайта или продукта, начиная с контента как каркаса, вокруг которого строится дизайн.
• Копирайтеры
  Те, кто создает письменный контент как на макро-, так и на микроуровне.
• Визуальные дизайнеры
  Те, кто создает общий визуальный подход к дизайну.
• Дизайнеры пользовательского интерфейса
  Те, кто разрабатывает интерфейс между продуктом и пользователем, а также различные взаимодействия, лежащие в основе дизайна.
• Front-end дизайнеры и разработчики
  Те, кто занимается сборкой разного уровня сложности.

Показателем сложности нашей отрасли является то, что мы все еще находим термины для описания многих из этих ролей. То, насколько сложна наша отрасль, также является мерой того, что приведенный выше список является лишь поверхностным.

В дополнение к приведенному выше списку (который в целом ориентирован на дизайн), также важно учитывать руководителей проектов, бизнес-стратегов, экспертов по маркетингу — этот список можно продолжить. С таким длинным списком потенциальных членов команды быстро становится очевидным, что (хорошие новости для нас!) есть значительные возможности для работы в нашей отрасли.

Чтобы стать ключевым членом команды, нужно погрузиться в как можно больше из этих областей. Чем больше вы узнаете о разных дисциплинах и способах их работы, тем незаменимее вы становитесь.

Поиск членов команды

Возможно, вы рассматриваете возможность найма штатного члена команды или фрилансера, но вам все равно нужно найти этих людей. С чего начать и что искать?

Прежде всего, если вы думаете о расширении своей команды — а роли, которые вы рассматриваете, будут долгосрочными — важно потратить некоторое время. Если вы не готовы платить рекрутинговой фирме, ничто не заменит выполнение некоторых хорошее старомодное исследование.

Последнее, что вы хотите сделать, это нанять кого-то в спешке , а затем жить, чтобы потом сожалеть об этом. Время, потраченное на знакомство с разными людьми и углубленное изучение их работы, окупается в долгосрочной перспективе. Это поможет вам найти людей, которые лучше подходят для культуры вашей компании.

Неудивительно, что существует множество сообществ, ориентированных на дизайн, которые вы можете изучить. Когда вы начнете поиск, ищите людей, которые активны в этих сообществах. Невозможно перечислить все сообщества, но вы можете рассмотреть:

• Беханс
  Миссия Behance, принадлежащая Adobe, состоит в том, чтобы «продемонстрировать и открыть для себя последние работы из лучших онлайн-портфолио творческих профессионалов из разных отраслей». «Кураторские галереи» на сайте — отличный способ познакомиться с разными дизайнерами, работающими в самых разных творческих областях.
• Дрибббл
  Хотя иногда он подвергается критике, нет никаких сомнений в том, что Dribbble — отличное место для знакомства с дизайнерами. Он известен как место, «где дизайнеры черпают вдохновение и нанимаются», и его стоит изучить.
• Поиск продукта
  Product Hunt, заявленный как «место, где можно найти свою следующую любимую вещь», может показаться немного неуместным в этом списке, но это отличный способ найти активных участников в дизайнерском сообществе.

В дополнение к вышеупомянутым ресурсам также стоит искать дизайнеров, которые активно работают над сторонними проектами или участвуют в проектах с открытым исходным кодом.

При собеседовании с потенциальными членами команды я всегда спрашиваю, работали ли они над какими-либо сторонними проектами. Сайд-проекты — хороший показатель человека, страстно увлеченного своим предметом. Они также являются полезным маяком, помогая вам идентифицировать людей, которые активно учатся и обладают навыками управления проектами для разработки своих собственных проектов.

Однако не все хотят заниматься побочным проектом. Еще один атрибут, на который стоит обратить внимание, — это индивидуальный вклад в другие, возможно, проекты с открытым исходным кодом. Кто-то, кто активно вносит свой вклад в репозиторий GitHub с открытым исходным кодом, — это тот, у кого есть страсть, а страсти трудно научить.

Существуют также многочисленные доски объявлений о вакансиях, которые действуют как служба подбора партнеров, связывая дизайнеров, ищущих работу, с компаниями, заинтересованными в найме. Платформа Adobe, Adobe Talent, предлагает вам такую ​​возможность «нанимать из пяти миллионов креативщиков на Behance». У Smashing Magazine есть собственная Smashing Jobs, призванная помочь дизайнерам и разработчикам найти работу и связаться с крупными компаниями.

В заключение

По мере развития UX как дисциплины растет и количество различных специализаций. По мере того, как поле росло, росли и возможности. Вместо того, чтобы складывать все яйца в одну корзину и искать неуловимого дизайнера-единорога, лучше создать команду из людей, которые могут хорошо работать вместе.

При создании команды UX важно сосредоточиться на мягких навыках, а также на жестких навыках. Ищите Т-образных людей с опытом работы в коллективной среде. И помните, отличная команда состоит из людей, которые хорошо работают вместе, поэтому не забывайте, что личность имеет большое значение. Создание команды требует времени, но усилия, которые вы вкладываете, окупаются с лихвой. Чем сплоченнее будет ваша команда, тем больше возможностей откроется перед вами.

Эта статья является частью серии UX-дизайна, спонсируемой Adobe. Adobe XD создан для быстрого и плавного процесса проектирования UX, поскольку он позволяет быстрее переходить от идеи к прототипу. Дизайн, прототип и публикация — все в одном приложении. Вы можете ознакомиться с другими вдохновляющими проектами, созданными с помощью Adobe XD, на Behance, а также подписаться на информационный бюллетень Adobe Experience Design, чтобы быть в курсе последних тенденций и идей для дизайна UX/UI.